ヨーロッパ・中東
Zebraの業界リーソリューションは、人、資産、データをつなぎ、より良い意思決定を促すことで、貴社のビジネスに競争上の優位性をもたらします。
Zebraの小売テクノロジー ソリューションを活用し、チームをまとめ、優先順位を知らせ、結果を追求するデジタルバックボーンで、小売戦略を拡張し、活性化しましょう。
Zebraのモバイルコンピューティング、スキャン、印刷ソリューションは、倉庫内の各業務エリアをつないで俊敏性を実現し、革新的利益をもたらします。
Zebraのヘルスケア テクノロジー ソリューションでは、患者ID管理、モバイル医療デバイス、ビジネス インテリジェンスデータを提供し、効率を高めます。
Zebraの製造テクノロジー ソリューションは、製造メーカーが俊敏性を備え、工場のフロアパフォーマンスを最適化し、市場の変化に対応することを可能にします。
市場をリードするZebraのソリューションと製品は、サービス担当者を、同僚、顧客、マネジメント、そしてサプライチェーン全体で使用するツールと結びつけてやりとり1件ごとにかかるコストを抑え、顧客の満足度を向上させます。
今日の世界では、輸送および物流会社に対する需要はかつてないほど高まっています。専用の倉庫、フリートと配送、ヤードとターミナルの各ソリューションは、お客様の業務のあらゆる側面を可視化し、24時間体制で業務を滞りなく行えるよう支援します。
Zebraのホスピタリティ テクノロジー ソリューションは、ホテルとレストランのスタッフが、在庫の追跡などを通して優れたカスタマー・ゲストサービスを提供できるようサポートします。
あらゆる環境で重要なデータを取り込んで共有できる、業務での用途を追求したモバイルテクノロジー ソリューションで現場の作業員を支援しましょう。
Zebraの公共事業向けテクノロジー ソリューションが、資産追跡およびデータキャプチャ デバイスで、州および地方政府を効率化させた事例をご覧ください。
Zebraの幅広い銀行向けテクノロジーソリューションにより、銀行は支店ネットワーク全体でコストを最小限に抑え、収益を増やすことができます。詳細はこちら。
Zebraのモバイルコンピュータ ラインナップは、ハンドヘルド型機器、タブレット、ウェアラブルから車載型コンピュータまで、従業員のニーズに合ったデバイスを提供します。
バーコードラベル、レシート、RFIDタグ、カードが印刷できるZebraのデスクトップ、モバイル、産業用、ポータブルプリンタは、資産をより効率的に追跡・管理する方法を提供します。
Zebraの1Dおよび2Dのコード付き/コードレスバーコードスキャナは、小売、医療、輸送・物流、製造をはじめとするさまざまな環境において、スキャンの際に生じる課題を予測します。
Zebraの幅広いRAIN RFIDリーダ、アンテナ、プリンタのラインナップは、一貫性のある正確な追跡を可能にします。
高性能、高い印刷品質、耐久性、読みさすさを追求した信頼性の高いZebraのバーコード、RFIDおよびカード用サプライ品からお選びください。
Zebraの位置情報技術は、組織が重要な資産をよりスマートに管理・最適化し、より効率的なワークフローを生み出せるよう、リアルタイムの追跡を行います。
Zebraの高耐久性タブレットと2-in-1ノートパソコンは、軽量・薄型で高耐久性を備えており、操作の容易なWindowsまたはAndroid OSを搭載しているため、どこでも作業ができます。
Zebraの工業用固定スキャナ/マシンビジョンテクノロジー製品ファミリーを使うと、ソリューションを環境やアプリケーションに合わせてカスタマイズすることができます。
店内の通路に設置して価格や在庫を確認するキオスクから、小売店、ホテル、空港のチェックインゲート、診療所、地方自治体のオフィスなどの壁、カウンター、卓上、床に設置できるフル機能のキオスクまで、Zebra のキオスク製品ラインはあらゆるセルフサービスまたはデジタルサイネージのニーズに対応できます。
充電器から、通信ケーブル、ケースまで、モバイルデバイスを最適化・効率化させるのに役立つ、Zebraのカスタマイズ用アクセサリ各種。
Zebra環境センサは、温度変化に敏感な製品をモニタリングし、産業用途全体にわたり、環境条件に関するデータインサイトを提供します。
人件費を低く抑え、スタッフを満足させた上で、組織のコンプライアンスを遵守。予定外のスケジュール変更や顧客の要求に対応できる機敏な業務体制を作ることで、販売促進、顧客満足度向上、収益アップを図りましょう。
優先順のタスク通知と強化されたコミュニケーション機能で現場を強化。よりスムーズに連携しながら、より効率的にタスクを実行することができます。
在庫を完全に把握し、すべてのチャネルで漏れを自動でピンポイントに特定。
市場の不確定要素を予測すれば、不確実性を抑えることができます。移り変わる需要に在庫を対応させるために、予測し、計画を立て、俊敏性を保ちましょう。
Zebraのワイヤレスインフラストラクチャとモバイルソリューションを強化するよう設計されたソフトウェアで、従業員、セキュリティ、ネットワーク のパフォーマンスを向上させながらコストを削減します。
プリンタを簡単に統合、管理、監視し、ITリソースを最大限に活用してダウンタイムを最小限に抑えるZebraのプリンタソフトウェアをご覧ください。
導入から最適化まで、スキャニングのあらゆる機能を最大限に活用しましょう。Zebraのバーコードスキャナソフトウェアを使用すれば、デバイスを最新の状態に保ち、貴社のビジネスニーズに対応できるため、ライフサイクル全体にわたってROIを高めることができます。
RFIDの開発、デモンストレーション、生産のためのソフトウェアとユーティリティは、RFIDの配備をより効率的に構築・管理するのに役立ちます。
RFIDの開発、デモンストレーション、生産のためのソフトウェアとユーティリティは、RFIDの配備をより効率的に構築・管理するのに役立ちます。
Zebra DNAは業界で最も充実したエンタープライズソフトウェア スイート。すべてのZebraデバイスが寿命を全うするまで、理想的なユーザーエクスペリエンスを提供します。
適切な位置情報・追跡テクノロジーを活用してデジタル変革を進め、戦略的計画を実践しましょう。
自律型モバイルロボットによるフリート管理と自動化ワークフローの合理化に最適なAMRソフトウェア、Symmetryで倉庫と製造オペレーションの生産性を向上。
マシンビジョン ソフトウェアの Zebra Aurora スイートを使用すると、ユーザーはトラック&トレース、ビジョン検査、産業オートメーションのニーズに対応することができます。
Zebra Aurora Focusは、組織全体の製造とロジスティクスの自動化ソリューションの制御を劇的に簡素化します。この強力なインターフェイスを使用すると、Zebraの産業用固定スキャナとマシンビジョン スマートカメラのセットアップ、展開、実行が簡単にでき、各種ツールが不要になるほか、トレーニングや展開にかかる時間も短縮されます。
マシンビジョン ソフトウェア開発キット(SDK) 「Aurora Imaging Library™」(旧称Matrox Imaging Library)には、画像のキャプチャ、処理、分析、注釈付け、表示、アーカイブ作成のためのツールが数多く含まれています。これらを使用して、コードレベルのカスタマイズが可能です。
統合開発環境(IDE)「Aurora Design Assistant™」(旧称Matrox Design Assistant)は、マシンビジョン アプリケーションを構築するためのフローチャートベースのプラットフォームであり、そのテンプレートを使用するとソリューションをよりスピーディにオンライン化して開発を加速させることができます。
Aurora Vision Libraryは、ビジョンアプリケーションに精通した経験豊富なプログラマー向けに設計されており、Aurora Vision Studioソフトウェアと同じ高度な機能を、プログラミング言語で表示・提供します。
機械およびコンピュータビジョン エンジニア向け画像処理ソフトウェア、Aurora Vision Studio は、高性能 OEM ビジョンアプリケーションをすばやく作成、統合、監視することができます。
業績を上げるには画期的なテクノロジーの導入が欠かせませんが、それは困難や抜本的な変化を伴う可能性があります。プロフェッショナルサービスは、ワークフロー、ビジネスプロセス、および財務に影響を与えることなく、テクノロジーを迅速に導入し、生産性を最大限に高めるお手伝いをします。
Zebraのマネージドサービスは、専任の専門家がZebra モバイルコンピュータおよびプリンタに対し最大限の稼働時間を保証する、安心のデバイス管理を提供します。
Zebraのナレッジセンターは、貴社の環境に対する特定のニーズに合わせた学習ノウハウを提供します。
接続中…
チャット終了後に、チャット記録を保存することができます。ヘッダーにある担当者の名前、[チャット記録を保存する]の順にクリックしてください。
申し訳ありません。30分間操作がなかったために、お客様のセッションが終了しました。続けるには、新たにチャットを開いてください。
チャットが終了しました
お客様のご意見を取り入れ、 サポートとダウンロードページが新しく、より使いやすくなりました!このアップデートの詳細については、サポートおよびダウンロードの体験ページをご覧ください。
アルゼンチン、ブラジル、コロンビア、メキシコで利用可能に:インシデントごとの(課金対象)修理の新しいプロセス。この時間節約プロセスは、アクティブなZebra OneCareサポートサービス契約またはZebraハードウェア保証の対象外のZebraデバイスの修理にのみ適用されます。新しいプロセスにより、修理見積(修理注文ポータルを介して要請された場合は主に即時)をさらに迅速に提供し、お客様が修理を承認されないデバイスの不要な梱包や出荷を回避します。
1) RMA要求時(Zebraの修理注文ポータル*またはZebra修理リクエストフォームを使用):
A) Zebraの問題カテゴリおよびコードを使用して、修理の理由をお知らせください。 詳細は以下の通りです
B) Zebraがすぐに問題点を診断し、その結果に基づいて修理の見積もりをします。 詳細は下記をご覧ください。
C) 修理費用を受け入れ、デバイス修理を希望する場合は、修理承認時に発注書を提出してください (その後、Zebraから出荷手順や発送ラベルの情報を含む修理承認をEメールでお送りします)。 詳細は以下の通りです
2) 提供する出荷方法とラベル情報を使用して、デバイスをZebra修理センターに送信します。
3) Zebra修理技術者は、デバイスの障害を診断します。
D) 必要な修理が特定した問題の詳細(または以下)の場合、承認のために新しい修理見積書が発行。
修正見積書を受け入れるには 30 日間またはデバイスが修理されずに返却され、診断料が請求されます。
詳細は以下の通りです
E) 診断結果がお客様の特定された問題と一致する場合は、デバイスを修理のうえ返送し、提出された注文書と同じ金額を請求します。現金前払いのお客様(Zebraとの間で支払いに関する条件を定めていない方)については、お支払いはデバイス返送前に行っていただく必要があります。Zebraのインシデント単位修理サービスでは、工場で訓練を受けた認定技術者がZebraの認定部品とテスト機器を利用してエキスパートレベルの修理を行っています。
新しいインシデントごとの修復プロセスの詳細については、以下を参照してください。
顧客の行動 | 修復注文ポータルを使用して送信された修復要求 | Zebraにメールで送信された修理リクエスト |
A) | 自己診断を使用して修復見積もりを生成するので、問題を適切に特定する時間を取るようにしてください。 [製品の追加] 画面で、シリアル番号を入力し、問題カテゴリおよび問題詳細フィールドから該当する診断を選択します。[追加] をクリックして、デバイスをカートに追加し、即時修理見積を有効にします。 | 自己診断を使用して修復見積もりを生成するので、問題を適切に特定する時間を取るようにしてください。 修復依頼フォームの「問題カテゴリー」フィールドおよび「問題コード」フィールドから適切な診断を選択します。送信ボタンをクリックして、完成した修理リクエストフォームをZebraの修理ヘルプデスクに電子メールで送信します。 |
B) 修復の確認見積もり | 修理見積は、[製品の追加] 画面の [正味価格] フィールドにただちに表示されます。作業タイプには 「請求可能」が反映されます。 | 修復見積が添付された自動電子メールが、確認および承認のために RMA 要求者に送信されます。 修理見積を受け取った日から30日間以内にご返答ください。ご返答がない場合、サービス注文はキャンセルされます。 |
C) 修復見積の承認と発注書ドキュメントの提供 | 修理注文を提出する前に、発注書を添付のうえ発注書番号をお知らせいただく必要があります。[支払い詳細] 画面で、[発注書番号] フィールドに注文書番号を入力し、[ドキュメント] セクションに発注書を添付するよう求められます。 | 自動送信される修理見積メールに返信し、修理見積を承認する旨をお知らせください。ご返信には、有効な発注書を必ず添付してください。 |
修理見積の辞退 | カート全体を削除するか、修理注文に複数のデバイスがある場合は、請求可能な修理を削除して注文の送信を続行します。 | 修復見積を拒否したことを示す自動修復見積書に返信します。 |
デバイスをデポに送る | 提示された出荷手順と配送ラベル情報をお使いください。修理見積を承認し、有効な発注書を提供していない場合は、デバイスを送信しないでください。 | |
以下の手順は、修復が元の顧客診断で示された範囲よりも広い (または少ない) ことが判明した場合にのみ適用されます。 | ||
D) (修理点検・診断後) | Zebraから新しい修理見積をEメールでお知らせいたします。また、修理注文ポータルのユーザーであれば、新しい見積を修理注文ポータルでもご確認いただけます。 | |
新しい修復見積の承認と修正された発注書ドキュメントの提供 (修理点検・診断後) | 次のいずれかを行います。 - 自動修復見積書から返信し、修理見積の承認を記載します。修正済みの修理見積の受け入れを確認するには、修正された発注書が必要です。 - 修理注文ポータルにログインし、ホームページからサービス注文番号にアクセスします。該当する手順に従って見積を承認してください。修正済みの修理見積の受け入れを確認するには、修正された発注書が必要です。 | 自動修復見積書から返信し、修理見積の承認を記載します。修正済みの修理見積の受け入れを確認するには、修正された発注書が必要です。 |
どちらの場合も、新しい修理見積を受け取った日から30日以内にご返答ください。ご返答がなかった場合、または修正された注文書の提出がなかった場合、デバイスは修理されずに返却され、検査および診断の費用に対して診断料が請求されます。詳細については、修理見積書に記載されている規約をご参照ください。 | ||
新しい修理見積の辞退 (修理点検・診断後) | 次のいずれかを行います。 - 自動修復見積書から返信し、修理見積の承認を記載します。 - 修理注文ポータルにログインし、ホームページからサービス注文番号にアクセスします。該当する手順に従って、新しい見積もりを辞退します。 | 自動修復見積書から返信し、新しい修復見積を拒否したことを示します。 |
いずれの場合も、デバイスは修理されずに返却され、検査および診断の費用に対して診断料が請求されます。新しい修理見積を受け取った日から30日以内にご返答ください。ご返答がなかった場合、または修正された注文書の提出がなかった場合、デバイスは修理されずに返却され、検査および診断の費用に対して診断料が請求されます。詳細については、修理見積書に記載されている規約をご参照ください。 |
Zebraカスタマーサポート担当者が喜んでお手伝いいたします。当社のコンタクトサポートページにアクセスし、記載された連絡先一覧から、お客様の地域/国の電話番号またはメールアドレスをお選びください。
発見
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