Pedidos de reparación (RMA online): Europa, Oriente Medio & África

Obtener soporte técnico y de reparación para línea de productos de soluciones móviles reforzadas Xplore de Zebra

Utilice el portal de pedidos de reparaciones para enviar solicitudes de devolución de reparaciones para ordenadores portátiles y escáneres. ¡Es fácil, cómodo, rápido y preciso!

Nota: El portal de pedido de reparación aún no está disponible en Rusia, Sudáfrica o Turquía.

¿Necesita crear una cuenta?

Es necesario registrarse una vez para utilizar el portal, aunque ya se haya registrado para otros sitios de Zebra. Se le enviarán por correo electrónico una contraseña temporal en un plazo de 24 horas.


¿Todavía no se ha inscrito para poder usar el portal de pedidos de reparación?

El proceso estándar de Zebra para pedir devoluciones de reparaciones es por medio del Portal de Pedidos de Reparaciones de arriba. Le animamos a usar el portal para evitar retrasos al procesar los pedidos. Como excepción, los socios y los clientes pueden usar el siguiente proceso manual:

  1. Descargue el formulario de Devoluciones de Reparaciones de abajo
  2. Envíe por correo electrónico el formulario relleno a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de devoluciones de reparaciones.
  3. Un representante de Zebra creará un número de perdido de servicio (RMA) para su pedido
  4. Antes del envío, imprima y adjunte a su dispositivo el manifiesto de envío recibido del equipo de asistencia de Zebra.

Cuando rellene el formulario, deberá proporcionarle a Zebra un código de problema o una descripción del problema que mejor refleje el principal problema que está teniendo con su dispositivo. Para escáneres y ordenadores móviles puede descargarse una lista de códigos de problema en el enlace de abajo.