Sparen Sie Zeit mit der „Bulk Load“-Funktion

Um das Einreichen von Reparaturaufträgen mit mehreren Geräten zu vereinfachen, bietet Zebra die einfache und schnelle „Bulk Load“-Funktion im Reparaturanforderungsportal an. Verwenden Sie unsere einfach Vorlage, um Seriennummern und den Problemtyp für jedes Gerät zu vermerken und laden Sie dann Ihre Datei zur Validierung hoch.

Die Vorteile, die „Bulk Load“-Funktion zu verwenden, sind:

  • Sparen Sie bis zu 50 % Zeit, wenn Sie die Geräte nicht eins nach dem anderen eingeben müssen
  • Die Anzahl an Produkte, die zu einer Reparaturanforderung hinzugefügt werden können, ist unbegrenzt
  • Minimieren Sie manuelle Einträge und wiederholte Dateneingabeschritte  
WER KANN „BULK LOADING“ VERWENDEN?

Alle Zebra-Vertriebspartner, Partner und Kunden, die sich bei unserem Reparaturanforderungsportal angemeldet haben. Keine zusätzliche oder separate Anmeldung erforderlich. Die „Bulk Load“-Funktion ist in allen Regionen verfügbar, in denen das Reparaturanforderungsportal verwendet werden kann: zur Zeit in Nordamerika, EMEA und APAC. Das Portal ist zur Zeit nur für Mobile Computing und Scanning-Produkte verfügbar.

Anmeldung. Falls Sie sich noch nicht für das Reparaturanforderungsportal angemeldet haben, durchlaufen Sie den einfachen Anmeldeprozess  für jeden individuellen Benutzer, der Autorisierungsanfragen zu Reparaturanforderungen einreichen möchte. Befolgen Sie die einfache Anleitung unter „Benötigen Sie ein Konto?“ Zur Reparatur anfordern- Seite auf Zebra.com. Zur Nutzung des Reparaturanforderung-Portals ist eine einmalige Registrierung erforderlich; dies gilt auch für Benutzer, die bereits für andere Zebra-Sites und Tools angemeldet sind. Eine Benutzer-ID und ein Passwort werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden als E-Mail zugesendet.

 
WIE ES FUNKTIONIERT

Bulk Loading ist einfach. Befolgen Sie nur die grundlegenden Schritte, die in den Schritt-für-Schritt- und Schulungs-Videos näher beschrieben sind, im Ressourcen-Abschnitt rechts:

  1. Laden Sie die Vorlage herunter vom Produkte hinzufügen Bildschirm im Portal. (Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, die Vorlage regelmäßig herunterzuladen, da wir sie fortlaufend aktualisieren).
  2. Geben Sie die erforderlichen Informationen einNur die Seriennummer und der Problemtyp (aus dem Auswahlmenü) sind erforderlich. Die Felder/Spalten Kundenreferenz und Problembeschreibung sind für Sie verfügbar, falls Sie diese Information als Verweis für Ihr Unternehmen benötigen.
  3. .csv file erstellen – überprüfen Sie Ihre Daten und speichern Sie die Datei in .csv-Format.
  4. Importieren Sie die .csv file – Der Validierungsprozess läuft im Hintergrund und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald er abgeschlossen ist.
  5. Beheben Sie alle Fehler – Erfahren Sie mehr im Ressourcen Abschnitt rechts.
  6. Anforderungen abschließen und einreichen.

RESSOURCEN

Es gibt viele hilfreiche Lernoptionen auf unserer Ressourcen und Schulung Seite, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Schulungs-Videos und eines Zeitplans für Live-Schulung und Q&A-Sitzungen. Ressourcen, die Sie beim Bulk Load-Prozess unterstützen, beinhalten:

  • Performing a Bulk Load video demonstration (English) Duration: 7 minutes

    Download 10 MB
  • Resolving Bulk Load Errors video demonstration (English) Duration: 5 minutes

    Download 7 MB

Hinweis: Die häufigsten Fehler beinhalten ungültige Seriennummern, Seriennummern, die bereits in der aktuellen oder einer anderen, offenen Reparaturanforderung verwendet wurden, ungültige Produktnamen, Seriennummern, die mehreren Produktmodellen zugeordnet werden können, oder unanwendbare Einreichungen ehemaliger Zebra-WLAN-Produkte, die nicht mehr von Zebra sondern von Extreme Networks unterstützt werden.

HILFE ERHALTEN

Wir sind für Sie da, falls Sie Hilfe benötigen. Für komplexere Probleme oder wenn Sie einfach mit einem Menschen sprechen möchten, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter vom Zebra Reparaturanforderungs-Helpdesk gerne zur Verfügung. Wählen Sie aus einer Liste regions- und landesspezifischer Möglichkeiten die für Sie am besten geeignete Telefonnummer auf unserer Support kontaktieren Seite aus.