SOLICITUDES ONLINE DE REPARACIÓN: EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA (EMEA)

Utilice el portal de pedidos de reparaciones para enviar solicitudes de devolución de reparaciones para todos los dispositivos de Zebra, incluidos impresoras, ordenadores móviles y escáneres entre otros. Es fácil, práctico, rápido y preciso.

Nota:  El portal de pedido de reparación aún no está disponible en Turquía para reparaciones de impresoras.


¿Necesita crear una cuenta?

Es necesario registrarse una vez para utilizar el portal, aunque ya se haya registrado para otros sitios de Zebra. Se le enviará por correo electrónico una contraseña temporal en un plazo de 24 horas.


Ordenadores móviles y escáneres

+ Códigos de problemas

+ Recursos de las facturas aduaneras

Requisitos de facturas aduaneras

Para reducir los posibles retrasos en las importaciones, asegúrese de que su factura aduanera incluya siempre la siguiente información obligatoria (además de la información obligatoria sobre la empresa y el envío que ya proporciona):

  • Número de pieza y número de serie del producto
  • País de origen (PDO) en el que se fabricó el producto
  • Valor justo de mercado (FMV, por sus siglas en inglés) del producto en dólares americanos (USD)
  • Número de autorización de reparación 
  • El valor de los Términos comerciales internacionales (Incoterms) de DAP Sękocin Stary
Zebra proporciona las siguientes plantillas de facturas aduaneras para los clientes que necesiten preparar una factura aduanera para importaciones al devolver un dispositivo para su reparación. 
Herramienta de cálculo del valor aduanero

Cuando se exija una factura aduanera para realizar una importación, utilice la herramienta de cálculo del valor aduanero para calcular el valor del producto de Zebra en dólares americanos. Solo tiene que proporcionar una serie de datos y la herramienta basada en excel calculará el valor preciso del producto de Zebra. La inclusión de dicho producto en la factura aduanera puede reducir los retrasos potenciales en las importaciones.

Descargue la herramienta antes de cada uso, ya que Zebra lleva a cabo mejoras continuamente.

Instrucciones para localizar el número de pieza del producto de Zebra
  • El número de pieza del producto del Zebra se puede encontrar en la etiqueta del producto, cerca del número de serie. Vea la etiqueta de muestra en la imagen a continuación.
  • El número de pieza del producto también se puede encontrar en el documento PDF del manifiesto de carga que se adjunta al correo electrónico de confirmación de la orden de autorización de reparación. Vea el campo del n.º de producto/modelo en el manifiesto de carga para localizar el número de pieza del producto.  Vea el ejemplo de manifiesto de carga en la imagen a continuación.
  • También puede buscar el número de pieza del producto al llevar a cabo una búsqueda de número de serie utilizando la verificación del contrato de servicios Zebra OneCare y de la garantía.
Localización de información en la etiqueta del producto

El país de origen, el número de pieza del producto y el número de serie pueden localizarse en la etiqueta del producto de Zebra. Compruebe si hay una etiqueta en su dispositivo que se parezca a la de la imagen a continuación.


LOCALIZACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL manifiesto de carga

El manifiesto de carga es un documento PDF (como se muestra en la imagen a modo de ejemplo a continuación) que se adjunta al correo electrónico de confirmación de la orden de autorización.

  • Vea el campo del n.º de producto/modelo en el manifiesto de carga para localizar el número de pieza del producto.