Poupe tempo com o recurso de Upload em Massa

Para facilitar o envio de ordens de reparo com vários dispositivos, a Zebra oferece um recurso fácil e rápido de “Upload em Massa” para ser usado dentro do Portal de Ordens de Reparo. Use nosso modelo simples para adicionar o número de série e o tipo de problema de cada dispositivo, depois carregue seu arquivo para validação.

Os benefícios de usar o recurso de Upload em Massa incluem:

  • Até 50% de economia de tempo em comparação com a inserção de dispositivos um a um
  • Não há limite do número de produtos que podem ser adicionados a uma ordem de reparo
  • Minimiza a entrada manual e a repetição de etapas de entrada de dados  
QUEM PODE USAR O UPLOAD EM MASSA?

Todos os distribuidores , parceiros e clientes Zebra que tiverem se registrado para usar o Portal de Ordens de Reparo. Não é necessário fazer registros adicionais ou separados. O recuso de Upload em Massa está disponível em todas as regiões onde o Portal de Ordens de Reparo está em uso – atualmente América do Norte, EMEA e APAC. O Portal atualmente está disponível para produtos de computação móvel e escaneamento.

Registro. Se você ainda não se inscreveu para usar o Portal de Ordens de Reparo, use o processo simples de registro único para  cada usuário individual que deve enviar solicitações de autorização de retorno de reparo. Siga as instruções fáceis sob o título “Precisa de uma conta?” na página  Solicitar um reparo  em Zebra.com. Um registro único é necessário para usar o Portal de Ordens de Reparo, mesmo para usuários que já estão registrados em outros sites e ferramentas da Zebra. Será enviada a você usa ID de usuário dentro de 24 horas.

 
COMO FUNCIONA

O Upload em Massa em Massa é fácil. Basta seguir estas etapas básicas, que são descritas em mais detalhes nas demonstrações do vídeo de instruções e treinamento na seção Recursos à direita:

  1. Baixe o modelo da tela Adicionar Produtos do Portal. (Observação: Recomendamos baixar o modelo periodicamente, pois nós o atualizados regularmente.)
  2. Preencha as informações necessáriasApenas Número de Série e Tipo de Problema (opções da lista suspensa) são obrigatórios. Os campos/colunas Referência do Cliente e Descrição do Problema estão disponíveis, se você precisar incluir essas informações para referência de sua empresa.
  3. Gere o arquivo .csv – Revise os dados e salve o arquivo no formato .csv.
  4. Importe o arquivo .csv – O processo de validação será executado em segundo plano e você receberá uma notificação quando ele for concluído.
  5. Resolva eventuais erros – Consulte a seção Recursos, à direita, para obter mais informações.
  6. Preencha e envie seu pedido.

RECURSOS

Existem várias opções úteis de aprendizagem em nossa página  Recursos e treinamento , incluindo guias do tipo "como fazer", vídeos de treinamento e uma programação de treinamento e sessões de perguntas e respostas ao vivo. Os recursos para ajudá-lo com o processo de Upload em Massa incluem:

  • Performing a Bulk Load video demonstration (English) Duration: 7 minutes

    Download 10 MB
  • Resolving Bulk Load Errors video demonstration (English) Duration: 5 minutes

    Download 7 MB

Observação: Os erros mais comuns incluem: números de série inválidos, números de série já incluídos na ordem de reparo atual ou em outras ordens de reparo, nome de produto inválido, número de série associado a vários modelos de produto ou envio inadequado de produtos de WLAN Zebra antigos, que a Zebra não suporta mais, mas que são suportados pela Extreme Networks.

OBTENDO ASSISTÊNCIA

Se você precisar de assistência, estamos aqui para ajudar. Para problemas mais complexos ou se você precisar falar com um ser humano, os representantes do Help Desk de Ordem de Reparo Zebra terão prazer em ajudá-lo. Escolha o melhor número de telefone para você na lista de opções específicas de região e país em nossa página  Entrar em contato com o Suporte .