Tecnología de servicio al cliente | Zebra

Tecnología de servicio al cliente

Trabajador con casco y gafas de seguridad hablando con un dispositivo móvil

Proporcione a su personal orientado al cliente la tecnología para cumplir las expectativas del cliente

No importa cuán eficientes sean sus operaciones: si su personal orientado al cliente no cuenta con las herramientas y los datos necesarios para prestar un servicio excelente, las calificaciones de satisfacción de los clientes disminuyen. Cuando hay una interrupción del suministro eléctrico o de agua o un acontecimiento de servicio no planificado y los clientes solicitan respuestas eficientes, los representantes de su centro de llamadas deben poder acceder a información en tiempo real para prestar el tipo de servicio personalizado que construye relaciones con los clientes, y crea lealtad a la marca y, en última instancia, a su negocio.

Los dispositivos informáticos móviles de Zebra utilizan un diseño orientado a un propósito que incorpora la experiencia del cliente como parte fundamental de los negocios del sector de servicios.

Configure la experiencia del cliente para obtener más éxito.

Al proporcionar servicios en los que los clientes confían diariamente, la información actual y precisa es un componente clave para una experiencia del cliente de alta calidad. Nuestros dispositivos móviles resistentes, intuitivos y fáciles de usar permiten que toda la información relevante del cliente se capture digitalmente en el sitio y se cargue en tiempo real para una atención continua al cliente.

Maximizar la visibilidad entre todo el personal

Asegúrese de que su tecnología móvil no sea la razón del mal servicio al cliente. Los dispositivos móviles de Zebra proporcionan a todo el personal implicado (técnicos, representantes, personal de los departamentos de administración, de cumplimiento y de contabilidad, etc.) una visión clara de los datos del cliente y del historial de órdenes de trabajo según sea necesario, para que puedan prestar a los clientes el servicio más informado posible.

Aproveche las soluciones de tecnología móvil basadas en datos y adaptadas al sector

Nuestros dispositivos de movilidad son parte de las soluciones adaptadas al sector para la ventaja empresarial mediante la cual los clientes se conectan con su personal. Nuestras soluciones personalizadas basadas en datos le permiten seleccionar entre una variedad de opciones en dispositivos, conectividad de red, factores de forma, etc., para ofrecer un nivel más alto de experiencia del cliente.

Obtenga más información sobre las soluciones tecnológicas de servicio al cliente.

Desarrolle su solución de tecnología de servicio al cliente.

Hardware

Explore las soluciones de movilidad de Zebra para maximizar los resultados de su servicio al cliente.

Software y aplicaciones

Implemente, administre y lleve un seguimiento de su fuerza laboral y de los activos de campo utilizando las soluciones de software de Zebra.

Servicios

Los servicios de Zebra le ayudan en cada fase del ciclo de vida de su tecnología, de manera que pueda planificar su solución de servicios al cliente a la medida de las necesidades actuales y futuras de su organización.

Consumibles

Los suministros certificados por Zebra son excepcionalmente coherentes y han sido probados con el más alto estándar para aplicaciones de servicio de campo.