Transforme las operaciones de comercio minorista con las soluciones tecnológicas para el comercio minorista de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la administración de inventario y brindar autonomía a los equipos.
Agilice las operaciones con las soluciones tecnológicas para el cuidado de la salud de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore los procesos con las soluciones tecnológicas para manufactura de Zebra, que incluyen hardware y software para automatización, análisis de datos y conectividad de fábrica.
Las soluciones tecnológicas para transporte y logística de Zebra incluyen hardware y software para mejorar la planificación de rutas, la visibilidad y la automatización de procesos.
Las soluciones tecnológicas para hotelería y turismo de Zebra equipan al personal de su hotel y restaurante para que puedan ofrecer un servicio superior a clientes y huéspedes a través del seguimiento de inventario y otras opciones.
Las soluciones y los productos de Zebra líderes en el mercado mejoran la satisfacción del cliente a un menor costo por interacción, ya que mantienen a los representantes de servicio al cliente conectados con sus colegas, los clientes, los gerentes y las herramientas que utilizan para satisfacer a los clientes en toda la cadena de suministro.
Brinde autonomía a sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil diseñadas con propósito para ayudarlos a capturar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
Zebra ayuda a los agricultores a mejorar la rastreabilidad, controlar su cadena fría y exportar cumplimiento regulatorio con visibilidad en tiempo real desde el campo hasta el punto de entrega.
Gracias a la gama de computadoras móviles de Zebra, su fuerza laboral podrá contar con los dispositivos que necesiten, desde equipos de mano y tabletas hasta computadoras vestibles y terminales para montaje vehicular.
Las impresoras de escritorio, móviles e industriales de Zebra para etiquetas con códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen maneras inteligentes de administrar y hacer un seguimiento de los activos.
Los escáneres de códigos de barras 1D y 2D cableados e inalámbricos de Zebra se anticipan a cualquier desafío de escaneo en una variedad de entornos, ya sea en comercios minoristas, servicios de salud, transporte y logística, o fabricación.
La amplia variedad de impresoras, antenas y lectores de RFID RAIN de Zebra le proporcionan un seguimiento constante y preciso.
Elija los suministros para códigos de barras, RFID y tarjetas más fiables de Zebra, cuidadosamente seleccionados para garantizar rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y legibilidad de nivel superior.
Las tabletas resistentes y las computadoras portátiles 2 en 1 de Zebra son delgadas y livianas, pero también son robustas para trabajar en cualquier lugar con el sistema operativo Windows o Android familiar y fácil de usar.
Con la familia de escáneres fijos industriales y tecnologías de visión artificial de Zebra, puede adaptar sus soluciones a su entorno y sus aplicaciones.
La línea de kioscos de Zebra puede satisfacer cualquier necesidad de autoservicio o señalización digital, desde la verificación de precios y existencias en un kiosco en el pasillo de una tienda hasta kioscos con todas las funciones que pueden implementarse en la pared, el mostrador, el escritorio o el piso de una tienda de comercio minorista, un hotel, la puerta de check-in de un aeropuerto, un consultorio médico, una oficina del gobierno local y muchos otros lugares.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cargadores y cables de comunicación hasta estuches, que le ayudarán a personalizar su dispositivo móvil para lograr una eficiencia óptima.
Los motores de escaneo para OEM de Zebra, los lectores de imágenes y los productos para OEM de marca propia ofrecen integración flexible y ayudan a mejorar el desarrollo del producto con tecnología moderna para OEM.
Los sensores ambientales de Zebra monitorean productos sensibles a la temperatura y ofrecen perspectivas basadas en datos sobre las condiciones ambientales en todas las aplicaciones industriales.
Las tecnologías de localización de Zebra ofrecen seguimiento en tiempo real para su organización para administrar mejor y optimizar sus activos críticos y crear flujos de trabajo más eficientes.
Facilite sus operaciones de primera línea con las soluciones del software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, facilitan los procesos y simplifican las tareas para mejorar los resultados de la empresa.
Potencie sus operaciones con la IA de Zebra Companion, que ofrece información útil y apoyos instantáneos y específicos para simplificar las operaciones y aumentar la productividad.
Aumente la productividad con Zebra Frontline AI Enablers: Modelos de visión con IA, aplicaciones de muestra y flujos de trabajo agilizados de API para procesos empresariales eficientes.
Zebra Frontline AI Blueprints ofrece marcos de inteligencia artificial adaptables y del mundo real que automatizan tareas manuales e impulsan la eficiencia en operaciones de primera línea de alta presión.
Las soluciones de software empresarial de Zebra Workcloud favorecen la eficiencia, reducen los costos, mejoran la administración de inventario, simplifican la comunicación y optimizan recursos.
Mantenga bajos los costos de mano de obra, al personal contento y a la organización en regla. Genere operaciones ágiles capaces de adaptarse a los cambios de cronograma inesperados y a la demanda de los clientes para aumentar las ventas, satisfacer a los clientes y mejorar los resultados financieros.
Impulse el éxito de la colaboración empresarial con prioridades en las notificaciones de tareas y mejoras en las capacidades de comunicación para facilitar la colaboración del equipo.
Obtenga una visibilidad total del inventario e identifique pérdidas automáticamente en todos los canales.
Disminuya la incertidumbre cuando anticipa la volatilidad del mercado. Haga predicciones, planifique y no pierda agilidad para coordinar el inventario con la demanda dinámica.
Reduzca los costos a la vez que incrementa el rendimiento de los empleados, la seguridad y las redes con el software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software para impresoras de Zebra para integrar, administrar y supervisar las impresoras con facilidad a fin de maximizar los recursos de TI y minimizar el tiempo de inactividad.
Aproveche al máximo cada etapa del proceso de escaneo, desde la implementación hasta la optimización. Con el software para escáneres de códigos de barras de Zebra, puede seguir usando sus dispositivos actuales y adaptarlos a las necesidades de su empresa para mejorar el retorno sobre la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) en todo el ciclo de vida.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID lo ayudan a construir y administrar sus implementaciones de RFID con mayor eficiencia.
El software y las utilidades de desarrollo, demostración y producción de RFID lo ayudan a construir y administrar sus implementaciones de RFID con mayor eficiencia.
Zebra DNA es el conjunto de software empresarial más completo de la industria, que ofrece una experiencia ideal para todos durante toda la vida útil de cada dispositivo Zebra.
Desarrolle su transformación digital e implemente sus planes estratégicos gracias a la tecnología adecuada de localización y seguimiento.
El conjunto de software de visión artificial Aurora de Zebra permite a los usuarios resolver sus necesidades de seguimiento y localización, inspección visual y automatización industrial.
Zebra Aurora Focus aporta un nuevo nivel y sencillez para controlar las soluciones de automatización de manufactura y logística en toda la empresa. Con esta potente interfaz, es fácil configurar, implementar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes de visión inteligente de Zebra. Esto elimina la necesidad de contar con distintas herramientas y reduce el tiempo de capacitación e implementación.
El kit de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) para visión inteligente Aurora Imaging Library™, antes Matrox Imaging Library, tiene una profunda colección de herramientas para captura de imágenes, procesamiento, análisis, anotación, visualización y archivado. La personalización a nivel del código comienza aquí.
El entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés) de Aurora Design Assistant™, antes Matrox Design Assistant, es una plataforma basada en diagramas de flujo para el desarrollo de aplicaciones de visión inteligente, con plantillas para acelerar el desarrollo y poner en línea las soluciones más rápido.
Aurora Vision Library, diseñado para programadores con experiencia y dominio de las aplicaciones de visión, proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio, pero presentada en un lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio es un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión inteligente y artificial que permite crear, integrar y monitorear con rapidez poderosas aplicaciones de visión para OEM.
Añadir tecnología innovadora es fundamental para el éxito de su empresa, pero el proceso puede ser complejo y disruptivo. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y maximizar la productividad sin afectar sus flujos de trabajo, procesos de negocios y finanzas.
Los Servicios Administrados de Zebra le ofrecen gestión de dispositivos sin preocupaciones para garantizar un tiempo de funcionamiento óptimo para sus computadoras móviles e impresoras de Zebra, con expertos dedicados.
Encuentre formas de ponerse en contacto con el soporte técnico de Zebra Technologies, incluido el correo electrónico y el chat, haga una pregunta técnica o inicie una solicitud de reparación.
El Programa de Economía Circular de Zebra lo ayuda a administrar las dificultades actuales y planificar para el futuro con soluciones inteligentes que cuidan su presupuesto y el medioambiente.
Lanzamiento: el nuevo centro de asistencia de Zebra ya está disponible. ¡Descubra una experiencia de asistencia más inteligente y más rápida!
Reparación por Incidente en América Latina
Por proceso de reparación de incidentes (facturables) en Argentina, Brasil, Colombia y México
Ahora eficaz en Argentina, Brasil, Colombia y México: Un nuevo proceso para reparaciones por incidente (facturable). Este proceso de ahorro de tiempo solo se aplica a la reparación de dispositivos Zebra que no están cubiertos por un contrato activo de Zebra OneCare Support Service o una garantía de hardware de Zebra. El nuevo proceso proporciona a los clientes presupuestos de reparación más rápidos (normalmente instantáneos cuando se envían a través del Portal de pedidos de reparación) y evita el empaquetado innecesario y el envío de dispositivos que los clientes no aprueban para la reparación.
Nuevo proceso de reparación por incidente (facturable)
1) En el momento de la solicitud de RMA (utilizando el Portal de pedidos de reparación* de Zebra o el Formulario de solicitud de reparación de Zebra):
A) Indique el motivo de la reparación, utilizando las categorías y códigos problemáticos de Zebra. Más información a continuación
B) Zebra proporcionará un presupuesto de reparación inmediato basado en el diagnóstico de problemas. Más información a continuación.
C) Envíe un pedido de compra en el momento de la autorización de reparación, si acepta el costo de reparación y desea continuar con la reparación del dispositivo. (Zebra le enviará un correo electrónico de autorización de reparación, incluyendo instrucciones de envío y una etiqueta de envío). Más información a continuación
2) Envíe su dispositivo al Centro de reparación de Zebra, utilizando las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada.
3) Los técnicos de reparación de Zebra diagnosticarán el fallo con su dispositivo.
D) Si la reparación requerida demandará más (o menos) tiempo de lo esperado, se emitirá un nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
Tiene 30 días para aceptar un presupuesto de reparación revisado, o el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le facturará por una tarifa de diagnóstico.
Más información a continuación
E) Si su diagnóstico es consistente con el problema que identificó, el dispositivo será reparado y le será devuelto, y se le facturará el monto de su pedido de compra enviado. Los clientes con cargo al dinero en efectivo (aquellos que no tienen condiciones de pago establecidas con Zebra) deberán realizar el pago antes de que se le devuelva el dispositivo. El servicio de reparación por incidencia de Zebra es realizado por técnicos capacitados y autorizados de fábrica, utilizando piezas certificadas de Zebra y accesorios de prueba necesarios para completar servicios de reparación de nivel experto.
Consulte a continuación para obtener información más detallada sobre el nuevo proceso de reparación por incidente
Información adicional sobre el proceso de reparación por incidente (facturable)
| Acción del cliente | Solicitudes de reparación enviadas mediante el portal de pedidos de reparación | Solicitudes de reparación enviando por correo electrónico a Zebra |
|
A) Nota: Haga clic en aquí para obtener una lista completa de la categoría del problema y los valores del código del problema |
Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. En la pantalla Agregar productos, introduzca el número de serie y seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Detalle del problema. Haga clic en Agregar para agregar el dispositivo a su carrito, lo que permite un presupuesto de reparación inmediato. |
Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. Seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Código de problema del formulario Solicitud de reparación. Haga clic en el botón Enviar para enviar por correo electrónico el formulario de solicitud de reparación completado al servicio de asistencia de reparación de Zebra. |
| B) Revisión de la de reparaciónQuotation | El presupuesto de reparación se mostrará inmediatamente en el campo Precio neto de la pantalla Agregar productos. El tipo de trabajo reflejará 'facturable'. |
Se enviará un correo electrónico automatizado con un presupuesto de reparación adjunto al solicitante de RMA para su revisión y aprobación. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que recibe el presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no recibimos una respuesta, el pedido de servicio será cancelado. |
| C) Aprobación de la cotización de reparación y suministro de un documento de pedido de compra | Debe proporcionar un número de pedido de compra y adjuntar el documento de pedido de compra antes de enviar el pedido de reparación. En la pantalla Detalles de pago se le pedirá que introduzca un número de pedido de compra en el campo Pedido de compra y adjunte el documento de pedido en la sección Documentos. | Responda al correo electrónico automatizado de presupuesto de reparación, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Recuerde adjuntar un documento de pedido de compra válido a su respuesta. |
| Rechazo de la cotización de reparación | Elimine todo el carrito o, si tiene más de un dispositivo en su pedido de reparación, elimine la reparación facturable y continúe con el envío del pedido. | Responda al correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado indicando que rechaza el presupuesto de reparación. |
| Enviar el dispositivo al depósito |
Utilice las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada. No envíe el dispositivo a menos que haya aprobado el presupuesto de reparación y proporcionado un pedido de compra válido. Tenga en cuenta: Una vez recibido el dispositivo en el centro de reparación, Zebra Repair Technicians diagnosticará el fallo con su dispositivo. | |
| Los siguientes pasos solo se aplican si se determina que la reparación es más (o menos) extensa de lo indicado en el diagnóstico original del Cliente. | ||
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D) (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Zebra se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con el nuevo presupuesto de reparación. Además, los usuarios del portal de pedidos de reparación también pueden revisar la nueva cotización en el Portal de pedidos de reparación. | |
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Aprobación de la nueva cotización de reparación y suministro de un documento de orden de compra revisado (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para aprobar el presupuesto. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. |
| En ambos casos, tiene 30 días, a partir del día en que recibe el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. | ||
|
Disminuir la nueva cotización de reparación (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para rechazar la nueva cotización. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando que rechaza el nuevo presupuesto de reparación. |
| En ambos casos, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que reciba el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. | ||
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