Zebra의 수리 주문 포털은 빠르고 편리합니다

온라인 수리 주문 포털은 Zebra의 모바일 컴퓨팅 및 스캐닝 디바이스의 수리 주문서 제출을 위한 표준 방법입니다.  수리 반송 요청(RMA)의 온라인 제출은 쉽고, 편리하고, 빠르고, 정확한 업계 최고의 제출 방법입니다. 포털을 사용하면, 수리 지연을 방지하고 부품 재고를 확보하는 데 도움이 됩니다.

수리 주문 포털은 누가 사용할 수 있습니까?

수리 주문 포털은 등록한 모든 Zebra 유통업체, 파트너, 고객이 사용할 수 있습니다. 수리 주문 포털은 북미, EMEA, APAC에서 모바일 컴퓨팅 및 스캐닝 제품의 수리 승인 요청을 제출하는 승인된 방법입니다. 라틴 아메리카에서 또는 프린터 수리 목적으로는 아직 포털을 이용할 수 없습니다.

등록 방법은 간단합니다!  

아직 수리 주문 포털 사용을 위해 등록하지 않은 경우, 수리 반송 승인 요청서를 제출할  각 개별 사용자를 대상으로 간단한 등록 절차를 마치십시오. “계정이 필요하십니까?” 아래의 간단한 지침을 따르십시오 Zebra.com의 수리 요청 페이지로 이동합니다. 다른 Zebra 사이트와 도구에 이미 등록된 사용자여도 수리 주문 포털을 사용하려면 1회 등록이 필요합니다. 24시간 내에 사용자 ID와 암호가 이메일로 전송됩니다.

리소스

 리소스 및 교육 페이지에는 사용 설명서, 교육 동영상, 라이브 교육 및 Q&A 세션 일정을 포함한 여러 가지 유용한 학습 옵션이 있습니다. 가장 일반적으로 수행되는 작업들에 대해 계속해서 여러 언어로 된 자료를 추가할 것이므로 리소스 및 교육 페이지를 자주 확인하시기 바랍니다.  

EBonding이 자동화를 새로운 수준으로 안내합니다!

모바일 컴퓨팅 및 스캐닝 디바이스를 보유한 규모가 큰 OneCare 고객을 위해, Zebra는 수리 주문 및 현장 서비스 요청을 자동화할 수 있는 기회를 추가로 제공합니다. Zebra의 eBonding 서비스 옵션은 주문서 및 상태 정보 전송을 위한 중앙 집중식 수리 티켓팅 시스템을 Zebra의 수리 주문 시스템에 직접 연결합니다. 매년 수천 개의 Zebra 디바이스와 수리를 관리하는 고객의 경우, eBonding의 시스템 대 시스템 통신을 활용하면 수리 티켓을 수동으로 입력하고 제출할 필요가 없으며 정확성와 효율성, 속도가 한층 개선됩니다. 이 옵션이 적합한지 알아보려면 Zebra 계정 관리자나 고객 경험 관리자에게 문의하십시오.

지원 받기

지원이 필요한 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 더 복잡한 문제에 대한 지원이 필요하거나 단순히 직원과 직접 얘기하기 원할 경우, Zebra 수리 주문서 헬프 데스크 담당자가 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.  기술 지원팀 페이지의 모바일 컴퓨터/스캐너 목록에서 거주 국가의 전화 번호를 선택한 후, 안내에 따라 수리 헬프 데스크 담당자에게 연락하십시오.

포털의 특징과 이점

이미 다음과 같은 장점을 활용하고 있는 전 세계 수많은 Zebra 고객과 파트너 대열에 합류하십시오.

  • 원할 때 언제나 연중무휴 24시간 도구 액세스

  • 빠르고 쉬운 공통 작업
    • 디바이스에 대한 보증 및 계약 범위(‘자격’) 확인
    • 수리 승인(RMA) 번호의 즉각적인 수령
    • 건당(청구 대상) 수리에 대한 수리 견적서 온라인 수령 및 승인
    • 구매 주문서 또는 신용카드를 사용하여 수리 비용 결제(보증 또는 계약 범위 외 수리인 경우)
    • 개별 디바이스 수리 상태 확인
  • ‘대량 로드’ 기능을 사용하여 하나의 수리 주문서로 여러 디바이스에 대한 승인 요청 제출이 가능해, 수동으로 디바이스를 입력하거나 따로 주문서를 제출하는 데 소요되는 시간이 최대 50% 절약 
  • 포털의 유용한 추가 기능을 활용하십시오
    • 액세서리 및 Advance Exchange 주문하기
    • 디바이스 픽업 또는 수거 예약(가입한 고객)
    • 배송 문서 및 지침 인쇄
    • 배송 상태 추적
    • 주문서와 계약서의 상태를 확인하기 위해 여러 수리 보고서 실행 및 내보내기 
  • 18가지 언어 중 선택
    • 재방문한 사용자인 경우 수리 요청 페이지 왼쪽의 드롭다운 로그인 메뉴를 사용하십시오. 또한 수리 주문 포털에 로그인한 후 홈 화면의 오른쪽 상단 모서리에서 언어 인터페이스를 선택/변경할 수 있습니다.
    • 현재 포털에서 지원하는 언어는 아랍어, 중국어, 체코어, 네덜란드어, 영어, 프랑스어, 독일어, 히브리어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 폴란드어, 스페인어, 스웨덴어, 포르투갈어, 러시아어, 태국어, 터키어입니다.