Lansman: Zebra'nın yeni Destek Merkezi artık aktif. Daha akıllı, daha hızlı bir destek deneyimini keşfedin!
Matrox Imaging Entegrasyon Bilgileri
Zebra, 16 Ekim Pazartesi günü Matrox Imaging ürünlerinin sipariş verilme, karşılanma, faturalandırılma ve onarılma şekillerini etkileyen değişiklikler yapıyor. Lütfen bu değişikliklerin yalnızca Matrox Imaging ürünleri için geçerli olduğunu unutmayın.
Yaptığımız değişiklikler, Matrox Imaging işletmesini Zebra'nın var olan süreç ve sistemlerine bütünleştimemize izin verecektir. Aşağıda özetlenen değişiklikler hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Matrox Imaging Ürünleri için Zebra Technologies ile İş Yapma Rehberi'ne erişin.
Bu önemli değişikliklere dikkat ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu değişiklikler hakkında ve nasıl etkilendiğiniz konusunda sorularınız varsa, lütfen Zebra Satış Temsilcinizle iletişime geçin veya ZebraBTOCom@zebra.com adresine e-posta gönderin.
Lütfen, yaklaşan değişikliklerin özetini veren aşağıdaki bilgileri inceleyin. Bu değişiklikler hakkında daha ayrıntılı bilgi için yukarıda belirtilen Rehbere erişin.
16 Ekim 2023 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Matrox Imaging ürünleri (donanım, yazılım ve onarım ve yazılım bakım anlaşmaları) için tüm yeni siparişler artık Matrox değil, Zebra aracılığıyla işleme alınacaktır. Ürün veya hizmet (uygun olduğu şekilde) satışına ait Zebra Hüküm ve Koşulları sipariş onayınızla birlikte tarafınıza gönderilecektir ve bu hükümler, Matrox Imaging ürünlerinizin satın alımını yönetecektir.
- Bu değişiklikle birlikte, Matrox Imaging ürün siparişlerinizi göndermek için yeni bir yönteme sahip olacaksınız.
- Sipariş vermek için,
- Siparişinizi, bölgesel sipariş deneyimi temsilcilerinden oluşturulan bir ekip olan Zebra'nın Sipariş Deneyimi Ekibine e-posta yoluyla gönderin. Yeni e-posta adresleri Eylülde verilecektir.
Yazılım çalışma zamanı lisansı aktivasyon anahtarları sipariş etmek için Matrox Yazılım Lisanslama Portalına erişiminiz varsa, siparişlerinizi e-posta yoluyla vermeye başlamanız gerekecektir. Matrox Yazılım Lisanslama Portalı Ekim 16 Pazartesi günü itibarıyla artık erişilebilir olmayacaktır.
- Zebra bir kilit kodu olmadan sipariş alamadığından, yazılım çalışma zamanı lisans aktivasyon anahtarlarında kilit kodu yer almalıdır. Siparişinizi e-posta yoluyla gönderirken, kilit kodunu vermeseniz Sipariş Deneyimi Ekibi siparişinizi işleme alamayacaktır.
- Matrox Imaging, Zebra'nın FIS/MV ürünleri ve Adaptive Vision (donanım, yazılım ve hizmetler) içeren Endüstriyel Otomayson (IA) ürünlerinin bir karışımı aynı siparişte yer alabilir. Ancak kilit kodu eksik olan Matrox Imaging yazılımı çalışma süresi lisans aktivasyon anahtarları buna dâhil değildir.
- Diğer Zebra ürünlerini doğrudan Zebra'dan sipariş etme hakkına sahipseniz, IA ürünlerini ve diğer Zebra ürünlerini (yazıcılar, sarf malzemeleri veya mobil bilgisayarlar, vb.) aynı siparişte birlikte sipariş edebilirsiniz.
- Sorunsuz bir geçiş sağlamak için, mevcut sipariş destek ekibiniz belirli bir süre boyunca Sipariş Deneyimi Ekibine destek sağlayacaktır.
- Satın alma emirleri (PO'lar) Zebra'nın Ayırtılabilir Sipariş Kriterlerini (BOC) karşılamalıdır. Her sipariş türünde satın alma emirlerinize eklemeniz gereken bilgileri görmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayın: Donanım Siparişi BOC; Yazılım Siparişi BOC ve Bakım Anlaşması (Hizmet Sözleşmesi) BOC.
- Bir değişim siparişi talep etmeniz gerekirse veya siparişle ilgili başka sorularınız varsa Zebra'nın Sipariş Deneyimi Ekipleriyle iletişime geçeceksiniz. Sipariş Deneyimi Ekibinin iletişim e-postaları Eylül ayında verilecektir.
16 Ekim 2023 Pazartesi gününden geçerli olmak üzere, yeni Matrox Imaging ürün siparişleri Zebra'nın Kenosha, Wisconsin (ABD); Heerenveen, Hollanda ve Singapur'da yer alan ilgili bölgesel Dağıtım Merkezlerinden karşılanacaktır. Her Dağıtım Merkezinin konum bilgilerini görmek için aşağıya bakın.
- Sevkiyatlarınızın sevkiyat koşulları, Zebra'nın bölgenizdeki sevkiyat koşullarına uyacak şekilde değiştirilecektir. Fabrikada Teslim veya FCA (INCOTERMS 2020) olacaktır. Genel bir kural olarak Zebra'nın Asya Pasifik (APAC) bölgesindeki sevkiyat koşulları Fabrikada Teslim veya FCA Sevkiyat Noktasıdır (INCOTRMS 2020), Kuzey Amerika ve Latin Amerika (NALA) ve Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgelerinde ise FCA'dır (INCOTERMS 2020).
- Sevkiyatlarınız için Navlun Ödeme yöntemi Ön Ödeme (Prepaid), Peşin ve Ekle (Prepay and Add), Üçüncü Taraf Faturalandırma (Third Party Billing) veya Tahsilat (Collect) olarak değişecektir. Genel bir kural olarak, APAC bölgesindeki müşterilere tahsilat navlun koşulları, NALA bölgesindeki müşterilere ön ödemeli, peşin ve ekle, üçüncü taraf faturalandırma veya tahsilat, Avrupa Ekonomik Alanında yer alan EMEA bölgesindeki müşterilere genel olarak peşin ve ekle, Avrupa Ekonomik Alanında yer almayan EMEA bölgesindeki müşterilere ise genel olarak tahsilat atanır. Ödeme yönteminiz tahsilat olacaksa, tercih ettiğiniz Taşıyıcı ve hesap bilgilerini sağlamak üzere ilerleyen haftalarda sizinle iletişime geçilecektir.
- Incoterms ve navlun koşullarınız, siparişiniz Zebra sistemlerine girildikten sonra e-posta yoluyla gönderilen sipariş onayı belgesinde belirtilmiştir.
- 13 Ekim 2023 Pazartesi günü çalışma saatleri bitimine kadar Matrox'a verdiğiniz siparişlerin Matrox tarafından işlenmeye, karşılanmaya ve faturalandırılmaya devam edeceğini lütfen unutmayın. Bu iletişimde belirtilen değişiklikler bu şartları taşıyan siparişler için geçerli olmayacaktır.
Zebra'nın Bölgesel Dağıtım Merkezi Bilgileri
Çin Anakarasında yer alan müşteriler için Matrox Imaging ürün siparişlerini Şangay, Çin'deki Zebra Dağıtım Merkezinin (DC) karşılayacağının önceden bildirildiğini lütfen unutmayın.
16 Ekim Pazartesiden itibaren, yeni siparişler için, Asya Pasifik Bölgesinde yer alan tüm müşteriler için Matrox Imaging ürün siparişlerini Singapur'daki Zebra DC karşılayacaktır. Matrox Imaging ürün siparişlerinin karşılanması için Şangay, Çin'deki Zebra DC kullanılmayacaktır.
| Sipariş Gönderim Konumu | Zebra'nın Dağıtım Merkezinden Karşılanan Siparişler | Zebra Dağıtım Merkezi Adresi |
| Kuzey Amerika | Kenosha, Wisconsin, United States | Zebra Technologies International, LLC Bristol Business Park 10375 140th Ave Suite B Kenosha, WI 53142 |
| Latin Amerika | ||
| Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) | Heerenveen, Netherlands | Zebra Technologies BV Mercurius 12 8448 GX Heerenveen The Netherlands |
| Asya Pasifik Bölgesi | Singapur | Zebra Technologies Asia Pacific Pte. Ltd. C/O DSV Solutions Pte. Ltd . No 5 Changi North Way, Level 4 Warehouse Singapore, 498771 |
16 Ekim 2023 Pazartesi gününden geçerli olmak üzere, yeni siparişler için artık kendi bölgenizdeki Zebra Tüzel Kişiliği tarafından faturalandırılacaksınız, Matrox tarafından değil.
- Tüzel kişiliğin Matrox iken Zebra olarak değişmesine ek olarak, fatura ödemeleriniz için yeni ödeme adresi bilgilerine de sahip olacaksınız.
- Zebra hesabınızı inceledi ve önceden Zebra ile iş yapmadıysanız, ödeme koşullarınız ve kredi limitleriniz incelendi ve Zebra'nın standartlarına güncellenmiş olabilir. Ödeme koşullarınız mevcut ödeme koşullarından farklıysa sizinle iletişime geçilecektir.
- Matrox ile Kanada Doları (CAD) cinsinden işlem yapan bir Kanada müşterisi veya Matrox ile ABD doları (USD) cinsinden işlem yapan bir Avustralya veya Yeni Zelanda müşterisi değilseniz, Zebra ile bugün Matrox'un sizi faturalandırdığı para birimiyle iş yapacaksınız. Bu senaryolarda, bu değişiklikle ilgili olarak sizinle iletişime geçilecektir.
- Matrox tarafından karşılanan siparişler için Matrox tarafından faturalandırılmaya devam edeceğinizi lütfen unutmayın. Belli bir süre boyunca, siparişinizin verildiği tarihe bağlı olarak hem Matrox hem de Zebra Technologies'den fatura alabilirsiniz.
İşlem Gerekli! Faturalarınızı zamanında ödeyebileceğinizden emin olmak için sistemlerinizi yeni Zebra Technomoly tüzel kişiliği ve ödeme adresi bilgileriyle güncellemeniz gerekebilir. Bölgeniz (ikametinizin bulunduğu konum) için tüzel kişilik ve ödeme adresini görüntülemek için lütfen aşağıdaki uygun bağlantıya tıklayın.
16 Ekim 2023 Pazartesi gününden geçerli olmak üzere, arızalı ürünler için onarım talep etmenin yeni bir yoluna ve arızalı ürünnünüzü göndereceğiniz yeni bölge içi konumlara sahip olacaksınız.
- Onarım talepleri, çevrim içi onarım talebi sistemimiz olan Zebra'nın Onarım Siparişi Portalı (ROP) kullanılarak gönderilmelidir.
- Onarım talebinizi göndermenizin ardından, arızalı ürünlerinizi bölge içi bir Zebra tesisine göndereceksiniz. Onarım burada işleme alınarak onarım için Matrox'a gönderilecektir.
- Arızalı ürünlerinizi göndereceğiniz konum, onarım talebiniz işleme alındıktan sonra e-postayala gönderilen onarım onayı/sevkiyat bildirimi belgesinde belirtilmiştir.
- Onarımın tamamlanması üzerine, onarılan ürününüz bölge içi Zebra tesisinden size geri gönderilecektir.
- 13 Ekim Cuma günü çalışma saati bitimine kadar onarımlar için lütfen mevcut süreci izlemeye devam edin. 16 Ekim Pazartesi gününden başlayarak, bu bölümde belirtilen yeni onarım süreçleri geçerli olacaktır. Matrox aracılığıyla talep edilen onarımlar Matrox tarafından tamamlanarak size geri gönderilecektir.
- Lütfen 13 Ekim Cuma günü çalışma saati bitimine kadar siparişlerinizi bugün yaptığınız şekilde göndermeye devam edin. 16 Ekim Pazartesi gününden başlayarak yeni sipariş süreçleri geçerli olacaktır.
- Matrox sistemlerinde yer alan ve 31 Ekim 2023 tarihine kadar karşılanması beklenmeyen siparişler Zebra siparişlerine dönüştürülecek ve Zebra tarafından karşılanacaktır. Böyle açık siparişleriniz varsa, sipariş dönüşümü ve atılması gereken adımlar konusunda Zebra'nın Sipariş Deneyimi Ekibi sizinle iletişime geçecektir.
