0:00 / 0:00
Mejor cada día: cada estante, cada caja, cada cliente
En el sector de retail, esto significa precisión, velocidad y servicio avanzando en la misma dirección. Como base para unas operaciones inteligentes, Zebra Technologies entiende cómo la mejora de los flujos de trabajo genera mejores operaciones en el sector de retail.
Nuestro estudio conjunto con Oxford Economics demuestra que estas mejoras conducen a resultados comerciales medibles. El estudio muestra que si los 20 principales retailers de la lista Forbes Global 2000 lograran mejoras significativas en sus flujos de trabajo, podrían experimentar un aumento de 3000 millones de USD en ingresos y 110 000 USD en ganancias adicionales por minorista1. La optimización del flujo de trabajo impulsó el crecimiento de los ingresos y mejoras en las ganancias de hasta 1,8 puntos porcentuales durante el último año2.
+1.8%
Crecimiento de los ingresos y mejoras de las ganancias gracias a la optimización de los flujos de trabajo
Mejores operaciones producen mejores resultados
Los minoristas, desde las grandes superficies hasta las plataformas de comercio electrónico, están reconsiderando las formas de realizar el trabajo. Combinando IA, automatización, datos y experiencia humana, están creando operaciones inteligentes que llevan a mejores resultados comerciales y una mayor satisfacción del cliente.
+21%
Satisfacción del cliente
+20%
de los trabajadores
-22%
operativos
La hoja de ruta hacia flujos de trabajo más inteligentes
Los responsables de operaciones del sector de retail se están centrando en mejoras en los flujos de trabajo, desde optimizar la gestión de inventarios y conectar a los empleados de primera línea hasta mitigar las pérdidas y mejorar la experiencia del cliente, todo con el fin de impulsar la eficiencia y ofrecer resultados comerciales más sólidos.
Dónde se centran las empresas a la hora de mejorar los flujos de trabajo
Se pidió a las empresas que clasificaran los flujos de trabajo aplicables a su organización, seleccionando si su mejora era necesaria o si ya habían experimentado una mejora significativa en los últimos dos años.
Control de inventario: mejoras en el flujo de trabajo
Para lograr mejoras en las operaciones de retail se debe empezar con una mayor precisión del inventario. Y esto no es solo desde el punto de vista operativo, sino también financiero. Un minorista típico de gran tamaño podría obtener cerca de 54 millones de USD3 en ingresos y una mayor rentabilidad simplemente mejorando la gestión de inventarios: un beneficio demasiado grande como para ignorarlo.
68%
Se observó una mayor precisión del inventario gracias a una mejor gestión de inventarios
$54M
Aumento promedio de los ingresos gracias a la mejora en la gestión de inventarios
Prevención de pérdidas: mejoras en el flujo de trabajo
La mitigación de la prevención de pérdidas sigue siendo una oportunidad poco aprovechada para mejorar el rendimiento en el sector de retail. Los minoristas la han tratado durante mucho tiempo como un coste inevitable, pero es algo más que eso: un instrumento para el crecimiento de los beneficios.
La modernización de la prevención de pérdidas puede generar más de un 1,2 % de crecimiento en los ingresos, lo que equivale a 35 millones de USD en ingresos para un minorista típico: ese es un margen que nadie puede permitirse desaprovechar3.
57%
Se observó una reducción de mermas, desperdicios y pérdidas generales gracias a la mitigación de la prevención de pérdidas
$35M
Aumento promedio de ingresos para minoristas con mitigación de prevención de pérdidas
La revolución de la IA en el sector de retail
Los minoristas modernos están adoptando la IA para crear mejores flujos de trabajo y obtener resultados comerciales más sólidos. Mejorando la gestión de inventarios, agilizando la prevención de pérdidas y automatizando procesos como el pago, la IA impulsa la eficiencia, mejora las experiencias de los clientes y aumenta la rentabilidad.
Más de la mitad de los minoristas están probando o utilizando IA en flujos de trabajo clave. Los responsables de Zebra y sus socios ofrecieron muchas ideas sobre las formas en que la IA está transformando las industrias en la Cumbre de la IA de 2025.
71%
Optimización del inventario
65%
Optimización de costes
54%
Previsión de la demanda
1. Si los 20 principales retailers de la lista Forbes Global 2000 lograran mejoras significativas en sus flujos de trabajo, podrían experimentar un aumento de 3000 millones de USD en ingresos y 110 000 USD en ganancias adicionales por minorista.
2. Las diferencias en puntos porcentuales muestran la brecha promedio en el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad entre las organizaciones que implementaron mejoras significativas en la gestión de inventarios y las que no lo hicieron
3. Para la organización minorista típica representada en nuestra encuesta
Consulte a un experto
Nuestro equipo de socios y empleados de ventas conoce los entresijos de cada sector para ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Con el apoyo de nuestro experto de Zebra en su zona, podrá seleccionar e implementar las ofertas de hardware adecuadas que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.
