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새롭게 개선된 지원 및 다운로드 페이지를 이제 공개합니다! 고객 여러분의 질문에 귀를 기울였습니다. 이 업데이트에 대해 자세히 알아보려면 지원 및 다운로드 경험 페이지를 ​​​​​​​ 방문하세요.

대량 부하 기능으로 시간 절약

여러 장치에 대한 수리 주문을 쉽게 제출할 수 있게 Zebra는 수리 주문 포털에서 사용할 수 있는 쉽고 빠른 "대량 로드" 기능을 제공합니다. 간단한 템플릿을 사용하여 각 장치에 대한 일련 번호와 문제 유형을 추가 한 다음 유효성 검사를 위해 파일을 업로드하십시오.

대량 로드 기능을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

  • 장치를 하나씩 입력하는 데 비해 최대 50% 시간 절약
  • 수리 주문에 추가할 수 있는 제품 수에 제한 없음
  • 데이터 입력 단계의 수동 입력 및 반복 최소화
  • 벌크 로드 템플릿은 아랍어, 중국어, 체코어, 네덜란드어, 영어, 프랑스어, 독일어, 히브리어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 스페인어, 스웨덴어, 포르투갈어, 러시아어, 태국어 및 터키어로 제공됩니다.

대량 로드 이용 대상은?

수리 주문 포털 사용에 등록한 모든 Zebra 유통업체, 파트너, 고객이 이용할 수 있습니다. 추가 또는 별도 등록은 필요하지 않습니다. 대량 로드 기능은 현재 북미, EMEA, APAC 등 수리 주문 포털을 사용 중인 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 포털은 현재 모바일 컴퓨팅 및 스캔 제품에만 사용할 수 있습니다.

등록하세요. 아직 수리 주문 포털에 등록하지 않았다면 수리 반품 승인 요청을 제출할 각 개별 사용자 대상 간단 등록 프로세스를 이용하세요. Zebra.com의 수리 요청 페이지의 "계정이 필요하십니까?"라는 제목의 항목에서 간단한 지침을 찾아 따르십시오. 다른 Zebra 사이트 및 도구를 설정한 사용자라도 수리 주문 포털을 이용하려면 일회성 등록이 필요합니다. 사용자 ID 및 비밀번호는 24시간 이내에 이메일로 전송됩니다.

작동 방식

대량 로딩은 쉽습니다. 오른쪽의 Resources 항목의 요령 및 교욱 동영상 데모에서 자세히 설명하는 기본 단계를 따르기만 하면 됩니다.

  1. 포털의 제품 추가 화면에서 템플릿을 다운로드합니다. (참고: 정기적으로 업데이트되므로 정기적으로 템플릿을 다운로드할 것을 권장합니다.)
  2. 필요한 정보 완성 - 일련 번호와 문제 유형(드롭다운 옵션)만 필요합니다. 해당 회사 참조에 이 정보를 포함해야 하는 경우 고객 참조 및 문제 설명 항목/열을 사용할 수 있습니다.
  3. 생성 .csv 파일 - 데이터를 검토하고 파일을 .csv 형식으로 저장합니다.
  4. .csv 파일 가져오기 - 유효성 검사 프로세스가 백그라운드에서 실행되고 프로세스가 완료되면 알림을 받게 됩니다.
  5. 오류 해결 - 자세한 내용은 오른쪽의 자원 섹션을 참조하십시오.
  6. 주문을 완료하고 제출하십시오.

리소스

자원 및 교육 페이지에 방법 가이드, 교육 동영상, 라이브 교육 및 Q&A 세션 일정 등 여러 유용한 학습 옵션이 있습니다. 대량 로드 프로세스에 도움이 되는 자료:

주: 가장 일반적인 오류로는 유효하지 않은 일련 번호, 현재 또는 기타 공개 수리 주문에 이미 존재하는 일련 번호, 잘못된 제품 이름, 여러 제품 모델과 관련된 일련 번호 또는 Zebra에서 더 이상 지원하지 않지만 익스트림 네트워크에서 지원하는 이전 Zebra WLAN 제품의 부적절한 제출이 포함됩니다.

지원 받기

필요하면 도와드리겠습니다. 복잡한 문제거나 인적 대응이 필요한 경우 Zebra 수리 주문 지원 담당자가 기꺼이 도와드립니다. 당사 문의 지원 페이지에서 해당 국가 및 지역 전담 옵션 목록에서 적합한 전화 번호를 선택하십시오.