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Die hohen Kosten von „Ich weiß es nicht“
Die Kunden von heute erwarten einen sofortigen, sachkundigen Service. Wenn ein Verkäufer eine Produktfrage nicht beantworten, einen Artikel im Lager nicht finden oder eine relevante Alternative nicht vorschlagen kann, geht der Verkauf oft verloren. Dieses häufige Szenario führt zu Kundenfrust und beeinträchtigt den Umsatz direkt durch verpasste Upsell- und Cross-Sell-Chancen.
Die negativen Konsequenzen gehen über einen einzelnen verlorenen Verkauf hinaus. Inkonsistente Kundenerlebnisse schädigen die Markentreue, da 85 % der Kunden die Erfahrung mittlerweile genauso wichtig wie das Produkt selbst finden. Diese Herausforderung wird durch operative Hürden verstärkt, da 80 % der Mitarbeiter angeben, dass fehlende Artikel und Ungenauigkeiten im Bestand ihre Fähigkeit, Kunden effektiv zu bedienen, beeinträchtigen. Für die Mitarbeiter führt diese Unfähigkeit, die Erwartungen zu erfüllen, zu einem Mangel an Vertrauen und geringerer Arbeitszufriedenheit.
Die Lösung für die Informationslücke im Geschäft
Die integrierte Lösung von Zebra macht jeden Mitarbeiter zu einem Produktspezialisten und schließt die Lücke zwischen Kundenfragen und zufriedenstellenden Antworten. Indem wir unsere robusten mobilen Computer mit dem intelligenten Vertriebsmitarbeiter in Zebra Companion kombinieren, befähigen wir Ihr Team, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, der sowohl sofortige Produktkenntnisse als auch eine höhere Umsatzsteigerung fördert.
Echte Ergebnisse mit Zebra
Gehen Sie von den Herausforderungen der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt zu greifbaren, positiven Ergebnissen über. Die Lösung von Zebra verleiht Ihrem Team das Vertrauen und die Fähigkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Erhöhte Umwandlungsrate
Anfragen in Käufe umwandeln
Erhöhte Markentreue
Konsistent hervorragenden Service bieten
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Schnelle und genaue Informationen bereitstellen
Wie die Lösung funktioniert
Stellen Sie Mitarbeitern ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verfügung
Die Lösung beginnt mit der Bereitstellung eines robusten, unternehmensgerechten mobilen Zebra Computers für Ihre Verkäufer. Der TC53/TC58 ist für die dynamische Einzelhandelsumgebung konzipiert und bietet eine vertraute Smartphone-ähnliche Benutzeroberfläche mit der erforderlichen Haltbarkeit und Leistung für den ganztägigen Einsatz im Verkaufsbereich.
Aktivieren Sie einen KI-gesteuerten Vertriebsexperten
Wenn ein Kunde eine komplexe Frage stellt, aktiviert der Mitarbeiter einfach den Vertriebsmitarbeiter in Zebra Companion auf seinem Gerät. Mitarbeiter können mit dem Vertriebsmitarbeiter über Sprache, Text und Foto interagieren und Abfragen stellen, um den Verkauf abzuschließen, ohne jemals die Seite des Käufers zu verlassen und verwandeln einen Moment der Unsicherheit in eine Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen.
Sofortige, genaue Antworten liefern
Der Vertriebsagent liefert sofort detaillierte Antworten auf dem Bildschirm. Mitarbeiter können die richtigen Informationen über ein Produkt finden, dem Kunden das richtige Produkt empfehlen, mehrere Produkte vergleichen und Kunden über Produkte aufklären. Dieser nahtlose Informationsfluss befähigt sie, ein hoffnungsvolles, hilfreiches und menschenzentriertes Erlebnis zu bieten, das das Vertrauen der Kunden stärkt und den Verkaufskorb vergrößert.
Eine intelligentere Investition in Ihre Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt
Die Investition in diese Lösung ist eine Investition in Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden und schafft ein effizienteres, profitableres und loyales Einzelhandelssystem.
