Workcloud Task Management

Workcloud Task Management, anciennement Reflexis Task Management, peut vous aider à augmenter vos ventes de 1 à 3 % en simplifiant l’exécution et la communication : utilisez des solutions logicielles qui hiérarchisent et répartissent automatiquement les tâches entre les collaborateurs sur site.

Accélérez l’exécution des tâches, améliorez les opérations

Augmentez l’efficacité des équipes
Augmentez l’efficacité des équipes

Réagissez aux informations en temps réel et aidez vos collaborateurs à être au bon endroit au bon moment pour effectuer les tâches les plus importantes en magasin.

Rationalisez l’exécution
Rationalisez l’exécution

Priorisez et assignez toutes les tâches générées par l’entreprise, le système et l’appareil en temps réel grâce à un moteur de règles avancé.

Améliorez la visibilité
Améliorez la visibilité

Donnez aux dirigeants et responsables de terrain une visibilité en temps réel sur les activités qui se déroulent dans tous vos magasins, afin qu’ils gèrent les exceptions.

Modernisez les opérations des succursales
Modernisez les opérations des succursales

Rationalisez l’affectation et l’exécution des tâches dans l’ensemble de votre réseau de succursales grâce à des solutions mobiles et simples d’utilisation.

Normalisez les inspections des succursales
Normalisez les inspections des succursales

Développez des processus uniformes pour mieux comprendre les performances et les améliorations au fil du temps, et ainsi comparer facilement les résultats avec ceux d’autres succursales.

Ciblez des activités rentables
Ciblez des activités rentables

Priorisez les tâches afin que le personnel de la succursale se concentre sur les clients et les activités qui génèrent des revenus.

Améliorez la productivité
Améliorez la productivité

Proposez à vos collaborateurs des solutions logicielles qui mettent à leur disposition les informations pertinentes, de sorte qu’ils puissent se concentrer sur les tâches les plus importantes.

Améliorez la productivité
Améliorez la productivité

Automatisez l’affectation des tâches pour équilibrer les charges de travail et les distribuer équitablement, pour un personnel heureux et engagé et des taux élevés de tâches complétées.

Rationalisez l’exécution sur l’ensemble des sites
Rationalisez l’exécution sur l’ensemble des sites

Simplifiez l’exécution des tâches quotidiennes pour offrir aux clients une expérience cohérente et attrayante, quel que soit le lieu.

Responsabilisez les équipes. Apportez satisfaction aux clients.

Tâches

Des caractéristiques modernes pour une fonctionnalité éprouvée

Workcloud Task Management​ rationalise l’exécution et simplifie le travail pour autonomiser et engager vos équipes de terrain.

  • Améliorez la répartition de la charge de travail

    Automatisez l’attribution des tâches avec une distribution équitable. Assurez-vous que les charges de travail sont justes et réduisez les dépenses concernant les heures supplémentaires.

  • Automatisez les affectations basées sur les rôles

    Proposez automatiquement la bonne mission au bon collaborateur, en tenant compte des compétences, des disponibilités et des préférences.

  • Simplifiez la hiérarchisation des tâches et le suivi de leur réalisation

    Les collaborateurs de première ligne peuvent rapidement parcourir les activités de la journée, pour évaluer les priorités. Les responsables ont une visibilité immédiate des tâches accomplies, à quel moment et par quelle personne.

  • Optimisez les opérations des magasins

    Tirez avantage de la gestion par exception grâce à des informations exploitables qui orienteront les étapes futures.

  • Tirez parti d’une interface utilisateur conviviale

    Répondez aux attentes de votre personnel avec une interface utilisateur moderne qui comprend des options de personnalisation, notamment l’utilisation de codes pour les tâches importantes.

  • Améliorez la précision avec une solution mettant l’accent sur la mobilité

    Rassemblez toutes les applications dont les collaborateurs ont besoin sur un seul terminal portable, pour améliorer leur quotidien et la réalisation des tâches, avec vitesse et précision.

Audits

Rationalisez et modernisez les audits sur site

Workcloud Walk permet d’assurer la conformité des tâches en rationalisant vos audits et inspections sur site, avec notamment des notifications en temps réel pour prendre des mesures correctives s’appuyant sur les meilleures pratiques.

  • Augmentez l’efficacité des audits sur site

    Proposez aux responsables de terrain de mener des vérifications sur site à partir d’un terminal mobile, afin d’améliorer la visibilité et de garantir la sécurité, la légalité et la conformité de tous les points de vente physiques.

  • Assurez la cohérence et normalisez les processus

    Élaborez des questionnaires et des enquêtes normalisées sur tous les sujets et toutes les fonctions, de la propreté à la prévention des pertes, pour garantir une certaine cohérence entre les différents sites.

  • Réduisez les temps de réponse aux problèmes

    Réagissez rapidement et résolvez les problèmes identifiés lors des audits sur site grâce à des alertes intelligentes qui génèrent automatiquement des mesures correctives.

  • Priorisez des sites spécifiques

    Consultez des rapports intelligents propres à chaque site, et effectuez des analyses approfondies pour comparer les performances aux attentes de l’entreprise et aux sites de référence.

Listes de vérification

Hiérarchisez les listes de vérification et rationalisez les processus

Workcloud Check vous permet de créer, vérifier et partager rapidement des listes de vérification, organisées et hiérarchisées, pour une exécution cohérente des tâches de routine.

  • Améliorez la régularité de l’exécution des tâches

    Remplacez les listes de contrôle papier par une interface mobile permettant de créer, modifier et partager des listes pour les activités répétitives et comportant plusieurs étapes. Mettez en lumière les priorités et utilisez un affichage permettant de compléter facilement les listes de vérification correspondant à chaque rôle.

  • Mettez en avant la conformité

    Créez des listes de vérification pour les nouveaux sites, les processus de sécurité, ou encore les tâches courantes, afin de créer un environnement sûr et accueillant pour collaborateurs et clients.

  • Stimulez la visibilité en temps réel

    L’accès mobile, en temps réel, permet à votre personnel de première ligne de mener à bien des tâches de routine en plusieurs étapes, facilement, dans les délais impartis et conformément aux meilleures pratiques.

  • Constatez immédiatement les avancées réalisées

    Les enregistrements numériques donnent à tous les responsables une visibilité sur l’avancée des tâches, avec des notifications régulières en temps réel pour mieux gérer les exceptions.

  • Tirez parti des analyses pour stimuler les améliorations

    Créez facilement des rapports pour comprendre les tendances et les modèles concernant le remplissage et la conformité des listes de vérification. Évaluez les performances, créez des pistes d’audit et identifiez les modèles pour stimuler les améliorations intelligentes.

Messagerie

Simplifiez votre stratégie de communication en temps réel

Workcloud Comm est une messagerie intelligente et en temps réel pour non seulement échanger en P2P à tous les niveaux de votre organisation, mais aussi permettre une communication simple entre le site et le terrain.

  • Communiquez plus rapidement et plus efficacement

    Évitez toute confusion et communiquez efficacement avec vos sites de première ligne à l’aide d’une solution rapide à déployer et facile d’accès.

  • Contactez les bonnes personnes au bon moment

    En ciblant précisément par rôle, hiérarchie ou site, vos messages atteignent les bonnes personnes ou équipes au moment opportun, et les actions rapides et appropriées sont prises.

  • Gérez en tenant compte des exceptions

    Les analyses et les rapports avancés vous permettent, entre autres, de suivre les messages lus et les fréquences de réponses, afin de comprendre les tendances en temps réel et gérer les exceptions. L’application offre une fonctionnalité de recherche rapide pour répondre rapidement aux questions.

  • Optimisez les communications

    Configurez le géorepérage, des filtres de messages et de nombreuses autres fonctionnalités sur un même outil de communication intégré, pour gagner du temps et rester en conformité en contactant systématiquement les bonnes personnes.

Documents

Un stockage sécurisé et centralisé des documents

Workcloud Docs rationalise la gestion des documents et le contrôle d’accès. La solution vous permet de créer, stocker, rechercher des documents, et d’accéder à ces derniers à partir d’une interface conviviale.

  • Consolidez et simplifiez la documentation

    Accédez aux documents, et archivez-les grâce au contrôle des versions et aux autorisations hiérarchiques. Octroyez à vos collaborateurs des droits pour ajouter, mettre à jour et partager des documents en temps réel.

  • Classez, organisez et partagez avec intelligence

    Organisez et distribuez avec intelligence les documents, en définissant des autorisations et la visibilité de chaque catégorie, rôle, emplacement et bien plus encore. Veillez à ce que chacun puisse accéder facilement aux documents existants, propres à son rôle.

  • Améliorez les rapports grâce à des analyses avancées

    Générez facilement des rapports personnalisés pour quantifier un ensemble d’indicateurs, tels que l’utilisation de documents par collaborateur/service/site, et accédez même aux pistes d’audit pour restaurer les versions précédentes.

Formulaires

Optimisez et améliorez les procédures de remplissage des formulaires

Workcloud Forms permet à vos équipes de première ligne de créer, de remplir et de faire remonter rapidement tous les formulaires numériques utilisés par votre organisation. Gagnez du temps et résolvez les problèmes d’inefficacité inhérents aux formulaires papier.

  • Simplifiez la création de formulaires

    Rationalisez le processus de création et de partage des nouveaux formulaires grâce à une fonctionnalité robuste de contrôle des versions, garantissant ainsi que tout le monde dispose des informations et des formulaires numériques les plus récents.

  • Transférez les formulaires en temps réel

    Définissez le processus initié par le remplissage d’un formulaire, et configurez des flux de production qui transfèrent automatiquement les formulaires vers la bonne personne afin de résoudre rapidement et efficacement les problèmes de première ligne.

  • Consultez et vérifiez les historiques de formulaires

    Archivez les formulaires dans une base de données cloud pour faciliter le suivi et l’audit du processus de vérification. Identifiez les problèmes récurrents et mettez en œuvre les meilleures pratiques pour les résoudre.

  • Communiquez clairement sur les sites

    Tirez profit des formulaires numériques pour développer une méthode de communication fiable, sécurisée et polyvalente, notamment pour les incidents de sécurité, les demandes de maintenance et l’intégration des employés.

  • Changez de fournisseur de services de maintenance avec facilité

    Abandonnez l’utilisation de formulaires ou d’instructions papier pour les sites de première ligne en changeant de fournisseur de services de maintenance. Confiez au système la gestion et le stockage de tous vos formulaires numériques, avec routage et escalade.

Merchandising

Développez la collaboration pour les projets visuels

Workcloud Visual permet une communication et une collaboration bidirectionnelles cohérentes sur les projets visuels. Qu’il s’agisse de présentoirs, de vitrines, d’enseignes ou de nouvelles signalétiques, les comparaisons automatisées vous permettent d’exécuter et de valider rapidement les projets.

  • Assurez la cohérence entre les différents sites

    Exécutez à la perfection les plans de présentation en veillant à ce que les projets de merchandising pertinents soient envoyés au bon endroit, afin de stimuler les ventes et de développer une expérience de marque cohérente pour les clients.

  • Collaborez de façon créative et stimulez les améliorations

    Concevez, communiquez et exécutez des projets de merchandising visuel sur une plateforme unique avec boucle de rétroaction, pour faciliter la collaboration entre les équipes sur site et celles sur le terrain.

  • Communiquez clairement avec les responsables sur site

    Envoyez en masse des ensembles de merchandising avec des instructions étape par étape, des dates d’échéance et un ordre de priorité aux magasins concernés. En parallèle, veillez à ce que les responsables sur site ne reçoivent que les informations pertinentes.

  • Exécutez avec efficacité

    Octroyez aux responsables sur site un moyen d’accéder facilement à tous les projets visuels futurs, de sorte qu’ils les assignent aux collaborateurs avec une visibilité claire sur la priorité et la réalisation.

  • Validez les projets en temps réel

    Permettez aux équipes sur site de photographier les présentations finales, et envoyez les projets terminés aux vérificateurs, le tout directement à partir des terminaux mobiles.

Le logiciel Real-Time Task Manager simplifie la vie des responsables de magasins. Grâce à lui, ils peuvent se concentrer sur les choses qui ont une priorité maximale, et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Voir les solutions Zebra en action

Récompenses

Reconnaissance de Zebra

Associez-vous à un leader de l’industrie ayant plus de 50 ans d’expertise éprouvée dans ce domaine

Classement des logiciels RIS, édition 2023
Classement des logiciels RIS, édition 2023

Zebra a été élu meilleur fournisseur de logiciels dans 24 catégories. Par ailleurs, Zebra a gagné une place (6e), par rapport à l’année dernière, figurant ainsi dans le Top 10 pour la quatrième année consécutive.

Nucleus Research - 2023 Workforce Management (WFM) Technology Value Matrix
Nucleus Research - 2023 Workforce Management (WFM) Technology Value Matrix

Pour la cinquième fois consécutive, Zebra Technologies est nommée leader dans la matrice de valeur des technologies WFM de Nucleus Research pour aider les détaillants à répondre aux besoins des employés et des clients et à rationaliser l’exécution des tâches.

Renforcez les performances du personnel, en un seul et même endroit

Améliorez vos performances et maximisez le potentiel de vos équipes grâce à des solutions intégrées.

Workcloud Workforce Scheduling
Workcloud Workforce Scheduling

Utilisez des analyses intelligentes pour prévoir et planifier votre personnel, afin d’équilibrer la demande, la disponibilité, les coûts et la conformité.

Communication Workcloud
Communication Workcloud

Donnez aux employés les moyens d’obtenir des réponses immédiates, de résoudre les problèmes des clients et d’en faire plus avec moins grâce à une suite d’outils de communication et de collaboration essentiels, notamment la fonctionnalité talkie-walkie, les appels vocaux, les outils d’analyse et bien plus encore. Le tout sur un seul et même terminal.

Workcloud Actionable Intelligence
Workcloud Actionable Intelligence

Découvrez des opportunités de réduction des coûts à partir de vos données. Envoyez des mesures correctives à vos collaborateurs de première ligne pour atténuer les pertes et réaliser plus de ventes.

Tablettes Zebra
Tablettes Zebra

Travaillez à votre façon avec des tablettes conçues et adaptées à vos besoins. Elles possèdent des capacités sans fil étendues, des fonctions supplémentaires flexibles et un système d’exploitation hautement sécurisé et entièrement configurable, conçu pour fonctionner sur des appareils Android ou Windows 10.

Aide

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Notre équipe d’experts en solutions a une connaissance approfondie du secteur, et nous vous apportons des solutions logicielles adaptées à vos besoins. Laissez-nous vous mettre en relation avec un expert Zebra dans votre région.

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