一括読み込み機能を使用して時間を節約する
To facilitate the submission of repair orders with multiple devices, Zebra provides an easy and fast "bulk load" feature for use within the Repair Order Portal. Use our simple template to add serial numbers and problem type for each device, then upload your file for validation.
一括読み込み機能を使用する利点は次のとおりです。
- デバイスを1つずつ入力する場合と比較して最大50%の時間節約
- 修理指図に追加できる製品の数に制限なし
- データ入力手順の手動入力と繰り返しを最小限に抑えます。
- 一括読み込みテンプレートは、アラビア語、中国語、チェコ語、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、スペイン語、スウェーデン語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語、トルコ語で利用可能です
誰が一括読み込みを使用できますか?
All Zebra distributors, partners, and customers who have registered to use the Repair Order Portal. No additional or separate registration is required. The Bulk Load feature is available in all regions where the Repair Order Portal is in use - currently North America, EMEA, and APAC. The Portal is currently available only for mobile computing and scanning products.
Registration. If you have not already signed up to use the Repair Order Portal, use the simple sign-up process for each individual user who will be submitting repair return authorization requests. Follow the easy instructions under the “Need an Account?” heading on the Request a Repair page of Zebra.com. One-time registration is required to use the Repair Order Portal, even for users who are set up for other Zebra sites and tools. A user ID and password will be emailed to you within 24 hours.
仕組み
Bulk loading is easy. Just follow these basic steps, which are described more fully in the how-to and training video demonstrations in the Resources section at right:
- Download the template from the Add Products screen of the Portal. (Note: We recommend downloading the template periodically, since we update it on a regular basis.)
- Complete the required information – Only the Serial Number and the Problem Type (from the drop-down options) are required. The Customer Reference and Problem Description fields/columns are available if you need to include this information for your company’s reference.
- .csv ファイルを生成 - データを確認し、ファイルを .csv 形式で保存します。
- .csv ファイルをインポート - 検証プロセスはバックグラウンドで実行され、プロセスが完了すると通知が送信されます。
- エラーを解決する - 詳細については、右側のリソースセクションを参照してください。
- 注文を完了して送信します。
リソース
There are multiple helpful learning options on our Resources and Training page, including how-to guides, training videos, and a schedule of live training and Q&A sessions. Resources to assist you with the bulk load process include:
注意:最も一般的なエラーには、無効なシリアル番号、現在の修復注文またはその他のオープン修復オーダーに既に存在するシリアル番号、無効な製品名、複数の製品モデルに関連付けられているシリアル番号、Zebraでサポートされなくなったが Extreme Networks によってサポートされている旧 Zebra WLAN 製品の不適切なサブミッションなどがあります。
支援を受ける
Should you need assistance, we are here to help. For more complex issues or when you just need to talk to a human being, our Zebra Repair Order Help Desk Representatives are happy to assist you. Choose the best phone number for you from a list of region- and country-specific options on our Contact Support page.