Ahorre Tiempo con la Función de Subida en Bloque

Para facilitar el envío de pedidos de reparación con múltiples dispositivos, Zebra proporciona una función fácil y rápida de “subida en bloque” dentro del Portal de petición de reparaciones. Utilice nuestra plantilla sencilla para añadir números de serie y tipos de problemas para cada dispositivo, y suba su archivo para que se valide.

Las ventajas de usar la función de Subida en Bloque incluyen:

  • Hasta un 50 % de ahorro de tiempo en comparación con añadir los dispositivos uno a uno
  • No hay límite para el número de productos que pueden añadirse a un pedido de reparación
  • Minimiza los pasos de entrada manual y la repetición de datos  
¿QUIÉN PUEDE USAR LA SUBIDA EN BLOQUE?

Todos los distribuidores, socios y clientes de Zebra que se hayan registrado para usar el Portal de petición de reparaciones. No es necesaria ninguna inscripción adicional o distinta. La función Subida en Bloque está disponible en todas las regiones en las que se use el Portal de petición de reparaciones - actualmente Norteamérica, EMEA y APAC. El Portal actualmente está disponible solo para productos de informática móvil y escáner.

Inscripción. Si no se ha registrado aún para usar el Portal de petición de reparaciones, utilice el proceso de inscripción fácil para cada usuario individual que vaya a enviar peticiones de autorización de reparación. Siga las instrucciones fáciles bajo el título “¿Necesita una Cuenta?” de la página Solicite una Reparación de Zebra.com. Es necesario registrarse una vez para utilizar el portal de petición de reparaciones, aunque ya se haya registrado para otros sitios web y herramientas de Zebra. Se le enviarán por correo electrónico una identificación de usuario y una contraseña en un plazo de 24 horas.

 
CÓMO FUNCIONA

La subida en bloque es fácil. Siga estos pasos básicos, que se describen de manera más completa en las demostraciones de los vídeos de instrucciones y formación en la sección Recursos a la derecha:

  1. Bájese la plantilla de la pantalla Añada Productos del Portal. (Nota: Recomendamos bajar la plantilla periódicamente, ya que la actualizamos de manera regular).
  2. Completa la información solicitada - Solo el Número de Serie y el Tipo de Problema (de las opciones desplegables) son obligatorios. Los campos Referencia de Cliente y Descripción del Problema están disponibles si necesita añadir esta información para su empresa.
  3. Genere un archivo .csv - Revise sus datos y guarde el archivo en formato .csv.
  4. Importe el archivo .csv - El proceso de validación se llevará a cabo en segundo plano, y recibirá una notificación cuando el proceso esté completo.
  5. Resuelva cualquier error - Vea la sección Recursos a la derecha para más información.
  6. Complete y envíe su pedido.

RECURSOS

Hay múltiples opciones de aprendizaje útiles en nuestra página Recursos y Formación , que incluyen guías de uso, vídeos de formación y un calendario de formación en directo y sesiones de preguntas y &respuestas. Los recursos para ayudarle con el proceso de subida en bloque incluyen:

  • Performing a Bulk Load video demonstration (English) Duration: 7 minutes

    Download 10 MB
  • Resolving Bulk Load Errors video demonstration (English) Duration: 5 minutes

    Download 7 MB

Nota: Los errores más comunes incluyen números de serie no válidos, números de serie presentes en el pedido de reparación actual o en otro ya abierto, nombre de producto no válido, número de serie asociado a varios modelos de producto, o envío inadecuado de productos anteriores WLAN de Zebra, que Zebra ya no respalda, pero Extreme Networks sí.

RECIBIR ASISTENCIA

Si necesitara asistencia, estamos aquí para ayudar. Para problemas más complejos o cuando simplemente necesite hablar con un ser humano, nuestros Representantes de Asistencia Técnica de Reparaciones de Pedidos de Zebra están encantados de ayudarle. Seleccione el número de teléfono adecuado de la lista de números por regiones, y opciones específicas por países en nuestra página Asistencia de Contacto .