在庫管理を改善し、チームを支援するハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの小売テクノロジーソリューションで、小売業務を変革してください。
スタッフコラボレーションを改善し、ワークフローを最適化するハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの医療技術ソリューションで、業務を効率化してください。
自動化、データ分析、工場接続用のハードウェアとソフトウェアを備えたZebraの製造テクノロジーソリューションで、プロセスを強化してください。
Zebraの運輸／物流テクノロジーソリューションは、ルート計画、可視性、プロセスの自動化を強化するためのハードウェアとソフトウェアを備えています。
Zebraのホスピタリティ業界向け技術ソリューションは、在庫追跡などを通じてホテルやレストランのスタッフが顧客や宿泊客に卓越したサービスを提供できるようにします。
市場をリードするZebraのソリューション／製品をご利用いただくと、サービス担当者と同僚、顧客、管理職のつながりを維持し、さらにはサプライチェーン全体にわたって顧客の満足を確保するためのツールをいつでも利用できるようにすることによって、顧客満足度を向上させ、インタラクションあたりの費用を削減できます。
業務での用途を追求したZebraのモバイル技術ソリューションは、どんな環境でも重要なデータの読み取りと共有ができる現場スタッフの強い味方です。
Zebraではモバイルコンピュータを幅広く取り揃えており、ハンドヘルド型やタブレットからウェアラブル、車載コンピュータまで、現場に必要なデバイスを配備できます。
バーコードラベル、レシート、RFIDタグ、カードが印刷できる、Zebraのデスクトップ、モバイル、産業用、およびポータブルプリンタを使用すると、よりスマートな方法で資産の追跡や管理が行えます。
Zebraのコード付きまたはコードレス1D/2Dバーコードスキャナは、小売、医療、運輸／ロジスティクス、製造など、様々な環境におけるスキャン作業の問題を予測します。
Zebraは、一貫した正確な追跡を行う幅広いRAIN RFIDリーダー、アンテナ、プリンタを取り揃えています。
性能、印刷品質、耐久性、可読性に優れた信頼性の高いZebraのバーコード、RFID、カードサプライ品をご用命ください。
Zebraの堅牢タブレットと2 in 1のラップトップはスリムかつ軽量でありながら堅牢で、どこにいても、慣れ親しんだ使いやすいOS（WindowsまたはAndroid）で作業できます。
Zebraの固定型産業用スキャナとマシンビジョンテクノロジーにより、環境や用途に合わせてソリューションをカスタマイズできます。
Zebraのキオスクシリーズは、店舗通路内のキオスクでの価格や在庫確認から、小売店、ホテル、空港のチェックインゲート、診療所、地方自治体庁舎などの壁面、カウンター、デスクトップ、フロアに導入できるフル機能のキオスクまで、あらゆるセルフサービスやデジタルサイネージのニーズに対応できます。
Zebraのアクセサリをご覧ください。充電器や通信ケーブルから各種ケースまで揃っており、モバイルデバイスをカスタマイズして最適な効率を達成することができます。
Zebraの環境センサーは温度管理が必要な製品を監視し、産業用途全般にわたって環境条件に関するデータのインサイトを提供します。
Zebraの位置情報テクノロジーは、重要な資産の優れた管理および最適化を行い、より効率の良いワークフローを作成するためのリアルタイム追跡を提供します。
ZebraのAIソフトウェアソリューションは、ワークフローを最適化し、プロセスを合理化し、タスクを簡素化することで現場業務を強化し、優れたビジネス成果をもたらします。
Zebra Companion AIを活用して、業務の効率化と生産性の向上に役立つカスタマイズされたインサイトとサポートを瞬時に提供することで、現場を強化できます。
Zebra Frontline AI Enablersで生産性を向上：AIビジョンモデル、サンプルアプリ、APIがワークフローを合理化し、業務プロセスを効率化します。
Zebra Frontline AI Blueprintsは、現実に即した適応型AIフレームワークを提供することで、手作業を自動化し、大きなプレッシャーがかかる現場業務の効率を高めます。
Zebra Workcloud、エンタープライズソフトウェアソリューションは、効率を高め、コストを削減し、在庫管理を改善し、通信を簡素化し、リソースを最適化します。
人件費を抑え、人材の満足度と組織のコンプライアンスを維持しましょう。想定外のスケジュール変更や顧客需要に上手に対応して売上を伸ばし、顧客満足度を確保し、最終的な収益を改善できるように、機敏なオペレーションを実現しましょう。
優先順位の高いタスクの通知と改善されたコミュニケーション機能で全社的な連携を成功させ、チームの連携を容易にしましょう。
在庫を完全に可視化し、すべてのチャネルで漏れを自動的にピンポイントで検出します。
市場の変動が予想されるときに不確実性を軽減しましょう。予測、計画、アジリティ維持によって、変動する需要に合わせて在庫を調整しましょう。
Zebraの無線インフラストラクチャおよびモバイルソリューションを強化するソフトウェアが、コストを引き下げながら、従業員、セキュリティ、ネットワークの効率を引き上げます。
Zebraのプリンタソフトウェアをご利用いただくと、プリンタの統合、管理、監視が簡単にできるとともに、ITリソースを最大限に活用し、プリンタのダウンタイムを最小限に抑えることができます。
導入から最適化まで、スキャンプロセスのあらゆる段階を最大限に活用しましょう。Zebraのバーコードスキャナソフトウェアによって、デバイスを最新の状態で保ち、ビジネスニーズにデバイスを適合させることができるので、ライフサイクル全体にわたって大きな投資対効果（ROI）が得られます。
RFID開発ソフトウェア、デモソフトウェア、生産ソフトウェアおよびユーティリティは、お客様のRFID導入をより効率よく構築・管理するお手伝いをします。
RFID開発ソフトウェア、デモソフトウェア、生産ソフトウェアおよびユーティリティは、お客様のRFID導入をより効率よく構築・管理するお手伝いをします。
Zebra DNAは、それぞれのZebraデバイスの使用期間全体にわたり、全員に理想的な体験を提供する、業界で最も広範なエンタープライズソフトウェアスイートです。
最適な位置情報／追跡テクノロジーの助けを借りて、デジタルトランスフォーメーションを促進し、戦略計画を実行しましょう。
マシンビジョンソフトウェアのZebra Auroraスイートを使用すると、追跡／トレース、ビジョン検査、産業用オートメーションのニーズを解決できます。
Zebra Aurora Focusは、全社規模の製造およびロジスティクス自動化ソリューションの制御に、今までにないレベルの簡素さをもたらします。この強力なインターフェースにより、Zebraの固定型産業用スキャナおよびマシンビジョンスマートカメラのセットアップ、導入、実行が容易にできます。また、さまざまなツールを用意する必要がなくなり、習得と導入にかかる時間が短縮されます。
Aurora Imaging Library™（従来のMatrox Imaging Library）のマシンビジョンソフトウェア開発キット（SDK）には、画像の読み取り、処理、分析、注釈、表示、アーカイブに対応する非常に優れたツールコレクションがあります。コードレベルのカスタマイズはここから始めます。
Aurora Design Assistant™（従来のMatrox Design Assistant）の統合開発環境（IDE）は、マシンビジョンアプリケーション作成用のフローチャート方式のプラットフォームで、開発を高速化し、ソリューションを迅速にオンライン化するためのテンプレートが揃っています。
ビジョンアプリケーションを熟知した、経験豊富なプログラマー向けに設計されたAurora Vision Libraryは、Aurora Vision Studioソフトウェアと同じ高度な機能を提供しますが、プログラミング言語を使用します。
マシン／コンピュータビジョンエンジニアのための画像処理ソフトウェアAurora Vision Studioを使用すると、強力なOEMビジョンアプリケーションの作成、統合、監視を迅速に行うことができます。
業績を上げるには画期的なテクノロジーの導入が欠かせませんが、その際に困難や劇的な変化を伴う可能性があります。プロフェッショナルサービスは、ワークフロー、ビジネスプロセス、および財務に影響を与えることなく、採用を加速し、生産性を最大化するのに役立ちます。
Zebraのマネージドサービスは、専任の専門家がZebraのモバイルコンピュータ／プリンタに対して究極の稼働時間を保証する、安心のデバイス管理を提供します。
Zebra Technologiesのサポートに対し、電子メール、チャットを含めたご都合のよい方法で、技術的な問題についてお問い合わせいただくか、修理依頼を開始してください。
重要な更新： 2026年7月1日より、Zebraはセキュリティを強化するために必須の多要素認証（MFA）を導入します。詳細はこちら。
ラテンアメリカにおけるインシデントごとの修復
アルゼンチン、ブラジル、コロンビア、メキシコのインシデントごとの（課金対象）修理プロセス
アルゼンチン、ブラジル、コロンビア、メキシコで利用可能に：インシデントごとの（課金対象）修理の新しいプロセス。この時間節約プロセスは、アクティブなZebra OneCareサポートサービス契約またはZebraハードウェア保証の対象外のZebraデバイスの修理にのみ適用されます。新しいプロセスにより、修理見積（修理注文ポータルを介して要請された場合は主に即時）をさらに迅速に提供し、お客様が修理を承認されないデバイスの不要な梱包や出荷を回避します。
インシデントごとの新しい (課金対象) 修復プロセス
1) RMA要求時(Zebraの修理注文ポータル*またはZebra修理リクエストフォームを使用):
A) Zebraの問題カテゴリおよびコードを使用して、修理の理由をお知らせください。 詳細は以下の通りです
B) Zebraがすぐに問題点を診断し、その結果に基づいて修理の見積もりをします。 詳細は下記をご覧ください。
C) 修理費用を受け入れ、デバイス修理を希望する場合は、修理承認時に発注書を提出してください （その後、Zebraから出荷手順や発送ラベルの情報を含む修理承認をEメールでお送りします）。 詳細は以下の通りです
2) 提供する出荷方法とラベル情報を使用して、デバイスをZebra修理センターに送信します。
3) Zebra修理技術者は、デバイスの障害を診断します。
D) 必要な修理が特定した問題の詳細(または以下)の場合、承認のために新しい修理見積書が発行。
修正見積書を受け入れるには 30 日間またはデバイスが修理されずに返却され、診断料が請求されます。
詳細は以下の通りです
E) 診断結果がお客様の特定された問題と一致する場合は、デバイスを修理のうえ返送し、提出された注文書と同じ金額を請求します。現金前払いのお客様（Zebraとの間で支払いに関する条件を定めていない方）については、お支払いはデバイス返送前に行っていただく必要があります。Zebraのインシデント単位修理サービスでは、工場で訓練を受けた認定技術者がZebraの認定部品とテスト機器を利用してエキスパートレベルの修理を行っています。
新しいインシデントごとの修復プロセスの詳細については、以下を参照してください。
インシデントごとの (課金対象) 修復プロセスに関する追加情報
| 顧客の行動 | 修復注文ポータルを使用して送信された修復要求 | Zebraにメールで送信された修理リクエスト |
|
A) |
自己診断を使用して修復見積もりを生成するので、問題を適切に特定する時間を取るようにしてください。 [製品の追加] 画面で、シリアル番号を入力し、問題カテゴリおよび問題詳細フィールドから該当する診断を選択します。[追加] をクリックして、デバイスをカートに追加し、即時修理見積を有効にします。 |
自己診断を使用して修復見積もりを生成するので、問題を適切に特定する時間を取るようにしてください。 修復依頼フォームの「問題カテゴリー」フィールドおよび「問題コード」フィールドから適切な診断を選択します。送信ボタンをクリックして、完成した修理リクエストフォームをZebraの修理ヘルプデスクに電子メールで送信します。 |
| B) 修復の確認見積もり | 修理見積は、[製品の追加] 画面の [正味価格] フィールドにただちに表示されます。作業タイプには 「請求可能」が反映されます。 |
修復見積が添付された自動電子メールが、確認および承認のために RMA 要求者に送信されます。 修理見積を受け取った日から30日間以内にご返答ください。ご返答がない場合、サービス注文はキャンセルされます。 |
| C) 修復見積の承認と発注書ドキュメントの提供 | 修理注文を提出する前に、発注書を添付のうえ発注書番号をお知らせいただく必要があります。[支払い詳細] 画面で、[発注書番号] フィールドに注文書番号を入力し、[ドキュメント] セクションに発注書を添付するよう求められます。 | 自動送信される修理見積メールに返信し、修理見積を承認する旨をお知らせください。ご返信には、有効な発注書を必ず添付してください。 |
| 修理見積の辞退 | カート全体を削除するか、修理注文に複数のデバイスがある場合は、請求可能な修理を削除して注文の送信を続行します。 | 修復見積を拒否したことを示す自動修復見積書に返信します。 |
| デバイスをデポに送る |
提示された出荷手順と配送ラベル情報をお使いください。修理見積を承認し、有効な発注書を提供していない場合は、デバイスを送信しないでください。 | |
| 以下の手順は、修復が元の顧客診断で示された範囲よりも広い (または少ない) ことが判明した場合にのみ適用されます。 | ||
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D) (修理点検・診断後) | Zebraから新しい修理見積をEメールでお知らせいたします。また、修理注文ポータルのユーザーであれば、新しい見積を修理注文ポータルでもご確認いただけます。 | |
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新しい修復見積の承認と修正された発注書ドキュメントの提供 (修理点検・診断後) | 次のいずれかを行います。 - 自動修復見積書から返信し、修理見積の承認を記載します。修正済みの修理見積の受け入れを確認するには、修正された発注書が必要です。 - 修理注文ポータルにログインし、ホームページからサービス注文番号にアクセスします。該当する手順に従って見積を承認してください。修正済みの修理見積の受け入れを確認するには、修正された発注書が必要です。 | 自動修復見積書から返信し、修理見積の承認を記載します。修正済みの修理見積の受け入れを確認するには、修正された発注書が必要です。 |
| どちらの場合も、新しい修理見積を受け取った日から30日以内にご返答ください。ご返答がなかった場合、または修正された注文書の提出がなかった場合、デバイスは修理されずに返却され、検査および診断の費用に対して診断料が請求されます。詳細については、修理見積書に記載されている規約をご参照ください。 | ||
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新しい修理見積の辞退 (修理点検・診断後) | 次のいずれかを行います。 - 自動修復見積書から返信し、修理見積の承認を記載します。 - 修理注文ポータルにログインし、ホームページからサービス注文番号にアクセスします。該当する手順に従って、新しい見積もりを辞退します。 | 自動修復見積書から返信し、新しい修復見積を拒否したことを示します。 |
| いずれの場合も、デバイスは修理されずに返却され、検査および診断の費用に対して診断料が請求されます。新しい修理見積を受け取った日から30日以内にご返答ください。ご返答がなかった場合、または修正された注文書の提出がなかった場合、デバイスは修理されずに返却され、検査および診断の費用に対して診断料が請求されます。詳細については、修理見積書に記載されている規約をご参照ください。 | ||
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