Transforme las operaciones comerciales con las soluciones de tecnología para comercios de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la gestión del inventario y empoderar a los equipos.
Optimice las operaciones con las soluciones de tecnología para la atención sanitaria de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore los procesos con las soluciones de tecnología de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para la automatización, el análisis de datos y la conectividad de fábrica.
Las soluciones tecnológicas de transporte y logística de Zebra cuentan con hardware y software para mejorar la planificación de rutas, la visibilidad y la automatización de procesos.
Aprenda cómo las soluciones de tecnología del sector público de Zebra empoderan a gobiernos locales y estatales para mejorar la eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y de captura de datos.
Las soluciones de tecnología para hostelería de Zebra equipan al personal de sus hoteles y restaurantes para ofrecer un servicio superior a clientes y huéspedes gracias a seguimiento de inventario y mucho más.
Las soluciones y productos líderes en el mercado de Zebra mejoran la satisfacción de los clientes con una menor coste por interacción haciendo que los representantes de servicios estén en contacto con colegas, clientes, gestión y las herramientas que necesitan para satisfacer a los clientes a lo largo de la cadena de suministro.
Empodere a sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil orientadas a objetivos para ayudarles a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La gama de soluciones de tecnología para banca permite a los bancos minimizar costes y aumentar beneficios en toda su red de sucursales. Más información.
La gama de ordenadores moviles de Zebra equipa a su personal con los dispositivos que necesitan, desde portátiles y tabletas a wearables y ordenadores de vehículos.
Las impresoras de sobremesa, móviles, industriales y portátiles de Zebra para etiquetas con códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen un modo más inteligente de registrar y gestionar sus activos.
Los escáneres de códigos de barras con y sin cable 1D y 2D de Zebra anticipan cualquier desafío de escaneo que surja en una gran variedad de entornos, tanto si se trata de comercio, assistencia sanitaria, transporte y logística o producción.
La amplia gama de lectores, antenas e impresoras RAIN RFID de Zebra le proporciona un seguimiento preciso y constante.
Escoja productos fiables de Zebra para códigos de barras, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un alto rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y fácil lectura.
Las tabletas toscas y los ordenadores 2 en 1 de Zebra son productos finos y ligeros pero que te permiten trabajar allá donde uno esté familiarizado, y se pueden usar con Windows y Android.
Con los escáneres industriales fijos o familiares de Zebra y las tecnologías de visión de máquinas, puede personalizar sus soluciones a su entorno y sus aplicaciones.
La línea de quioscos de Zebra puede satisfacer cualquier necesidad de autoservicio o señalización digital, desde verificar precios y existencias en un quiosco en el pasillo de una tienda hasta quioscos con todas las funciones que se pueden implementar en la pared, el mostrador, el escritorio o el suelo de un comercio minorista, un hotel, una puerta de check-in del aeropuerto, un consultorio médico, una oficina del gobierno local y más.
Adáptese a los cambios del mercado, mejore la productividad de los trabajadores y asegure el crecimiento a largo plazo con los AMR. Despliegue, redistribuya y optimice robots móviles autónomos con facilidad.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cardagores, cables de comunicación a carcasas para ayudarle a personalizar sus dispositivos móviles para lograr una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra controlan los productos sensibles a la temperatura y ofrecen datos sobre las condiciones ambientales en distintas aplicaciones industriales.
Las tenologías de localización de Zebra proporcionan seguimiento en tiempo real para su organización para gestionar y organizar mejor sus activos críticos y crear flujos de trabajo más eficientes.
Mejore las operaciones de primera línea con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, agilizan los procesos y simplifican las tareas para mejorar los resultados empresariales.
Potencie su primera línea con Zebra Companion AI, que ofrece información y soporte instantáneos y personalizados para optimizar las operaciones y mejorar la productividad.
Todo lo que necesita para desarrollar de forma rápida y rentable aplicaciones de visión de IA de alto rendimiento en ordenadores móviles Zebra.
Planos de IA Frontline de Zebra ofrece marcos de IA adaptables y del mundo real que automatizan las tareas manuales e impulsan la eficiencia en las operaciones de primera línea de alta presión.
Zebra Workcloud, las soluciones de software empresarial aumentan la eficiencia, reducen los costos, mejoran la gestión del inventario, simplifican la comunicación y optimizan los recursos.
Mantenga bajo el coste de la mano de obra, sus personas con talento contentas y su organización, cumplidora. Cree una operativa ágil que permita sortear cambios inesperados y la demanda de los clientes para lograr ventas, la satisfacción de los clientes y mejorar sus beneficios.
Impulse el éxito de la colaboración empresarial con notificaciones de tareas priorizadas y capacidades de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración en equipo.
Consiga una visibilidad total de su inventario y destaque automáticamente las fugas en todos los canales.
Reduzca la incertidumble al anticipar la volatilidad del mercado. Prediga, planifique y esté ágil para alinear el inventario con los cambios en la demanda.
Reduzca los costes mientras potencia el rendimiento de empleados, seguridad y rendimiento de la red con software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresoras de Zebra para integrar, gestionar y controla impresoras fácilmente, maximizando así los recursos de TI y minimizando el tiempo de inactividad.
Saca el máximo partido a cada etapa de su recorrido de escaneo, desde la implementación a la optimización. El software para escaneado de códigos de barras de Zebra le permite mantener actualizados sus dispositivos y adaptarlos a las necesidades de su negocio para lograr un ROI más sólido durante todo el ciclo de vida.
El desarrollo de RFID, la demostración y la producción de software y las utilidades le ayudan a crear y gestionar sus desarrollos de RFID con más eficiencia.
El desarrollo de RFID, la demostración y la producción de software y las utilidades le ayudan a crear y gestionar sus desarrollos de RFID con más eficiencia.
el ADN de Zebra es el conjunto de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal durante toda la vida de cualquier dispositivo de Zebra.
Avance su transformación digital y lleve a cabo sus planes estratégicos con la ayuda de la tecnología de segumiento y localización adecuada.
Impulse las operaciones de fabricación y en almacén con Symmetry, un software ARM para la gestión de flota de robots móviles autónomos y flujos de trabajo de automatización optimizada.
La suite de software para visión de máquina Aurora de Zebra permite a los usuarios finales resolver sus necesidades de inspección de visión y seguimiento y registro.
Aurora Focus de Zebra lleva un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de logística y fabricación a nivel empresarial. Con esta potente interfaz, es sencillo configurar, implementar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes de visión de máquinas de Zebra, eliminando la necesidad de distintas herramientas y reduciendo el momento de formación e implementación.
Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, el kit de desarrollo de software para visión de maquinaria (SDK) cuenta con una colección de herramientas marcada para la captura, el procesamiento, el análisis, la anotación, la visualización y el archivo de imágenes. La personalización a nivel de código comienza aquí.
Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, el entorno de desarrollo integrado (IDE) es una plataforma basada en diagramas de flujo para la creación de aplicaciones de visión de maquinaria, con plantillas para acelerar el desarrollo y aportar soluciones online más rápido.
Diseñados para programadores experimentados expertos en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio pero en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión de ordenadores y máquinas, permite una creación, integración y monitorización rápida de potentes aplicaciones de visión de equipos originales.
Incorporar tecnología innovadora es crucial para conseguir el éxito, pero puede resultar complejo y perturbador. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y a maximizar la productividad sin que esto afecte a su flujo de trabajo, los procesos comerciales y las finanzas.
El servicio gestionado de Zebra proporciona una gestión de dispositivos sin preocupaciones para garantizar el tiempo de funcionamiento máximo en sus ordenadores móviles e impresoras de Zebra gracias a expertos dedicados en exclusiva.
Conozca modos en los que ponerse en contacto con el soporte de Zebra Technologies, incluido por email y por chat. Haga preguntas técnicas o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía circular de Zebra le ayuda a gestionar los desafíos actuales y a planificar el mañana con soluciones inteligentes buenas para su presupuesto y para el medioambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para formarle a usted y a su personal, desde sesiones programadas a ofertas en remoto, así como opciones personalizadas acordes a sus necesidades específicas.
Cree su reputación con ofertas de certificaciónde Zebra. Zebra ofrece una gran variedad de opciones que le pueden ayudar a progresar en su carrera.
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Lanzamiento: El nuevo Centro de Soporte de Zebra ya está activo. ¡Descubra una experiencia de soporte más inteligente y rápida!
Información sobre el estado de la reparación
Para comprobar el estado de la reparación, utilice una de las siguientes opciones:
1. Suscríbete a notificaciones por correo electrónico
Para muchos clientes de reparación Zebra, la opción más conveniente para obtener el estado de reparación es suscribirse para recibir automáticamente el estado de reparación o notificaciones de recordatorio por correo electrónico. Los usuarios pueden suscribirse tanto al estado de reparación como a las notificaciones de recordatorio o, en su lugar, pueden optar por recibir solo un tipo de notificación.
Tipos de notificaciones:
Estado de reparación
- Un dispositivo defectuoso se recibe en Zebra Centro de Reparación.
- El dispositivo reparado se envía al Cliente.
- La reparación está en espera, a la espera de piezas.
Recordatorios
- Todavía no se ha recibido el pago de una reparación por incidente.
- No se ha recibido el dispositivo defectuoso esperado (Advance Exchange).
Cómo suscribirse:
Los usuarios de Repair Order Portal pueden seleccionar las preferencias de suscripción en la pestaña Preferencias de usuario.
Consulte la guía de configuración del usuario para obtener instrucciones detalladas.
2. Ver estado en el portal de pedidos de reparación
Una vez que se ha enviado una orden de reparación, puede realizar un seguimiento de su progreso en el Portal de pedidos de reparación. Los usuarios pueden realizar una búsqueda para localizar una orden de reparación o una serie de órdenes de reparación. La información de estado disponible incluye:
- Número de serie
- Estado del pedido: enviado, cerrado o cancelado
- Estado de la línea: abierto, recibido, reparación iniciada, reparación completada, envío, RMA cerrada o cancelada
- Fecha de recepción
- Fecha de devolución
- Fallo identificado
Los números de seguimiento se proporcionan para los envíos de reparación, que lo vinculan directamente al sitio web del transportista para obtener información específica sobre el estado en tránsito y la ubicación.
Para ver el estado de una reparación:
Inicie sesión en el portal de pedidos de reparación. Se puede acceder al inicio de sesión desde la página Reparaciones de Zebra .
- Seleccione la pestaña Comprobar estado de reparación .
- Realice una búsqueda de su orden de reparación.
- Haga clic en el Número de pedido para ver la información de estado.
- Haga clic en el Número de seguimiento de salida para conocer el estado en tránsito.
3. Utilice el asistente virtual en línea de Zebra disponible en el portal de pedidos de reparación
El asistente virtual en línea de Zebra ahora proporciona una manera fácil adicional de obtener información sobre el estado de la reparación, así como información sobre OneCare y derechos de garantía. Vea fácilmente el estado de la reparación, el seguimiento del envío, la información del transportista, la garantía y las fechas de inicio y finalización del contrato, y los detalles de la cobertura del contrato.
La ventana se muestra en el lado derecho de la ventana del Portal de pedidos de reparación y proporciona dos opciones de menú:
Estado de la orden de reparación
- Los usuarios pueden buscar por número de orden de reparación, número de serie, número de referencia del cliente o número de caso.
- Los resultados del pedido de reparación incluirán el número de pedido, la información de seguimiento y mensajería, el producto, el número de serie, el estado del pedido de reparación y (si procede) el subestado de la línea, así como la información sobre la fecha del pedido.
Comprobación de derechos
- Los usuarios pueden buscar por número de serie del dispositivo.
- Los resultados incluirán las fechas de inicio y finalización de la garantía y, si corresponde, las fechas de inicio y finalización del contrato de Zebra OneCare, junto con los detalles de la cobertura.
Para acceder al asistente virtual:
- Inicie sesión en el portal de pedidos de reparación. Se puede acceder al inicio de sesión desde la página Reparaciones de Zebra .
- Haga clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier pantalla del Portal de pedidos de reparación.
4. Solicite un panel Zebra VisibilityIQ OneCare
VisibilityIQ OneCare Dashboard de Zebra es una herramienta potente, configurable y basada en web que proporciona a socios y clientes una serie de informes dinámicos de reparación, soporte, contratos y dispositivos para ver el estado de la reparación.
El informe del ciclo de vida de la reparación del panel muestra información útil sobre la reparación, que incluye:
- Ordenes abiertas
- Dispositivos Zebra espera recibir para su reparación.
- Estado de reparación (incluidos los detalles del problema) para dispositivos en reparación, reparación y envío.
Para obtener una descripción completa de las características e informes disponibles del panel de VisibilityIQ OneCare, visite la página VisibilityIQ OneCare Dashboard.
¿Necesita ayuda?
Visite el Centro de soporte para obtener asistencia o para conectarse con nuestro equipo de atención al cliente de Zebra si necesita ayuda.
El panel de Zebra VisibilityIQ OneCare está disponible para todos los clientes que tengan un acuerdo de soporte válido de Zebra OneCare (como el servicio Essential, Select o SV para TC2X) para equipos móviles o escáneres.
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