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Workcloud Communication

Mejore la colaboración en la primera línea de trabajo con Workcloud Communication (anteriormente denominado Workforce Connect), un conjunto de herramientas de comunicación totalmente escalables.

Mejores comunicaciones. Mayores contribuciones.

Ayude a los clientes ahora
Ayude a los clientes ahora

Dote a sus empleados de capacidad para responder con rapidez y precisión a las preguntas de los clientes con solo pulsar un botón.

Proporcione flexibilidad laboral a sus empleados
Proporcione flexibilidad laboral a sus empleados

Dé a sus empleados la posibilidad de desempeñar múltiples funciones mediante perfiles precargados con listas de tareas, protocolos y mucho más, todo ello accesible desde cualquier dispositivo compatible.

Proteja a sus empleados
Proteja a sus empleados

Cuide la seguridad de sus empleados con llamadas de emergencia, alertas de hombre caído, un botón de coacción y servicios de localización.

Acelere la respuesta a los pacientes
Acelere la respuesta a los pacientes

Remita las solicitudes de los pacientes al miembro del personal más cualificado y disponible para prestar con mayor rapidez la ayuda necesaria y administrar antes los cuidados.

Garantice la seguridad del personal
Garantice la seguridad del personal

Mantenga localizado al personal en todo momento y reciba alertas instantáneas de situaciones de emergencia para conseguir un lugar de trabajo más seguro y un entorno más protegido para sus empleados.

Amplíe la cobertura
Amplíe la cobertura

Brinde al personal la posibilidad de cubrir distintas funciones y departamentos accediendo simplemente a perfiles preestablecidos en sus dispositivos. Esta flexibilidad ayuda a cubrir lagunas y a combatir la rotación del personal.

Maximice la seguridad de los trabajadores
Maximice la seguridad de los trabajadores

Reciba en tiempo real alertas de situaciones de emergencia que permitan una respuesta rápida. Facilite a los conductores el uso de instrucciones de voz para llamadas y mensajes con el fin de que puedan mantener la atención en la carretera.

Agilice la comunicación
Agilice la comunicación

Envíe a los conductores alertas instantáneas sobre nuevas prioridades. Facilite el contacto entre los jefes de muelle y el personal de selección mediante una comunicación rápida y fiable.

Mejore el servicio al cliente
Mejore el servicio al cliente

Redirija a los conductores al cliente más cercano para agilizar las entregas y satisfacer las expectativas de los clientes, además de aprovechar al máximo el tiempo y los recursos.

Deje las respuestas en manos de sus trabajadores

PTT Express

Las llamadas rápidas crean flujos de trabajo eficientes

Olvídese de las comunicaciones inconexas y desajustadas. Workcloud Communication™ PTT Express es una forma económica de conectar a un pequeño grupo de trabajadores en interiores.

  • Acelere la comunicación de voz con Push-to-Talk

    Conecte equipos al instante con solo pulsar un botón. Acceda a llamadas de voz en grupo o individuales de gran fiabilidad utilizando Wi-Fi.

  • Trabaje en sus dispositivos Android de Zebra

    Disfrute de una conexión clara para agilizar la colaboración. PTT Express está diseñado para funcionar exclusivamente y sin problemas en sus dispositivos Android de Zebra.

  • Despliegue inmediato tal como se suministra

    No pierda tiempo configurando PTT Express. No requiere servidor ni integración con PBX. Es rápido, fácil y está listo para funcionar en cuanto lo necesite.

  • Consiga comunicación entre distintos dispositivos

    Acabe con la compartimentación de la comunicación cuando conecte a los trabajadores de todos los departamentos con distintos tipos de ordenadores móviles, dispositivos de mano, soportes para carretilla y otros productos de Zebra.

PTT Pro

Herramientas más inteligentes para trabajar más rápido

¿Está buscando nuevas formas de conectarse y colaborar? Workcloud Communication™ PTT Pro es una solución completa que brinda a sus empleados de primera línea el potencial necesario para utilizar un dispositivo móvil para transmitir mensajes urgentes de texto, imagen o vídeo a una persona o a todo un equipo con solo pulsar un botón.

  • Comuníquese al instante con Push-to-Talk

    Acceda con solo pulsar un botón a llamadas de voz y mensajes fiables entre personas utilizando datos móviles o Wi-Fi.

  • Olvídese de las llamadas sin contestar y de los lentos mensajes de texto

    Workcloud Communication PTT Pro ofrece una comunicación empresarial instantánea más eficiente, segura y rápida que los mensajes de texto o las llamadas.

  • Utilice su propio dispositivo

    Utilice Workcloud Communication PTT Pro en sus dispositivos Android de Zebra o añádalo a dispositivos Android de otros proveedores, dispositivos iOS o en el escritorio de Windows para incorporarlo fácilmente sin costes añadidos.

  • Supervise la ubicación y la disponibilidad de los trabajadores

    Conozca en todo momento dónde se encuentran sus trabajadores. El seguimiento por GPS de Workcloud Communication PTT Pro puede localizar a su equipo en un mapa, ya sea en el lugar de trabajo o en el exterior.

  • Mejore la seguridad de los trabajadores

    Conozca cuándo necesitan ayuda los trabajadores aislados. La detección de caídas envía alertas inmediatas si el dispositivo falla y no responde.

  • Agilice las respuestas

    Asegúrese de que todos los empleados conocen cuáles son las situaciones de emergencia. Con la prioridad de alertas de emergencia, las alertas anulan cualquier llamada en curso para poder actuar de inmediato.

  • Compatibilidad con múltiples idiomas

    Tenga en cuenta a todos sus empleados con instrucciones de voz en 13 idiomas.

  • Cree un lugar de trabajo inteligente y conectado

    Conecte sensores y aplicaciones de otros proveedores a los dispositivos de los trabajadores. Nuestro servicio de integración de IoT alertará a los trabajadores de clientes que necesiten asistencia, intervalos extremos de temperatura de los productos y problemas de mantenimiento de la línea de producción, entre otros aspectos.

PTT Premium

Una potente combinación de PTT Pro y Profile Manager

Proporcione a los empleados la máxima flexibilidad para la selección de trabajo y funciones. Workcloud Communication PTT Premium mantiene intactos los flujos de trabajo y minimiza las interrupciones en la primera línea de trabajo. Ofrezca a los equipos todas las opciones de comunicación que necesiten para mantenerse en contacto y centrados en el trabajo.

  • Push-to-Talk

    Acceda a llamadas PTT y mensajes multimedia fiables e instantáneos entre particulares utilizando datos móviles o Wi-Fi.

  • Comunicación de nivel empresarial

    Obtenga comunicaciones más rápidas, eficaces y seguras en una solución de confianza, en lugar de depender de dispositivos personales.

  • GPS

    Rastree y localice a los trabajadores cerca y lejos, en el pasillo o en el campo.

  • Comparta dispositivos

    Comparta dispositivos con varios empleados y configure automáticamente cada uno de ellos para adaptarlo a la función y necesidades de cada trabajador.

  • Configurable

    Personalice reglas para cada función, controle el acceso a las funciones y mucho más.

Enterprise Voice

Un único dispositivo para todas las comunicaciones

Supere las carencias en la comunicación con potentes funciones de llamadas de voz basadas en Business Phone System (BPS, más conocido como PBX) en dispositivos móviles de Zebra. Con Workcloud Communication Enterprise Voice permitirá que sus empleados de primera línea se comuniquen y colaboren en cualquier momento y lugar sin estar sujetos a sus puestos de trabajo.

  • Configure a su manera

    Adquiéralo como producto independiente o como complemento de Workcloud Communication PTT Pro. Utilice botones automáticos para las funciones del teléfono o cree los suyos propios al tiempo que personaliza reglas para cada función, controla el acceso a las funciones y los contactos y mucho más.

  • Simplifique el despliegue

    Conéctese a la infraestructura existente para llevar a cabo una rápida implantación que mantenga sus flujos de trabajo en marcha.

  • Mejore la precisión en las llamadas

    Asigne dinámicamente las llamadas entrantes al empleado adecuado de acuerdo con su función para obtener respuestas rápidas y precisas.

  • Acelere la formación

    Elimine la necesidad de una incorporación exhaustiva con funciones telefónicas simplificadas, como la posibilidad de gestionar hasta cuatro extensiones diferentes y unirse a grupos sobre la marcha.

  • Personalice su plantilla

    Cree la mejor experiencia de voz para sus equipos diseñando la interfaz con las prestaciones y las funciones más convenientes para su empresa.

Solución todo en uno

Elimine las barreras a la colaboración

Maximice el potencial de sus empleados de primera línea con la oferta más completa de Workcloud Communication, dotada de todas las funciones y características de Workcloud Communication PTT Premium y Workcloud Communication Enterprise Voice.

  • Combine potentes funciones

    Establezca sinergias y aproveche todo el potencial combinando Workcloud Communication PTT Premium y Workcloud Communication Enterprise Voice en una plataforma de comunicación integrada, todo desde un único panel.

  • Evite a los trabajadores la necesidad de utilizar varios dispositivos

    Comparta dispositivos con varios empleados y configure automáticamente cada uno de ellos para adaptarlo a la función y necesidades de cada trabajador.

  • Reciba y efectúe llamadas sobre la marcha

    Con el complemento Workcloud Communication Enterprise Voice, minimice los tiempos de espera y agilice los flujos de trabajo dirigiendo automáticamente las llamadas entrantes al departamento adecuado o a una persona concreta.

En 2020, utilizamos Workcloud Communication 165 millones de veces. Son 165 millones de veces que no tuve que recorrer tres pasillos para dar con alguien o... 165 millones de veces que no tuve que decir al cliente: “No sé”. Representa un cambio enorme para nosotros. Y a nuestros dependientes les encanta.

Nuevas formas de mejorar la primera línea

Añada estas soluciones complementarias de eficacia probada para conectar a sus trabajadores de primera línea de modo que puedan comunicarse, colaborar y trabajar lo mejor posible.

Workcloud Task Management
Workcloud Task Management

Agilice la ejecución de tareas con una interfaz intuitiva que da prioridad a la movilidad y le permite enviar tareas directamente a sus dependientes.

Workcloud Scheduling
Workcloud Scheduling

Realice previsiones y programe su plantilla de forma rápida, precisa y justa utilizando análisis inteligentes para equilibrar la demanda, la disponibilidad, los costes y el cumplimiento normativo.

Ordenadores móviles Zebra
Ordenadores móviles Zebra

Dote a sus empleados de primera línea de los equipos adecuados para establecer una comunicación y una colaboración fiables: desde dispositivos de mano hasta tablets y ordenadores montados en vehículo, todos ellos creados para Windows 10 o Android.

Ayuda

Consulte a un experto

Nuestro equipo de expertos en soluciones tiene un profundo conocimiento del sector, lo que nos permite ofrecerle soluciones de software adecuadas para usted. Le pondremos en contacto con un experto local de Zebra para que le oriente en la búsqueda de una solución que dé respuesta a las necesidades de su empresa.

Hablar con un socio
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