Solicitudes online de reparación:

Impresoras, ordenadores móviles y escáneres: Europa, Oriente Medio y África

Ahora en España: Nueva dirección de envío para reparaciones de mobile computers y escáneres. Para garantizar que los dispositivos se envíen a la ubicación correcta, los clientes siempre deben usar las instrucciones de envío provistas con las autorizaciones de devolución. Haga clic aquí para acceder a la nueva dirección de envío. Tenga en cuenta que no hay cambios en las direcciones de envío para reparaciones de impresoras.

Utilice el portal de pedidos de reparaciones para enviar solicitudes de devolución de reparaciones para impresoras, ordenadores móviles y escáneres. ¡Es fácil, cómodo, rápido y preciso!

Nota:  El portal de pedido de reparación aún no está disponible en Turquía para reparaciones de impresoras.


¿Necesita crear una cuenta?

Es necesario registrarse una vez para utilizar el portal, aunque ya se haya registrado para otros sitios de Zebra. Se le enviará por correo electrónico una contraseña temporal en un plazo de 24 horas.


El proceso estándar de Zebra para pedir devoluciones de reparaciones es por medio del portal de pedidos de reparaciones de arriba. Le animamos a usar el portal para evitar retrasos al procesar los pedidos. Como excepción, los socios y los clientes pueden usar el siguiente proceso manual:

  1. Descargue el formulario de reparación a continuación
  2. Envíe por correo electrónico el formulario relleno a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de reparaciones.
  3. Un representante de Zebra creará un número de pedido de servicio (RMA) para su pedido
  4. Antes del envío, imprima y adjunte a su dispositivo el manifiesto de envío recibido del equipo de asistencia de Zebra

Cuando rellene el formulario, deberá proporcionarle a Zebra un código de problema o una descripción del problema que mejor refleje el principal problema que está teniendo con su dispositivo. Para escáneres y ordenadores móviles puede descargarse una lista de códigos de problema en el enlace de abajo.