Zastosowanie

Nadrobienie deficytu informacji w sklepie dzięki włączaniu sprzedaży zasilanej sztuczną inteligencją


Dziś klienci oczekują natychmiastowego dostępu do profesjonalnych porad. Wyposażenie pracowników sprzedaży w odpowiednie narzędzia, które pozwolą im odpowiedzieć na każde pytanie, jest kluczem do stworzenia wyjątkowego doświadczenia w sklepie i wykorzystania każdej okazji do sprzedaży.

Retail employee uses Zebra device to help customers in clothing department

Wysokie koszty „nie wiem”

Dziś klienci oczekują natychmiastowej, rzetelnej obsługi. Gdy pracownik nie może odpowiedzieć na pytanie dotyczące produktu, znaleźć produkt w magazynie lub zaproponować odpowiednią alternatywę, sprzedaż często zostaje utracona. Ten typowy scenariusz prowadzi do frustracji klientów i bezpośrednio wpływa na przychody poprzez utracone możliwości sprzedaży dodatkowych produktów i usług.

Negatywne konsekwencje wykraczają poza pojedynczą utraconą sprzedaż. Niespójne doświadczenia klientów szkodzą lojalności wobec marki, ponieważ  85% klientów uważa teraz, że doświadczenie jest tak samo ważne jak sam produkt.  Ten problem jest powiększany przez przeszkody operacyjne, ponieważ 80% pracowników stwierdza, że braki w magazynie i nieścisłości w zasobach wpływają na ich zdolność do skutecznego obsługiwanie klientów.  Dla pracowników ta niezdolność do spełnienia oczekiwań prowadzi do braku pewności siebie i niższego zadowolenia z pracy.

Rozwiązanie wypełniające lukę w informacjach w sklepie

Zintegrowane rozwiązanie firmy Zebra przekształca każdego pracownika w eksperta od produktów, zamykając lukę między pytaniami klientów a satysfakcjonującymi odpowiedziami. Łącząc nasze wytrzymałe komputery mobilne z inteligentnym Sprzedawcą w Zebra Companion, umożliwiamy Państwa zespołowi zapewnienie wyjątkowej obsługi, co przekłada się na natychmiastową wiedzę o produktach i zwiększenie konwersji sprzedaży.

Rzeczywiste wyniki z Zebra

Przejście od wyzwań użytkowników końcowych do namacalnych, pozytywnych wyników. Rozwiązanie firmy Zebra zapewnia Państwa zespołowi pewność siebie i możliwości, które pozwalają podnieść jakość obsługi klienta.

Większa konwersja sprzedaży

przekształcanie zapytań w zakupy

Większa lojalność wobec marki

systematycznie doskonała obsługa

Zwiększona satysfakcja klientów

zapewnienie szybkich i dokładnych informacji

Jak działa rozwiązanie

Retail employee with a Zebra handheld mobile computer assisting a customer in the meat department of a grocery store.

Wyposaż pracowników w potężne narzędzie

Rozwiązanie rozpoczyna się od umieszczenia w rękach pracowników handlowych komputera mobilnego Zebra o wysokiej klasie i odporności przemysłowej. TC53/TC58 został zaprojektowany dla dynamicznego środowiska handlowego, oferując znajomy interfejs przypominający smartfon, a także trwałość i wydajność potrzebne do całodziennego użytkowania na parterze sklepu.

Aktywuj AI-empowered sales expert

Gdy klient zadaje skomplikowane pytanie, pracownik po prostu aktywuje funkcję Sprzedawcy w aplikacji Zebra Companion na swoim urządzeniu. Pracownicy mogą korzystać z funkcji Sprzedawcy i wysyłać zapytania głosowe, tekstowe i zdjęciowe, aby pomóc im zrealizować sprzedaż, nie odchodząc ani na chwilę od klienta, zamieniając moment niepewności w okazję do budowania zaufania.

Dostarczaj natychmiastowe, dokładne odpowiedzi

Agent sprzedaży zapewnia natychmiastowe, szczegółowe odpowiedzi na ekranie. Pracownicy mogą znaleźć odpowiednie informacje o produkcie, polecić klientowi odpowiedni produkt, porównać wiele produktów i edukować klientów na temat produktów. Ten płynny przepływ informacji umożliwia im zapewnienie pełnej nadziei, pomocnej i skoncentrowanej na człowieku obsługi, która zwiększa zaufanie klientów i powiększa wartość koszyka zakupów.

Sprytniejsza inwestycja w użytkowników końcowych

Inwestycja w to rozwiązanie to inwestycja w Twoich pracowników i klientów, tworząca bardziej efektywny, zyskowny i lojalny ekosystem handlu detalicznego.

Porozmawiajmy o tym, jak rozwiązanie firmy Zebra może działać dla Ciebie