Portal zleceń naprawy Zebra to szybkie i wygodne rozwiązanie
Internetowy portal zleceń naprawy jest standardową metodą przesyłania zleceń naprawy produktów firmy Zebra. Przesyłanie zleceń naprawy (RMA) przez Internet jest łatwe, wygodne, szybkie i dokładne oraz stanowi wiodącą praktykę w branży. Korzystając z portalu, pomagasz unikać wydłużania okresów naprawy i zapewniasz sobie dostępność części zamiennych.
Kto może używać portalu zleceń naprawy?
Wszyscy zarejestrowani dystrybutorzy, partnerzy i klienci firmy Zebra mogą używać portalu zleceń naprawy dla:
- Komputerów mobilnych, urządzeń skanujących i drukarek w regionie Azji i Pacyfiku, Brazylii, krajach EMEA (z wyłączeniem napraw drukarek w Turcji), Ameryce Północnej i Meksyku
- Klientów z Ameryki Łacińskiej prosi się o korzystanie z przewodnika po dostępności Portali zleceń naprawy w celu ustalenia, czy jest dostępny Portal zleceń naprawy dla danego kraju
Rejestracja jest naprawdę prosta!
Jeżeli nie zarejestrowałeś się jeszcze na Portalu zleceń naprawy, skorzystaj z prostego procesu rejestracji. Każdy użytkownik, który będzie przesyłał zlecenia naprawy do zatwierdzenia powinien mieć własne konto. Podążaj za prostymi instrukcjami w zakładce „Potrzebujesz nowego konta?” znajdującej się na stronie Żądanie naprawy na witrynie Zebra.com. Do korzystania z Portalu zleceń naprawy wymagana jest jednorazowa rejestracja, nawet w przypadku użytkowników posiadających konfiguracje innych witryn i narzędzi firmy Zebra. Tymczasowe hasło zostanie wysłane pocztą e-mail w ciągu 24 godzin. Drodzy Partnerzy, w celu uzyskania dostępu prosimy skontaktować się ze swoim Administratorem firmy Zebra ds. partnerów.
Zasoby
Na stronie Zasoby i szkolenia znajdziesz wiele pomocnych materiałów do nauki, takich jak poradniki i filmy instruktażowe. Regularnie dodajemy materiały w kolejnych wersjach językowych dla najczęściej używanych sekcji portalu, dlatego zalecamy do częstego odwiedzania strony z zasobami i szkoleniami.
Wejdź na nowy poziom automatyzacji z EBonding!
Swoim większym klientom, objętym programem OneCare i korzystającym z komputerów mobilnych i mobilnych urządzeń do skanowania, Zebra oferuje dodatkową możliwość automatyzacji zleceń naprawy i zamówień usług terenowych. Opcjonalna usługa Zebra eBonding łączy Twój scentralizowany system zgłoszeń naprawczych bezpośrednio z systemem obsługi zleceń naprawy Zebra, by przyspieszyć przesyłanie zleceń i informacji o statusach. Dla klientów, którzy każdego roku zarządzają tysiącami produktów oraz napraw produktów Zebra, komunikacja międzysystemowa eBonding eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania i przesyłania zleceń naprawy, a oprócz tego oferuje większą dokładność, wydajność i szybkość. Skontaktuj się z Opiekunem klienta lub Przedstawicielem ds. obsługi klienta firmy Zebra, by dowiedzieć się, czy taka opcja miałaby w Twoim przypadku sens.
Otrzymywanie pomocy
Jeżeli potrzebujesz pomocy, jesteśmy do usług. Jeżeli masz bardziej skomplikowaną sprawę albo po prostu chcesz porozmawiać z człowiekiem, nasi przedstawiciele Działu pomocy technicznej Zebra z chęcią Ci pomogą. Wybierz numer kierunkowy do swojego kraju na stronie Kontakt z pomocą techniczną, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skontaktować się z przedstawicielem działu obsługi napraw.
Cechy i zalety portalu
Dołącz do dziesiątek tysięcy klientów i partnerów Zebra z całego świata, którzy mają już dostęp do tych korzyści:
- Nieustanny dostęp do narzędzi – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, kiedy tylko Ci pasuje
- Codzienne czynności są proste i zajmują niewiele czasu
- Sprawdzaj gwarancje i warunki umowy („uprawnienia”), którymi objęte są produkty
- Natychmiastowo otrzymuj Numery Autoryzacji Napraw RMA
- Otrzymuj i zatwierdzaj informacje na temat (płatnych) napraw doraźnych przez Internet
- Płać za naprawy zleceniem zakupu lub kartą kredytową (dotyczy napraw nieobjętych gwarancją ani umową)
- Sprawdzaj status napraw poszczególnych urządzeń
- Korzystaj z funkcji „zleceń masowych”, by wysyłać wnioski o naprawę wielu urządzeń za pomocą jednego zlecenia naprawy, redukując czas potrzebny na złożenie zlecenia nawet o 50% w porównaniu do wprowadzania urządzeń pojedynczo lub składania oddzielnych wniosków
- Skorzystaj z dodatkowych, użytecznych funkcji dostępnych na portalu
- Składaj zlecenia na akcesoria oraz w programie Advance Exchange
- Umawiaj odbiór lub dostarczenie urządzeń (tylko dla zarejestrowanych klientów)
- Drukuj dokumenty i instrukcje związane z wysyłkami
- Śledź status wysyłek
- Generuj i eksportuj raporty napraw, by mieć wgląd w statusy aktualnych zamówień i kontraktów
- Wybierz spośród 18 języków
- Użyj rozwijanego menu do logowania dla powracających klientów po lewej stronie zakładki Zamów naprawę. Język interfejsu można również wybrać/zmienić w prawym górnym rogu głównego ekranu portalu zleceń naprawy po zalogowaniu.
- Portal jest obecnie dostępny w następujących językach: angielski, arabski, chiński, czeski, francuski, hebrajski, hiszpański, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki i włoski.