Технологии для обслуживания клиентов | Zebra

Технологии для обслуживания клиентов

Сотрудник в каске и защитных очках разговаривает по мобильному устройству.

Предоставьте вашим сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, технологическое решение для обслуживания на уровне, превосходящем ожидания клиентов

Как бы эффективно вы ни работали, если у ваших сотрудников, взаимодействующих с клиентами, нет нужных инструментов и данных для предоставления высококачественных услуг, показатели удовлетворенности клиентов снижаются. При отключении электро- или водоснабжения, а также проведении внепланового технического обслуживания клиенты обращаются в центр поддержки, сотрудники которого должны иметь доступ к актуальной информации и возможность оказать в некотором смысле персонализированные услуги, направленные на построение взаимоотношений с клиентами и укрепления их доверия к вам и вашему предприятию.

Мобильные компьютеры Zebra работают на результат, а превосходный уровень обслуживания клиентов в секторе коммунального хозяйства является одним из важнейших показателей результативной работы.

Качественное обслуживание клиентов — залог вашего успеха

Поставщику услуг, которыми клиенты пользуются каждый день, важно располагать актуальной и точной информацией для предоставления клиентам высококачественного обслуживания. Интуитивно понятные и простые в использовании мобильные устройства с защитой от внешних воздействий позволяют выполнять сбор всей информации, относящейся к клиентам, в цифровом формате непосредственно на объекте и загружать ее в систему в режиме реального времени для бесперебойного обслуживания клиентов.

Максимальная доступность информации для всех сотрудников

Мобильные технологии должны помогать вам предоставлять качественные услуги вашим клиентам, а не наоборот. Благодаря мобильным устройствам Zebra все задействованные сотрудники (технические специалисты, представители предприятия, управляющий персонал, сотрудники отдела нормативно-правового соответствия, сотрудникам бухгалтерии и др.) располагают всеми необходимыми данными о клиентах и историей нарядов на работы для предоставления наиболее компетентного обслуживания.

Используйте управляемые потоком данных мобильные решения для вашей отрасли

Наши мобильные устройства являются частью решений для вашей отрасли и предназначены для сотрудников, взаимодействующих непосредственно с клиентами. Настраиваемые и управляемые потоком данных решения предусматривают возможность выбора необходимых функций, сетевых подключений и форм-факторов и многого другого для более качественного обслуживания клиентов.

Узнать больше о технологических решениях для обслуживания клиентов

Создайте собственное технологическое решение для обслуживания клиентов

Оборудование

Ознакомьтесь с мобильными решениями Zebra для максимально качественного обслуживания клиентов.

Программное обеспечение и приложения

Распределяйте, управляйте и контролируйте ваших сотрудников и объекты с помощью программных решений Zebra.

Обслуживание

Компания Zebra предоставляет услуги на каждом этапе жизненного цикла ваших технологических решений, поэтому вы можете планировать внедрение решения для выездного обслуживания с учетом текущих и будущих потребностей вашей организации.

Расходные материалы

Сертифицированные расходные материалы Zebra отличаются неизменным качеством и проходят проверку на соответствие самым высоким стандартам в области выездного обслуживания.