Device Diagnostics

Zebra 모바일 컴퓨터의 가용성 극대화

Zebra 고객들은 기업 운영을 위해 세계 곳곳에 모바일 컴퓨터를 배포합니다. 그러한 기업의 효율적인 운영을 위해서는 디바이스 성능을 극대화하는 것이 필수적입니다. 문제가 없는 디바이스를 수리 센터로 보내 모바일 컴퓨터를 사용할 수 없게 되면 전반적인 생산성에 악영향을 미치게 됩니다.

사용자가 Zebra 모바일 컴퓨터 관련 문제를 겪는 경우, 그 자리에서 해결할 수 있는 간단한 문제인 경우가 많습니다. 여기에는 끊긴 무선 연결 복원부터 필요한 메모리 확보를 위한 재부팅 또는 불량 배터리 평가 등이 포함됩니다. 그러나 이 쉽게 해결할 수 있는 문제들을 직접 처리하지 못해 디바이스를 Zebra 수리 센터로 반환하는데, 수리 센터에서는 디바이스의 문제점을 찾지 못합니다. Zebra OneCare^TM 지원 프로그램을 이용하고 있다면 수리 서비스 비용 걱정은 없지만, 작업자가 디바이스를 사용할 수 없어 상당한 비용 손실이 발생하게 됩니다. 현장 밖과 시설 내 작업자가 자신의 Zebra 모바일 디바이스를 가지고 있지 않다면 생산성이 저하되고 모든 운영의 전반적인 효율성에 영향을 미칩니다. 또한 수리를 위해 디바이스를 포장, 발송, 추적하고 수리를 마치고 되돌아온 디바이스를 재구성하는 데 많은 시간을 소비하게 됩니다. 

이제, Zebra가 제공하는 무료 도구, Device Diagnostics 도구를 활용하면 실제로는 수리가 필요하지 않은 디바이스 반환으로 인해 발생하는 고비용 문제를 없앨 수 있습니다. 관리자와 최종 사용자는 이 Mobility DNA 유틸리티의 버튼을 눌러 Zebra 모바일 컴퓨터의 기본적인 작동을 즉시 테스트 및 진단하고 시스템의 상태와 기능을 판별할 수 있습니다. 테스트 및 진단 결과를 보고 현장에서 사용자가 문제를 해결할 수 있는지, 아니면 Zebra 수리 센터로 디바이스를 보내야 하는지 파악할 수 있습니다. 필요한 경우 Zebra의 기술 지원 전문가가 이 데이터를 활용하여 유선상으로 해결책을 제시함으로써 디바이스를 수리 센터에 보내지 않고 현장에서 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 또한 디바이스를 수리 센터로 보내야 하는 경우, 수리 주문서를 작성할 때 디바이스 진단 테스트 결과를 활용해 문제점을 정확하게 명시할 수 있습니다. 결과는? 작업자가 디바이스를 더 오랫동안 사용할 수 있어 생산성과 디바이스 가동 시간, 투자 회수율이 개선되고 불필요하게 수리 센터로 디바이스를 보내는 빈도가 줄어듭니다. Zebra에서만 제공하는 Device Diagnostics로 Zebra 모바일 디바이스의 가치가 가장 빛나는 곳, 즉 작업자의 손에 디바이스를 두십시오.