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Matrox Imaging-Integrationsinformationen
Am Montag, den 16. Oktober, nimmt Zebra Änderungen vor, die Auswirkungen darauf haben, wie Matrox Imaging-Produkte bestellt, geliefert, in Rechnung gestellt und repariert werden. Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen nur für Matrox Imaging-Produkte gelten.
Die Änderungen, die wir vornehmen, werden es uns ermöglichen, den Geschäftsbereich Matrox Imaging in die bestehenden Prozesse und Systeme von Zebra zu integrieren. Ausführliche Informationen zu den unten zusammengefassten Änderungen finden Sie im Leitfaden für den Geschäftsverkehr mit Zebra Technologies für Matrox Imaging-Produkte.
Wir danken Ihnen für die Aufmerksamkeit, die Sie diesen wichtigen Änderungen schenken. Wenn Sie Fragen zu diesen Änderungen haben und wissen möchten, wie Sie davon betroffen sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Zebra-Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine E-Mail an ZebraBTOCom@zebra.com.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, die einen Überblick über die bevorstehenden Änderungen geben. Ausführlichere Informationen zu diesen Änderungen finden Sie in dem oben genannten Leitfaden.
Ab Montag, 16. Oktober 2023, werden alle neuen Bestellungen für Matrox Imaging-Produkte (Hardware, Software und Reparatur- und Software-Wartungsverträge) über Zebra und nicht mehr über Matrox abgewickelt. Sie erhalten die Zebra-Verkaufsbedingungen für Produkte oder Services (je nach Anwendbarkeit) zusammen mit der/den Auftragsbestätigung(en), und diese Bedingungen gelten für Ihren Kauf von Matrox Imaging-Produkten.
- Diese Änderung bedeutet, dass Sie einen neuen Weg haben, um Ihre Bestellungen für Matrox Imaging-Produkte aufzugeben.
- Für die Bestellung werden Sie
- Ihre Bestellung per E-Mail an das Order Experience Team von Zebra senden, ein Team, das sich aus regionalen Order Experience-Vertretern zusammensetzt. Die neuen E-Mail-Adressen werden Ihnen im September mitgeteilt.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Zugang zum Matrox Software-Lizenzierungsportal haben, um Bestellungen für Aktivierungsschlüssel für Software-Laufzeitlizenzen aufzugeben, müssen Sie Ihre Bestellungen zunächst per E-Mail übermitteln. Das Matrox Software-Lizenzierungsportal wird ab Montag, 16. Oktober nicht mehr zugänglich sein.
- Bestellungen von Aktivierungsschlüsseln für Software-Laufzeitlizenzen müssen den Sperrcode enthalten, da Zebra nicht in der Lage ist, eine Bestellung ohne einen Sperrcode zu buchen. Wenn Sie Ihre Bestellung per E-Mail abschicken und den Sperrcode nicht angeben, kann das Order Experience Team Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
- musiEine Mischung aus Produkten für die industrielle Automatisierung (IA), zu denen Matrox Imaging, die FIS/MV-Produkte von Zebra und Adaptive Vision (Hardware, Software und Services) gehören, kann in derselben Bestellung enthalten sein, mit Ausnahme von Aktivierungsschlüsseln für Matrox Imaging-Software-Laufzeitlizenzen, denen ein Sperrcode fehlt.
- Sie können IA-Produkte und andere Zebra-Produkte (Drucker, Verbrauchsmaterial, mobile Computer etc.) auf derselben Bestellung bestellen, wenn Sie berechtigt sind, andere Zebra-Produkte direkt von Zebra zu kaufen.
- Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, wird Ihr derzeitiges Auftragssupport-Team das Order Experience Team eine Zeit lang unterstützen.
- Bestellungen (PO) müssen Zebras Bookable Order Criteria (BOC) erfüllen. Klicken Sie auf die folgenden Links, um zu sehen, welche Informationen Sie auf Ihren Bestellungen für jede Bestellart angeben müssen: Hardwarebestellung-BOC; Softwarebestellung-BOC und Wartungsvertrag (Servicevertrag)-BOC.
- Wenn Sie eine Auftragsänderung anfordern müssen oder andere auftragsbezogene Fragen haben, wenden Sie sich an Zebras Order Experience Team. Die Kontakt-E-Mails für das Order Experience Team werden im September zur Verfügung gestellt.
Ab Montag, den 16. Oktober 2023, werden neue Bestellungen für Matrox Imaging-Produkte von den jeweiligen regionalen Vertriebszentren von Zebra in Kenosha, Wisconsin (USA), Heerenveen, Niederlande, und Singapur ausgeführt. Nachstehend finden Sie die Standortinformationen für die einzelnen Vertriebszentren.
- Die Versandbedingungen für Ihre Sendungen werden so geändert, dass sie mit den Versandbedingungen von Zebra in Ihrer Region übereinstimmen und werden entweder ExWorks oder FCA (INCOTERMS 2020) sein. Zebras Versandbedingungen in der Region Asien-Pazifik (APAC) sind in der Regel ExWorks oder FCA Shipping Point (INCOTRMS 2020), in Nordamerika und Lateinamerika (NALA) und in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) FCA (INCOTERMS 2020).
- Die Zahlungsmethode für Ihre Sendungen ändert sich entweder in Prepaid, Prepay and Add, Third Party Billing oder Collect. In der Regel werden Kunden in der APAC-Region Inkassofrachtbedingungen zugewiesen, Kunden in NALA können Prepaid, Prepay and Add, Third Party Billing oder Inkasso zugewiesen werden, und Kunden in EMEA, die im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, werden typischerweise Prepay and Add zugewiesen, und Kunden in EMEA, die nicht im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, wird normalerweise Einzugsermächtigung zugewiesen. Wenn Ihre Zahlungsmethode Einzugsermächtigung ist, werden Sie in den nächsten Wochen kontaktiert, um uns Ihr bevorzugtes Transportunternehmen und Ihre Kontodaten mitzuteilen.
- Ihre Incoterms und Frachtbedingungen sind in der Auftragsbestätigung aufgeführt, die Sie per E-Mail erhalten, nachdem Ihre Bestellung in die Zebra-Systeme eingegeben wurde.
- Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die Sie bis zum Geschäftsschluss am Freitag, den 13. Oktober 2023 bei Matrox aufgeben, weiterhin von Matrox bearbeitet, erfüllt und in Rechnung gestellt werden. Die in dieser Mitteilung dargelegten Änderungen gelten nicht für solche Bestellungen.
Informationen über die regionalen Vertriebszentren von Zebra
Bitte beachten Sie, dass zuvor zwar mitgeteilt wurde, dass das Zebra Distribution Center (DC) in Shanghai, China, Bestellungen für Matrox Imaging-Produkte für Kunden auf dem chinesischen Festland erfüllen würde.
Ab Montag, dem 16. Oktober, wird jedoch das Zebra-DC in Singapur Bestellungen für Matrox Imaging-Produkte für alle Kunden in der Region Asien-Pazifik ausführen. Das Zebra-DC in Shanghai, China, wird nicht für die Abwicklung von Bestellungen für Matrox Imaging-Produkte genutzt werden.
Anlieferungsort der Bestellung | Auftragserfüllung durch Zebras Vertriebszentrum | Adresse des Zebra-Vertriebszentrums |
| Nordamerika | Kenosha, Wisconsin, Vereinigte Staaten | Zebra Technologies International, LLC Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142 |
| Lateinamerika | ||
| Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) | Heerenveen, Niederlande | Zebra Technologies BV Mercurius 12 8448 GX Heerenveen Niederlande |
| Asien-Pazifik: | Singapur | Zebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd. C/O DSV Solutions Pte. Ltd . No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771 |
Ab Montag, dem 16. Oktober 2023, werden Ihnen neue Bestellungen von der Zebra-Rechtsperson in Ihrer Region in Rechnung gestellt und nicht mehr von Matrox.
- Neben der Änderung der Rechtsperson von Matrox zu Zebra erhalten Sie auch neue Überweisungsadressen für Ihre Rechnungszahlungen.
- Zebra hat Ihr Konto überprüft, und wenn Sie vorher noch keine Geschäfte mit Zebra gemacht haben, wurden Ihre Zahlungsbedingungen und Ihr Kreditlimit überprüft und möglicherweise an den Standard von Zebra angepasst. Sie werden kontaktiert, falls Ihre Zahlungsbedingungen von den aktuellen abweichen.
- Sie wickeln Ihre Geschäfte mit Zebra in der Währung ab, in der Matrox Sie heute fakturiert, es sei denn, Sie sind ein kanadischer Kunde, der mit Matrox in kanadischen Dollar (CAD) abrechnet, oder ein australischer oder neuseeländischer Kunde, der mit Matrox in US-Dollar (USD) abrechnet. In diesen Fällen werden Sie bezüglich dieser Änderung kontaktiert.
- Bitte beachten Sie, dass Sie für Bestellungen, die von Matrox erfüllt werden, weiterhin die Rechnung von Matrox erhalten. Für eine gewisse Zeit erhalten Sie möglicherweise Rechnungen sowohl von Matrox als auch von Zebra Technologies, je nach dem Datum, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
Handlungsbedarf! Möglicherweise müssen Sie Ihre Systeme mit der neuen Rechtspersönlichkeit Zebra Technology und den Informationen zur Überweisungsadresse aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechnungen fristgerecht bezahlen können. Bitte klicken Sie auf den entsprechenden Link unten, um die Informationen über den Rechtsträger und die Zahlungsempfängeradresse für Ihre Region (Sitz) anzuzeigen.
Ab Montag, den 16. Oktober 2023, haben Sie eine neue Möglichkeit, Reparaturen für defekte Produkte anzufordern, sowie neue Standorte in der Region, an die Sie Ihr defektes Produkt einsenden können.
- Reparaturanfragen sollten über Zebras Reparaturauftragsportal (ROP), unser Online-Reparaturanforderungssystem, eingereicht werden.
- Nachdem Sie Ihre Reparaturanforderung eingereicht haben, senden Sie Ihr defektes Produkt oder Ihre Produkte an eine Zebra-Niederlassung in Ihrer Region, wo die Reparatur bearbeitet und an Matrox zur Reparatur weitergeleitet wird.
- Der Standort, an den Sie Ihr defektes Produkt bzw. Ihre defekten Produkte senden, ist in der Reparaturbestätigung/dem Versandmanifest angegeben, das Sie nach Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage per E-Mail erhalten.
- Nach Abschluss der Reparatur wird Ihr repariertes Produkt von der Zebra-Niederlassung in Ihrer Region an Sie zurückgeschickt.
- Bitte befolgen Sie bis zum Geschäftsschluss am Freitag, dem 13. Oktober, weiterhin das aktuelle Verfahren für Reparaturen. Ab Montag, dem 16. Oktober, treten die in diesem Abschnitt beschriebenen neuen Reparaturabläufe in Kraft. Alle über Matrox angeforderten Reparaturen werden von Matrox abgeschlossen und an Sie zurückgeschickt.
- Bitte bestellen Sie weiter wie bisher bis zum Geschäftsschluss am Freitag, dem 13. Oktober. Ab Montag, dem 16. Oktober, sind die neuen Bestellverfahren in Kraft.
- Bestellungen in Matrox-Systemen, die voraussichtlich nicht bis zum 31. Dezember 2023 erfüllt werden können, werden in Zebra-Bestellungen umgewandelt und von Zebra erfüllt. Wenn Sie solche offenen Bestellungen haben, werden Sie vom Order Experience Team von Zebra bezüglich der Umwandlung der Bestellung und der erforderlichen Maßnahmen kontaktiert, die ergriffen werden müssen.
