Comunicaciones y contribuciones mejoradas.
- Comercio minorista
- Servicios de salud
- Manufactura
Ayude a los clientes ahora
Permita que los empelados respondan las preguntas de los clientes con rapidez y precisión con solo pulsar un botón.
Brinde flexibilidad laboral a los empleados
Permita que los empleados trabajen en distintos puestos gracias a perfiles precargados con listas de tareas, protocolos y más, a los que se puede acceder desde cualquier dispositivo habilitado.
Proteja al personal
Garantice la seguridad de los empleados con llamadas de emergencia, alertas de empleado lesionado, un botón de alerta y servicios de localización.
Acelere la respuesta a solicitudes de pacientes
Envíe solicitudes de pacientes al miembro del personal más cercano y más cualificado para brindar la atención adecuada más rápido y atender al paciente oportunamente.
Garantice la seguridad del personal
Haga un seguimiento continuo de la ubicación del personal y reciba alertas al instante sobre situaciones de emergencia para ofrecer a los empleados un lugar de trabajo más seguro y un entorno menos riesgoso.
Aumente la cobertura
Permita que el personal se encargue de distintos puestos y departamentos: solo deben acceder a perfiles predefinidos en sus dispositivos. Gracias a esta flexibilidad laboral, se pueden cubrir puestos vacantes y combatir la rotación.
Maximice la seguridad de los trabajadores
Los tiempos de respuesta son rápidos, ya que puede recibir alertas en tiempo real ante situaciones de emergencia. Los conductores pueden usar comandos de voz durante las llamadas y mensajes para no distraerse en el camino.
Aumente la eficacia de las comunicaciones
Envíe alertas a los conductores sobre nuevas prioridades. Los encargados y el personal del muelle de recepción pueden mantenerse en contacto con facilidad gracias a comunicaciones ágiles y fiables.
Mejore el servicio al cliente
Dirija a los conductores hacia el cliente más cercano para acelerar las entregas y satisfacer las expectativas de los clientes; además, usted aprovechará el tiempo y los recursos al máximo.
Respuestas en manos de los trabajadores
- PTT Express
- PTT PRO
- Enterprise Voice
- Solución todo en uno
Las llamadas rápidas generan flujos de trabajo eficientes
Dígale adiós a las comunicaciones desarticuladas e inconexas. Push-to-Talk Express (PTT) es un método económico que puede usar para mejorar las comunicaciones de un pequeño grupo de trabajadores dentro de las instalaciones.
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Acelere las comunicaciones de voz con Push-to-Talk
Ponga en contacto a los equipos al instante con solo pulsar un botón. Acceda a llamadas de voz privadas o grupales con datos celulares o wifi sin correr riesgos.
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Implemente la solución en dispositivos de Zebra con Android
Aproveche una conexión clara para agilizar la colaboración. PTT Express está diseñado para funcionar exclusivamente y sin problemas en dispositivos de Zebra con Android.
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Aproveche una solución lista para usar
Configurar PTT Express es bastante rápido. No se requieren integraciones con servidores o PBX. Funciona con rapidez, facilidad y está listo para usar cuando lo necesite.
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Habilite la comunicación entre dispositivos
Despídase de las comunicaciones fragmentadas: ponga en contacto a trabajadores de todos los departamentos con distintos tipos de dispositivos de Zebra, como computadoras móviles, dispositivos de mano, terminales para montaje vehicular y más.
Herramientas más inteligentes para acelerar las tareas
¿Busca mejores métodos de comunicación y colaboración? Push-to-Talk (PTT) Pro es una solución repleta de funciones que permite a los trabajadores de primera línea usar dispositivos móviles para transmitir mensajes de texto, imágenes o videos urgentes a una persona o a equipos enteros con solo pulsar un botón.
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Comuníquese al instante con la función Push-to-Talk
Pulse un botón y acceda a mensajes y llamadas de voz confiables entre personas a través de los datos celulares o wifi.
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Dígales adiós a las llamadas perdidas y a los mensajes de texto lentos
PTT Pro ofrece comunicaciones instantáneas de nivel empresarial que son más eficaces, seguras y ágiles que los mensajes de texto o las llamadas.
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Utilice su propio dispositivo
Adopción simple sin cargos adicionales: use PTT Pro en sus dispositivos de Zebra con Android o incorpórelo en dispositivos de terceros con Android, en dispositivos con iOS o en equipos de escritorio con Windows.
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Monitoree el lugar y la disponibilidad de los trabajadores
Conozca la localización de sus empleados en todo momento. Con el rastreo por GPS de PTT Pro, puede localizar a su equipo en un mapa, ya sea dentro o fuera de las instalaciones.
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Mejore la seguridad del trabajador
Averigüe si un miembro del equipo que trabaja aislado necesita ayuda. Gracias a la función de detección de caídas, reciba alertas inmediatas cuando los dispositivos caen al suelo y no responden.
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Responda con rapidez
Asegúrese de que todos los empleados estén al tanto de las situaciones de emergencia. Con las prioridades de alertas de emergencia, las alertas anulan las llamadas en curso para poder tomar medidas de inmediato.
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Trabaje en varios idiomas
Trabaje con toda la fuerza laboral gracias a la compatibilidad con comandos de voz en 13 idiomas.
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Genere un lugar de trabajo más eficiente y conectado
Conecte sensores y aplicaciones de terceros a los dispositivos de los trabajadores. Nuestro servicio de integración con Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) notificará a los trabajadores cuando los clientes necesiten asistencia, cuando se alcancen temperaturas extremas para los productos, cuando la línea de producción tenga problemas de mantenimiento y más.
Utilice un solo dispositivo para todas las comunicaciones
Resuelva la falta de comunicación con funciones de llamadas de voz mediante sistemas telefónicos empresariales (BPS, por sus siglas en inglés, antes conocidos como PBX) en dispositivos móviles de Zebra. Permita que los trabajadores de primera línea se comuniquen y colaboren en cualquier momento y lugar sin depender de sus estaciones de trabajo.
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Configure la solución a su manera
Adquiera la solución como un producto independiente o un complemento de PTT Pro. Acceda a botones automáticos para las funciones telefónicas o genere los suyos. También puede personalizar las reglas de cada rol y controlar el acceso a funciones, contactos y más.
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Simplifique la implementación
Incorpore la solución a su infraestructura actual para acelerar la implementación y garantizar la continuidad de los flujos de trabajo.
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Aumente la precisión de las llamadas
Asigne dinámicamente llamadas entrantes al empleado pertinente según el rol para brindar respuestas rápidas y precisas.
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Acelere la capacitación
Elimine la necesidad de incorporaciones prolongadas gracias a funciones telefónicas simplificadas, como la capacidad de administrar hasta cuatro extensiones distintas y unirse a grupos sobre la marcha.
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Personalice la solución acorde a su fuerza de trabajo
Cree la mejor experiencia de voz para sus equipos diseñando la interfaz con las características y funciones más adecuadas para su empresa.
Elimine las barreras de colaboración
Maximice el potencial de la primera línea con la oferta de Workforce Connect (WFC) más completa. Nuestra solución WFC todo en uno cuenta con todas las características y funciones de PTT Pro y Enterprise Voice, además de Profile Manager para que sea más fácil compartir dispositivos.
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Combine funciones de gran potencial
Genere sinergias y aproveche el potencial inexplorado combinando PTT Pro, Enterprise Voice y Profile Manager en una plataforma de comunicación integrada desde un solo tablero.
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Evite que los trabajadores usen varios dispositivos para facilitar su trabajo
Con Profile Manager, es más fácil compartir dispositivos y configurar automáticamente cada uno para los roles y necesidades de cada trabajador.
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Reciba y haga llamadas dondequiera que esté
Con el complemento Enterprise Voice, puede minimizar los tiempos de espera y acelerar los flujos de trabajo derivando de manera automática las llamadas entrantes al departamento adecuado o a una persona específica.
En 2020, usamos Workforce Connect 165 millones de veces. Es decir, fueron 165 millones las veces que no tuve que correr tres pasillos para encontrar a una persona o decirle “No lo sé” a un cliente. Es un gran cambio para nosotros y nuestros empleados están muy contentos.
ArcBest mejora la satisfacción de los empleados con Workforce Connect de Zebra
Los empleados de ArcBest ahora son más felices y productivos.
Lowe’s optimiza las operaciones y refuerza las capacidades omnicanal
Lowe’s aumentó las calificaciones de Net Promoter con Workforce Connect.
Más métodos para mejorar la primera línea
Incorpore estas soluciones comprobadas en las interacciones del personal de primera línea para que puedan comunicarse, colaborar y trabajar mejor que nunca.
Consulte a un experto
Como nuestro equipo de expertos tiene amplios conocimientos en el sector, podemos proporcionar las soluciones de software más adecuadas. Podemos ponerlo en contacto con un experto de Zebra local a fin de ayudarlo a encontrar una solución que se adapte a sus necesidades empresariales.