Transforme las operaciones de retail con las soluciones tecnológicas para el sector de retail de Zebra que combinan hardware y software para mejorar la gestión de inventarios y aumentar el potencial de los equipos.
Agilice sus operaciones con las soluciones tecnológicas para atención sanitaria de Zebra que combinan hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore sus procesos con las soluciones de tecnología de manufactura de Zebra que combinan hardware y software de automatización, análisis de datos y conectividad de la fábrica.
Las soluciones de tecnología de transporte y logística de Zebra combinan hardware y software para mejorar la planificación de rutas y la visibilidad, y para automatizar los procesos.
Las soluciones tecnológicas para el sector público de Zebra mejoran la toma de decisiones, agilizan las operaciones y protegen a las comunidades con software avanzado y hardware resistente.
Las soluciones tecnológicas para ocio de Zebra permiten al personal de hoteles y restaurantes ofrecer un servicio superior a los clientes y huéspedes mediante el seguimiento de inventario y mucho más.
La soluciones y los productos líderes de Zebra mejoran la satisfacción del cliente con un menor coste por interacción al mantener a los representantes de servicio conectados con colegas, clientes, directivos y las herramientas que utilizan para atender a sus clientes en la cadena de suministro.
Aumente el potencial de sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil con un propósito específico para ayudarlos a capturar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La gama de ordenadores móviles de Zebra equipa a sus trabajadores con los dispositivos que necesitan, desde dispositivos de mano y tablets hasta dispositivos corporales y ordenadores montados en vehículos.
Las impresoras de escritorio, portátiles e industriales de Zebra para etiquetas de códigos de barras, recibos, identificadores RFID y tarjetas le ofrecen formas más inteligentes de gestionar y mantener la trazabilidad de los activos.
Los escáneres de códigos de barras 1D y 2D con y sin cables de Zebra anticipan los problemas de escaneado en diversos entornos, ya sea en el sector de retail, atención sanitaria, transporte y logística o manufactura.
La amplia gama de lectores, antenas e impresoras RFID RAIN de Zebra le permite realizar un seguimiento coherente y preciso.
Elija el código de barras fiable de Zebra, los consumibles para tarjetas y RFID cuidadosamente seleccionados que garantizan rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad de primer nivel.
Las tablets y los portátiles 2 en 1 de Zebra son delgados y ligeros, aunque resistentes para trabajar en cualquier lugar con sistemas operativos conocidos y fáciles de usar como Windows o Android.
Con la familia de escáneres fijos industriales y tecnologías de visión artificial de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y aplicaciones.
La gama de kioscos de Zebra puede dar respuesta a cualquier necesidad de señalización digital o de autoservicio, desde la comprobación de precios y existencias en kioscos de pasillo de una tienda hasta kioscos completos que pueden desplegarse en paredes, mostradores, escritorios o suelos de tiendas, hoteles, puertas de facturación de aeropuertos, consultorios médicos, oficinas de la administración y mucho más.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta fundas que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil y conseguir una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra proporcionan información sobre las condiciones ambientales de los dispositivos termosensibles en todas las aplicaciones de la industria para poder llevar un control.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen la realización de seguimiento en tiempo real para que su organización gestione y optimice mejor sus activos críticos y cree flujos de trabajo más eficientes.
Mejore las operaciones de vanguardia con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, optimizan los procesos y simplifican las tareas para mejorar los resultados comerciales.
Impulse a su primera línea con Zebra Companion AI, que ofrece información y soporte instantáneos y de forma personalizada para optimizar las operaciones y mejorar la productividad.
Aumente la productividad con Zebra Frontline AI Enablers: Los modelos de visión habilitados por IA, las aplicaciones de muestra y las API agilizan los flujos de trabajo para lograr procesos comerciales eficientes.
Zebra Frontline AI Blueprints ofrece marcos de inteligencia artificial adaptables y del mundo real que automatizan tareas manuales y mejoran la eficiencia en operaciones de primera línea sometidas a una gran presión.
Zebra Workcloud, las soluciones de software empresarial aumentan la eficiencia, reducen los costes, mejoran la gestión de inventarios, simplifican la comunicación y optimizan los recursos.
Contenga los costes laborales y cuide la satisfacción de sus empleados y el cumplimiento de la organización. Desarrolle operaciones ágiles que puedan hacer frente a cambios inesperados en la programación y en la demanda de los clientes para impulsar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar su cuenta de resultados.
Impulse el éxito de la colaboración empresarial con notificaciones de tareas priorizadas y funciones de comunicación mejoradas que facilitan la colaboración en equipo.
Obtenga visibilidad completa de su inventario y localice fugas automáticamente en todos los canales.
Reduzca la incertidumbre con previsiones de la volatilidad del mercado. Realice previsiones, planifique y mantenga la agilidad para adaptar el inventario a la evolución de la demanda.
Reduzca los costes y aumente la productividad de empleados y el rendimiento de seguridad y de la red con software diseñado para potenciar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software para impresoras de Zebra para integrar, gestionar y supervisar impresoras fácilmente, maximizando los recursos de TI y minimizando el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de escaneado, desde el despliegue hasta la optimización. El software para escáneres de códigos de barras de Zebra le permite mantener los dispositivos actualizados y adaptarlos a las necesidades de su empresa para obtener un mayor retorno de la inversión en todo el ciclo de vida.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudarán a diseñar y administrar sus implementaciones de RFID de forma más eficaz.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID le ayudarán a diseñar y administrar sus implementaciones de RFID de forma más eficaz.
Zebra DNA es el conjunto de software empresarial más completo del sector que ofrece una experiencia ideal a todos durante toda la vida útil de cada dispositivo Zebra.
Avance en la transformación digital y ejecute planes estratégicos con ayuda de la tecnología de localización y seguimiento adecuada.
El conjunto de software de visión artificial Zebra Aurora permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguimiento y localización, inspección visual y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel de sencillez al control de las soluciones de automatización de fabricación y logística de toda la empresa. Esta potente interfaz facilita la configuración, el despliegue y el uso de todos los escáneres fijos industriales y las cámaras de visión artificial de Zebra, al tiempo que elimina la necesidad de utilizar diferentes herramientas y reduce el tiempo de formación y uso.
Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, kit de desarrollo de software (KDS) de visión artificial, cuenta con una amplia colección de herramientas para la captura, el procesamiento, el análisis, la anotación, la visualización y el archivo de imágenes. La personalización a nivel de código comienza aquí.
Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, entorno de desarrollo integrado (EDI), es una plataforma basada en diagramas de flujo para crear aplicaciones con visión artificial, con plantillas para acelerar el desarrollo y poner en línea más rápidamente las aplicaciones de visión.
Diseñado para programadores con experiencia en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio, pero presentada en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión artificial y por computadora, permite la creación, integración y monitorización rápidas de potentes aplicaciones de visión OEM.
Si bien añadir tecnología innovadora es crucial para su éxito, el proceso puede resultar complejo y provocar interrupciones en la actividad. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin que ello afecte a sus flujos de trabajo, procesos comerciales y finanzas.
Los servicios gestionados de Zebra ofrecen una gestión de los dispositivos sin complicaciones para asegurar un tiempo de actividad mayor para sus ordenadores móviles e impresoras de Zebra a través de expertos dedicados.
Encuentre las formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Zebra Technologies, incluyendo correo electrónico y chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El Programa Circular Economy de Zebra le ayuda a gestionar los retos actuales y a planificar el futuro con soluciones inteligentes que son beneficiosas para su presupuesto y para el medioambiente.
Actualización importante: A partir del 1 de julio de 2026, Zebra implementará la autenticación multifactor (MFA) obligatoria para mejorar la seguridad. Más información
¡Damos la bienvenida a los clientes de productos Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging)!
A continuación encontrará guías sobre los cambios que se han realizado y cómo localizar la información que se trasladó desde el antiguo sitio web de ayuda de Matrox Imaging a Zebra.com.
La asistencia técnica está disponible para usuarios registrados de productos de Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging).
Registre su software antes de solicitar asistencia técnica.
Nota: los usuarios de MIL-Lite X pueden acceder a un año de asistencia técnica gratuita, y además disponen de más opciones de pago a su disposición.
Para usuarios registrados, existen las siguientes opciones para solicitar asistencia técnica.
Enviar una solicitud de asistencia técnica online
Acceda al Formulario de contacto para enviar una solicitud de asistencia técnica. Se le pedirá que responsa una serie de preguntas para ayudarnos a solucionar su problema.
Tras el envío del formulario, recibirá un email de confirmación y a su solicitud se le asignará un número de caso para que realice un seguimiento. Un representante de asistencia de Zebra hará un seguimiento con usted por teléfono o email para ayudarle durante su consulta.
Contacte con asistencia técnica por teléfono llamando al 514 - 822 - 6061
Los representantes de asistencia de Zebra están disponibles para ayudarle de lunes a viernes d 9 a. m. - 5 p. m. EST
También puede ponerse en contacto con un socio de automatización industrial de Zebra si necesita ayuda.
Localice un socio de Zebra.
A partir del lunes 16 de octubre de 2023, contaremos con un nuevo modo de solicitar reparaciones para productos Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging) y nuevas ubicaciones regionales a las que enviar los productos que no funcionen adecuadamente.
Tenga en cuenta que tendrá que seguir utilizando el proceso actual de reparación hasta el cierre de negocio, el viernes 13 de octubre. Todas las reparaciones solicitadas a través de Matrox Imaging las completará Matrox Imaging, quien las enviará también de vuelta.
Opciones de reparación
Zebra ofrece servicio de reparaciones tanto para productos en garantía como fuera de ella.
Cómo solicitar una reparación
Descubra cómo usar el Portal de órdenes de reparación
Zebra orece múltiples recursos para ayudarle a sacar el máximo partido a esta potente herramienta.
Acceder al Portal de órdenes de reparación el 16 de octubre de 2023
1. Si es miembro de PartnerConnect, póngase en contacto con su Administrador de socios que se encargará de darle acceso para que pueda usar el Portal de órdenes de reparación. Si no sabe quién es su administrador de socios, póngase en contacto con el centro de interacción de socios (PIC, por sus siglas en inglés) de su región para obtener esta información: PIC de la región Asia-Pacífico; PIC de Europa, Oriente Medio y África; PIC de Latinoamérica y PIC de Norteamérica.
2. Si usted es un administrador de socios, visite la herramienta para administradores de socios para solicitar acceso a las aplicaciones de Zebra y gestionar el acceso de los usuarios a ellas en su organización.
3. Si es un cliente final directo, haga clic aquí y siga los pasos para registrarse en el portal de órdenes de reparación.
Enviar su producto estropeado para que Zebra lo repare
Registrar software
Visite la página Registrar Software, ahora en Zebra.com, para registrar su software Aurora Design Assistant (anteriormente Matrox Design Assistant) y Aurora Imaging Library (anteriormente Matrox Imaging Library (MIL)) para suscribirse a su correspondiente programa de mantenimiento.
Aurora Imaging Lite X Download (anteriormente MIL-LITE X Download)
Visite la página de asistencia de Aurora Imaging Library, expanda la pestaña "Descargas" y seleccione la descarga deseada, ya sea una prueba gratis o la versión Library Lite. Si selecciona Library Lite, aparecerá un formulario. Tras el envío del formulario, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un enlace para descargar el software Library Lite (Aurora Imaging Library Lite para Windows o Aurora Imaging Library Lite para Linux).
Acceder a software y actualizaciones publicadas
Las descargas anteriormente disponibles en el sitio web de ayuda de Matrox Imaging ahora se encuentran en la página Soporte y descargas de Escáneres fijos y de visión de maquinaria en Zebra.com. En esta página, localice el hipervínculo a la página de software que contenga las descargas necesarias.
Inscribirse en un programa de mantenimiento y asistencia
La compra de Aurora Design Assistant (anteriormente Matrox Design Assistant) y de Aurora Imaging Library (anteriormente Matrox Imaging Library (MIL)) proporciona a los usuarios registrados una inscripción automática en su correspondiente programa de mantenimiento de software durante un año. Registre su software online.
*El primer año del programa de mantenimiento de un cliente comienza en la fecha de compra original del software.
Renovar la asistencia de software
Una vez finalizado el año gratuito de asistencia de software, puede escoger alargar los servicios de asistencia del software. A partir del lunes 16 de octubre, vamos a hacer cambios en el modo en el que puede renovar su asistencia de software.
En la siguiente información se destacan los cambios que se van a producir.
Vision Academy (formación)
Visite la página Vision Academy page on Zebra.com para acceder a cientos de vídeos de Aurora Design Assistant y Aurora Imaging Library, anteriormente Matrox Design Assistant y Matrox Imaging Library.
Manuales y documentación
Encontrará documentación y manuales de productos de Zebra Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging) en la página Asistencia y descargas de Escáneres fijos e Industrial Machine Vision en Zebra.com.
Documentación de productos heredados
Tiene a su disposición para su descarga material de soporte y productos de software heredado de Matrox Imaging en la página Productos heredados del sitio web de soporte de Matrox Imaging.
Servicios profesionales
Para obtener más información sobre los servicios profesionales de Machine Vision (anteriormente Matrox Imaging) visite la página de servicios profesionales de Zebra o póngase en contacto con su representante de ventas de Zebra.
Repositorios de GitHub
Haga clic aquí para acceder a la página Matrox Imaging GitHub.
Información de garantía
A partir del 16 de octubre de 2023, la garantía del producto de Zebra sustituye la garantía heredada de Matrox Imaging.
Nota: la garantía heredada de Matrox Imaging se aplica a los productos de Matrox Imaging adquiridos a Matroz hasta el 13 de octubre de 2023.
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