Technologia związana z obsługą klienta

Pracownik w kasku i okularach ochronnych mówiący do urządzenia mobilnego.

Zapewnij pracownikom pracującym z klientami technologie, dzięki którym będą wykraczać poza oczekiwania klientów

Niezależnie od poziomu wydajności prowadzonych działań satysfakcja klientów może obniżyć się, jeśli pracownicy pracujący z klientami nie będą mieć odpowiednich narzędzi i danych do zapewniania możliwie najlepszej obsługi klienta. Kiedy dojdzie do awarii sieci energetycznej lub wodociągowej bądź nieplanowanej przerwy w dostawie, a klienci zaczną dzwonić i domagać się odpowiedzi, pracownicy infolinii powinni mieć dostęp do danych w czasie rzeczywistym, aby zapewniać spersonalizowaną obsługę, które pomaga w budowaniu relacji z klientami i lojalności wobec marki, a w efekcie rozwijaniu działalności biznesowej.

Urządzenia mobilne Zebra cechują się designem do zadań specjalnych uwzględniającym doświadczenia klientów jako krytyczną część prowadzenia działalności w sektorach komunalnych.

Zapewnij obsługę klienta umożliwiającą osiągnięcie sukcesu

Podczas zapewniania usług, na których klienci polegają każdego dnia, kluczowe znaczenie dla wysokiej satysfakcji klientów mają dokładne, aktualne informacje. Intuicyjne i proste w obsłudze, wzmocnione urządzenia mobilne umożliwiają cyfrowe przechwytywanie wszystkich ważnych informacji w terenie oraz przesyłanie ich w czasie rzeczywistym w celu zapewniania najlepszej obsługi klienta.

Zmaksymalizuj widoczność wśród wszystkich pracowników

Upewnij się, że stosowana technologia mobilna nie osłabia obsługi klienta. Urządzenia mobilne Zebra dają wszystkim zaangażowanym pracownikom (technicy, przedstawiciele, zarząd, działy zajmujące się zgodnością z przepisami i księgowością itp.) wyraźny wgląd w dane klientów oraz historię zleceń wedle potrzeby. Dzięki temu mogą zapewniać klientom najlepszą możliwą obsługę opartą na rzetelnych informacjach.

Wykorzystaj oparte na danych mobilne rozwiązania technologiczne dopasowane do potrzeb branży

Nasze urządzenia mobilne to rozwiązania dopasowane do potrzeb branży, przeznaczone dla przedsiębiorstw w sektorach, w których klienci kontaktują się z pracownikami. Nasze dostosowane rozwiązania oparte na danych umożliwiają wybór z szerokiej gamy urządzeń, technologii łączności sieciowej, rozmiarów i wielu innych opcji, aby zapewniać możliwie najlepszą obsługę klienta.

Dowiedz się więcej o rozwiązaniach technologicznych z zakresu obsługi klienta

Stwórz własne rozwiązanie technologiczne z zakresu obsługi klienta

Sprzęt

Poznaj rozwiązania mobilne Zebra, aby zmaksymalizować wydajność obsługi klienta.

Oprogramowanie i aplikacje

Wdrażaj, zarządzaj i monitoruj pracowników i zasoby terenowe przy użyciu oprogramowania firmy Zebra.

Usługi:

Oferowane przez firmę Zebra usługi obejmują pomoc na każdym etapie cyklu eksploatacji urządzeń i rozwiązań technicznych, co pozwala tak dobierać rozwiązania związane z serwisem terenowym, by odpowiadały one zarówno obecnym, jak i przyszłym potrzebom przedsiębiorstwa.

Materiały

Certyfikowane materiały eksploatacyjne Zebra zapewniają wyjątkowo spójną jakość i są testowane zgodnie z najwyższymi standardami pod kątem zastosowań terenowych.