Chat with us
Loader
Establishing connection, please wait while we connect you.

Przypadki zastosowań w sektorze energii, mediów i usług komunalnych

Technologia związana z obsługą klienta

Utilities Worker speaking on a zebra mobile device while holding a zebra tablet

Zapewnij pracownikom pracującym z klientami technologie, dzięki którym będą wykraczać poza oczekiwania klientów

Niezależnie od poziomu wydajności prowadzonych działań satysfakcja klientów może obniżyć się, jeśli pracownicy pracujący z klientami nie będą mieć odpowiednich narzędzi i danych do zapewniania możliwie najlepszej obsługi klienta. Kiedy dojdzie do awarii sieci energetycznej lub wodociągowej bądź nieplanowanej przerwy w dostawie, a klienci zaczną dzwonić i domagać się odpowiedzi, pracownicy infolinii powinni mieć dostęp do danych w czasie rzeczywistym, aby zapewniać spersonalizowaną obsługę, które pomaga w budowaniu relacji z klientami i lojalności wobec marki, a w efekcie rozwijaniu działalności biznesowej.

Urządzenia mobilne Zebra cechują się designem do zadań specjalnych uwzględniającym doświadczenia klientów jako krytyczną część prowadzenia działalności w sektorach komunalnych.

Zapewnij obsługę klienta umożliwiającą osiągnięcie sukcesu
Zapewnij obsługę klienta umożliwiającą osiągnięcie sukcesu

Podczas zapewniania usług, na których klienci polegają każdego dnia, kluczowe znaczenie dla wysokiej satysfakcji klientów mają dokładne, aktualne informacje. Intuicyjne i proste w obsłudze, wzmocnione urządzenia mobilne umożliwiają cyfrowe przechwytywanie wszystkich ważnych informacji w terenie oraz przesyłanie ich w czasie rzeczywistym w celu zapewniania najlepszej obsługi klienta.

Zmaksymalizuj widoczność wśród wszystkich pracowników
Zmaksymalizuj widoczność wśród wszystkich pracowników

Upewnij się, że stosowana technologia mobilna nie osłabia obsługi klienta. Urządzenia mobilne Zebra dają wszystkim zaangażowanym pracownikom (technicy, przedstawiciele, zarząd, działy zajmujące się zgodnością z przepisami i księgowością itp.) wyraźny wgląd w dane klientów oraz historię zleceń wedle potrzeby. Dzięki temu mogą zapewniać klientom najlepszą możliwą obsługę opartą na rzetelnych informacjach.

Wykorzystaj oparte na danych mobilne rozwiązania technologiczne dopasowane do potrzeb branży
Wykorzystaj oparte na danych mobilne rozwiązania technologiczne dopasowane do potrzeb branży

Nasze urządzenia mobilne to rozwiązania dopasowane do potrzeb branży, przeznaczone dla przedsiębiorstw w sektorach, w których klienci kontaktują się z pracownikami. Nasze dostosowane rozwiązania oparte na danych umożliwiają wybór z szerokiej gamy urządzeń, technologii łączności sieciowej, rozmiarów i wielu innych opcji, aby zapewniać możliwie najlepszą obsługę klienta.

Stwórz własne rozwiązania technologiczne do obsługi klienta

Sprzęt

Poznaj rozwiązania mobilne Zebra, aby zmaksymalizować wydajność obsługi klienta.

right facing view of Zebra xslate L10
Wzmocnione tablety z serii L10
Wzmocnione tablety z serii L10
Front facing view of Zebra TC57
Komputer dotykowy TC57
Komputer dotykowy TC57
left facing view of Zebra Xslate R12 Tablet
Wytrzymały tablet R12
Wytrzymały tablet R12
left facing view of Zebra ZQ511 mobile printer
Drukarka mobilna z serii ZQ500
Drukarka mobilna z serii ZQ500
Wytrzymały tablet klasy korporacyjnej ET56
Wytrzymały tablet klasy korporacyjnej ET56
Front facing view of Zebra TC72
Komputer dotykowy TC77
Komputer dotykowy TC77

Oprogramowanie

Wdrażaj, zarządzaj i monitoruj pracowników i zasoby terenowe przy użyciu oprogramowania firmy Zebra.

DataWedge
DataWedge

Funkcja DataWedge umożliwia szybką i łatwą integrację danych zarejestrowanych za pomocą komputerów mobilnych firmy Zebra z systemem Android w aplikacjach dla przedsiębiorstw.

Element pakietu Mobility DNA Suite
Device Diagnostics
Device Diagnostics

Device Diagnostics to bezpłatne oprogramowanie firmy Zebra, które umożliwia użytkownikom przeprowadzenie natychmiastowych testów i diagnostyki głównych funkcji komputerów mobilnych Zebra.

Element pakietu Mobility DNA Suite
PowerPrecision+
PowerPrecision+

Zyskaj dłuższy czas pracy komputerów mobilnych Zebra dzięki odpowiednim bateriom oraz programom narzędziowym umożliwiającym bardziej wydajne zarządzanie zasilaniem.

Enterprise Browser
Enterprise Browser

Enterprise Browser to przeglądarka do zastosowań przemysłowych o zaawansowanych możliwościach, która umożliwia programistom tworzenie bogatych aplikacji dla komputerów mobilnych Zebra.

Serwisowanie i konserwacja

Plany serwisowe Zebra OneCare™

Ochrona urządzeń o krytycznym znaczeniu dla działalności i eliminacja zakłóceń oraz nieplanowanych wydatków na naprawy. Plany serwisowe Zebra OneCare™ zwiększają czas bezawaryjnej pracy, pewność i oszczędności.

Materiały eksploatacyjne

Certyfikowane materiały eksploatacyjne Zebra zapewniają wyjątkowo spójną jakość i są testowane zgodnie z najwyższymi standardami pod kątem zastosowań terenowych.

Papier do druku dokumentów i paragonó
Papier do druku dokumentów i paragonó
Niestandardowe materiały eksploatacyjne
Niestandardowe materiały eksploatacyjne

Potrzebujesz pomocy przy wyborze odpowiedniego rozwiązania?