Transformez les opérations de vente au détail avec les solutions technologiques de vente au détail de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la gestion des stocks et responsabiliser les équipes.
Rationalisez les opérations grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la santé de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la collaboration du personnel et optimiser les flux de travail.
Améliorez les processus avec les solutions technologiques du secteur de la fabrication de Zebra, qui intègrent du matériel et des logiciels pour l’automatisation, l’analyse des données et la connectivité des usines.
Les solutions technologiques de transport et de logistique de Zebra comprennent du matériel et des logiciels permettant d’améliorer la planification des itinéraires, la visibilité et l’automatisation des processus.
Découvrez comment les solutions technologiques Zebra pour le secteur public permettent aux États et aux collectivités locales d'améliorer leur efficacité grâce à des dispositifs de suivi des actifs et de capture des données.
Les solutions technologiques Zebra pour le secteur hôtelier permettent au personnel des hôtels et des restaurants d'offrir un service de qualité supérieure aux clients et aux hôtes grâce au suivi des stocks et à bien d'autres choses encore.
Les solutions et produits Zebra, leaders sur le marché, améliorent la satisfaction des clients avec un coût inférieur par interaction en maintenant les représentants du service en contact avec leurs collègues, les clients, la direction et les outils qu'ils utilisent pour satisfaire les clients tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Donnez à vos travailleurs sur le terrain les moyens d'agir grâce à des solutions technologiques mobiles ciblées qui les aident à capturer et à partager des données essentielles dans n'importe quel environnement.
La gamme de solutions technologiques bancaires de Zebra permet aux banques de minimiser les coûts et d'augmenter les revenus dans l'ensemble de leur réseau d'agences. En savoir plus.
La gamme d'ordinateurs mobiles Zebra équipe votre personnel avec les appareils dont il a besoin, qu'il s'agisse d'ordinateurs de poche, de tablettes, de vêtements ou d'ordinateurs montés sur des véhicules.
Les imprimantes de bureau, mobiles, industrielles et portables Zebra pour les étiquettes de codes-barres, les reçus, les étiquettes et cartes RFID vous permettent de suivre et de gérer vos actifs de manière plus intelligente.
Les lecteurs de codes-barres filaires et sans fil Zebra 1D et 2D répondent à tous les défis de numérisation dans divers environnements, qu'il s'agisse de la vente au détail, du secteur de la santé, du T-L ou du secteur de la fabrication.
La gamme étendue de lecteurs, d'antennes et d'imprimantes RAIN RFID de Zebra vous permet d'assurer un suivi cohérent et précis.
Choisissez les fournitures fiables de Zebra pour les codes-barres, la RFID et les cartes, soigneusement sélectionnées pour garantir des performances, une qualité d'impression, une durabilité et une lisibilité élevées.
Les technologies de localisation de Zebra permettent un suivi en temps réel de votre organisation afin de mieux gérer et optimiser vos actifs critiques et de créer des flux de travail plus efficaces.
Les tablettes renforcées et les ordinateurs portables Zebra sont minces et légers, tout en étant renforcés pour travailler où que vous soyez avec un système d'exploitation Windows ou Android familier et facile à utiliser.
La gamme Zebra de scanners industriels fixes et de technologies de vision industrielle vous permet d'adapter vos solutions à votre environnement et à vos applications.
La gamme de kiosques de Zebra peut répondre à tous les besoins de signalisation numérique ou de libre-service, de la vérification d'un prix ou de l'inventaire via un kiosque dans un rayon en magasin aux kiosques complets qui peuvent être installés au mur, sur un comptoir, sur un bureau ou au sol dans un magasin, un hôtel, un aéroport, un cabinet de médecin, un bureau de l'administration locale et bien plus encore.
Adaptez-vous aux évolutions du marché, améliorez la productivité des travailleurs et assurez votre croissance à long terme grâce aux AMR. Déployez, redéployez et optimisez facilement les robots mobiles autonomes.
Découvrez la gamme d'accessoires Zebra, des chargeurs aux câbles de communication en passant par les étuis, pour vous aider à personnaliser votre appareil mobile afin d'en optimiser l'efficacité.
Les capteurs environnementaux de Zebra surveillent les produits sensibles à la température et fournissent des informations sur les conditions environnementales dans les applications industrielles.
Améliorez les opérations de première ligne grâce aux solutions logicielles d’IA de Zebra, qui optimisent les flux de travail, rationalisent les processus et simplifient les tâches pour de meilleurs résultats commerciaux.
Zebra Workcloud, les solutions logicielles d’entreprise augmentent l’efficacité, réduisent les coûts, améliorent la gestion des stocks, simplifient la communication et optimisent les ressources.
Les coûts de main-d'œuvre restent faibles, vos talents sont satisfaits et votre organisation est conforme. Créez une opération flexible capable de faire face à des changements de calendrier inattendus et à la demande des clients afin de stimuler les ventes, de satisfaire les clients et d'améliorer votre résultat net.
Favorisez la collaboration au sein de l'entreprise grâce à des notifications de tâches hiérarchisées et à des capacités de communication améliorées vous permettant de faciliter la collaboration d’équipe.
Bénéficiez d'une visibilité totale de vos stocks et repérez automatiquement les fuites sur tous les canaux.
Réduisez l'incertitude lorsque vous anticipez la vulnérabilité du marché. Prévoir, planifier et rester flexible pour aligner les stocks sur une demande changeante.
Réduisez les coûts tout en améliorant les performances des employés, de la sécurité et du réseau grâce à des logiciels conçus pour améliorer l'infrastructure sans fil et les solutions mobiles de Zebra.
Découvrez les logiciels d'impression Zebra pour intégrer, gérer et surveiller facilement les imprimantes, afin d'optimiser les ressources informatiques et de minimiser les temps d'arrêt.
Tirez le meilleur parti de chaque étape de votre parcours de numérisation, du déploiement à l'optimisation. Le logiciel de numérisation de codes-barres Zebra vous permet de maintenir les appareils à jour et de les adapter aux besoins de votre entreprise, pour un meilleur retour sur investissement tout au long du cycle de vie.
Les logiciels et services de développement, de démonstration et de production RFID vous aident à construire et à gérer vos déploiements RFID de manière plus efficace.
Les logiciels et services de développement, de démonstration et de production RFID vous aident à construire et à gérer vos déploiements RFID de manière plus efficace.
Zebra DNA est la plus vaste suite de logiciels d'entreprise du secteur, qui offre une expérience idéale pour tous pendant toute la durée de vie de chaque appareil Zebra.
Faites progresser votre transformation numérique et exécutez vos plans stratégiques avec l'aide de la bonne technologie de localisation et de suivi.
Stimulez les opérations d'entreposage et de fabrication avec Symmetry, un logiciel AMR pour la gestion de flotte de robots mobiles autonomes et la rationalisation des flux de travail automatisés.
La suite Zebra Aurora de logiciel de vision machine permet aux utilisateurs de satisfaire leurs besoins en matière de suivi, de traçabilité, d'inspection visuelle et d'automatisation industrielle.
Zebra Aurora Focus apporte un nouveau niveau de simplicité dans le contrôle des solutions d'automatisation du secteur de la fabrication et de la logistique à l'échelle de l'entreprise. Grâce à cette interface puissante, il est facile de configurer, de déployer et de faire fonctionner les scanners industriels fixes et les caméras intelligentes de vision industrielle de Zebra, ce qui élimine le besoin d'outils différents et réduit le temps de formation et de déploiement.
Aurora Imaging Library™, anciennement Matrox Imaging Library, kit de développement logiciel (SDK) de vision industrielle, dispose d'une collection approfondie d'outils pour la capture, le traitement, l'analyse, l'annotation, l'affichage et l'archivage d'images. La personnalisation du code commence ici.
Aurora Design Assistant™, anciennement Matrox Design Assistant, environnement de développement intégré (IDE), est une plateforme basée sur des organigrammes pour construire des applications de vision industrielle, avec des modèles permettant d'accélérer le développement et de mettre en ligne des solutions plus rapidement.
Conçue pour les programmeurs expérimentés maîtrisant les applications de vision, Aurora Vision Library offre les mêmes fonctionnalités sophistiquées que notre logiciel Aurora Vision Studio, mais présentées dans un langage de programmation.
Aurora Vision Studio, un logiciel de traitement d'images conçu pour les ingénieurs en vision par machine ou ordinateur, permet la création rapide, l'intégration et le contrôle des puissantes applications de vision OEM.
L'ajout de technologies innovantes est essentiel à votre réussite, mais il peut s'avérer complexe et perturbateur. Les services professionnels vous aident à accélérer le processus de transition et à maximiser la productivité sans affecter vos flux de travail, vos processus d'entreprise et vos finances.
Le service géré de Zebra offre une gestion sans souci des appareils afin de garantir une disponibilité optimale de vos ordinateurs et imprimantes mobiles Zebra par l'intermédiaire d'experts dédiés.
Retrouvez les méthodes pour contacter l'assistance de Zebra Technologies par e-mail ou chat, posez une question ou créez une demande de réparation.
Le programme d'économie circulaire de Zebra vous aide à gérer les défis d'aujourd'hui et à planifier l'avenir avec des solutions intelligentes qui sont bonnes pour votre budget et pour l'environnement.
Le Zebra Knowledge Center (centre de connaissances Zebra) offre une expertise d’apprentissage qui peut être adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de votre environnement.
Zebra propose une grande variété de cours pour vous former, vous et votre personnel, allant de sessions programmées à des offres à distance, en passant par des cours sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
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MAINTENANT DISPONIBLE : Recherche axée sur le produit et navigation guidée pour un meilleur accès à l'assistance produit. En savoir plus.
Informations sur l'état des réparations
Pour vérifier l'état de la réparation, veuillez utiliser l'une des options suivantes :
1. Outil d'état des réparations sur l'assistance en ligne Zebra
L'outil de Statut de la demande de réparation vous permet d'accéder rapidement et facilement au statut de votre demande de réparation. Il vous suffit de saisir votre numéro d'autorisation de retour de marchandises ou votre numéro de dossier et votre adresse électronique. Les informations de statut disponibles comprennent :
- numéro
- Nom du produit
- Type d'emploi : contrat (Zebra OneCare), garantie, facturable (réparation par incident)
- Statut : ouvert, en attente, reçu, réparation commencée, réparation terminée, expédition, RMA fermé ou annulé
- Numéro de suivi de l'expédition. (Remarque : vous devez vous connecter à l'assistance en ligne pour consulter le numéro de suivi d'un envoi en retour. Pour plus d'informations sur l'inscription à l'assistance en ligne, reportez-vous aux instructions du Guide du site.)
Le moyen le plus rapide de vérifier l'état de vos réparations
2. Abonnez-vous aux notifications par courriel
Pour de nombreux clients de réparation Zebra, l'option la la plus pratique pour obtenir le statut de réparation s'abonne à recevoir automatiquement l'état de réparation ou de rappel des notifications par e-mail. Les utilisateurs peuvent s'abonner à l'état de réparation et aux notifications de rappel ou choisir de ne recevoir qu'un seul type de notification.
TYPES DE NOTIFICATION:
État de réparation
- L'appareil est reçu
- L'appareil réparé est expédié
- La réparation est en attente de pièces
Rappels
- Paiement non encore reçu pour une réparation par incident
- Appareil défectueux prévu n'a pas été reçu (Advance Exchange)
Si vous avez plusieurs réparations en cours, vous ne recevrez qu'un seul courriel sommaire par type de notification au cours d'une journée où cette activité (réception, expédition, etc.) s'est produite.
Pour en savoir plus : Aperçu de l'état de réparation disponible et des notifications par courriel de rappel
Comment s'abonner:
- Les utilisateurs de Repair Order Portal peuvent sélectionner l'abonnement
préférences de l'onglet Préférences utilisateur.
Pour en savoir plus
- Demandez des abonnements auprès du bureau d'aide à la réparation de Zebra.
En outre, les notifications pour les clients
des contacts peuvent également être demandés
3. Afficher l'état dans le portail d'ordre de réparation
Une fois qu'une commande de réparation a été soumise, les progrès peuvent être suivis sur le portail d'ordre de réparation. Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche pour localiser un ordre de réparation ou une série d'ordres de réparation. Les informations de statut disponibles comprennent :
- numéro
- Statut de commande : soumis, fermé ou annulé
- État de la ligne : ouvert, reçu, réparation commencée, réparation terminée, expédition, RMA fermé, ou
Annulé - Date de réception
- Date de retour
- Défaut identifié
numéros de suivi sont fournis pour les expéditions de réparation et vous relient directement au site Web du transporteur pour obtenir des renseignements précis sur l'état et l'emplacement du transport en commun.
En savoir plus: Searching And Viewing A Repair Order (anglais)
Pour afficher l'état d'une réparation :
1. Connectez-vous au portail d'ordre de réparation (repair.zebra.com) et sélectionnez l'onglet état de la demande
2. Effectuer une recherche pour votre ordre de réparation(s)
3. Cliquez sur le numéro de order pour afficher les informations d'état
4. Cliquez sur le numéro de suivi outlié pour l'état en transit
4. Utilisez Zbot, l'assistant virtuel en ligne de Zebra, disponible sur le portail des ordres de réparation.
Zbot, l'assistant virtuel en ligne de Zebra, fournit maintenant un autre moyen facile d'obtenir des informations sur l'état de réparation - et oneCare et des informations sur les droits de garantie. Consultez facilement l'état de réparation, le suivi des expéditions et les renseignements sur le transporteur, les dates de début et de fin des contrats et les détails de la couverture du contrat.
La fenêtre zBot s'affiche sur le côté droit de la fenêtre du portail de commande de réparation et offre deux options de menu :
État de l'ordre de réparation
- Les utilisateurs peuvent rechercher par numéro de commande de réparation Siebel, numéro de série, numéro de référence client,
ou numéro de cas Salesforce. - Les résultats de l'ordre de réparation comprendront le numéro de commande, le suivi et les informations de messagerie,
produit, numéro de série, statut de l'ordre de réparation et sous-statut de ligne (le cas échéant) et date de commande
renseignements.
Vérification des droits
- Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche par numéro de série de l'appareil.
- Les résultats comprendront le début et la fin de la garantie, et si Zebra OneCare™ début du contrat,
date de fin et les détails de la couverture.
Pour accéder à zBot :
- Connectez-vous au portail d'ordre de réparation (repair.zebra.com)
- Cliquez sur l'icône Discutez avec nous dans le coin inférieur droit de l'écran du portail des demandes de réparation
REMARQUE : À l'heure actuelle, zBot n'est accessible qu'à partir du portail de réparation de langue anglaise. D'autres langues seront publiées à l'avenir.
5. Demandez un tableau de bord Zebra VisibilityIQ OneCare
Le tableau de bord VisibilityIQ OneCare de Zebra est un outil Web puissant, configurable qui fournit aux partenaires et aux clients une série de rapports dynamiques de réparation, de support, de contrat et d'appareil à l'état de réparation view.
Le Rapport sur le cycle de vie de réparation du tableau de bord affiche des renseignements utiles sur les réparations, notamment :
- Commandes ouvertes
- Appareils Que Zebra s'attend à recevoir pour réparation
- État de réparation (y compris les détails du problème) pour les appareils en réparation, réparés et expédiés
Pour une description complète des caractéristiques du tableau de bord VisibilityIQ OneCare et des rapports disponibles, veuillez visiter la page Tableau de bord VisibilityIQ OneCare.
Besoin d'aide?
Nos représentants zebra Customer Support sont heureux de vous aider! Visitez notre page De soutien aux contacts et choisissez le meilleur numéro de téléphone ou courriel pour votre région et votre pays à partir de la liste de contacts fournie.
Le tableau de bord OneCare Zebra VisibilityIQ est disponible pour tous les clients disposant d’un contrat d’assistance OneCare Zebra valide (Essential, Select ou SV pour le service TC2X) pour les ordinateurs portables ou les scanners.
UTILISATEUR DU TABLEAU DE BORD :
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