Transforme las operaciones comerciales con las soluciones de tecnología para comercios de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la gestión del inventario y empoderar a los equipos.
Optimice las operaciones con las soluciones de tecnología para la atención sanitaria de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore los procesos con las soluciones de tecnología de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para la automatización, el análisis de datos y la conectividad de fábrica.
Las soluciones tecnológicas de transporte y logística de Zebra cuentan con hardware y software para mejorar la planificación de rutas, la visibilidad y la automatización de procesos.
Aprenda cómo las soluciones de tecnología del sector público de Zebra empoderan a gobiernos locales y estatales para mejorar la eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y de captura de datos.
Las soluciones de tecnología para hostelería de Zebra equipan al personal de sus hoteles y restaurantes para ofrecer un servicio superior a clientes y huéspedes gracias a seguimiento de inventario y mucho más.
Las soluciones y productos líderes en el mercado de Zebra mejoran la satisfacción de los clientes con una menor coste por interacción haciendo que los representantes de servicios estén en contacto con colegas, clientes, gestión y las herramientas que necesitan para satisfacer a los clientes a lo largo de la cadena de suministro.
Empodere a sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil orientadas a objetivos para ayudarles a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La gama de soluciones de tecnología para banca permite a los bancos minimizar costes y aumentar beneficios en toda su red de sucursales. Más información.
La gama de ordenadores moviles de Zebra equipa a su personal con los dispositivos que necesitan, desde portátiles y tabletas a wearables y ordenadores de vehículos.
Las impresoras de sobremesa, móviles, industriales y portátiles de Zebra para etiquetas con códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen un modo más inteligente de registrar y gestionar sus activos.
Los escáneres de códigos de barras con y sin cable 1D y 2D de Zebra anticipan cualquier desafío de escaneo que surja en una gran variedad de entornos, tanto si se trata de comercio, assistencia sanitaria, transporte y logística o producción.
La amplia gama de lectores, antenas e impresoras RAIN RFID de Zebra le proporciona un seguimiento preciso y constante.
Escoja productos fiables de Zebra para códigos de barras, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un alto rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y fácil lectura.
Las tenologías de localización de Zebra proporcionan seguimiento en tiempo real para su organización para gestionar y organizar mejor sus activos críticos y crear flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas toscas y los ordenadores 2 en 1 de Zebra son productos finos y ligeros pero que te permiten trabajar allá donde uno esté familiarizado, y se pueden usar con Windows y Android.
Con los escáneres industriales fijos o familiares de Zebra y las tecnologías de visión de máquinas, puede personalizar sus soluciones a su entorno y sus aplicaciones.
La línea de quioscos de Zebra puede satisfacer cualquier necesidad de autoservicio o señalización digital, desde verificar precios y existencias en un quiosco en el pasillo de una tienda hasta quioscos con todas las funciones que se pueden implementar en la pared, el mostrador, el escritorio o el suelo de un comercio minorista, un hotel, una puerta de check-in del aeropuerto, un consultorio médico, una oficina del gobierno local y más.
Adáptese a los cambios del mercado, mejore la productividad de los trabajadores y asegure el crecimiento a largo plazo con los AMR. Despliegue, redistribuya y optimice robots móviles autónomos con facilidad.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cardagores, cables de comunicación a carcasas para ayudarle a personalizar sus dispositivos móviles para lograr una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra controlan los productos sensibles a la temperatura y ofrecen datos sobre las condiciones ambientales en distintas aplicaciones industriales.
Mejore las operaciones de primera línea con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, agilizan los procesos y simplifican las tareas para mejorar los resultados empresariales.
Zebra Workcloud, las soluciones de software empresarial aumentan la eficiencia, reducen los costos, mejoran la gestión del inventario, simplifican la comunicación y optimizan los recursos.
Mantenga bajo el coste de la mano de obra, sus personas con talento contentas y su organización, cumplidora. Cree una operativa ágil que permita sortear cambios inesperados y la demanda de los clientes para lograr ventas, la satisfacción de los clientes y mejorar sus beneficios.
Empodere su primera líneaa con capacidades de comunicación mejoradas y notificaciones de tareas para una colaboración más sencilla y una ejecución de tareas más eficiente.
Consiga una visibilidad total de su inventario y destaque automáticamente las fugas en todos los canales.
Reduzca la incertidumble al anticipar la volatilidad del mercado. Prediga, planifique y esté ágil para alinear el inventario con los cambios en la demanda.
Reduzca los costes mientras potencia el rendimiento de empleados, seguridad y rendimiento de la red con software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresoras de Zebra para integrar, gestionar y controla impresoras fácilmente, maximizando así los recursos de TI y minimizando el tiempo de inactividad.
Saca el máximo partido a cada etapa de su recorrido de escaneo, desde la implementación a la optimización. El software para escaneado de códigos de barras de Zebra le permite mantener actualizados sus dispositivos y adaptarlos a las necesidades de su negocio para lograr un ROI más sólido durante todo el ciclo de vida.
El desarrollo de RFID, la demostración y la producción de software y las utilidades le ayudan a crear y gestionar sus desarrollos de RFID con más eficiencia.
El desarrollo de RFID, la demostración y la producción de software y las utilidades le ayudan a crear y gestionar sus desarrollos de RFID con más eficiencia.
el ADN de Zebra es el conjunto de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal durante toda la vida de cualquier dispositivo de Zebra.
Avance su transformación digital y lleve a cabo sus planes estratégicos con la ayuda de la tecnología de segumiento y localización adecuada.
Impulse las operaciones de fabricación y en almacén con Symmetry, un software ARM para la gestión de flota de robots móviles autónomos y flujos de trabajo de automatización optimizada.
La suite de software para visión de máquina Aurora de Zebra permite a los usuarios finales resolver sus necesidades de inspección de visión y seguimiento y registro.
Aurora Focus de Zebra lleva un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de logística y fabricación a nivel empresarial. Con esta potente interfaz, es sencillo configurar, implementar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes de visión de máquinas de Zebra, eliminando la necesidad de distintas herramientas y reduciendo el momento de formación e implementación.
Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, el kit de desarrollo de software para visión de maquinaria (SDK) cuenta con una colección de herramientas marcada para la captura, el procesamiento, el análisis, la anotación, la visualización y el archivo de imágenes. La personalización a nivel de código comienza aquí.
Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, el entorno de desarrollo integrado (IDE) es una plataforma basada en diagramas de flujo para la creación de aplicaciones de visión de maquinaria, con plantillas para acelerar el desarrollo y aportar soluciones online más rápido.
Diseñados para programadores experimentados expertos en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio pero en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión de ordenadores y máquinas, permite una creación, integración y monitorización rápida de potentes aplicaciones de visión de equipos originales.
Incorporar tecnología innovadora es crucial para conseguir el éxito, pero puede resultar complejo y perturbador. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y a maximizar la productividad sin que esto afecte a su flujo de trabajo, los procesos comerciales y las finanzas.
El servicio gestionado de Zebra proporciona una gestión de dispositivos sin preocupaciones para garantizar el tiempo de funcionamiento máximo en sus ordenadores móviles e impresoras de Zebra gracias a expertos dedicados en exclusiva.
Conozca modos en los que ponerse en contacto con el soporte de Zebra Technologies, incluido por email y por chat. Haga preguntas técnicas o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía circular de Zebra le ayuda a gestionar los desafíos actuales y a planificar el mañana con soluciones inteligentes buenas para su presupuesto y para el medioambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para formarle a usted y a su personal, desde sesiones programadas a ofertas en remoto, así como opciones personalizadas acordes a sus necesidades específicas.
Cree su reputación con ofertas de certificaciónde Zebra. Zebra ofrece una gran variedad de opciones que le pueden ayudar a progresar en su carrera.
Cree su reputación con ofertas de certificaciónde Zebra. Zebra ofrece una gran variedad de opciones que le pueden ayudar a progresar en su carrera.
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Ahora eficaz en Argentina, Brasil, Colombia y México: Un nuevo proceso para reparaciones por incidente (facturable). Este proceso de ahorro de tiempo solo se aplica a la reparación de dispositivos Zebra que no están cubiertos por un contrato activo de Zebra OneCare Support Service o una garantía de hardware de Zebra. El nuevo proceso proporciona a los clientes presupuestos de reparación más rápidos (normalmente instantáneos cuando se envían a través del Portal de pedidos de reparación) y evita el empaquetado innecesario y el envío de dispositivos que los clientes no aprueban para la reparación.
1) En el momento de la solicitud de RMA (utilizando el Portal de órdenes de reparación* de Zebra o el Formulario de solicitud de reparación de Zebra):
A) Indique el motivo de la reparación, utilizando las categorías y códigos problemáticos de Zebra. Más información a continuación
B) Zebra proporcionará un presupuesto de reparación inmediato basado en el diagnóstico su problema. Más información a continuación.
C) Envíe un pedido de compra en el momento de la autorización de reparación, si acepta el importe de la reparación y desea continuar con la reparación del dispositivo. (Zebra le enviará un correo electrónico de autorización de la reparación en el que se incluyen instrucciones y una etiqueta de envío). Más información a continuación
2) Envíe su dispositivo al Centro de reparación de Zebra, utilizando las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada.
3) Los técnicos de reparación de Zebra diagnosticarán el fallo con su dispositivo.
D) Si la reparación requerida es más (o menos) compleja que el problema identificado, se emitirá un nuevo presupuesto de reparación para su aprobación.
Tiene 30 días para aceptar un presupuesto de reparación revisado, o el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le facturará por una tarifa de diagnóstico.
Más información a continuación
E) Si su diagnóstico coincide con el problema identificado, el dispositivo será reparado y devuelto a usted, y se le facturará el importe del pedido de compra que envió. Los clientes con cargo al dinero en efectivo (aquellos que no tienen condiciones de pago establecidas con Zebra) deberán realizar el pago antes de que se le devuelva el dispositivo. El servicio de reparación por incidencia de Zebra es realizado por técnicos capacitados y autorizados de fábrica, utilizando piezas certificadas de Zebra y accesorios de prueba necesarios para completar servicios de reparación de nivel experto.
Consulte a continuación para obtener información más detallada sobre el nuevo proceso de reparación por incidente
Acción del cliente | Solicitudes de reparación enviadas mediante el portal de pedidos de reparación | Solicitudes de reparación enviando por correo electrónico a Zebra |
A) Nota: Haga clic en aquí para obtener una lista completa de la categoría del problema y los valores del código del problema | Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. En la pantalla Agregar productos, introduzca el número de serie y seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Detalle del problema. Haga clic en Agregar para agregar el dispositivo a su carrito, lo que permite un presupuesto de reparación inmediato. | Asegúrese de tomarse el tiempo para identificar correctamente el problema, ya que su autodiagnóstico se utilizará para generar su presupuesto de reparación. Seleccione el diagnóstico adecuado en los campos Categoría de problema y Código de problema del formulario Solicitud de reparación. Haga clic en el botón Enviar para enviar por correo electrónico el formulario de solicitud de reparación completado al servicio de asistencia de reparación de Zebra. |
B) Revisión de la de reparaciónQuotation | El presupuesto de reparación se mostrará inmediatamente en el campo Precio neto de la pantalla Agregar productos. El tipo de trabajo reflejará 'facturable'. | Se enviará un correo electrónico automatizado con un presupuesto de reparación adjunto al solicitante de RMA para su revisión y aprobación. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que recibe el presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no recibimos una respuesta, el pedido de servicio será cancelado. |
C) Aprobación de la cotización de reparación y suministro de un documento de pedido de compra | Debe proporcionar un número de pedido de compra y adjuntar el documento de pedido de compra antes de enviar el pedido de reparación. En la pantalla Detalles de pago se le pedirá que introduzca un número de pedido de compra en el campo Pedido de compra y adjunte el documento de pedido en la sección Documentos. | Responda al correo electrónico automatizado de presupuesto de reparación, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Recuerde adjuntar un documento de pedido de compra válido a su respuesta. |
Rechazo de la cotización de reparación | Elimine todo el carrito o, si tiene más de un dispositivo en su oden de reparación, elimine la reparación facturable y continúe con el envío del pedido. | Responda al correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado indicando que rechaza el presupuesto de reparación. |
Enviar el dispositivo al depósito | Utilice las instrucciones de envío y la información de la etiqueta proporcionada. No envíe el dispositivo a menos que haya aprobado el presupuesto de reparación y proporcionado un pedido de compra válido. Tenga en cuenta: Una vez recibido el dispositivo en el centro de reparación, Zebra Repair Technicians diagnosticará el fallo con su dispositivo. | |
Los siguientes pasos solo se aplican si se determina que la reparación es más (o menos) extensa de lo indicado en el diagnóstico original del Cliente. | ||
D) (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Zebra se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con el nuevo presupuesto de reparación. Además, los usuarios del portal de pedidos de reparación también pueden revisar la nueva cotización en el Portal de pedidos de reparación. | |
Aprobación de la nueva cotización de reparación y suministro de un documento de orden de compra revisado (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para aprobar el presupuesto. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. Se requiere una orden de compra revisada para confirmar su aceptación del presupuesto de reparación revisado. |
En ambos casos, tiene 30 días, a partir del día en que recibe el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. | ||
Disminuir la nueva cotización de reparación (Después de la inspección de reparación y el diagnóstico) | Usted puede: - Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando su aprobación del presupuesto de reparación. - Inicie sesión en el Portal de pedidos de reparación y acceda al número de pedido de servicio desde la página principal. Siga los pasos aplicables para rechazar la nueva cotización. | Responda del correo electrónico de presupuesto de reparación automatizado, indicando que rechaza el nuevo presupuesto de reparación. |
En ambos casos, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Tenga en cuenta que tiene 30 días, a partir del día en que reciba el nuevo presupuesto de reparación para proporcionar una respuesta. Si no responde o proporciona una orden de compra revisada, el dispositivo se le devolverá sin reparar y se le cobrará una tarifa de diagnóstico por el costo de la inspección y el diagnóstico. Para obtener información más detallada, consulte los términos y condiciones proporcionados con el presupuesto de reparación. |
¡Nuestros representantes de atención al cliente de Zebra estarán encantados de ayudarle! Visita nuestra página de soporte de contacto y elige el mejor número de teléfono o correo electrónico para tu región y país en la lista de contactos proporcionada.
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