Усовершенствуйте работу розничной сети с помощью технических решений Zebra для розничной торговли, включающих оборудование и программное обеспечение для совершенствования управления запасами и расширения возможностей персонала.
Повысьте эффективность рабочих операций с помощью технологических решений Zebra в сфере медицинского обслуживания, включающих оборудование и программное обеспечение для улучшения взаимодействия персонала и оптимизации процессов.
Усовершенствуйте процессы с помощью технологических решений Zebra для производства, включающих аппаратное и программное обеспечение для автоматизации, анализа данных и подключения предприятий.
Zebra’s transportation and logistics technology solutions feature hardware and software for enhancing route planning, visibility, and automating processes.
Технологические решения Zebra для государственного сектора позволяют улучшить принятие решений, оптимизировать операции и обеспечивать общественную безопасность благодаря применению передовых программных и аппаратных средств.
Благодаря технологическим решениям для сферы гостиничного бизнеса Zebra сотрудники вашего ресторана или отеля смогут предоставлять первоклассное обслуживание клиентам и гостям за счёт отслеживания запасов и других возможностей.
Ведущие на рынке решения и продукты Zebra повышают уровень удовлетворенности клиентов при снижении затрат на организацию эффективной связи между сотрудниками службы поддержки и их коллегами, клиентами, отделами управления и инструментами, которые используются для удовлетворения потребностей клиентов на любом этапе цепочки поставок.
Предоставьте вашим выездным сотрудникам мобильные устройства, специально разработанные для сбора и обмена критически важными данными в любых условиях работы.
Выберите из ассортимента мобильных компьютеров Zebra все необходимые вашим сотрудникам устройства, от наладонных компьютеров и планшетных ПК до переносных компьютеров и компьютеров для установки на транспортное средство.
С помощью настольных, мобильных, промышленных и портативных принтеров Zebra для печати этикеток со штрихкодами, чеков, RFID-меток и карт вы можете эффективнее отслеживать активы и управлять ими.
В сканерах одномерных и двухмерных штрихкодов Zebra мы учли любые возможные проблемы сканирования, которые могут возникнуть в сфере розничной торговли, здравоохранения, транспортных услуг и логистики или на производстве.
Широкий ассортимент RFID-считывателей RAIN, антенн и принтеров Zebra обеспечивает последовательное и точное отслеживание.
Остановите свой выбор на надежных и тщательно отобранных расходных материалах Zebra для печати штрихкодов, RFID-меток и карт с превосходными показателями производительности, качества печати, прочности и читабельности.
Планшетные ПК повышенной прочности и ноутбуки «2 в 1» имеют тонкую и легкую конструкцию, защищены от внешних воздействий и позволяют эффективно решать рабочие задачи в любом месте благодаря знакомой и простой в использовании операционной системе Windows или Android.
С помощью линейки стационарных промышленных сканеров и систем машинного зрения компании Zebra вы можете настроить свои решения в соответствии с условиями работы и областями их применения.
Zebra предлагает линейку киосков для создания любого решения самообслуживания или цифровых информационных дисплеев. Это простые киоски для проверки цен и наличия товаров в магазине или комплексные решения, которые можно установить на стене, прилавке, на столе или на полу в магазине, гостинице, в зоне посадки в аэропорту, в кабинете врача или в государственном учреждении.
Воспользуйтесь аксессуарами Zebra: зарядные устройства, кабели подключения и чехлы помогут вам адаптировать мобильные устройства для наиболее эффективного применения.
Датчики окружающей среды Zebra позволяют отслеживать состояние термочувствительных продуктов, предоставляя информацию об условиях окружающей среды при применении в различных отраслях промышленности.
Технологии для определения местонахождения Zebra позволяют использовать отслеживание в режиме реального времени для вашей организации, чтобы повысить качество управления, оптимизировать использования критически важных ресурсов и создать более эффективные рабочие процессы.
Повысьте эффективность деятельности первой линии с помощью программных решений Zebra на основе ИИ, которые позволяют оптимизировать рабочие процессы, ускорить операции и упростить выполнение задач для достижения более высоких бизнес-результатов.
Предоставьте вашим работникам первой линии программное решение Zebra Companion на основе ИИ для оперативного доступа к специализированным данным, оптимизации операций и повышения производительности.
Повышение производительности с помощью Zebra Frontline AI Enablers: модели систем машинного зрения на основе ИИ, образцы приложений и API-интерфейсы оптимизируют рабочие процессы для эффективного управления бизнесом.
Решения Zebra Frontline AI Blueprints — это адаптируемые платформы на основе ИИ для использования в реальных условиях, обеспечивающие автоматизацию ручных операций и повышающие эффективность деятельности первой линии в периоды высокой нагрузки.
Повысьте эффективность деятельности первой линии с помощью программных решений Zebra на основе ИИ, которые позволяют оптимизировать рабочие процессы, ускорить операции и упростить выполнение задач для достижения более высоких бизнес-результатов.
Корпоративные программные решения Zebra Workcloud повышают эффективность, сокращают расходы, улучшают процесс управления запасами, упрощают коммуникацию и оптимизируют использование ресурсов.
Снижение трудовых затрат, создание благоприятных условий для работы сотрудников и обеспечение выполнения нормативных требований в вашей организации. Формирование гибкой организации работ, способной реагировать на непредвиденные изменения графиков и покупательский спрос, благодаря чему вы сможете повысить продажи, обеспечить удовлетворённость клиентов и добиться высокой прибыльности.
Организуйте эффективное взаимодействие сотрудников предприятия с помощью уведомлений о приоритетных задачах и улучшенных возможностей коммуникации для более удобного обмена информацией и слаженной совместной работы.
Получение полной информации о запасах и автоматическая функция контроля убыли по всем каналам.
Исключите неопределённости в ожидании перемен на рынке. Вы сможете строить прогнозы, планировать и быстро адаптировать свои товарные запасы в соответствии с меняющимся спросом.
Снижайте расходы, одновременно увеличивая производительность ваших работников, безопасности и сети с помощью программного обеспечения, созданного для расширения беспроводной инфраструктуры и мобильных решений Zebra.
Ознакомьтесь с возможностями программного обеспечения принтеров Zebra для простой интеграции, управления и мониторинга принтеров, способствующих максимально эффективному использованию ИТ-ресурсов и сокращению времени простоев.
Вам доступны все средства для успешного использования сканеров на всех этапах их применения — от внедрения до оптимизации. Программное обеспечение для сканеров штрихкодов Zebra позволяет вам поддерживать в сканерах последние версии ПО и адаптировать их в соответствии с нуждами вашего бизнеса. В результате вы получаете оптимальные характеристики окупаемости вложенных средств за полный цикл использования оборудования.
Программное обеспечение и утилиты для разработки, демонстрации возможностей и интеграции RFID-систем позволяют повысить эффективность внедрения средств радиочастотной идентификации и управления ими.
Программное обеспечение и утилиты для разработки, демонстрации возможностей и интеграции RFID-систем позволяют повысить эффективность внедрения средств радиочастотной идентификации и управления ими.
Zebra DNA — это самый обширный комплект программных инструментов корпоративного класса для максимально эффективного и комфортного использования каждого устройства Zebra любым пользователем на протяжении всего срока службы.
С помощью лучших технологий определения местонахождения и отслеживания вы сможете осуществить переход к цифровым решениям и реализовать стратегические планы.
Пакет программного обеспечения для систем машинного зрения Zebra Aurora позволяет пользователям решать задачи отслеживания, визуального контроля и промышленной автоматизации.
Zebra Aurora значительно упрощает управление решениями по автоматизации производства и логистики в масштабах предприятия. Мощный интерфейс платформы упрощает настройку, развертывание и эксплуатацию всех стационарных промышленных сканеров и интеллектуальных камер машинного зрения Zebra, что устраняет необходимость в использовании дополнительных инструментов, а также ускоряет процесс обучения и внедрения.
Комплект разработчика программного обеспечения для систем машинного зрения (SDK) Aurora Imaging Library™ (предыдущие названия: Matrox Imaging Library) содержит все необходимые инструменты для захвата, обработки, анализа, аннотирования, отображения и архивирования изображений. Настройка на уровне объектного кода начинается здесь.
Интегрированная среда разработки (IDE) Aurora Imaging Assistant™ (предыдущие названия: Matrox Design Assistant) представляет собой платформу на основе блок-схем для создания приложений систем машинного зрения с помощью шаблонов, использование которых ускоряет процесс разработки и развертывания решений в режиме онлайн.
Aurora Vision Library разработана для программистов с большим опытом работы с приложениями машинного зрения, оснащена теми же усовершенствованными функциями, что и наше программное обеспечение Aurora Vision Studio, но реализована в формате языка программирования.
Aurora Vision Studio — это программное обеспечение для обработки изображений, предназначенное для инженеров систем машинного и компьютерного зрения. Оно позволяет быстро создавать, интегрировать и контролировать работу высокопроизводительных приложений систем машинного зрения OEM.
Внедрение инновационных технологий является важным условием для успешной деятельности предприятия, однако оно может быть сопряжено с определенными трудностями и привести к нарушению рабочих процессов. Профессиональные услуги помогают не только ускорить процесс внедрения новых технологий, но и повысить производительность предприятия без негативного влияния на рабочие и производственные процессы, а также финансы.
Управляемые услуги Zebra позволяют с легкостью управлять устройствами для обеспечения бесперебойной работы ваших мобильных компьютеров и принтеров Zebra при поддержке профильных специалистов.
Мы предлагаем несколько способов связи со службой поддержки Zebra Technologies, включая электронную почту и чат, консультацию по техническим вопросам или отправку запроса на ремонт.
Программа экономики замкнутого цикла компании Zebra поможет вам справиться с сегодняшними проблемами и спланировать завтрашний день с помощью тщательно продуманных решений, которые будут полезны для вашего бюджета и окружающей среды.
Важное обновление: с 1 июля 2026 г. компания Zebra внедряет обязательное многоэтапную аутентификацию (MFA) для повышения безопасности. Подробнее .
Мы рады приветствовать пользователей продуктов с машинным зрением Zebra (ранее Matrox Imaging)!
Ниже приведена информация о том, какие изменения были внесены и как найти информацию, которую перенесли со старого веб-сайта поддержки продуктов Matrox Imaging на веб-сайт Zebra.com.
Техническая поддержка предоставляется зарегистрированным пользователям продуктов с машинным зрением Zebra (ранее Matrox Imaging).
Зарегистрируйте свое программное обеспечение, прежде чем обращаться за технической поддержкой.
Примечание: пользователи MIL-Lite X могут получить один год бесплатной технической поддержки с доступными после этого платными вариантами.
Для зарегистрированных пользователей имеются следующие варианты для запроса технической поддержки.
Сделайте запрос на техническую поддержку онлайн
Воспользуйтесь формой для связи с нами, чтобы подать запрос на техническую поддержку. Вам зададут ряд вопросов, ответы на которые помогут нам устранить вашу проблему.
После подачи формы вы получите электронное письмо с подтверждением, а вашему запросу будет предоставлен номер дела для его отслеживания. Представитель службы поддержки Zebra Support свяжется с вами по телефону или по электронной почте, чтобы помочь вам решить проблему.
Свяжитесь с технической поддержкой по номеру телефона 514 - 822 - 6061
Представители службы поддержки Zebra Support готовы помочь вам с понедельника по пятницу с 9 am до 5 pm по североамериканскому восточному времени (EST).
Вы также можете обратиться за помощью к партнеру компании Zebra по программе промышленной автоматизации.
Найти партнера Zebra.
Начиная с понедельника 16 октября 2023 г. вы можете воспользоваться новым способом подачи заявки на ремонт неисправных продуктов с машинным зрением Zebra (ранее Matrox Imaging) и новыми местоположениями в вашем регионе, куда вы можете отправлять неисправную продукцию.
До момента закрытия нашего подразделения в пятницу 13 октября вам следует продолжать пользоваться текущим процессом подачи заявок на ремонт. Заявки, поданные на ремонт через Matrox Imaging, будут выполнены компанией Matrox Imaging, и отремонтированные продукты будут отправлены вам.
Варианты ремонта
Компания Zebra предлагает обслуживание как продуктов, которые находятся на гарантии, так и продуктов, срок гарантии которых уже истек.
Как подать заявку на ремонт
Узнайте, как использовать портал для подачи заявки на ремонт
Компания Zebra предлагает несколько ресурсов, которые помогут вам максимально эффективно использовать этот полезный инструмент.
Доступ на портал заказов на ремонт 16 октября 2023 г.
1. Если вы являетесь участником программы PartnerConnect, свяжитесь с администратором программы, который предоставит вам доступ, чтобы вы могли пользоваться порталом заказов на ремонт. Если вы не знаете своего администратора-партнера, обратитесь в Центр взаимодействия с партнерами (PIC) в своем регионе: Азиатско-Тихоокеанский регион; Европа, Ближний Восток и Африка; Латинская Америка и Северная Америка.
2. Если вы являетесь администратором-партнером, посетите Инструмент управления партнерами, чтобы запросить доступ к приложениям Zebra и управлять доступом пользователей к этим приложениям в вашей организации.
3. Если вы являетесь прямым конечным клиентом, нажмите здесь и выполните указанные действия, чтобы зарегистрироваться на портале заказов на ремонт.
Отправка неисправного продукта на ремонт в компанию Zebra
Регистрация программного обеспечения
Посетите страницу регистрации программного обеспечения, которая теперь доступна на Zebra.com, чтобы зарегистрировать Aurora Design Assistant (ранее Matrox Design Assistant) и Aurora Imaging Library (ранее Matrox Imaging Library (MIL)), для участия в соответствующей программе обслуживания.
Материалы для скачивания по Aurora Imaging Lite X (ранее «Материалы для скачивания по MIL-LITE X»)
Посетите страницу Поддержка Aurora Imaging Library, откройте вкладку «Загрузка» и выберите требуемый вариант для загрузки - бесплатная пробная версия или Library Lite. Если вы выберете Library Lite, на экране появится соответствующая форма. После подачи формы вы получите уведомление по электронной почте, содержащее ссылку для загрузки программного обеспечения Library Lite (Aurora Imaging Library Lite для Windows или Aurora Imaging Library Lite для Linux).
Доступ к выпущенному программному обеспечению и его обновлениям
Файлы для загрузки, которые ранее были доступны на веб-сайте поддержки Matrox Imaging в настоящий момент доступны на странице поддержки и загрузки файлов Устройства с машинным зрением для промышленной сферы и стационарные сканеры на веб-сайте Zebra.com. На этой странице вам нужно найти гиперссылку на страницу программного обеспечения, содержащую требуемые файлы для загрузки.
Регистрация в программе поддержки и обслуживания
Покупка программного обеспечения Aurora Design Assistant (ранее Matrox Design Assistant) и Aurora Imaging Library (ранее Matrox Imaging Library (MIL)) позволяет зарегистрированным пользователям автоматически стать участниками программы обслуживания соответствующего программного обеспечения сроком на один год. Зарегистрируйте свое программное обеспечение.
*Первый год участия в программе обслуживания начинается для клиента в дату первоначальной покупки программного обеспечения.
Продление поддержки программного обеспечения
После истечения первого года бесплатной поддержки программного обеспечения вы можете продлить срок предоставления услуг по поддержке программного обеспечения. Начиная с понедельника 16 октября, мы вносим изменения в процедуру продления поддержки программного обеспечения.
Ниже приведены краткие сведения о предстоящих изменениях.
Академия Vision Academy (обучение)
Посетите страницу Vision Academy на Zebra.com, чтобы получить доступ к сотням видеороликов об Aurora Design Assistant и Aurora Imaging Library, ранее называвшихся Matrox Design Assistant и Matrox Imaging Library.
Руководства и документация
Руководства и документы, касающиеся устройств с машинным зрением Zebra (ранее Matrox Imaging), размещены на странице поддержки и файлов для загрузки Устройства с машинным зрением для промышленной сферы и стационарные сканеры на веб-сайте Zebra.com.
Документация для устаревшей продукции
Устаревшие программные продукты и справочные материалы Matrox Imaging доступны для загрузки на странице Устаревшие продукты на веб-сайте поддержки Matrox Imaging.
Профессиональные услуги
Для ознакомления с дополнительной информацией о профессиональных услугах для устройств с машинным зрением (ранее Matrox Imaging) посетите страницу Профессиональные услуги Zebra или свяжитесь со своим торговым представителем компании Zebra.
Репозитории GitHub
Нажмите здесь, чтобы перейти на страницу Matrox Imaging на GitHub.
Информация о гарантии
Начиная с 16 октября 2023 г. гарантия на продукцию компании Zebra заменит устаревшую гарантию Matrox Imaging.
Примечание. Устаревшая гарантия Matrox Imaging действует для продуктов Matrox Imaging, которые были приобретены у компании Matrox, до 13 октября 2023 г.
Юридический отдел Условия использования Политика конфиденциальности
ZEBRA и стилизованная голова зебры являются товарными знаками компании Zebra Technologies Corp., зарегистрированными во многих странах по всему миру. Все другие товарные знаки являются собственностью их владельцев. Примечание. Некоторые материалы или изображения на сайте zebra.com могли быть созданы полностью или частично с использованием искусственного интеллекта. © Zebra Technologies Corp. и/или ее дочерние компании, 2026 г.