Workcloud Task Management

Con Workcloud Task Management, anteriormente Reflexis Task Management, puede mejorar las ventas entre un 1 % y un 3 % cuando simplifica la ejecución y la comunicación con soluciones de software que priorizan y asignan automáticamente las tareas a empleados dentro de las instalaciones.

Acelere la ejecución de tareas y mejore sus operaciones

Aumente la eficiencia del equipo
Aumente la eficiencia del equipo

Responda a información en tiempo real y asegúrese de que el personal de la tienda esté en el momento y lugar adecuados para llevar a cabo las tareas más importantes.

Optimice la ejecución de tareas
Optimice la ejecución de tareas

Priorice y asigne en tiempo real todas las tareas generadas por la gerencia, los sistemas y los dispositivos con un motor de reglas avanzado.

Mejore la visibilidad
Mejore la visibilidad

Permita que los encargados de la empresa y de las operaciones fuera de las instalaciones tengan visibilidad en tiempo real de las actividades que se llevan a cabo en todas las tiendas para que puedan administrar por excepción.

Modernice las operaciones en las sucursales
Modernice las operaciones en las sucursales

Optimice la asignación y ejecución de tareas en toda la red de sucursales con soluciones fáciles de usar que priorizan la movilidad.

Estandarice las inspecciones de las sucursales
Estandarice las inspecciones de las sucursales

Cree procesos uniformes para comprender mejor el rendimiento y las mejoras con el tiempo, y comparar fácilmente los resultados de las distintas sucursales.

Busque actividades rentables
Busque actividades rentables

Priorice las tareas operativas para que el personal de la sucursal pueda prestar atención a los clientes y a las actividades que generen ganancias.

Aumente la productividad
Aumente la productividad

Brinde a los empleados soluciones de software que les proporcionen la información adecuada para prestar atención a las actividades más importantes.

Aumente la productividad
Aumente la productividad

Automatice las asignaciones de tareas para mantener cargas de trabajo equilibradas y justas, empleados contentos y comprometidos, y tasas de finalización de tareas altas.

Optimice la ejecución de tareas en todos los lugares
Optimice la ejecución de tareas en todos los lugares

Simplifique la ejecución de las tareas diarias para que los huéspedes accedan a una experiencia uniforme y atractiva dondequiera que estén.

Empodere a los equipos. Mantenga a sus clientes satisfechos.

Tareas

Características modernas y funcionalidad comprobada

Workcloud Task Management optimiza la ejecución y simplifica el trabajo para empoderar y atraer a los equipos de primera línea.

  • Mejore la distribución de la carga laboral

    Automatice la asignación de tareas y distribúyalas de forma equitativa para que las cargas de trabajo se repartan mejor y disminuyan las horas extras.

  • Automatice las asignaciones de tareas según el rol

    Envíe automáticamente la asignación correcta al empleado adecuado teniendo en cuenta las habilidades, la disponibilidad y sus preferencias.

  • Simplifique la asignación de prioridades a tareas y el seguimiento de su estado

    Como el personal de primera línea puede escanear rápidamente las actividades del día, sabrán las que tienen que abordar primero. Los encargados pueden conocer al instante las tareas completadas y saber cuándo y quiénes las completaron.

  • Optimice las operaciones de la tienda

    Permita que los encargados administren por excepción con información útil que les indica la mejor forma de avanzar.

  • Aproveche una experiencia de usuario (UX, por sus siglas en inglés) fácil de usar

    Cumpla con las expectativas de la fuerza laboral con una IU moderna que incluye opciones de personalización, como la capacidad de controlar los indicadores de tareas importantes.

  • Mejore la precisión con una solución pensada para la movilidad

    Ponga a disposición de los empleados todas las aplicaciones que necesitan en un solo dispositivo de mano. De esta forma, pueden trasladarse y hacer todo lo que necesitan hacer con más rapidez y precisión.

Auditorías

Optimice y modernice las auditorías en las instalaciones

Con Workcloud Walk, puede garantizar el cumplimiento, ya que optimiza las auditorías e inspecciones dentro de las instalaciones con notificaciones en tiempo real y medidas correctivas recomendadas.

  • Disminuya la ineficacia de las auditorías locales

    Permita que los encargados de las operaciones fuera de las instalaciones lleven a cabo inspecciones del sitio desde un dispositivo móvil para mejorar la visibilidad y asegurar que todas las tiendas físicas sean seguras y cumplan con las leyes y normativas.

  • Garantice la uniformidad y estandarice los procesos

    Cree grupos de preguntas y encuestas estandarizadas sobre todos los temas y funciones, desde la limpieza hasta la prevención de pérdidas, para garantizar la uniformidad en todos los lugares.

  • Mejore los tiempos de respuesta ante problemas

    Responda con rapidez para resolver problemas identificados durante las auditorías locales a través de alertas inteligentes que generan tareas correctivas de forma automática.

  • Priorice lugares específicos

    Consulte informes inteligentes de cada lugar y lleve a cabo las investigaciones pertinentes para comparar el desempeño respecto de las expectativas empresariales y los lugares de otros pares.

Listas de verificación

Priorice las listas de verificación y optimice los procesos

Con Workcloud Check, puede crear, revisar y distribuir rápidamente listas de verificación organizadas y priorizadas a fin de llevar a cabo actividades rutinarias de forma uniforme.

  • Mejore la uniformidad de la ejecución de tareas

    Reemplace las listas de verificación en papel por una interfaz preparada para la movilidad que permite crear, editar y compartir listas de verificación que sean útiles para actividades repetitivas y de varios pasos. Consúltelas según su prioridad y complete las que sean relevantes para cada rol.

  • Fomente el cumplimiento

    Cree listas de verificación para usar en aperturas de lugares, procesos de seguridad, tareas comunes y más a fin de ofrecer entornos seguros y acogedores a empleados y clientes.

  • Aproveche visibilidad en tiempo real

    Con acceso móvil en tiempo real, el personal de primera línea puede completar fácilmente y a tiempo las actividades rutinarias de varios pasos sin dejar de cumplir con las prácticas recomendadas.

  • Acceda al instante a las tasas de finalización de tareas

    Gracias a registros digitales, los encargados empresariales y de las operaciones dentro y fuera de las instalaciones pueden ver las tasas de finalización de tareas con notificaciones en tiempo real en cada paso del camino para poder administrar por excepción.

  • Utilice herramientas de análisis para mejorar

    Cree registros con facilidad para conocer las tendencias y los patrones en cuanto a la finalización y el cumplimiento de las listas de verificación. Mida el desempeño, cree registros de auditoría e identifique patrones para mejorar con inteligencia.

Mensajes

Simplifique su estrategia de comunicación en tiempo real

Workcloud Comm permite enviar y recibir mensajes inteligentes en tiempo real, en cada nivel de la organización, a través de mensajería instantánea entre pares y comunicaciones entre la empresa y las operaciones externas.

  • Comuníquese más rápido y con mayor eficacia

    Elimine la confusión y comuníquese con los lugares de primera línea de forma eficaz a través de una solución que se implementa con rapidez y a la que se accede sin complicaciones.

  • Comuníquese con las personas adecuadas en el momento justo

    Gracias a los envíos precisos por rol, jerarquía o lugar, los mensajes llegan en el momento justo y a las personas o equipos adecuados. De este modo, garantiza medidas ágiles y apropiadas.

  • Administre por excepción

    Con informes y herramientas de análisis avanzados, puede hacer un seguimiento de la tasa de mensajes leídos y respondidos (y más) para descubrir tendencias en tiempo real y administrar por excepción. Como la aplicación permite hacer búsquedas rápidas, puede encontrar rápidamente las respuestas necesarias.

  • Optimice las comunicaciones

    Implemente servicios de geolimitación, filtros de mensajes y más en una sola herramienta de comunicación integrada. De esta forma, siempre podrá comunicarse con el personal adecuado, ahorrar tiempo y garantizar el cumplimiento.

Documentos

Almacenamiento de documentos seguro y centralizado

Workcloud Docs optimiza la administración de documentos y el control de acceso. En consecuencia, puede crear, almacenar, buscar y acceder a todos los documentos corporativos desde una interfaz fácil de usar.

  • Consolide y simplifique la documentación

    Acceda a documentos y archívelos con control de versión y permisos jerárquicos. El área corporativa puede agregar, actualizar y compartir documentos en tiempo real.

  • Categorice, organice y comparta de forma inteligente

    Organice y distribuya documentos de forma inteligente: defina los permisos y la visibilidad por categoría, rol, lugar y más. Asegúrese de que todos puedan acceder fácilmente a documentos vigentes que sean pertinentes para su rol.

  • Mejore la generación de informes con herramientas de análisis avanzadas

    Cree informes personalizados con facilidad para cuantificar una variedad de métricas, como el uso de documentos por empleado, departamento o lugar, y acceder a registros de auditoría para regresar a versiones anteriores.

Formularios

Optimice los procedimientos para completar formularios

Con Workcloud Forms, los equipos de primera línea pueden crear, completar y remitir rápidamente todos los formularios digitales de su organización. De este modo, se ahorra tiempo y se eliminan las deficiencias de los formularios en papel.

  • Simplifique la creación de formularios

    Optimice el proceso que permite crear y compartir nuevos formularios gracias a una robusta funcionalidad de control de versiones, y asegúrese de que todos cuenten con la información y los formularios digitales más actualizados.

  • Remita formularios en tiempo real

    Defina el proceso que comienza cuando se completa un formulario y configure los flujos de trabajo que remiten automáticamente los formularios a la persona adecuada a fin de resolver los problemas de la primera línea con rapidez y eficacia.

  • Acceda al historial de formularios y haga auditorías

    Archive los formularios en una base de datos en la nube y, facilite el seguimiento y la auditoría del proceso de revisión. Identifique problemas recurrentes e implemente respuestas en función de prácticas recomendadas para corregirlos.

  • Comuníquese con claridad dentro de las instalaciones

    Use formularios digitales a fin de definir un método fiable y seguro para todas las comunicaciones dentro de las instalaciones, desde incidentes de seguridad y solicitudes de mantenimiento hasta la incorporación de empleados y más.

  • Cambie de proveedor de mantenimiento con facilidad

    Permita que las instalaciones de primera línea ya no usen formularios o instrucciones en papel cuando cambie de proveedor de mantenimiento. El sistema puede administrar y almacenar todos los formularios digitales, y enviarlos y remitirlos a la persona correcta.

Comercialización

Amplíe la colaboración en proyectos visuales

Con Workcloud Visual, disfrute de comunicaciones bidireccionales y colaboraciones uniformes en proyectos visuales. Lleve a cabo y valide rápidamente proyectos con la ayuda de comparaciones automatizadas, desde decorados y escaparates de las tiendas hasta góndolas y nuevos anuncios.

  • Garantice la uniformidad entre un lugar y otro

    Ponga en marcha los planes de exhibición de mercancía al pie de la letra: asegúrese de que los proyectos de comercialización relevantes se envíen al lugar correcto a fin de aumentar las ventas y crear una experiencia de marca uniforme para los clientes.

  • Colabore de forma creativa y mejore las operaciones

    Diseñe, comunique y ejecute proyectos visuales de comercialización en una sola plataforma con ciclo de retroalimentación cerrado, que facilita la colaboración entre los equipos corporativos y el personal de operaciones fuera de las instalaciones.

  • Comuníquese sin confusiones con los encargados de las instalaciones

    Envíe a granel elementos de comercialización a las tiendas pertinentes, con instrucciones paso a paso, plazos y prioridades. De este modo, podrá asegurarse de que los encargados solo reciban información relevante.

  • Ejecute proyectos con eficiencia

    Permita que los encargados de las instalaciones accedan fácilmente a los próximos proyectos visuales para que puedan asignarlos a los empleados y conocer en todo momento la prioridad y el estado de finalización.

  • Valide proyectos en tiempo real

    Con sus dispositivos móviles, los equipos de las instalaciones pueden fotografiar las exhibiciones finales y enviar los proyectos finalizados para que los revisen.

[The Real-Time] Task Manager simplifica la vida de los encargados de las tiendas. Les permite prestar atención a los aspectos más importantes del negocio y brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

Vea las soluciones de Zebra en acción

Premios

Zebra y sus reconocimientos

Trabaje con un líder del sector con más de 50 años de experiencia comprobable en la industria

RIS Software LeaderBoard de 2023
RIS Software LeaderBoard de 2023

Zebra fue elegida como uno de los mejores proveedores de software en 24 categorías. Además, Zebra subió un puesto en comparación con el año pasado. Ahora se encuentra en el sexto puesto a nivel general en la prestigiosa categoría Los 20 mejores. De este modo, es su cuarto año consecutivo entre Los 10 mejores.

Matriz de valor de la tecnología de gestión del personal (WFM, por sus siglas en inglés) 2023 de Nucleus Research
Matriz de valor de la tecnología de gestión del personal (WFM, por sus siglas en inglés) 2023 de Nucleus Research

Por quinta vez consecutiva, Zebra Technologies es designada líder en la Matriz de valor de la tecnología de gestión de personal (WFM, por sus siglas en inglés) de Nucleus Research por ayudar a los comercios minoristas a satisfacer las necesidades de los empleados y clientes, y a agilizar la ejecución de tareas.

Mejore el desempeño de los empleados desde un solo lugar

Transforme su rendimiento y maximice el potencial de su fuerza laboral con soluciones integradas.

Workcloud Workforce Scheduling
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Organice la fuerza laboral con herramientas de análisis inteligentes para encontrar un equilibrio entre la demanda, la disponibilidad, los costos y el cumplimiento.

Workcloud Communication
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Permita que los empleados obtengan respuestas de inmediato, solucionen los problemas de los clientes y hagan más con menos recursos gracias a un conjunto de herramientas esenciales de comunicación y colaboración que incluyen funciones Push to Talk, servicios de voz, herramientas de análisis y más. Y todo se almacena en un solo dispositivo.

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Descubra oportunidades para ahorrar dinero gracias a los datos y transmita medidas correctivas a la primera línea para recuperar más pérdidas y ganar más ventas.

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Trabaje a su manera con tabletas diseñadas especialmente y personalizadas que incluyen funciones inalámbricas de gran alcance, complementos flexibles y un sistema operativo muy seguro y completamente configurable que fue diseñado para funcionar en dispositivos con Android o Windows 10.

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