チャットでのお問い合わせ
ローダー
接続中です。しばらくお待ちください。

お客様のご意見を取り入れ、 サポートとダウンロードページが新しく、より使いやすくなりました!このアップデートの詳細については、サポートおよびダウンロードの体験ページをご覧ください。

一括読み込み機能を使用して時間を節約する

複数のデバイスの修理依頼を容易に行うために、Zebraは修理注文ポータルで使用できる簡単かつ迅速な「一括読み込み」機能を提供しています。シンプルなテンプレートを使用して、デバイスごとにシリアル番号と問題の種類を追加し、検証用にファイルをアップロードします。

一括読み込み機能を使用する利点は次のとおりです。

  • デバイスを1つずつ入力する場合と比較して最大50%の時間節約
  • 修理指図に追加できる製品の数に制限なし
  • データ入力手順の手動入力と繰り返しを最小限に抑えます。
  • 一括読み込みテンプレートは、アラビア語、中国語、チェコ語、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、スペイン語、スウェーデン語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語、トルコ語で利用可能です

誰が一括読み込みを使用できますか?

Zebraのすべてのディストリビューター、パートナー、登録済みのお客様は修理注文ポータルを使用することができます。追加の登録や個別の登録は必要ありません。一括読み込み機能は、修理注文ポータルが使われているすべて地域(現在は北米、中東およびアフリカ、アジア太平洋)で利用できます。ポータルは現在、モバイルコンピューティングおよびスキャン製品でのみ利用可能です。

登録。修理注文ポータルご利用のための登録がまだお済みでない場合は、修理返品承認リクエストを提出する個別のユーザー向けのシンプルな手順によるサインアップをご使用ください。Zebra.comの修理の依頼ページにある「アカウントが必要ですか?」の見出しから、簡単な手順に従ってください。他のZebraサイトやツール用に設定されているユーザーであっても、修復注文ポータルを使用するには、1回限りの登録が必要です。ユーザーIDとパスワードは24時間以内にメールで送信されます。

手順

一括読み込みは簡単です。以下の基本的な手順に従ってください。より詳しい説明は、右のリソースセクションにあるハウツーとトレーニングビデオのデモをご覧ください。

  1. テンプレートのダウンロード - ポータルの画面から製品の追加 を選びます。(注:テンプレートは随時に変更されるため、定期的にダウンロードすることをお勧めします)。
  2. 必要な情報を入力してください - 必要なのはシリアル番号と問題タイプ(ドロップダウンオプションから選択)だけです。[顧客参照] および [問題の説明] フィールド/列は、会社の参照としてこの情報を含める必要がある場合に使用できます。
  3. .csv ファイルを生成 - データを確認し、ファイルを .csv 形式で保存します。
  4. .csv ファイルをインポート - 検証プロセスはバックグラウンドで実行され、プロセスが完了すると通知が送信されます。
  5. エラーを解決する - 詳細については、右側のリソースセクションを参照してください。
  6. 注文を完了して送信します。

リソース

リソースとトレーニングページには、ハウツーガイド、トレーニングビデオ、ライブトレーニングやQ&Aセッションのスケジュールなど、複数の有用な学習オプションがあります。一括読み込みの手順に役立つリソースには以下が含まれます:

注意:最も一般的なエラーには、無効なシリアル番号、現在の修復注文またはその他のオープン修復オーダーに既に存在するシリアル番号、無効な製品名、複数の製品モデルに関連付けられているシリアル番号、Zebraでサポートされなくなったが Extreme Networks によってサポートされている旧 Zebra WLAN 製品の不適切なサブミッションなどがあります。

支援を受ける

サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。より複雑な問題や、担当者とのご相談をご希望の場合は、Zebra修理注文ヘルプデスク担当者がお手伝いいたします。サポートへのお問い合わせページに記載された地域/国別の連絡先一覧から、最寄りの電話番号までお問い合わせください。