Economizar tempo com o recurso de carga em massa
Para facilitar a apresentação de ordens de reparo com vários dispositivos, a zebra oferece um recurso de "carga em massa" fácil e rápido para uso no portal de ordem de reparo. Use nosso modelo simples para adicionar números de série e tipo de problema para cada dispositivo e, em seguida, carregue seu arquivo para validação.
Os benefícios de usar o recurso de carga em massa incluem:
- Até 50% de economia de tempo em comparação com a entrada de dispositivos um-por-um
- Não há limite para o número de produtos que podem ser adicionados a uma ordem de reparo
- Minimiza a entrada manual e a repetição de etapas de entrada de dados
- O modelo de carga em massa está disponível em árabe, chinês, checo, holandês, inglês, francês, alemão, Hebraico, italiano, japonês, coreano, polaco, espanhol, Sueco, Português, russo, tailandês e Turco
QUEM PODE USAR O CARREGAMENTO EM MASSA?
Todos os distribuidores, parceiros e clientes da zebra que se registraram para usar o portal de ordem de reparo. Não é necessário registo adicional ou separado. O recurso de carga em massa está disponível em todas as regiões onde o portal de ordem de reparo está em uso-atualmente América do Norte, EMEA e APAC. O portal está atualmente disponível apenas para computação móvel e produtos de digitalização.
Registo. Se você ainda não se inscreveu para usar o portal de pedidos de reparo, use o processo de inscrição simples para cada usuário individual que enviará solicitações de autorização de devolução de reparo. Siga as instruções fáceis em "Precisa de uma conta?" na página Solicitar um reparo do Zebra.com. O registro de uma só vez é necessário para usar o portal de ordem de reparo, mesmo para usuários que estão configurados para outros sites e ferramentas da zebra. Um ID de usuário e senha será enviado para você dentro de 24 horas.
COMO FUNCIONA
O carregamento em massa é fácil. Basta seguir estas etapas básicas, que são descritas mais plenamente no How-to e demonstrações de vídeo de treinamento na seção Resources à direita:
- Faça download do modelo do Adicionar produtos tela do Portal. (Nota: Recomendamos fazer o download do template periodicamente, já que o atualizamos regularmente.)
- preencha as informações necessárias - apenas o número de série e o tipo de problema (a partir das opções suspensas) são necessários . Os campos/colunas de referência do cliente e descrição do problema estão disponíveis se você precisar incluir essas informações para a referência da sua empresa.
- generate. csv de arquivos-revise seus dados e salve o arquivo no formato. csv.
- importar o arquivo. csv -o processo de validação será executado em segundo plano e você receberá uma notificação quando o processo for concluído.
- resolver quaisquer erros -consulte a seção Resources à direita para obter mais informações.
- Complete e envie seu pedido.
Recursos
Há diversas opções úteis de aprendizado em nossa página Recursos e treinamento, incluindo guias de instruções, vídeos de treinamento e uma programação de treinamento ao vivo e sessões de perguntas e respostas. Os recursos para ajudá-lo com o processo de carregamento em massa incluem:
Nota: Os erros mais comuns incluem números de série inválidos, números de série já presentes na ordem de reparo aberta ou atual, nome de produto inválido, número de série associado a vários modelos de produto ou apresentação inadequada da antiga zebra WLAN produtos, que já não são suportados pela zebra, mas apoiado pela Extreme Networks.
OBTENDO ASSISTÊNCIA
Se precisar de ajuda, estamos aqui para ajudar. Para problemas mais complexos ou quando você só precisa falar com um ser humano, nossos representantes de Help Desk da ordem de reparo da zebra estão felizes em ajudá-lo. Escolha o melhor número de telefone para você em uma lista de opções específicas de região e país em nossa página Entre em contato com o suporte .