Sparen Sie Zeit mit der „Bulk Load“-Funktion
Um das Einreichen von Reparaturaufträgen mit mehreren Geräten zu vereinfachen, bietet Zebra die einfache und schnelle „Bulk Load“-Funktion im Reparaturanforderungsportal an. Verwenden Sie unsere einfach Vorlage, um Seriennummern und den Problemtyp für jedes Gerät zu vermerken und laden Sie dann Ihre Datei zur Validierung hoch.
Die Vorteile, die „Bulk Load“-Funktion zu verwenden, sind:
- Sie sparen bis zu 50 % Zeit, wenn Sie die Geräte nicht eins nach dem anderen eingeben müssen
- Die Anzahl an Produkte, die zu einer Reparaturanforderung hinzugefügt werden können, ist unbegrenzt
- Sie minimieren manuelle Einträge und wiederholte Dateneingabeschritte
- Die „Bulk Load“-Vorlage ist auf Arabisch, Chinesisch, Tschechisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Spanisch, Schwedisch, Portugiesisch, Russisch, Thai und Türkisch verfügbar.
WER KANN „BULK LOADING“ VERWENDEN?
Alle Zebra-Vertriebspartner, Partner und Kunden, die sich bei unserem Reparaturanforderungsportal angemeldet haben. Keine zusätzliche oder separate Anmeldung erforderlich. Die „Bulk Load“-Funktion ist in allen Regionen verfügbar, in denen das Reparaturanforderungsportal verwendet werden kann: zurzeit in Nordamerika, EMEA und APAC. Das Portal ist zurzeit nur für Mobile Computing und Scanning-Produkte verfügbar.
Registrierung. Falls Sie sich noch nicht für das Reparaturanforderungsportal angemeldet haben, durchlaufen Sie den einfachen Anmeldeprozess für jeden individuellen Benutzer, der Autorisierungsanfragen zu Reparaturanforderungen einreichen möchte. Befolgen Sie die einfache Anleitung unter „Benötigen Sie ein Konto?“ Zur Seite Reparatur anfordern auf Zebra.com. Zur Nutzung des Reparaturauftragsportals ist eine einmalige Registrierung erforderlich; dies gilt auch für Benutzer, die bereits für andere Zebra-Sites und Tools angemeldet sind. Eine Benutzer-ID und ein Passwort werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden als E-Mail zugesendet.
SO WIRD'S GEMACHT
Bulk Loading ist einfach. Befolgen Sie einfach diese grundlegenden Schritte, die in den Schritt-für-Schritt- und Schulungs-Videos näher beschrieben sind, im Ressourcen-Abschnitt rechts:
- Laden Sie die Vorlage herunter von der Produkte hinzufügen Ansicht im Portal. (Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, die Vorlage regelmäßig herunterzuladen, da wir sie fortlaufend aktualisieren).
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein – Nur die Seriennummer und der Problemtyp (aus dem Auswahlmenü) sind erforderlich. Die Felder/Spalten Kundenreferenz und Problembeschreibung sind für Sie verfügbar, falls Sie diese Information als Verweis für Ihr Unternehmen benötigen.
- .csv Datei erstellen – überprüfen Sie Ihre Daten und speichern Sie die Datei in .csv-Format.
- Importieren der .csv Datei – Der Validierungsprozess läuft im Hintergrund und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald er abgeschlossen ist.
- Beheben Sie alle Fehler – Erfahren Sie mehr im Ressourcen Abschnitt rechts.
- Anforderungen abschließen und einreichen.
RESSOURCEN
Es gibt viele hilfreiche Lernoptionen auf unserer Seite Ressourcen und Schulung , darunter auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Schulungs-Videos und einen Zeitplan für Live-Schulungen und Frage-und-Antwort-Sitzungen. Ressourcen, die Sie beim Bulk Load-Prozess unterstützen, beinhalten:
Hinweis: Die häufigsten Fehler beinhalten ungültige Seriennummern, Seriennummern, die bereits in der aktuellen oder einer anderen, offenen Reparaturanforderung verwendet wurden, ungültige Produktnamen, Seriennummern, die mehreren Produktmodellen zugeordnet werden können, oder unanwendbare Einreichungen ehemaliger Zebra-WLAN-Produkte, die nicht mehr von Zebra sondern von Extreme Networks unterstützt werden.
HILFE ERHALTEN
Wir sind für Sie da, falls Sie Hilfe benötigen. Für komplexere Probleme oder wenn Sie einfach mit einem Menschen sprechen möchten, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter vom Zebra Reparaturanforderungs-Helpdesk gerne zur Verfügung. Wählen Sie aus einer Liste regions- und landesspezifischer Möglichkeiten die für Sie am besten geeignete Telefonnummer auf unserer Support kontaktieren Seite aus.