在庫管理を改善し、チームを支援するハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの小売テクノロジーソリューションで、小売業務を変革してください。
スタッフコラボレーションを改善し、ワークフローを最適化するハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの医療技術ソリューションで、業務を効率化してください。
自動化、データ分析、工場接続用のハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの製造テクノロジーソリューションで、プロセスを強化してください。
Zebraの運輸／物流テクノロジーソリューションは、ルート計画、可視性、プロセスの自動化を強化するためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraのホスピタリティ業界向け技術ソリューションは、在庫追跡などを通じてホテルやレストランのスタッフが顧客や宿泊客に卓越したサービスを提供できるようにします。
市場をリードするZebraのソリューション／製品をご利用いただくと、サービス担当者と同僚、顧客、管理職のつながりを維持し、さらにはサプライチェーン全体にわたって顧客の満足を確保するためのツールをいつでも利用できるようにすることによって、顧客満足度を向上させ、インタラクションあたりの費用を削減できます。
業務での用途を追求したZebraのモバイル技術ソリューションは、どんな環境でも重要なデータの読み取りと共有ができる現場スタッフの強い味方です。
Zebraではモバイルコンピュータを幅広く取り揃えており、ハンドヘルド型やタブレットからウェアラブル、車載コンピュータまで、現場に必要なデバイスを配備できます。
バーコードラベル、レシート、RFIDタグ、カードが印刷できる、Zebraのデスクトップ、モバイル、産業用、およびポータブルプリンタを使用すると、よりスマートな方法で資産の追跡や管理が行えます。
Zebraのコード付きまたはコードレス1D/2Dバーコードスキャナは、小売、医療、運輸／ロジスティクス、製造など、様々な環境におけるスキャン作業の問題を予測します。
Zebraは、一貫した正確な追跡を行う幅広いRAIN RFIDリーダー、アンテナ、プリンタを取り揃えています。
性能、印刷品質、耐久性、可読性に優れた信頼性の高いZebraのバーコード、RFID、カードサプライ品をご用命ください。
Zebraの堅牢タブレットと2 in 1のラップトップはスリムかつ軽量でありながら堅牢で、どこにいても、慣れ親しんだ使いやすいOS（WindowsまたはAndroid）で作業できます。
Zebraの固定型産業用スキャナとマシンビジョンテクノロジーにより、環境や用途に合わせてソリューションをカスタマイズできます。
Zebraのキオスクシリーズは、店舗通路内のキオスクでの価格や在庫確認から、小売店、ホテル、空港のチェックインゲート、診療所、地方自治体庁舎などの壁面、カウンター、デスクトップ、フロアに導入できるフル機能のキオスクまで、あらゆるセルフサービスやデジタルサイネージのニーズに対応できます。
Zebraのアクセサリをご覧ください。充電器や通信ケーブルから各種ケースまで揃っており、モバイルデバイスをカスタマイズして最適な効率を達成することができます。
Zebraの環境センサーは温度管理が必要な製品を監視し、産業用途全般にわたって環境条件に関するデータのインサイトを提供します。
Zebraの位置情報テクノロジーは、重要な資産の優れた管理および最適化を行い、より効率の良いワークフローを作成するためのリアルタイム追跡を提供します。
ZebraのAIソフトウェアソリューションは、ワークフローを最適化し、プロセスを合理化し、タスクを簡素化することで現場業務を強化し、優れたビジネス成果をもたらします。
Zebra Companion AIを活用して、業務の効率化と生産性の向上に役立つカスタマイズされたインサイトとサポートを瞬時に提供することで、現場を強化できます。
Zebra Frontline AI Enablersで生産性を向上：AIビジョンモデル、サンプルアプリ、APIがワークフローを合理化し、業務プロセスを効率化します。
Zebra Frontline AI Blueprintsは、現実に即した適応型AIフレームワークを提供することで、手作業を自動化し、大きなプレッシャーがかかる現場業務の効率を高めます。
Zebra Workcloud、エンタープライズソフトウェアソリューションは、効率を高め、コストを削減し、在庫管理を改善し、通信を簡素化し、リソースを最適化します。
人件費を抑え、人材の満足度と組織のコンプライアンスを維持しましょう。想定外のスケジュール変更や顧客需要に上手に対応して売上を伸ばし、顧客満足度を確保し、最終的な収益を改善できるように、機敏なオペレーションを実現しましょう。
優先順位の高いタスクの通知と改善されたコミュニケーション機能で全社的な連携を成功させ、チームの連携を容易にしましょう。
在庫を完全に可視化し、すべてのチャネルで漏れを自動的にピンポイントで検出します。
市場の変動が予想されるときに不確実性を軽減しましょう。予測、計画、アジリティ維持によって、変動する需要に合わせて在庫を調整しましょう。
Zebraの無線インフラストラクチャおよびモバイルソリューションを強化するソフトウェアが、コストを引き下げながら、従業員、セキュリティ、ネットワークの効率を引き上げます。
Zebraのプリンタソフトウェアをご利用いただくと、プリンタの統合、管理、監視が簡単にできるとともに、ITリソースを最大限に活用し、プリンタのダウンタイムを最小限に抑えることができます。
導入から最適化まで、スキャンプロセスのあらゆる段階を最大限に活用しましょう。Zebraのバーコードスキャナソフトウェアによって、デバイスを最新の状態で保ち、ビジネスニーズにデバイスを適合させることができるので、ライフサイクル全体にわたって大きな投資対効果（ROI）が得られます。
RFID開発ソフトウェア、デモソフトウェア、生産ソフトウェアおよびユーティリティは、お客様のRFID導入をより効率よく構築・管理するお手伝いをします。
RFID開発ソフトウェア、デモソフトウェア、生産ソフトウェアおよびユーティリティは、お客様のRFID導入をより効率よく構築・管理するお手伝いをします。
Zebra DNAは、それぞれのZebraデバイスの使用期間全体にわたり、全員に理想的な体験を提供する、業界で最も広範なエンタープライズソフトウェアスイートです。
最適な位置情報／追跡テクノロジーの助けを借りて、デジタルトランスフォーメーションを促進し、戦略計画を実行しましょう。
マシンビジョンソフトウェアのZebra Auroraスイートを使用すると、追跡／トレース、ビジョン検査、産業用オートメーションのニーズを解決できます。
Zebra Aurora Focusは、全社規模の製造およびロジスティクス自動化ソリューションの制御に、今までにないレベルの簡素さをもたらします。この強力なインターフェースにより、Zebraの固定型産業用スキャナおよびマシンビジョンスマートカメラのセットアップ、導入、実行が容易にできます。また、さまざまなツールを用意する必要がなくなり、習得と導入にかかる時間が短縮されます。
Aurora Imaging Library™（従来のMatrox Imaging Library）のマシンビジョンソフトウェア開発キット（SDK）には、画像の読み取り、処理、分析、注釈、表示、アーカイブに対応する非常に優れたツールコレクションがあります。コードレベルのカスタマイズはここから始めます。
Aurora Design Assistant™（従来のMatrox Design Assistant）の統合開発環境（IDE）は、マシンビジョンアプリケーション作成用のフローチャート方式のプラットフォームで、開発を高速化し、ソリューションを迅速にオンライン化するためのテンプレートが揃っています。
ビジョンアプリケーションを熟知した、経験豊富なプログラマー向けに設計されたAurora Vision Libraryは、Aurora Vision Studioソフトウェアと同じ高度な機能を提供しますが、プログラミング言語を使用します。
マシン／コンピュータビジョンエンジニアのための画像処理ソフトウェアAurora Vision Studioを使用すると、強力なOEMビジョンアプリケーションの作成、統合、監視を迅速に行うことができます。
業績を上げるには画期的なテクノロジーの導入が欠かせませんが、その際に困難や劇的な変化を伴う可能性があります。プロフェッショナルサービスは、ワークフロー、ビジネスプロセス、および財務に影響を与えることなく、採用を加速し、生産性を最大化するのに役立ちます。
Zebraのマネージドサービスは、専任の専門家がZebraのモバイルコンピュータ／プリンタに対して究極の稼働時間を保証する、安心のデバイス管理を提供します。
Zebra Technologiesのサポートに対し、電子メール、チャットを含めたご都合のよい方法で、技術的な問題についてお問い合わせいただくか、修理依頼を開始してください。
重要な更新： 2026年7月1日より、Zebraはセキュリティを強化するために必須の多要素認証（MFA）を導入します。詳細はこちら。
Matrox Imagingのソフトウェアおよび製品のサポート
Zebraマシンビジョン（旧称Matrox Imaging）製品をご利用のお客様へ
加えられた変更に関するガイダンスと、旧Matrox ImagingのサポートウェブサイトからZebra.comへと移動された情報を確認する方法について、下記で説明します。
テクニカルサポートは、Zebraマシンビジョン（旧称Matrox Imaging）製品の登録ユーザー向けに提供されています。
技術サポートをリクエストされる場合は、事前にソフトウェアの登録を行ってください。
注：MIL-Lite Xのユーザーは、1年間の無料技術サポートにアクセスできます。さらに、有償オプションを利用することができます。
ユーザー登録がお済みの場合は、次のような方法で技術サポートをリクエストすることができます。
オプション1：
オンラインで技術サポートをリクエストする
技術サポートをリクエストするには、 お問い合わせフォームを送信してください。フォームでは、お困りのことについて一連の質問に答えていただきます。
フォームを送信すると、確認メールが届き、ケース番号が割り当てられて、リクストの状況を追跡できるようになります。その後Zebraのサポート担当者が電話またはEメールでご連絡を差し上げ、ご対応いたします。
2023年10月16日（月）以降、故障したZebraマシンビジョン（旧Matrox Imaging）製品の修理を依頼する方法と、故障した製品を送付していただく地域内の拠点が変更されます。
なお、10月13日（金）の営業が終了するまでは、現行の修理手続きを引き続きご利用ください。Matrox Imagingを通じて要請された修理はすべてMatrox Imagingが担当し、終了後にお客様に返送されます。
修理オプション
Zebraでは、保証期間内と保証期間外の製品の両方に対して修理サービスを提供しています。
- 保証期間内の修理： Zebraが、お客様の故障した製品が保証期間内であることを確認し、修理のために故障した製品を返送する際に使用する修理承認番号をお客様に提供します。
- 保証期間外の修理： Zebraが、お客様の故障した製品が保証期間外であることを確認し、製品の修理にかかる費用をお見積もりいたします。修理を進める場合は、支払い方法を提供する必要があります（支払いオプションは地域やお客様の種類によって異なります）。お支払い方法をお知らせいただいた後、故障した製品を修理のために返送する際に使用する修理認証番号をお知らせします。
- 保証期間外の修理のお支払い方法：ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）および北米（NA）のお客様は、Zebraと金融関係にある場合に、クレジットカードまたは発注書による支払いを選択することができます。アジア太平洋（APAC）およびラテンアメリカ（LA）にお住まいのお客様は、発注書によってのみお支払いください。この場合、お客様はZebraと金融関係にある必要があります。
修理の依頼方法
- 修理依頼は、当社のオンライン修理依頼システムであるZebraの修理注文ポータル（ROP）を使用して提出してください。
- または、修理依頼を作成する際にサポートをご希望の場合は、お住まいの地域に応じた電話番号を利用し、Zebraの修理ヘルプデスクチームへご連絡ください。
- 修理依頼を送信されると、当社のシステムメールボックスから、修理受付番号が記載された自動返信メールが発送方法の添付と共に送信されます。
- 故障したドングルの修理リクエストは、Zebra修理注文ポータルからは送信できません。まずはフロントライン サポートチームにご連絡ください。ドングルのトラブルシューティングを行い、問題解決のためのアドバイスを提供いたします。
- なお、修理注文ポータルは、クレジットに対する払い戻しや、Zebraへの初期不良製品の通知には使用できません。
修理注文ポータルの使用方法をご覧ください
Zebraでは、この強力なツールを最大限に活用いただけるように、複数のリソースを提供しています。
- ビデオデモについては、 Zebra.com の修理ガイドをご覧ください そして ツールの活用に役立つハウツーガイド。
- また、ポータルの機能とメリットについての詳細は、 こちらをご覧ください。
2023年10月16日以降の修理注文ポータルへのアクセスについて
- 2021年1月から2023年6月までにMatrox Imagingの修理を依頼された場合、Zebraの修理注文ポータルへのアクセスが設定されています。 10月16日付けで、修理注文ポータルへのアクセス方法に関する通知をZebraから送信し、ログイン方法とともにご案内します。
- 2021年1月より以前に一度も修理依頼を出したことがない場合や、修理依頼を送信したことがない場合は、アクセスを申請する必要があります。
1. PartnerConnectのメンバー様は、パートナー管理者に連絡して修理注文ポータルへのアクセスを要求してください。パートナー管理者がわからない場合は、お客様の地域のパートナーインタラクションセンター（PIC）にお問い合わせください：アジア太平洋地域PIC ;ヨーロッパ、中東、アフリカ PIC ;ラテンアメリカ;および北米PIC 。
2. パートナー管理者の方は、 パートナー管理ツールにアクセスして Zebra アプリケーションへのアクセスを申請し、組織内のユーザーアクセスを管理してください。
3. 直接エンドカスタマー様は、こちらをクリックし、手順に従って修理注文ポータルにご登録ください。
修理のため故障した製品をZebraに送付するには
- 修理のために故障した製品をZebraに送付する前に、修理承認リクエストを提出する必要があります。
- 修理依頼を送信したら、Zebraシステムメールボックスから送信される自動送信メールに記載されている発送手順に従ってください。
- 故障した製品を地域内のZebra施設に送付していただくと、その施設で修理が処理され、修理のためにMatrox Imagingへと送付されます。
- 故障した製品の送付先は、修理依頼の処理後にEメールで送信される修理確認書/出荷目録書に記載されています。
- 修理完了後、修理された製品は地域内のZebra施設からお客様へと返送されます。
ソフトウェアの登録
Zebra.com上の「ソフトウェアの登録」ページにアクセスして、 Aurora Design Assistant （旧Matrox Design Assistant）およびAurora Imaging Library （旧Matrox Imaging Library（MIL）ソフトウェア）を登録し、それぞれのメンテナンスプログラムに登録してください。
Aurora Imaging Lite X Download（旧MIL-LITE X Download）
Aurora Imaging Libraryサポートページにアクセスして「ダウンロード」タブを展開し、無料トライアルまたはLibrary Liteのいずれかを選択してください。 Library Liteを選択した場合は、フォームが表示されます。フォームを送信すると、Library Liteソフトウェア（Windows向けAurora Imaging Library LiteまたはLinux向けAurora Imaging Library Lite）をダウンロードするためのリンクが記載された通知メールが送信されます。
リリース済みソフトウェアとアップデートへのアクセス
以前はMatrox Imagingサポートウェブサイトから入手できたダウンロードが、Zebra.comの「 工業用マシンビジョンおよび固定スキャナのサポートとダウンロード」ページからアクセス可能になりました。このページでは、必要なダウンロードを含むソフトウェアページへのハイパーリンクを見つけます。
サポートおよびメンテナンスプログラムへの登録
Aurora Design Assistant （旧Matrox Design Assistant）とAurora Imaging Library （旧Matrox Imaging Library（MIL））を購入すると、登録ユーザーは、1日間ソフトウェアのそれぞれのメンテナンスプログラムに自動的に登録されます。オンラインでソフトウェアを登録してください。
*メンテナンスプログラムのお客様の1年は、ソフトウェアを元に購入した日から始まります。
ソフトウェアサポートの更新
ソフトウェアサポートの無料期間が終了した後、ソフトウェアサポートサービスの延長を選択することができます。 10月16日（月）以降、ソフトウェアサポートの更新方法が変更されます。
以下で今後の変更点について説明します。
- 現在ソフトウェアサポートの更新に使用されているDAメンテナンスおよびMILメンテナンス（1年ソフトウェアサポート更新）SKUは、Zebra OneCare（Z1C）テクニカル＆ソフトウェアサポート（TSS）SKUへと変更されます。
- テクニカル＆ソフトウェアサポート（TSS）SKUで提供されるソフトウェアサポートは、旧DAメンテナンスおよびMILメンテナンスSKUと同じもので、アップデートサービスへのアクセス、アプリケーション開発サポートへのアクセス、およびビジョンアカデミーへのアクセスを提供します。
- TSSをご注文いただくと、サービス契約として参照される「メンテナンス契約」をZebraシステムと締結することになります。このサービス契約により、当社はこれらのソフトウェアサポートサービスに対するお客様の権利を追跡することができ、お客様に対してご購入されたサービスへの中断のないアクセスを確保することができます。
- ソフトウェアサポートの更新方法の詳細については、 「産業用オートメーションパートナーまたは直接エンドユーザー向け」の「Matrox Imaging製品向けZebraでビジネスを行うためのガイド」の「ソフトウェアサポートの更新」セクションを参照してください。
Vision Academy（トレーニング）
Zebra.comのVision Academyページでは、Aurora Design AssistantやAurora Imaging Library（旧Matrox Design AssistantおよびMatrox Imaging Library）に関する数百種類のビデオにアクセスすることができます。
マニュアルとドキュメント
Zebraのマシンビジョン（旧Matrox Imaging）製品のマニュアルとドキュメントについては、Zebra.comの「 工業用マシンビジョンおよび固定スキャナのサポートとダウンロード」ページに掲載されています。
レガシー製品関連のドキュメント
Matrox Imagingのレガシーソフトウェア製品およびサポートに関する資料は、Matrox Imagingサポートウェブサイトの「レガシー製品」ページからダウンロードできます。
プロフェッショナルサービス
マシンビジョン（旧Matrox Imaging）プロフェッショナルサービスのより詳細な情報については、 Zebraプロフェッショナルサービスページをご覧になるか、Zebraの営業担当者にお問い合わせください。
GitHub リポジトリ
Matrox Imaging GitHub ページにアクセスするには、ここをクリックしてください。
保証情報
2023年10月16日以降、 Zebraの製品保証は、従来のMatrox Imagingの保証に取って代わるものです。
注：レガシーMatrox Imaging保証は、2023年10月13日までにMatroxから購入されたMatrox Imaging製品に適用されます。
法務 利用規約 プライバシーポリシー プライバシーに関する選択
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