Tecnologia per il servizio clienti

Lavoratore che indossa un casco e occhiali di sicurezza mentre parla attraverso un dispositivo mobile.

Fornite al vostro personale a contatto coi clienti la tecnologia necessaria per superare le aspettative della clientela

Non importa quanto siano efficienti le vostre operazioni se il vostro personale a contatto con i clienti non ha gli strumenti e i dati necessari a fornire un servizio eccellente: i tassi di soddisfazione dei clienti sono destinati a calare. Quando viene interrotta la fornitura di elettricità o di acqua o si verifica un evento non previsto ed i clienti chiamano in cerca di risposte, i vostri rappresentanti del call center devono poter accedere a informazioni in tempo reale per offrire un servizio personalizzato che crea una relazione vera con il cliente, che lo rende fedele e che costruisce il vostro successo aziendale.

I dispositivi di mobile computing di Zebra fanno uso di un design su misura per voi che integra l’esperienza del cliente come una parte fondamentale del business nei settori dei servizi di pubblica utilità.

Configurare l’esperienza dei clienti per raggiungere il successo

Quando si forniscono dei servizi sui quali i clienti contano ogni giorno, avere a disposizione informazioni in tempo reale e precise diventa fondamentale per offrire un’esperienza di alta qualità al cliente. Intuitivi e facili da usare, i nostri durevoli dispositivi mobile permettono la registrazione digitale di tutte le informazioni relative ai clienti in loco, che vengono caricate in tempo reale per offrire un’assistenza continua.

Garantire la massima visibilità a tutto lo staff

Assicuratevi che la vostra tecnologia mobile non sia causa di un servizio clienti scadente. I dispositivi mobile di Zebra danno a tutto lo staff coinvolto (tecnici, rappresentanti, direzione, dipartimenti di conformità e contabilità, ecc.) grande visibilità sui dati dei clienti e sullo storico delle commesse di lavoro quando serve, in modo da offrire la possibilità di dare ai clienti quante più informazioni possibili.

Sfruttate i vantaggi delle soluzioni tecnologiche mobile basate su dati e su misura per il vostro settore

I nostri dispositivi per la mobilità fanno parte delle soluzioni su misura per l’industria e per il livello enterprise, in cui i clienti sono collegati con il vostro staff. Le nostre soluzioni basate su dati e personalizzabili vi permettono di scegliere tra una vasta gamma di funzionalità nei dispositivi, di connettività alla rete, di fattori di forma e molto altro per fornire ai clienti un’esperienza di alto livello.

Altre informazioni sulle soluzioni tecnologiche per il servizio clienti

Costruite la vostra soluzione tecnologica per il servizio clienti

Hardware

Scoprite le soluzioni di mobilità di Zebra per migliorare i risultati del vostro servizio clienti.

Software e applicazioni

Implementate, gestite e monitorate la vostra forza lavoro e le vostre risorse usando le soluzioni software di Zebra.

Servizi

I servizi Zebra vi accompagnano in ogni fase del ciclo di vita della tecnologia in modo da pianificare una soluzione per il lavoro sul campo basata sulle esigenze specifiche attuali e future della vostra azienda.

Materiali di consumo

I materiali di consumo certificati Zebra sono magnificamente costanti e sono stati testati per garantire gli standard più elevati alle applicazioni per lavoro sul campo.