Ahorre tiempo con la función de carga a granel

Para facilitar el envío de pedidos de reparación de múltiples dispositivos, Zebra ofrece una función de “carga a granel” rápida y sencilla dentro del Portal de pedido de reparación. Utilice nuestra simple plantilla para agregar los números de serie y el tipo de problema del dispositivo, y luego cargue el archivo para su validación.

Beneficios de utilizar la función de carga a granel:

  • Hasta un 50% de ahorro de tiempo respecto de la entrada individual de dispositivos
  • Ningún límite en cuanto a la cantidad de productos que se pueden agregar a un pedido de reparación
  • Reduce al mínimo la tarea manual y la repetición de pasos en la entrada de datos  
¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR LA CARGA A GRANEL?

Todos los distribuidores, socios y clientes de Zebra que se hayan registrado para utilizar el Portal de pedido de reparación. No es necesario registrarse por separado. La función de carga a granel está disponible en todas las regiones donde se utiliza el Portal de pedido de reparación (actualmente, Norteamérica, EMEA y APAC). El Portal actualmente está disponible solo para productos de computación portátil y escaneo.

Registro. Si todavía no se registró para usar el Portal de pedido de reparación, utilice el sencillo proceso de registro para cada usuario individual que enviará solicitudes de autorización de devolución para reparación. Siga las instrucciones que se encuentran en el encabezado “¿Necesita una cuenta?” en la página Solicitar una reparación de Zebra.com. Se requiere un registro por única vez para usar el portal de pedido de reparación, incluso para usuarios que ya utilizan otras herramientas y sitios de Zebra. Recibirá una ID de usuario y una contraseña en su correo electrónico dentro de las próximas 24 horas.

 
CÓMO FUNCIONA

La carga a granel es fácil. Tan solo siga estos pasos básicos, que se describen con más detalle en las demostraciones de los videos de capacitación e instructivos en la sección Recursos que se encuentra a la derecha:

  1. Descargue la plantilla de la pantalla Agregar productos del Portal. (Nota: Recomendamos descargar la plantilla periódicamente, dado que la actualizamos con cierta regularidad).
  2. Complete la información requerida: Solo se requiere el número de serie y el tipo de problema (de las opciones del menú desplegable). Los campos/columnas Referencia de cliente y Descripción del problema están disponibles si necesita incluir esta información para referencia de su empresa.
  3. Genere un archivo .csv: Revise sus datos y guárdelos en formato .csv.
  4. Importe el archivo .csv: El proceso de validación se ejecutará en segundo plano, y usted recibirá una notificación cuando el proceso haya terminado.
  5. Resuelva cualquier error: Consulte la sección Recursos que se encuentra a la derecha para obtener más información.
  6. Complete y envíe su pedido.

RECURSOS

Hay muchas opciones de aprendizaje útiles en nuestra página Recursos y capacitación, como guías instructivas, videos de capacitación y un cronograma de sesiones de preguntas y respuestas en vivo. Los siguientes recursos lo ayudarán con el proceso de carga a granel:

  • Performing a Bulk Load video demonstration (English) Duration: 7 minutes

    Download 10 MB
  • Resolving Bulk Load Errors video demonstration (English) Duration: 5 minutes

    Download 7 MB

Nota: Los errores más frecuentes incluyen números de serie no válidos, números de serie ya incluidos en un pedido de reparación actual o abierto, nombre de producto no válido, número de serie asociado a varios modelos de productos o envío incorrecto de antiguos productos WLAN de Zebra para los que Zebra ya no brinda soporte, pero sí Extreme Networks.

SOLICITAR ASISTENCIA

Si necesita asistencia, estamos disponibles para ayudarlo. Para problemas más complejos o cuando necesite hablar con una persona, nuestros representantes del centro de asistencia de pedidos de reparación de Zebra estarán encantado de ayudarlo. Elija el número de teléfono apropiado a partir de una lista de opciones específicas para cada país y región que figura en la página Comunicarse con Soporte .