As soluções para o setor da Zebra podem oferecer uma vantagem competitiva à sua empresa, conectando pessoas, ativos e dados para ajudá-lo a tomar melhores decisões.
Dimensione e energize sua estratégia de varejo com um backbone digital que unifica sua equipe, informa prioridades e gera resultados com as soluções de tecnologia de varejo da Zebra.
As soluções móveis de computação, digitalização e impressão da Zebra conectam cada área operacional em seu armazém para dar a você agilidade para obter ganhos transformacionais.
As soluções de tecnologia de saúde da Zebra fornecem gerenciamento de identidade do paciente, dispositivos móveis de saúde e dados de inteligência de negócios para melhorar a eficiência.
As soluções de tecnologia de fabricação da Zebra permitem que os fabricantes se tornem mais ágeis, otimizem o desempenho do chão de fábrica e adotem as mudanças do mercado.
As soluções e produtos líderes de mercado da Zebra melhoram a satisfação do cliente com um menor custo por interação, mantendo os representantes de serviço conectados com colegas, clientes, gestão e as ferramentas que eles usam para satisfazer os clientes em toda a cadeia de suprimentos.
No mundo de hoje, as demandas das empresas de transporte e logística são maiores do que nunca. As soluções dedicadas de Armazém, Frota e Entrega, Pátio e Terminal permitem a visibilidade de todos os aspectos do seu negócio e mantêm as operações funcionando perfeitamente o tempo todo.
As soluções de tecnologia de hospitalidade da Zebra capacitam a equipe do seu hotel e restaurante para oferecer atendimento superior ao cliente e ao hóspede por meio de rastreamento de estoque e muito mais.
Capacite seus funcionários de campo com soluções de tecnologia móvel orientadas a finalidades para ajudá-los a capturar e compartilhar dados críticos em qualquer ambiente.
Saiba como as soluções de tecnologia do setor público da Zebra capacitam os governos estaduais e locais a melhorar a eficiência com dispositivos de monitoramento de ativos e captura de dados.
A gama de soluções de tecnologia bancária da Zebra permite que os bancos minimizem os custos e aumentem a receita em toda a sua rede de agências. Saiba mais.
A linha de computadores móveis da Zebra equipa sua força de trabalho com os dispositivos de que eles precisam, desde dispositivos portáteis e tablets até computadores vestíveis e montados em veículos.
As impressoras desktop, móveis, industriais e portáteis da Zebra para etiquetas de código de barras, recibos, tags RFID e cartões oferecem maneiras mais inteligentes de rastrear e gerenciar ativos.
Os scanners de códigos de barras com e sem fio 1D e 2D da Zebra antecipam qualquer desafio de leitura em uma variedade de ambientes, seja varejo, setor de saúde, T&L ou fabricação.
A ampla gama de leitores, antenas e impressoras RAIN RFID da Zebra oferece rastreamento consistente e preciso.
Escolha os suprimentos confiáveis de código de barras, RFID e cartões da Zebra cuidadosamente selecionados para garantir alto desempenho, qualidade de impressão, durabilidade e legibilidade.
As tecnologias de localização da Zebra fornecem rastreamento em tempo real para que sua organização gerencie e otimize melhor seus ativos críticos e crie fluxos de trabalho mais eficientes.
Os tablets robustos e os laptops 2-in-1 da Zebra são finos e leves, mas robustos para trabalhar onde quer que você faça no sistema operacional Windows ou Android familiar e fácil de usar.
Com a família de scanners industriais fixos e tecnologias de visão de máquina da Zebra, você pode personalizar suas soluções para seu ambiente e aplicações.
A linha de quiosques da Zebra pode atender a qualquer necessidade de autoatendimento ou sinalização digital, desde verificação de preços e estoque em um quiosque de loja no corredor até quiosques completos que podem ser implantados na parede, balcão, mesa ou chão de uma loja de varejo. hotel, portão de check-in no aeroporto, consultório médico, escritório do governo local e muito mais.
Descubra a linha de acessórios da Zebra, desde carregadores, cabos de comunicação até estojos para ajudá-lo a personalizar seu dispositivo móvel para otimizar a eficiência.
Os sensores ambientais da Zebra monitoram produtos sensíveis à temperatura, oferecendo informações de dados sobre as condições ambientais em todas as aplicações industriais.
Mantenha os custos de mão de obra baixos, seus profissionais satisfeitos e sua organização em conformidade. Crie uma operação ágil que possa navegar por mudanças inesperadas de cronograma e demanda do cliente para impulsionar as vendas, satisfazer os clientes e melhorar seus resultados.
Capacite a linha de frente com notificação de tarefas priorizadas e recursos de comunicação aprimorados para colaboração mais fácil e execução de tarefas mais eficiente.
Obtenha visibilidade total de seu inventário e identifique vazamentos automaticamente em todos os canais.
Reduza a incerteza ao prever a volatilidade do mercado. Preveja, planeje e mantenha-se ágil para alinhar o estoque com a demanda em constante mudança.
Reduza os custos enquanto aumenta o desempenho dos funcionários, da segurança e da rede com software projetado para aprimorar a infraestrutura wireless e as soluções móveis da Zebra.
Explore o software de impressora da Zebra para integrar, gerenciar e monitorar impressoras facilmente, maximizando os recursos de TI e minimizando o tempo de inatividade.
Aproveite ao máximo cada estágio de sua jornada de digitalização, desde a implantação até a otimização. O software do leitor de código de barras da Zebra permite manter os dispositivos atualizados e adaptá-los às suas necessidades de negócios para um ROI mais sólido em todo o ciclo de vida.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O software e os utilitários de desenvolvimento, demonstração e produção de RFID ajudam você a criar e gerenciar suas implantações de RFID com mais eficiência.
O Zebra DNA é o conjunto mais amplo de software empresarial do setor que oferece uma experiência ideal para todos durante toda a vida útil de cada dispositivo Zebra.
Avance em sua transformação digital e execute seus planos estratégicos com a ajuda da tecnologia certa de localização e rastreamento.
Impulsione as operações de armazém e fabricação com Symmetry, um software AMR para gerenciamento de frota de robôs móveis autônomos e fluxos de trabalho de automação simplificados.
O software de sistema de visão Zebra Aurora permite que os usuários resolvam suas necessidades de rastreamento, inspeção visual e automação industrial.
O Zebra Aurora Focus traz um novo nível de simplicidade para controlar soluções de automação de fabricação e logística em toda a empresa. Com essa interface poderosa, é fácil configurar, implantar e operar os scanners industriais fixos e as câmeras inteligentes de visão mecânica da Zebra, eliminando a necessidade de ferramentas diferentes e reduzindo o tempo de treinamento e implantação.
O kit de desenvolvimento de software (SDK) de visão de máquina Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, possui uma ampla coleção de ferramentas para captura, processamento, análise, anotação, exibição e arquivamento de imagens. A personalização em nível de código começa aqui.
O ambiente de desenvolvimento integrado (IDE) Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, é uma plataforma baseada em fluxograma para a construção de aplicativos de visão de máquina, com modelos para acelerar o desenvolvimento e disponibilizar soluções on-line com mais rapidez.
Projetado para programadores experientes e proficientes em aplicações de visão, o Aurora Vision Library oferece a mesma funcionalidade sofisticada do nosso software Aurora Vision Studio, mas apresentada em linguagem de programação.
O Aurora Vision Studio, um software de processamento de imagens para engenheiros de sistemas de visão e visão computacional, permite a rápida criação, integração e monitoramento de poderosas aplicações de visão OEM.
Adicionar tecnologia inovadora é fundamental para o seu sucesso, mas pode ser complexo e perturbador. Os Serviços Profissionais ajudam você a acelerar a adoção e maximizar a produtividade sem afetar seus fluxos de trabalho, processos de negócios e finanças.
O serviço gerenciado da Zebra oferece gerenciamento de dispositivos sem preocupações para garantir o melhor tempo de atividade para seus computadores móveis e impressoras Zebra por meio de especialistas dedicados.
Encontre maneiras de falar com o suporte da Zebra Technologies, incluindo e-mail e bate-papo, fazer uma pergunta técnica ou iniciar uma solicitação de reparo.
O Programa de Economia Circular da Zebra ajuda você a gerenciar os desafios de hoje e planejar o futuro com soluções inteligentes que são boas para o seu orçamento e para o meio ambiente.
O Centro de Conhecimento Zebra oferece conhecimentos de aprendizagem que podem ser adaptados para atender às necessidades específicas do seu ambiente.
A Zebra tem uma ampla variedade de cursos para treinar você e sua equipe, desde sessões agendadas até ofertas remotas, bem como cursos personalizados de acordo com suas necessidades específicas.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
Estabeleça sua reputação com as ofertas de certificação da Zebra. A Zebra oferece uma variedade de opções que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira.
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As novas e aprimoradas páginas de suporte e downloads já estão no ar! Você perguntou e nós ouvimos. Acesse a página de Suporte e Experiência de Downloads para saber mais sobre esta atualização.
Agora em vigor na Argentina, Brasil, Colômbia e México: um novo processo para reparos por incidente (favável). Este processo de economia de tempo aplica-se apenas à reparação de dispositivos Zebra que não são cobertos por um contrato ativo do Serviço de Suporte Zebra OneCare ou garantia de hardware zebra. O novo processo fornece aos clientes cotações de reparo mais rápidas (geralmente instantâneas quando enviadas através do Portal de Ordem de Reparo) e evita embalagens e envio supérfluos de dispositivos que os clientes não aprovam para reparo.
1) No momento da solicitação de RMA (usando o portal de pedidos de reparo da Zebra* ou o formulário de solicitação de reparo da Zebra):
A) Indique o motivo do reparo, usando categorias e códigos de problemas da Zebra. Saiba mais abaixo
B) A Zebra fornecerá um orçamento de reparo imediato com base no diagnóstico do problema. Saiba mais abaixo.
C) Envie um pedido de compra no momento da autorização de reparo, se você aceitar o preço do reparo e desejar prosseguir com o reparo do dispositivo. (A Zebra enviará a você um e-mail de autorização de reparo, incluindo instruções de envio e uma etiqueta de envio.) Saiba mais abaixo
2) Envie o dispositivo para o Centro de Reparação de Zebras, utilizando as instruções de envio e as informações de rotulagem fornecidas.
3) Os técnicos do reparo da zebra diagnosticarão então a falha com seu dispositivo.
D) Se o reparo necessário for mais (ou menos) extenso do que o problema que você identificou, uma nova cotação de reparo será emitida para sua aprovação .
Você tem 30 dias para aceitar uma cotação de reparo revisada, ou o dispositivo será devolvido a você sem reparação e você será faturado por uma taxa de diagnóstico.
Saiba mais abaixo
E) Se o diagnóstico for consistente com o problema que você identificou, o dispositivo será reparado e devolvido a você, e você será cobrado pelo valor do pedido de compra enviado . Os clientes com antecedência em dinheiro (aqueles que não têm condições de pagamento estabelecidas com a Zebra) serão obrigados a fornecer o pagamento antes que o dispositivo seja devolvido a você. O Serviço de Reparo por Incidente s da Zebra é realizado por técnicos treinados e autorizados pela fábrica, utilizando peças certificadas por zebra e dispositivos elétricos de teste necessários para concluir serviços de reparo de nível especializado.
Veja abaixo informações mais detalhadas sobre o novo processo de reparo por incidente
Ação do Cliente | Pedidos de reparo enviados usando o portal da ordem de reparo | Pedidos de reparo enviados por e-mail para zebra |
A) A) Nota: Clique aqui para uma lista completa de valores de código de problema e categoria de problema | Certifique-se de tomar o tempo para identificar corretamente o problema, como o seu auto-diagnóstico será usado para gerar a sua cotação de reparação. A partir da tela adicionar produtos, digite o número de série e selecione o diagnóstico adequado a partir da categoria problema e campos de detalhes do problema. Clique adicione para adicionar o dispositivo ao seu carrinho, permitindo uma cotação de reparo imediato. | Certifique-se de tomar o tempo para identificar corretamente o problema, como o seu auto-diagnóstico será usado para gerar a sua cotação de reparação. Selecione o diagnóstico apropriado dos campos da categoria do problema e do código de problema no formulário do pedido do reparo. Clique no botão enviar para enviar o formulário de solicitação de reparo preenchido para o balcão de ajuda de reparo da Zebra. |
B) B) Revisão da Cotação de Reparos | A cotação de reparo exibirá imediatamente no campo de preço líquido na tela adicionar produtos. O tipo de trabalho refletirá "favélico". | Um e-mail automatizado com uma cotação de reparo anexado será enviado ao solicitantes RMA para revisão e aprovação. Por favor, note que você tem 30 dias, a partir do dia em que receber a cotação de reparo para fornecer uma resposta. Se não recebermos uma resposta, a ordem de serviço será cancelada. |
C) C) Aprovação da Cotação de Reparo e Fornecimento de um Documento de Ordem de Compra | Você é obrigado a fornecer um número PO e anexar o documento de ordem de compra antes de reparar a apresentação da ordem. A tela de detalhes de pagamento solicitará que você insira um número de PO no campo da Ordem de Compra # e anexe o documento PO na seção documentos. | Responda ao e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. Por favor, lembre-se de anexar um documento de ordem de compra válido à sua resposta. |
Diminuição da cotação do reparo | Exclua o carrinho inteiro ou, se tiver mais de um dispositivo na sua ordem de reparação, exclua o reparo faturável e prossiga com a submissão da ordem. | Responda ao e-mail de cotação de reparo automatizado informando que você recusa a cotação de reparo. |
Envie o dispositivo para o depósito | Use as instruções de envio e as informações de etiqueta fornecidas. Não envie o dispositivo, a menos que você tenha aprovado a cotação de reparo e fornecido uma ordem de compra válida. Por favor, note: Uma vez que o dispositivo é recebido no Centro de Reparo, Técnicos de Reparo zebra, em seguida, diagnosticar a falha com o dispositivo. | |
As seguintes etapas aplicam-se somente se o reparo é encontrado para ser mais (ou menos) extensivo do que indicado pelo diagnóstico original do cliente. | ||
D) D) D) (Após inspeção e diagnóstico de reparo) | Zebra entrará em contato com você por e-mail com a nova cotação de reparo. Além disso, os usuários do Portal de Ordem de Reparo também podem revisar a nova cotação no Portal da Ordem de Reparo. | |
Aprovação da nova cotação de reparo e fornecimento de um documento de ordem de compra revista (Após inspeção e diagnóstico de reparo) | Você também pode: - Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. Uma ordem de compra revisada é necessária para confirmar sua aceitação da cotação de reparo revisada. - Faça login no Portal da Ordem de Reparo e acesse o número da ordem de serviço a partir da página inicial. Siga as etapas aplicáveis para aprovar a cotação. Uma ordem de compra revisada é necessária para confirmar sua aceitação da cotação de reparo revisada. | Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. Uma ordem de compra revisada é necessária para confirmar sua aceitação da cotação de reparo revisada. |
Em ambos os casos, você tem 30 dias, a partir do dia em que receber a nova cotação de reparo para fornecer uma resposta. Se você não responder ou fornecer uma ordem de compra revisada, o dispositivo será devolvido a você sem reparação e uma taxa de diagnóstico será cobrada pelo custo da inspeção e do diagnóstico. Para obter informações mais detalhadas, consulte os termos e condições fornecidos com a cotação de reparação. | ||
Diminuição da nova cotação de reparação (Após inspeção e diagnóstico de reparo) | Você também pode: - Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, informando sua aprovação da cotação de reparo. - Faça login no Portal da Ordem de Reparo e acesse o número da ordem de serviço a partir da página inicial. Siga as etapas aplicáveis para recusar a nova cotação. | Responda do e-mail de cotação de reparo automatizado, afirmando que você recusa a nova cotação de reparo. |
Em ambos os casos, o dispositivo será devolvido a você sem reparação e uma taxa de diagnóstico será cobrada pelo custo da inspeção e do diagnóstico. Por favor, note que você tem 30 dias, a partir do dia em que receber a nova cotação de reparo para fornecer uma resposta. Se você não responder ou fornecer uma ordem de compra revisada, o dispositivo será devolvido a você sem reparação e uma taxa de diagnóstico será cobrada pelo custo da inspeção e do diagnóstico. Para obter informações mais detalhadas, consulte os termos e condições fornecidos com a cotação de reparação. |
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