Zaoszczędź czas dzięki usłudze zleceń masowych

Aby ułatwić proces zlecania napraw wielu urządzeń naraz, wprowadziliśmy w Zebra szybki i prosty system „zleceń masowych”, z którego można korzystać na portalu zleceń naprawy. Wpisz numery seryjne i typy problemów w prostym do wypełnienia formularzu, a potem prześlij go do walidacji.

Zalety korzystania z funkcji Zleceń masowych to między innymi:

  • Oszczędność czasu rzędu 50% w porównaniu do pojedynczych zleceń naprawy
  • Nie istnieje żadne ograniczenie, jeśli chodzi o liczbę produktów, jakie można wstawić do zlecenia naprawy
  • Ograniczenie konieczności wprowadzania tych samych danych i powtarzania tych samych kroków wiele razy  
KTO MOŻE KORZYSTAĆ ZE ZLECEŃ MASOWYCH?

Wszyscy dystrybutorzy, partnerzy i klienci Zebra, którzy zarejestrowali się na portalu zleceń naprawy. Nie wymagamy żadnej dodatkowej rejestracji. Funkcja Zleceń masowych jest dostępna we wszystkich regionach, w których działa portal zleceń naprawy – obecnie są to regiony Ameryki Północnej, Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki oraz region Azji i Pacyfiku. Na tę chwilę, portal obsługuje wyłącznie komputery mobilne oraz mobilne urządzenia do skanowania.

Rejestracja. Jeżeli nie zarejestrowałeś się jeszcze na portalu zleceń naprawy, skorzystaj z prostego procesu rejestracji. Każdy użytkownik , który będzie przesyłał zlecenia naprawy do zatwierdzenia powinien mieć własne konto. Podążaj za prostymi instrukcjami w zakładce „Potrzebujesz nowego konta?” znajdującej się na stronie Żądanie naprawy w witrynie Zebra.com. Aby korzystać z portalu zleceń naprawy, wymagana jest jednorazowa rejestracja. Dotyczy to także użytkowników, którzy mają ustawienia innych stron i narzędzia firmy Zebra. W ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość mailową z ID użytkownika i hasłem.

 
JAK TO DZIAŁA

Tworzenie zleceń masowych jest proste. Wykonaj kilka prostych kroków, które są bardziej szczegółowo opisane w poradniku oraz w filmie instruktażowym, w sekcji Zasoby, po prawej stronie:

  1. Pobierz formularz z zakładki Dodaj produkty na portalu. (Uwaga: radzimy co jakiś czas pobierać nowe wersje formularza, ponieważ regularnie go aktualizujemy).
  2. Wprowadź potrzebne informacjewymagane są wyłącznie Numer seryjny i Typ problemu (z rozwijanej listy poniżej). Dostępne są także pola Rekomendacja klienta oraz Opis problemu, jeżeli Twoja firma potrzebuje tych informacji w swojej dokumentacji.
  3. Wygeneruj plik .csv – Sprawdź wprowadzone dane i zapisz plik w formacie .csv.
  4. Zaimportuj plik .csv – Proces walidacji zostanie uruchomiony w tle, a Ty otrzymasz powiadomienie, kiedy dobiegnie końca.
  5. Popraw wszystkie błędy – Aby dowiedzieć się więcej, otwórz zakładkę Zasoby po prawej stronie.
  6. Zakończ i prześlij swoje zlecenie.

ZASOBY

Na stronie Zasoby i szkolenia znajdziesz wiele pomocnych materiałów do nauki, takich jak poradniki, filmy instruktażowe oraz rozkład planowanych szkoleń na żywo i sesji Q&A. Zasoby, które ułatwią proces przesyłania zleceń masowych to:

  • Performing a Bulk Load video demonstration (English) Duration: 7 minutes

    Download 10 MB
  • Resolving Bulk Load Errors video demonstration (English) Duration: 5 minutes

    Download 7 MB

Uwaga: Do najczęstszych błędów w zgłoszeniach należą: niewłaściwy numer seryjny, numery seryjne, które już pojawiają się w innym aktywnym zleceniu naprawy, niewłaściwa nazwa produktu, numery seryjne powiązane z kilka różnymi modelami lub zgłaszanie starszych produktów Zebra WLAN, które nie są już wspierane przez Zebra, ale są wspierane przez Extreme Networks.

OTRZYMYWANIE POMOCY

Jeżeli potrzebujesz pomocy, jesteśmy do usług. Jeżeli masz bardziej skomplikowaną sprawę albo po prostu chcesz porozmawiać z człowiekiem, nasi przedstawiciele Działu obsługi napraw Zebra z chęcią Ci pomogą. Wybierz odpowiedni numer telefonu z listy regionów i opcji dla danego kraju na stronie Kontakt z pomocą techniczną.