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더 나은 매일을 만듭니다: 진열대부터 계산대, 고객까지
소매 업계에서는 정확성, 속도, 서비스가 하나의 흐름으로 맞춰져야 합니다. Zebra Technologies는 지능형 운영의 기반을 제공하는 회사로서 워크플로우를 개선할 때 소매 운영의 전반적인 성과가 어떻게 향상되는지 잘 알고 있습니다.
Oxford Economics와 공동 연구를 통해 이러한 개선 사항들이 측정 가능한 비즈니스 성과로 이어진다는 것이 입증되었습니다. 연구에 따르면, Forbes Global 2000 리스트 상위 20대 소매업체가 워크플로우를 유의미하게 개선할 경우 업체당 평균 30억 달러의 매출 증가와 1억 1,000만 달러의 이익 증대가 가능한 것으로 나타났습니다.1 또한 워크플로우 최적화를 통해 지난 해에만 최대 1.8%p의 매출 성장과 이익이 개선되었습니다.2
+1.8%
워크플로우 최적화를 통한 매출 성장 및 이익 개선
운영을 개선하면 성과가 달라진다
대형 유통업체부터 전자상거래 플랫폼까지, 소매업체들은 일하는 방식을 다시 고민하고 있습니다. AI, 자동화, 데이터, 전문 인력을 결합하여 더 나은 성과와 고객 만족을 실현하는 지능형 운영 환경을 구축하고 있습니다.
+21%
고객 만족도
+20%
생산성
-22%
비용
더 스마트한 워크플로우를 위한 로드맵
소매 운영 책임자들은 재고 관리 최적화와 프런트라인 직원 연결 강화부터 손실 방지 및 고객 경험 향상에 이르기까지 전반적인 워크플로우 개선에 집중하고 있습니다. 이러한 노력은 궁극적으로 운영 효율성을 높이고 비즈니스 성과를 강화하기 위한 조치입니다.
기업들이 워크플로우 개선에 집중하고 있는 분야
기업들에게 자사에 적용되는 다양한 워크플로의 중요도를 평가하고, 각 분야가 개선이 필요한 영역인지 또는 지난 2년 동안 실질적인 개선이 이루어진 영역인지 표시하도록 했습니다.
재고 관리: 워크플로우 개선
소매 운영 개선은 정확한 재고 관리에서 시작됩니다. 이는 운영 차원을 넘어 재무 성과와도 직결됩니다. 대형 소매업체는 재고 관리 개선만으로도 약 5,400만 달러3의 매출 증가와 수익성 강화를 기대할 수 있으며, 이는 무시하기엔 너무 큰 효과입니다.
68%
재고 관리 개선을 통해 재고 정확도 향상
$54M
재고 관리 개선을 통한 평균 매출 상승 효과
손실 방지: 워크플로우 개선
손실을 줄이기 위한 조치는 소매 성과를 높일 수 있음에도 과소평가되고 있습니다. 소매업체들은 이를 그동안 불가피한 비용으로 여겼지만, 사실 이는 순이익을 끌어올릴 수 있는 핵심 성장 동력입니다.
손실 방지 체계를 현대화하면 매출 성장률을 1.2% 이상 끌어올릴 수 있으며, 이는 일반적인 소매업체 기준으로 약 3,500만 달러의 매출 증가에 해당합니다. 결코 놓쳐서는 안 될 마진입니다.3
57%
손실 방지 개선으로 재고 손실, 폐기량, 전체 손실이 감소
$35M
손실 방지 개선으로 평균 매출 증가
소매 업계를 뒤흔드는 AI 혁명
오늘날 소매 업체들은 AI를 활용해 업무 방식을 혁신하고 더욱 뛰어난 비즈니스 성과를 만들어가고 있습니다. 재고 관리 고도화, 손실 방지 간소화, 결제 자동화 등 다양한 분야에서 AI는 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키며 수익성을 높여 줍니다.
절반이 넘는 소매업체가 주요 워크플로에 AI를 도입하거나 파일럿 테스트를 진행하고 있습니다. Zebra 리더들과 파트너들은 2025 AI Summit에서 AI가 산업 전반을 어떻게 재편하고 있는지에 대해 다양한 견해를 공유했습니다.
71%
재고 최적화
65%
비용 최적화
54%
수요 예측
1. Forbes Global 2000에 선정된 상위 20개 소매업체가 프런트라인 워크플로에서 의미 있는 개선을 이루게 된다면, 업체당 평균 30억 달러의 매출 증가와 1억 1천만 달러의 추가 이익을 얻을 수 있습니다.
2. 백분율 차이는 재고 관리가 유의미하게 개선된 기업들과 그렇지 않은 기업들 간의 매출 성장률 및 수익성 평균 격차를 보여줍니다.
3. 조사에 참여한 일반적인 소매 업체의 경우
전문가와 상담하기
Zebra의 파트너 및 영업팀은 모든 산업의 세부 내용을 파악하고 있어 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. 각 분야의 Zebra 전문가가 고객의 요구의 가장 잘 맞는 하드웨어를 선택하고 구현해 드립니다.
