Las soluciones industriales de Zebra pueden brindarle a su empresa una ventaja competitiva al conectar personas, activos y datos para ayudarle a tomar mejores decisiones.
Amplíe y active su estrategia minorista con una estructura digital que permita unificar su equipo, informar las prioridades e impulsar los resultados con las soluciones de tecnología minorista de Zebra.
Las soluciones de escaneo, impresión y computación móvil de Zebra conectan todas las áreas operativas de su almacén para agilizar las transformaciones y obtener beneficios transformadores.
Las soluciones de atención médica de Zebra ofrecen gestión de la identidad de los pacientes, dispositivos de salud móviles y datos de inteligencia empresarial para mayor eficiencia.
Las soluciones tecnológicas de fabricación de Zebra permiten a los fabricantes agilizar sus operaciones, optimizar el rendimiento de la planta y adaptarse a los cambios del mercado.
Las soluciones y productos de Zebra que lideran el mercado mejoran la satisfacción del cliente con un menor costo de interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
Actualmente a nivel mundial, la demanda de empresas de transporte y logística es enorme. Las soluciones exclusivas de Almacén, Flota y Entrega, y Depósito y Terminal le ofrecen visibilidad a todos los aspectos de su negocio y permiten que las operaciones funcionen perfectamente durante todo el día.
Las soluciones tecnológicas de hotelería de Zebra preparan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior al cliente y a los huéspedes mediante el seguimiento del inventario, entre otras cosas.
Proporcione a sus trabajadores de campo soluciones tecnológicas móviles orientadas a sus objetivos que les ayuden a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
Sepa cómo las soluciones tecnológicas de Zebra para el sector público permiten a los gobiernos estatales y locales mejorar su eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y captación de datos.
Las soluciones tecnológicas bancarias de Zebra permiten a los bancos minimizar los costos y aumentar los ingresos en toda su red de sucursales. Más información.
Las computadoras móviles de Zebra equipan a sus empleados con los dispositivos que necesitan, desde tabletas y dispositivos de mano hasta dispositivos portátiles y computadoras montadas en vehículos.
Las impresoras de escritorio, móviles, industriales y portátiles para etiquetas adhesivas de códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de realizar el seguimiento y la gestión de activos.
Los escáneres de código de barras 1D y 2D con cable e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier problema de escaneo en diversos entornos, ya sea comercio minorista, atención médica, transformación e iluminación (T&L) o fabricación.
La amplia variedad de antenas e impresoras y lectores RAIN RFID (Identificación de radiofrecuencia) le ofrecen un seguimiento constante y preciso.
Elija suministros confiables para impresoras de etiquetas de código de barra, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un buen rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen un seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas robustas y laptops 2-en-1 de Zebra son livianas y delgadas, pero resistentes para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo de Windows o Android fácil de usar.
Con la familia de escáneres industriales fijos y tecnologías de procesamiento de imágenes de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La línea de kioscos de Zebra brinda opciones para todo tipo de necesidades de autoservicio o señalización digital, desde control de precios y existencias en un kiosco integrado a una tienda o en kioscos completos de exhibición en la pared, la caja, el escritorio o el piso en una tienda minorista, hotel, puerta de embarque de un aeropuerto, consultorio médico, oficina de gobierno local y muchos lugares más.
Descubra una amplia variedad de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches y fundas, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para optimizar su eficacia.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean los productos sensibles a la temperatura y ofrecen información sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Mantenga bajo los costos laborales, al personal contento y a su organización en regla. El hecho de agilizar las operaciones de manera tal que pueda enfrentar los cambios inesperados en la programación y la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar el resultado final.
Ofrezca al personal de primera línea notificaciones de tareas en orden de prioridades y capacidades de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración y ejecutar las tareas con mayor eficacia.
Obtenga una visibilidad completa de su inventario y localice automáticamente las filtraciones en todos los canales.
Anticipe la volatilidad del mercado y reduzca el nivel de incertidumbre. Prevea, planifique y manténgase flexible para adaptar el inventario a la demanda.
Reduzca los costos y aumente el rendimiento de los empleados, la seguridad y la red con un software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresora de Zebra para integrar, gestionar y monitorear impresoras fácilmente, aprovechando al máximo los recursos informáticos y reducinedo al mínimo el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de análisis, desde la implementación hasta la optimización. El software para escáner de código de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener una mayor rentabilidad de la inversión durante la vida útil del dispositivo.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudan a crear y gestionar la utilización de RFID con mayor eficacia.
Zebra DNA es el paquete de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo de Zebra.
Avance en su transformación digital y ejecute sus planes estratégicos gracias a la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
Mejore las operaciones de depósitos y fabricación con Symmetry, un software AMR para el manejo de flotas de robots móviles autónomos (AMR) y flujos de trabajo de automatización racionalizados.
El paquete de software de visión de máquinas Zebra Aurora les permite a los usuarios satisfacer sus necesidades de rastreo, inspección de visión y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de fabricación y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es más fácil configurar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes Machine Vision de Zebra, sin necesidad de contar con diferentes herramientas y reduciendo el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK) de procesamiento industrial de imágenes Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, cuenta con una importante colección de herramientas de captura, procesamiento, análisis, visualización y archivo de imágenes. La personalización del código empieza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones de procesamiento industrial de imágenes, con plantillas para acelerar el desarrollo y contar con soluciones en lìnea con mayor rapidez.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library ofrece la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software de Aurora Vision Studio, pero con lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión por máquina y computadora, permite la creación, integración y monitoreo rápido de las potentes aplicaciones de visión OEM.
Incorporar tecnología innovadora es fundamental para su éxito, pero puede ser algo complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudarán a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin incidir en los flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Managed Service de Zebra ofrece una gestión de dispositivos sin complicaciones para garantizar el máximo tiempo de actividad de sus computadoras móviles e impresoras de Zebra a través de expertos especializados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con Zebra Technologies, como el email y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía ciruclar de Zebra le ayuda a manejar los problemas actuales y planificar a futuro con soluciones inteligentes acordes a su presupuesto y en armonía con el medio ambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para capacitarse y capacitar a su personal, desde sesiones programadas hasta ofertas a distancia, así como cursos personalizados acorde a sus necesidades específicas.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
Construya su reputación con ofertas de certificación de Zebra. Zebra ofrece varias opciones que pueden ayudarle a progresar en su carrera profesional.
Estableciendo conexión...
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Chat finalizado
Ya están disponibles las nuevas páginas de Soporte y Descargas mejoradas. Nosotros escuchamos sus pedidos. Visite la página de experiencia de Soporte y Descargas para obtener más información sobre esta actualización.
¡Bienevenidos los clientes de Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging)!
A continuación hay una guía sobre los cambios realizados y cómo explorar la información del antiguo sitio web de Soporte de Matrox Imaging Support que ahora figura en Zebra.com.
La asistencia técnica está disponible para usuarios registrados de productos Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging).
Registre su software antes de solicitar asistencia técnica.
Importante: los usuarios de MIL-Lite X pueden acceder a un año de asistencia técnica gratuita, además de otras opciones de pago disponibles.
Para los usuarios registrados, están disponibles las siguientes opciones para solicitar asistencia técnica.
Enviar una solicitud de asistencia técnica en línea
Acceda al Formulario de contacto para enviar una solicitud de asistencia técnica. Se le pedirá que responda a una serie de preguntas para ayudarlo a resolver su problema.
Una vez enviado el formulario, recibirá una confirmación por correo electrónico y se asignará un número de caso para el seguimiento de su solicitud. Un representante de asistencia de Zebra se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para ayudarle con su consulta.
Contacte con asistencia técnica por teléfono a través del 514 - 822 - 6061
Los representantes de asistencia de Zebra están a su disposición para ayudarle de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., hora del este.
También puede contactar a un socio de automatización industrial de Zebra para recibir asistencia.
Localice a un Socio de Zebra.
A partir del lunes 16 de octubre de 2023, contará con una nueva forma de solicitar reparaciones para los productos Zebra Machine Vision (formerly Matrox Imaging) que no funcionen correctamente y de nuevas ubicaciones en la región adónde debe enviar los productos.
Siga el proceso actual para las reparaciones hasta el cierre de las actividades, el viernes 13 de octubre. Cualquier reparación solicitada a través de Matrox Imaging la realizará Matrox Imaging.
Opciones de reparación
Zebra ofrece servicio de reparación para productos con y sin garantía.
Cómo solicitar una reparación
Sepa cómo usar el portal de pedidos de reparación
Zebra ofrece varios recursos para ayudarle a sacar el máximo provecho a esta herramienta.
Acceso al portal de pedidos de reparación el 16 de octubre de 2023
1. Si es miembro de PartnerConnect, contacte al administrador de socios que le autorizará el acceso para que pueda usar el portal de pedidos de reparación. Si no sabe quién es el administrador de socios, contacte al Centro de Interacción con Socios (PIC) en su región para obtener esta información: PIC de la Región Asia Pacífico; PIC de Europa, Oriente Medio y Africa; PIC de América Latina; y PIC de América del Norte.
2. Si es administrador de socios, visite la Herramienta de administración de socios para solicitar acceso a las aplicaciones de Zebra y gestionar el acceso de usuario para los miembros de su organización.
3. Si es un consumidor final, haga clic aquí y siga los pasos para registrarse en el portal de pedidos de reparación.
Envío de productos que no funcionan al centro de reparación de Zebra
Registrar Software
Visite la página Registrar Software, ahora en Zebra.com, para registrar su software deAurora Design Assistant (anteriormente Matrox Design Assistant) y Aurora Imaging Library (anteriormente Matrox Imaging Library (MIL)) para inscribirse en su programa de mantenimiento correspondiente.
Descarga de Aurora Imaging Lite X (anteriormente Descarga de MIL-LITE X)
Visite la página de asistencia de Aurora Imaging Library y despliegue la pestaña "Descargar" y seleccione la descarga deseada, ya sea una prueba gratuita o Library Lite. Si selecciona Library Lite, aparecerá un formulario. Una vez enviado el formulario, recibirá una confirmación por correo electrónico con un enlace para descargar el software Library Lite (Aurora Imaging Library Lite para Windows o Aurora Imaging Library Lite para Linux).
Acceder a software y actualizaciones
Ahora se puede acceder a las descargas que antes estaban disponibles en el sitio web de soporte de Matrox Imaging desde la página de Soporte y descargas de sistemas de procesamiento industrial de imágenes y escáneres fijos en Zebra.com. En esta página, localice el hipervínculo a la página del software que contiene las descargas necesarias.
Incripción en un programa de soporte y mantenimiento
La adquisición de Aurora Design Assistant (anteriormente Matrox Design Assistant) y Aurora Imaging Library (anteriormente Matrox Imaging Library (MIL)) ofrece a los usuarios registrados la inscripción automática en el programa de mantenimiento correspondiente durante un año. Registre su software en línea.
*El primer año del cliente en el programa de mantenimiento comienza a partir de la fecha original de compra del software.
Renovación del soporte del Software
Una vez que finalice el año de soporte de software sin cargo, puede optar por ampliar los servicios de soporte de software. A partir del lunes 16 de octubre, realizaremos cambios en la forma de renovar el soporte de software.
La siguiente información describe los próximos cambios.
Vision Academy (Capacitación)
Visite la página de Vision Academy en Zebra.com para acceder a cientos de videos en Aurora Design Assistant y Aurora Imaging Library, anteriormente Matrox Design Assistant y Matrox Imaging Library.
Manuales y documentación
Los manuales y documentación de los producutos Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging) están publicados en la página de soporte y descargas de sistemas de procesamiento industrial de imágenes y escáneres fijos en Zebra.com.
Documentación de productos heredados
Los materiales de soporte y productos de software heredados de Matrox Imaging pueden descargarse desde la página de Productos heredados en el sitio web de soporte de Matrox Imaging.
Servicios profesionales
Para obtener más información sobrelos servicios profesionales de Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging), visite la página Servicios profesionales de Zebra o contacte a su representante de ventas de Zebra.
Repositorios de GitHub
Haga clic aquí para acceder a la página GitHub de Matrox Imaging.
Información de garantía
A partir del 16 de octubre de 2023, la garantía del producto de Zebra reemplaza a la garantía heredada de Matrox Imaging.
Nota: La garantía heredada de Matrox Imaging es aplicable a los productos de Matrox Imaging adquiridos a través de Matrox hasta el 13 de octubre de 2023.
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