Accélérez l’exécution des tâches, améliorez les opérations
- Commerce et distribution
- Banques
- Tourisme, loisirs et événementiel
Augmentez l’efficacité des équipes
Réagissez aux informations en temps réel et aidez vos collaborateurs à être au bon endroit au bon moment pour effectuer les tâches les plus importantes en magasin.
Rationalisez l’exécution
Priorisez et assignez toutes les tâches générées par l’entreprise, le système et l’appareil en temps réel grâce à un moteur de règles avancé.
Améliorez la visibilité
Donnez aux dirigeants et responsables de terrain une visibilité en temps réel sur les activités qui se déroulent dans tous vos magasins, afin qu’ils gèrent les exceptions.
Modernisez les opérations des succursales
Rationalisez l’exécution et la communication dans l’ensemble de votre réseau de succursales grâce à des solutions mobiles et simples d’utilisation.
Normalisez les inspections des succursales
Développez des processus uniformes pour mieux comprendre les performances et les améliorations au fil du temps, et ainsi comparer facilement les résultats avec ceux d’autres succursales.
Ciblez des activités rentables
Priorisez les tâches afin que le personnel de la succursale se concentre sur les clients et les activités qui génèrent des revenus.
Améliorez la communication
Communiquez clairement et instantanément avec les équipes interagissant avec la clientèle : utilisez des tâches et une messagerie instantanée.
Améliorez la productivité
Proposez à vos collaborateurs des solutions logicielles qui mettent à leur disposition les informations pertinentes, de sorte qu’ils puissent se concentrer sur les tâches les plus importantes.
Rationalisez l’exécution sur l’ensemble des sites
Simplifiez l’exécution des tâches quotidiennes pour offrir aux clients une expérience cohérente et attrayante, quel que soit le lieu.
Rationalisez la communication. Responsabilisez les équipes. Apportez satisfaction aux clients.
- tâches
- Audits
- Listes de vérification
- Messagerie
- Documents
- Formulaires
- Merchandising
- Intelligence artificielle
Des caractéristiques modernes pour une fonctionnalité éprouvée
Reflexis Real-Time Task Manager™ simplifie l’exécution et les tâches pour responsabiliser et engager vos équipes de première ligne.
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Améliorez la répartition de la charge de travail
Automatisez l’attribution des tâches avec une distribution équitable. Assurez-vous que les charges de travail sont justes et réduisez les dépenses concernant les heures supplémentaires.
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Automatisez les affectations basées sur les rôles
Proposez automatiquement la bonne mission au bon collaborateur, en tenant compte des compétences, des disponibilités et des préférences.
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Simplifiez la hiérarchisation des tâches et le suivi de leur réalisation
Les collaborateurs de première ligne peuvent rapidement parcourir les activités de la journée, pour évaluer les priorités. Les responsables ont une visibilité immédiate des tâches accomplies, à quel moment et par quelle personne.
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Optimisez les opérations des magasins
Tirez avantage de la gestion par exception grâce à des informations exploitables qui orienteront les étapes futures.
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Tirez parti d’une interface utilisateur conviviale
Répondez aux attentes de votre personnel avec une interface utilisateur moderne qui comprend des options de personnalisation, notamment l’utilisation de codes pour les tâches importantes.
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Améliorez la précision avec une solution mettant l’accent sur la mobilité
Rassemblez toutes les applications dont les collaborateurs ont besoin sur un seul terminal portable, pour améliorer leur quotidien et la réalisation des tâches, avec vitesse et précision.
Rationalisez et modernisez les audits sur site
Q-Walk™ permet d’assurer la conformité des tâches en rationalisant vos audits et inspections sur site, avec notamment des notifications en temps réel pour prendre des mesures correctives s’appuyant sur les meilleures pratiques.
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Augmentez l’efficacité des audits sur site
Proposez aux responsables de terrain de mener des vérifications sur site à partir d’un terminal mobile, afin d’améliorer la visibilité et de garantir la sécurité, la légalité et la conformité de tous les points de vente physiques.
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Assurez la cohérence et normalisez les processus
Élaborez des questionnaires et des enquêtes normalisées sur tous les sujets et toutes les fonctions, de la propreté à la prévention des pertes, pour garantir une certaine cohérence entre les différents sites.
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Réduisez les temps de réponse aux problèmes
Réagissez rapidement et résolvez les problèmes identifiés lors des audits sur site grâce à des alertes intelligentes qui génèrent automatiquement des mesures correctives.
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Priorisez des sites spécifiques
Consultez des rapports intelligents propres à chaque site, et effectuez des analyses approfondies pour comparer les performances aux attentes de l’entreprise et aux sites de référence.
Hiérarchisez les listes de vérification et rationalisez les processus
Q-Check™ vous permet de créer, vérifier et partager rapidement des listes de vérification, organisées et hiérarchisées, pour une exécution cohérente des tâches de routine.
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Améliorez la régularité de l’exécution des tâches
Remplacez les listes de contrôle papier par une interface mobile permettant de créer, modifier et partager des listes pour les activités répétitives et comportant plusieurs étapes. Mettez en lumière les priorités et utilisez un affichage permettant de compléter facilement les listes de vérification correspondant à chaque rôle.
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Mettez en avant la conformité
Créez des listes de vérification pour les nouveaux sites, les processus de sécurité, ou encore les tâches courantes, afin de créer un environnement sûr et accueillant pour collaborateurs et clients.
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Stimulez la visibilité en temps réel
L’accès mobile, en temps réel, permet à votre personnel de première ligne de mener à bien des tâches de routine en plusieurs étapes, facilement, dans les délais impartis et conformément aux meilleures pratiques.
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Constatez immédiatement les avancées réalisées
Les enregistrements numériques donnent à tous les responsables une visibilité sur l’avancée des tâches, avec des notifications régulières en temps réel pour mieux gérer les exceptions.
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Tirez parti des analyses pour stimuler les améliorations
Créez facilement des rapports pour comprendre les tendances et les modèles concernant le remplissage et la conformité des listes de vérification. Évaluez les performances, créez des pistes d’audit et identifiez les modèles pour stimuler les améliorations intelligentes.
Simplifiez votre stratégie de communication en temps réel
Q-Comm™ est une messagerie intelligente et en temps réel pour non seulement échanger en P2P à tous les niveaux de votre organisation, mais aussi permettre une communication simple entre le site et le terrain.
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Communiquez plus rapidement et plus efficacement
Évitez toute confusion et communiquez efficacement avec vos sites de première ligne à l’aide d’une solution rapide à déployer et facile d’accès.
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Contactez les bonnes personnes au bon moment
En ciblant précisément par rôle, hiérarchie ou site, vos messages atteignent les bonnes personnes ou équipes au moment opportun, et les actions rapides et appropriées sont prises.
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Gérez en tenant compte des exceptions
Les analyses et les rapports avancés vous permettent, entre autres, de suivre les messages lus et les fréquences de réponses, afin de comprendre les tendances en temps réel et gérer les exceptions. L’application offre une fonctionnalité de recherche rapide pour répondre rapidement aux questions.
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Optimisez les communications
Configurez le géorepérage, des filtres de messages et de nombreuses autres fonctionnalités sur un même outil de communication intégré, pour gagner du temps et rester en conformité en contactant systématiquement les bonnes personnes.
Un stockage sécurisé et centralisé des documents
Q-Docs™ rationalise la gestion des documents et le contrôle d’accès. La solution vous permet de créer, stocker, rechercher des documents, et d’accéder à ces derniers à partir d’une interface conviviale.
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Consolidez et simplifiez la documentation
Accédez aux documents, et archivez-les grâce au contrôle des versions et aux autorisations hiérarchiques. Octroyez à vos collaborateurs des droits pour ajouter, mettre à jour et partager des documents en temps réel.
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Classez, organisez et partagez avec intelligence
Organisez et distribuez avec intelligence les documents, en définissant des autorisations et la visibilité de chaque catégorie, rôle, emplacement et bien plus encore. Veillez à ce que chacun puisse accéder facilement aux documents existants, propres à son rôle.
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Améliorez les rapports grâce à des analyses avancées
Générez facilement des rapports personnalisés pour quantifier un ensemble d’indicateurs, tels que l’utilisation de documents par collaborateur/service/site, et accédez même aux pistes d’audit pour restaurer les versions précédentes.
Optimisez et améliorez les procédures de remplissage des formulaires
Q-Forms™ permet à vos équipes de première ligne de créer, de remplir et de faire remonter rapidement tous les formulaires numériques utilisés par votre organisation. Gagnez du temps et résolvez les problèmes d’inefficacité inhérents aux formulaires papier.
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Simplifiez la création de formulaires
Rationalisez le processus de création et de partage des nouveaux formulaires grâce à une fonctionnalité robuste de contrôle des versions, garantissant ainsi que tout le monde dispose des informations et des formulaires numériques les plus récents.
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Transférez les formulaires en temps réel
Définissez le processus initié par le remplissage d’un formulaire, et configurez des flux de production qui transfèrent automatiquement les formulaires vers la bonne personne afin de résoudre rapidement et efficacement les problèmes de première ligne.
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Consultez et vérifiez les historiques de formulaires
Archivez les formulaires dans une base de données cloud pour faciliter le suivi et l’audit du processus de vérification. Identifiez les problèmes récurrents et mettez en œuvre les meilleures pratiques pour les résoudre.
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Communiquez clairement sur les sites
Tirez profit des formulaires numériques pour développer une méthode de communication fiable, sécurisée et polyvalente, notamment pour les incidents de sécurité, les demandes de maintenance et l’intégration des employés.
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Changez de fournisseur de services de maintenance avec facilité
Abandonnez l’utilisation de formulaires ou d’instructions papier pour les sites de première ligne en changeant de fournisseur de services de maintenance. Confiez au système la gestion et le stockage de tous vos formulaires numériques, avec routage et escalade.
Développez la collaboration pour les projets visuels
Q-Visual™ permet une communication et une collaboration bidirectionnelles cohérentes sur les projets visuels. Qu’il s’agisse de présentoirs, de vitrines, d’enseignes ou de nouvelles signalétiques, les comparaisons automatisées vous permettent d’exécuter et de valider rapidement les projets.
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Assurez la cohérence entre les différents sites
Exécutez à la perfection les plans de présentation en veillant à ce que les projets de merchandising pertinents soient envoyés au bon endroit, afin de stimuler les ventes et de développer une expérience de marque cohérente pour les clients.
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Collaborez de façon créative et stimulez les améliorations
Concevez, communiquez et exécutez des projets de merchandising visuel sur une plateforme unique avec boucle de rétroaction, pour faciliter la collaboration entre les équipes sur site et celles sur le terrain.
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Communiquez clairement avec les responsables sur site
Envoyez en masse des ensembles de merchandising avec des instructions étape par étape, des dates d’échéance et un ordre de priorité aux magasins concernés. En parallèle, veillez à ce que les responsables sur site ne reçoivent que les informations pertinentes.
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Exécutez avec efficacité
Octroyez aux responsables sur site un moyen d’accéder facilement à tous les projets visuels futurs, de sorte qu’ils les assignent aux collaborateurs avec une visibilité claire sur la priorité et la réalisation.
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Validez les projets en temps réel
Permettez aux équipes sur site de photographier les présentations finales, et envoyez les projets terminés aux vérificateurs, le tout directement à partir des terminaux mobiles.
Créez, exécutez et analysez des programmes pilotes, ainsi que les initiatives de test sur site
AI-Decisions™ met un terme à l’incertitude des programmes pilote de première ligne. Suivez les performances en temps réel et comparez les résultats des tests pour obtenir des informations clés sur les organisations.
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Simplifiez la prise de décision
Gagnez du temps et favorisez l’évolutivité des meilleures pratiques en rationalisant la planification, l’exécution et l’analyse des programmes pilote sur site grâce à l’échantillonnage et aux tests A/B basés sur l’IA.
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Obtenez des résultats mesurables et exploitables
Effectuez des tests A/B intuitifs et suivez les tâches, le personnel et les performances de ventes afin de déterminer la viabilité des programmes pilote à l’échelle de la chaîne.
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Maîtrisez l’impact des programmes pilotes
Interprétez les résultats en toute confiance avec une visibilité sur l’impact des programmes pilotes sur l’état d’avancement des tâches, les performances des collaborateurs, les horaires de travail, le chiffre d’affaires et les marges brutes.
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Obtenez des informations précieuses sur des domaines clés de votre organisation
Tirez parti des capacités de l’IA pour mieux comprendre comment les changements de modèles de travail, les nouvelles initiatives de formation, l’agencement des magasins et les offres promotionnelles des produits auront un impact sur les ventes, le service client et votre résultat financier.
Le logiciel Real-Time Task Manager simplifie la vie des responsables de magasins. Grâce à lui, ils peuvent se concentrer sur les choses qui ont une priorité maximale, et offrir à nos clients le meilleur service possible.
Voir les solutions Zebra en action
Vera Bradley atteint un taux d’exécution des tâches en magasin de 95 % grâce à Reflexis
Vera Bradley a implémenté Reflexis pour atteindre leurs objectifs opérationnels et stimuler l’engagement client En conséquence, le taux de réalisation sans retard des tâches générées par l’entreprise est passé de 40 % à 95 %.
Fanatics apporte des améliorations considérables à la gestion des magasins grâce à Reflexis
Fanatics a optimisé ses opérations quotidiennes avec Reflexis Real-Time Task Manager™, ce qui a permis aux responsables d’avoir une visibilité sur l’état des tâches et les vitesses d’exécution, et à l’entreprise de mettre en place et de suivre facilement le retour sur investissement des offres promotionnelles.
Shoe Sensation améliore la planification du travail et la communication avec Reflexis
Pour améliorer et simplifier la gestion du personnel et la communication des tâches, Shoe Sensation s’est tourné vers Reflexis. Résultat ? Une planification facilitée, une communication améliorée et beaucoup plus de visibilité sur leurs opérations, ce qui a entraîné des changements dans l’ensemble de l’entreprise.
Reconnaissance de Reflexis
Associez-vous à un leader de l’industrie ayant plus de 50 ans d’expertise éprouvée dans ce domaine.
Classement des logiciels RIS, édition 2023
Zebra a été élu meilleur fournisseur de logiciels dans 24 catégories. Par ailleurs, Zebra a gagné une place (6e), par rapport à l’année dernière, figurant ainsi dans le Top 10 pour la quatrième année consécutive.
Nucleus Research - 2022 Workforce Management (WFM) Technology Value Matrix.
Pour la quatrième année consécutive, Zebra Technologies figure parmi les leaders de la Technology Value Matrix WFM de Nucleus Research, pour la gamme complète et agile de produits de la suite Reflexis WFM.
Renforcez les performances du personnel, en un seul et même endroit
Améliorez vos performances et maximisez le potentiel de vos équipes grâce à des solutions intégrées.
