0:00 / 0:00
Każdego dnia lepiej: na każdej półce, przy każdej kasie, dla każdego klienta
W handlu detalicznym oznacza to, że dokładność, szybkość i obsługa zmierzają w tym samym kierunku. Zebra Technologies rozumie, że ulepszone przepływy pracy stanowią podstawę przemyślanych działań oraz przyczyniają się do usprawnienia operacji w handlu detalicznym.
Nasze badanie przeprowadzone we współpracy z Oxford Economics dowodzi, że te ulepszenia przekładają się na wymierne wyniki biznesowe. Badanie pokazuje, że gdyby 20 największych detalistów z listy Forbes Global 2000 osiągnęło znaczną poprawę w zakresie przepływu pracy, mogliby oni potencjalnie uzyskać średnio o 3 miliardy dolarów wyższe przychody i o 110 milionów dolarów wyższe zyski na każdego sprzedawcę detalicznego1. Optymalizacja przepływu pracy przyczyniła się do wzrostu przychodów i poprawy zysków nawet o 1,8 punktu procentowego w ciągu ostatniego roku2.
+1.8%
wzrost przychodów i poprawa zysków dzięki optymalizacji przepływu pracy
Lepsze operacje przynoszą lepsze wyniki
Sprzedawcy detaliczni – od dużych sieci handlowych po platformy e-commerce – na nowo analizują sposób wykonywania swoich zadań. Dzięki połączeniu AI, automatyzacji, danych i wiedzy eksperckiej powstają inteligentne operacje, które zapewniają lepsze wyniki biznesowe i wyższy poziom satysfakcji klientów.
+21%
Zadowolenie klientów
+20%
produktywność
-22%
Koszty
Plan działania prowadzący do inteligentniejszych procesów roboczych
Liderzy operacji detalicznych koncentrują się na usprawnieniach przepływu pracy, od optymalizacji zarządzania zapasami i łączenia użytkowników końcowych po ograniczanie strat i poprawę jakości obsługi klienta. Wszystko to w celu poprawy wydajności i wyników biznesowych.
W jakich obszarach firmy koncentrują się na usprawnianiu procesów roboczych
Firmy zostały poproszone o uszeregowanie procesów roboczych, które mają zastosowanie w ich organizacji, oraz wskazanie, czy konieczne są ulepszenia lub czy w ciągu ostatnich dwóch lat nastąpiła już znacząca poprawa.
Kontrola zapasów: usprawnienia przepływu pracy
Poprawa efektywności operacji detalicznych zaczyna się od zwiększenia dokładności inwentaryzacji. I nie chodzi tu tylko o kwestie operacyjne, lecz także o kwestie finansowe. Typowy duży detalista mógłby uzyskać prawie 54 mln dolarów przychodów oraz wzrost rentowności tylko dzięki usprawnieniu zarządzania zapasami – jest to zbyt duży zwrot, aby można go było zignorować.
68%
zaobserwowano wzrost dokładności zapasów dzięki lepszemu zarządzaniu zapasami
$54M
średni wzrost przychodów wynikający z usprawnienia zarządzania zapasami
Zapobieganie stratom: usprawnienia przepływu pracy
Ograniczanie strat pozostaje niedostatecznie wykorzystaną możliwością poprawy wyników w handlu detalicznym. Sprzedawcy detaliczni od dawna traktują je jako nieunikniony koszt, ale jest to coś więcej: czynnik wpływający na wzrost zysków.
Modernizacja systemu zapobiegania stratom może przynieść wzrost przychodów o ponad 1,2%, co dla typowego sprzedawcy detalicznego oznacza 35 mln dolarów przychodów – to marża, na której utratę nikt nie może sobie pozwolić3.
57%
zaobserwowano spadek w zakresie kurczenia zapasów, odpadów i ogólnych strat dzięki łagodzeniu skutków w zapobieganiu stratom
$35M
średni wzrost przychodów dla sprzedawców detalicznych dzięki ograniczeniu strat
Rewolucja AI w handlu detalicznym
Współcześni detaliści wykorzystują rozwiązania AI w celu usprawnienia procesów pracy i osiągnięcia lepszych wyników biznesowych. Usprawniając zarządzanie zapasami, optymalizując zapobieganie stratom i automatyzując procesy takie jak realizacja transakcji, sztuczna inteligencja jest w stanie zwiększyć wydajność i rentowność oraz poprawić jakość obsługi klienta.
Ponad połowa sprzedawców detalicznych testuje lub używa narzędzi AI w kluczowych procesach. Kierownictwo firmy Zebra i jej partnerzy przedstawili wiele przemyśleń na temat tego, jak sztuczna inteligencja zmienia branże podczas szczytu AI Summit 2025.
71%
Optymalizacja zapasów
65%
Optymalizacja kosztów
54%
Prognozowanie zapotrzebowania
1. Gdyby 20 największych sprzedawców detalicznych z listy Forbes Global 2000 osiągnęło znaczną poprawę w zakresie przepływu pracy użytkowników końcowych, firmy te mogłyby uzyskać średnio 3 miliardy dolarów wyższych przychodów i 110 milionów dolarów dodatkowego zysku na każdego sprzedawcę detalicznego
2. Różnice w punktach procentowych pokazują średnią różnicę we wzroście przychodów i rentowności między organizacjami, które wprowadziły znaczące usprawnienia w zarządzaniu zapasami, a tymi, które tego nie uczyniły.
3. W przypadku typowej organizacji z branży detalicznej uwzględnionej w naszym badaniu
Zapytaj eksperta
Nasz zespół partnerów i pracowników sprzedaży zna tajniki każdej branży, zapewniając klientom rozwiązania dostosowane do potrzeb. Skontaktujemy Cię z miejscowym ekspertem firmy Zebra, który pomoże Ci wybrać i wdrożyć odpowiedni sprzęt, który najlepiej odpowie na potrzeby Twojej firmy.
