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Caso de uso de energía y servicios públicos

Tecnología de servicio al cliente

Utilities Worker speaking on a zebra mobile device while holding a zebra tablet

Proporcione a su personal orientado al cliente la tecnología para cumplir las expectativas del cliente

No importa cuán eficientes sean sus operaciones: si su personal orientado al cliente no cuenta con las herramientas y los datos necesarios para prestar un servicio excelente, las calificaciones de satisfacción de los clientes disminuyen. Cuando hay una interrupción del suministro eléctrico o de agua o un acontecimiento de servicio no planificado y los clientes solicitan respuestas eficientes, los representantes de su centro de llamadas deben poder acceder a información en tiempo real para prestar el tipo de servicio personalizado que construye relaciones con los clientes, y crea lealtad a la marca y, en última instancia, a su negocio.

Los dispositivos informáticos móviles de Zebra utilizan un diseño orientado a un propósito que incorpora la experiencia del cliente como parte fundamental de los negocios del sector de servicios.

Configure la experiencia del cliente para obtener más éxito
Configure la experiencia del cliente para obtener más éxito

Al proporcionar servicios en los que los clientes confían diariamente, la información actual y precisa es un componente clave para una experiencia del cliente de alta calidad. Nuestros dispositivos móviles resistentes, intuitivos y fáciles de usar permiten que toda la información relevante del cliente se capture digitalmente en el sitio y se cargue en tiempo real para una atención continua al cliente.

Maximizar la visibilidad entre todo el personal
Maximizar la visibilidad entre todo el personal

Asegúrese de que su tecnología móvil no sea la razón del mal servicio al cliente. Los dispositivos móviles de Zebra proporcionan a todo el personal implicado (técnicos, representantes, personal de los departamentos de administración, de cumplimiento y de contabilidad, etc.) una visión clara de los datos del cliente y del historial de órdenes de trabajo según sea necesario, para que puedan prestar a los clientes el servicio más informado posible.

Aproveche las soluciones de tecnología móvil basadas en datos y adaptadas al sector
Aproveche las soluciones de tecnología móvil basadas en datos y adaptadas al sector

Nuestros dispositivos de movilidad son parte de las soluciones adaptadas al sector para la ventaja empresarial mediante la cual los clientes se conectan con su personal. Nuestras soluciones personalizadas basadas en datos le permiten seleccionar entre una variedad de opciones en dispositivos, conectividad de red, factores de forma, etc., para ofrecer un nivel más alto de experiencia del cliente.

Desarrolle sus soluciones de tecnología de servicio al cliente

Hardware

Explore las soluciones de movilidad de Zebra para maximizar los resultados de su servicio al cliente.

right facing view of Zebra xslate L10
Tablet resistente de la serie L10
Tablet resistente de la serie L10
Front facing view of Zebra TC57
Ordenador táctil TC57
Ordenador táctil TC57
left facing view of Zebra Xslate R12 Tablet
Tablet resistente R12
Tablet resistente R12
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Impresora portátil de la serie ZQ500
Impresora portátil de la serie ZQ500
Tablet empresarial resistente ET56
Tablet empresarial resistente ET56
Front facing view of Zebra TC72
Ordenador táctil TC77
Ordenador táctil TC77

Software

Implemente, administre y lleve un seguimiento de su fuerza laboral y de los activos de campo utilizando las soluciones de software de Zebra.

DataWedge
DataWedge

Con DataWedge, puede integrar rápida y fácilmente datos capturados mediante ordenadores móviles con Android de Zebra en aplicaciones empresariales.

Parte del paquete Mobility DNA
Device Diagnostics
Device Diagnostics

Device Diagnostics, un software complementario de Zebra, permite a los usuarios probar y diagnosticar al instante el funcionamiento principal de los ordenadores móviles Zebra.

Parte del paquete Mobility DNA
PowerPrecision+
PowerPrecision+

Mantenga sus ordenadores móviles de Zebra en funcionamiento con las baterías y herramientas de software que permitan una gestión más eficiente de la energía.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

Enterprise Browser es un potente navegador industrial que permite a los desarrolladores crear aplicaciones web con gran cantidad de funciones para ordenadores móviles Zebra.

Servicio y mantenimiento

Planes de mantenimiento Zebra OneCare™

Proteja los dispositivos cruciales para su negocio y elimine las interrupciones y los gastos imprevistos de reparaciones. Obtendrá más tiempo de funcionamiento, confianza y ahorro gracias a los planes de mantenimiento Zebra OneCare™.

Consumibles

Los suministros certificados por Zebra son excepcionalmente coherentes y han sido probados con el más alto estándar para aplicaciones de servicio de campo.

Documento y papel para recibos
Documento y papel para recibos
Consumibles personalizados
Consumibles personalizados

¿Necesita ayuda para encontrar la solución correcta?