Ahorre tiempo con la función de carga masiva
Para facilitar el envío de pedidos de reparación con varios dispositivos, Zebra proporciona una función de "carga masiva" fácil y rápida para su uso en el portal de pedidos de reparación. Utilice nuestra plantilla simple para agregar números de serie y tipo de problema para cada dispositivo y, a continuación, cargue el archivo para su validación.
Las ventajas de usar la función de carga masiva incluyen:
- Hasta un 50% de ahorro de tiempo en comparación con la entrada de dispositivos uno por uno
- No hay límite en el número de productos que se pueden agregar a un pedido de reparación
- Minimiza la entrada manual y la repetición de los pasos de entrada de datos
- La plantilla de carga masiva está disponible en árabe, chino, checo, holandés, inglés, francés, alemán, hebreo, italiano, japonés, coreano, polaco, español, sueco, portugués, ruso, tailandés y turco
¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR LA CARGA MASIVA?
Todos los distribuidores, socios y clientes de Zebra que se hayan registrado para utilizar el Portal de pedidos de reparación. No se requiere ningún registro adicional o separado. La característica de carga masiva está disponible en todas las regiones donde el Portal de pedidos de reparación está en uso: actualmente Norteamérica, EMEA y APAC. Actualmente, el Portal solo está disponible para productos de computación y escaneo móviles.
Registro. Si aún no se ha registrado para utilizar el Portal de pedidos de reparación, puede hacerlo mediante el sencillo proceso de registro para cada usuario individual que va a enviar solicitudes de autorización de devolución de reparación. Siga las sencillas instrucciones que encontrará en la sección "¿Necesita una cuenta?" de la página Solicitar una reparación de Zebra.com. Se requiere un registro único para utilizar el Portal de pedidos de reparación, incluso para los usuarios que están configurados para otros sitios y herramientas de Zebra. Se le enviará un ID de usuario y una contraseña por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
CÓMO FUNCIONA
La carga a granel es fácil. Sólo tienes que seguir estos pasos básicos, que se describen más detalladamente en las demostraciones de vídeo de cómo hacerlo y formación en la sección Resources a la derecha:
- Descargue el de plantilla desde la Agregar productos pantalla del portal. (Nota: Recomendamos descargar la plantilla periódicamente, ya que la actualizamos regularmente.)
- Completar la información necesaria - Solo se requieren el número de serie y el tipo de problema (de las opciones desplegables). Los campos/columnas Referencia del cliente y Descripción del problema están disponibles si necesita incluir esta información para la referencia de su empresa.
- Generar archivo .csv- Revise los datos y guárdelo en formato .csv.
- Importar el archivo .csv: el proceso de validación se ejecutará en segundo plano y recibirá una notificación cuando se complete el proceso.
- Resolver cualquier error: consulte la sección Resources a la derecha para obtener más información.
- Completa y envía tu pedido.
Recursos
En nuestra página Recursos y capacitación encontrará múltiples opciones de aprendizaje, incluyendo guías, videos de capacitación y un programa de sesiones de capacitación y de preguntas y respuestas en directo. Los recursos para ayudarle con el proceso de carga masiva incluyen:
Nota: Los errores más comunes incluyen números de serie no válidos, números de serie ya presentes en la orden de reparación actual u otra orden de reparación abierta, nombre de producto no válido, número de serie asociado con varios modelos de productos o envío inapropiado de la antigua WLAN de Zebra productos, que ya no son compatibles con Zebra, sino con Extreme Networks.
OBTENER ASISTENCIA
Si necesita ayuda, estamos aquí para ayudarle. Para problemas más complejos o cuando solo necesita hablar con un ser humano, nuestros representantes del Servicio de Ayuda de Zebra Repair Order estarán encantados de ayudarle. Elija el número de teléfono que se adecúe a su región de la lista de opciones específicas por región o país que encontrará en la página Contacto de soporte técnico.