Il Portale di ordini di riparazioni di Zebra è rapido e comodo

Il Portale di ordini di riparazione online è il metodo standard per inviare ordini di riparazione per computer portatili e dispositivi per la scansione. Inviare richieste di ritorno di riparazione (RMA) online è facile, comodo, rapido e preciso ed è una pratica all’avanguardia nel settore. Usando il portale, eviterete ritardi nelle riparazioni e vi assicurerete la disponibilità dei componenti.

Chi può usare il Portale di ordini di riparazione?

Tutti i distributori, partner e clienti di Zebra che si sono registrati possono usare il Portale di ordini di riparazione. Il Portale di ordini di riparazione è il metodo approvato per inviare richieste di autorizzazione di riparazione per computer portatili e prodotti per la scansione in Nord America, EMEA e APAC. Il Portale non è ancora disponibile in America Latina o per la riparazione delle stampanti.

La registrazione è facile! 

Se non vi siete ancora registrati per usare il Portale di ordini di riparazione, usate il processo semplice di registrazione per ciascun utente singolo che desidera inviare richieste di autorizzazione per la riparazione. Seguite le facili istruzioni alla voce “Avete bisogno di un account”? che porta alla pagina Richiedi una riparazione  di Zebra.com. Per il Portale di ordini di riparazione è richiesta la registrazione una tantum, anche per gli utenti che sono abilitati per altri siti e strumenti Zebra. Verranno inviati per e-mail un ID utente e una password entro 24 ore.

Risorse

Ci sono diverse opzioni utili nella nostra pagina Risorse e formazione , inclusi i video di guida e formazione, il calendario delle sessioni dal vivo relative a formazione e domande e risposte. Stiamo continuando ad aggiungere materiale in altre lingue per le attività utilizzate più spesso, pertanto vi invitiamo a controllare spesso la pagina Risorse e formazione

Portate l’automazione ai massimi livelli con EBonding!

Per i nostri clienti OneCare con volumi maggiori per computer portatili e dispositivi per scansione, Zebra offre un’ulteriore opportunità di ordini di riparazione automatizzati e richieste di assistenza in loco. Il servizio facoltativo di eBonding di Zebra collega direttamente il vostro sistema centralizzato di generazione dei ticket di riparazione al sistema degli ordini di riparazione di Zebra per la trasmissione dell’ordine e le informazioni sullo stato. Per i clienti che gestiscono migliaia di dispositivi e riparazioni Zebra ogni anno, la comunicazione da sistema a sistema di eBonding elimina la necessità di inserire manualmente e inviare i ticket di riparazione, offrendo inoltre una maggiore accuratezza, efficienza e velocità. Contattate l’Account Manager di Zebra o il Responsabile per l’esperienza del cliente, per scoprire se questa opzione va bene per voi.

Richiedere assistenza

Se avete bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarvi. Per problemi più complessi o se desiderate semplicemente parlare con un referente, i nostri rappresentanti del supporto di Zebra saranno lieti di assistervi. Scegliete il numero di telefono del vostro Paese dall’elenco computer portatili/scanner nella nostra pagina  Contatta il supporto  e seguite le istruzioni per contattare un rappresentante per le riparazioni dell’Help Desk.

Caratteristiche e vantaggi del portale

Unitevi a decine di migliaia di clienti e partner Zebra in tutto il mondo che usufruiscono già di questi vantaggi:

  • Accedete allo strumento 24 ore su 24, quando vi è più comodo 24 ore su 24, 7 giorni su 7

  • Le attività comuni sono veloci e facili
    • Verificate la garanzia e la copertura contrattuale (“Tipo di assistenza”) per i dispositivi
    • Ricevete la fornitura istantanea dei numeri di Autorizzazione alla riparazione (RMA)
    • Ricevete e approvate online i preventivi di riparazione per le riparazioni per incidenti (fatturabili)
    • Pagate le riparazioni usando un ordine di acquisto o una carta di credito (per le riparazioni non coperte da garanzia o contratto)
    • Visualizzate lo stato delle riparazioni dei singoli dispositivi
  • Usate la funzione “caricamento in massa” per inviare richieste di autorizzazione per dispositivi multipli in un singolo ordine di riparazione, riducendo fino al 50% il tempo impiegato per inserire i dispositivi manualmente o inviare gli ordini separatamente 
  • Approfittate delle funzioni utili aggiuntive del portale
    • Effettuate ordini per accessori e di sostituzione avanzata
    • Programmate il ritiro del dispositivo (clienti iscritti)
    • Stampate i documenti di spedizione e le istruzioni
    • Monitorate lo stato delle spedizioni
    • Eseguite ed esportate report multipli sulle riparazioni per vedere lo stato negli ordini e i contratti 
  • Scegliete tra 18 lingue
    • Usate il menu a discesa per l’accesso per gli utenti ricorrenti sul lato sinistro della pagina Richiedi una riparazione. In alternativa, dopo aver effettuato l’accesso nel Portale di ordini di riparazione, potete selezionare/modificare l’interfaccia della lingua nell’angolo in alto a destra della schermata iniziale.
    • Il Portale è attualmente disponibile in arabo, cinese, ceco, olandese, inglese, francese, tedesco, ebraico, italiano, giapponese, coreano, polacco, spagnolo, svedese, portoghese, russo, tailandese e turco.