Risparmia tempo con la funzione Caricamento in massa

Per agevolare l’invio di ordini di riparazione con dispositivi multipli, Zebra fornisce una funzione facile e rapida di “caricamento in massa”, da usare sul Portale di ordini di riparazione. Usate il nostro modello semplice per aggiungere i numeri di serie e il tipo di problema per ciascun dispositivo, poi caricate il vostro file per la convalida.

Tra i vantaggi nell’uso della funzione Caricamento in massa:

  • Fino al 50% di tempo risparmiato rispetto all’inserimento dei dispositivi uno alla volta
  • Non ci sono limiti al numero di prodotti che si possono aggiungere a un ordine di riparazione
  • Riduce al minimo i passaggi di inserimento manuale e di ripetizione dell’immissione di dati  
CHI PUÒ USARE IL CARICAMENTO IN MASSA?

Tutti i distributori, partner e clienti di Zebra che si sono registrati per usare il Portale di ordini di riparazione. Non è necessaria nessuna registrazione aggiuntiva o separata. La funzione Caricamento in massa è disponibile in tutte le regioni nelle quali è operativo il Portale di ordini di riparazione: al momento Nord America, EMEA e APAC. Il Portale è attualmente disponibile solo per computer portatile e prodotti per la scansione.

Registrazione. Se non vi siete già registrati per usare il Portale di ordini di riparazione, usate il processo semplice di registrazione per ciascun utente singolo che desidera inviare richieste di autorizzazione per la riparazione. Seguite le facili istruzioni alla voce “Avete bisogno di un account”? che porta alla pagina Richiedi una riparazione  di Zebra.com. Per il Portale di ordini di riparazione è richiesta la registrazione una tantum, anche per gli utenti che sono abilitati per altri siti e strumenti Zebra. Verranno inviati per e-mail un ID utente e una password entro 24 ore.

 
COME FUNZIONA

Il Caricamento in massa è facile. Seguite i passaggi di base, che sono descritti in modo dettagliato nei video dimostrativi di guida e di formazione nella sezione Risorse a destra:

  1. Scaricate il modello dalla schermata Aggiungi prodotti nel Portale. (Nota: raccomandiamo di scaricare periodicamente il modello, poiché viene aggiornato regolarmente.)
  2. Completate le informazioni necessarieSono necessarie solo il Numero di serie e il Tipo di problema (da selezionare nel menu a discesa). I campi/colonne Riferimento clienti e Descrizione del problema sono disponibili se dovete inserire informazioni utili come riferimento per la vostra azienda.
  3. Create un file .csv – Rivedete i vostri dati e salvate il file in formato .csv.
  4. Importate il file .csv – La convalida del processo sarà eseguita in background e riceverete una notifica quando il processo sarà completato.
  5. Risolvete gli errori – Guardate la sezione Risorse a destra per avere maggiori informazioni.
  6. Completate e inviate il vostro ordine.

RISORSE

Ci sono diverse opzioni utili nella nostra pagina Risorse e formazione , inclusi i video di guida e formazione, il calendario delle sessioni dal vivo relative a formazione e domande e risposte. Tra le risorse in grado di assistervi nel processo di caricamento in massa ci sono:

  • Performing a Bulk Load video demonstration (English) Duration: 7 minutes

    Download 10 MB
  • Resolving Bulk Load Errors video demonstration (English) Duration: 5 minutes

    Download 7 MB

Nota: tra gli errori più comuni ci sono numeri di serie non validi, numeri di serie già presenti nell’attuale o diverso ordine di riparazione aperto, nome prodotto non valido, numero di serie associato a diversi modelli del prodotto o invio non appropriato dei precedenti prodotti Zebra WLAN, che non sono più supportati da Zebra, ma da Extreme Networks.

RICHIEDERE ASSISTENZA

Se avete bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarvi. Per problemi più complessi o se desiderate semplicemente parlare con un referente, i nostri rappresentanti dell’Help Desk Zebra per gli ordini di riparazione saranno lieti di assistervi. Selezionate il numero di telefono adeguato dall’elenco della vostra regione e Paese sulla nostra pagina Contatta il supporto .