Трансформируйте розничные операции с помощью технологических решений Zebra для розничной торговли, включающих аппаратное и программное обеспечение для улучшения управления запасами и расширения возможностей команд.
Оптимизируйте операции с помощью технологических решений Zebra для здравоохранения, включающих аппаратное и программное обеспечение для улучшения совместной работы персонала и оптимизации рабочих процессов.
Улучшите процессы с помощью производственных технологических решений Zebra, включающих аппаратное и программное обеспечение для автоматизации, анализа данных и подключения к производителю.
Технологические решения Zebra в области транспорта и логистики оснащены аппаратным и программным обеспечением для улучшения планирования маршрутов, прозрачности и автоматизации процессов.
Узнайте, как технологические решения Zebra для государственного сектора помогают государственным и местным органам власти повысить эффективность с помощью устройств отслеживания активов и регистрации данных.
Технологические решения Zebra для гостиничного бизнеса позволяют персоналу вашего отеля и ресторана обеспечивать превосходное обслуживание клиентов и гостей за счет отслеживания запасов и многого другого.
Лидирующие на рынке решения и продукты Zebra повышают удовлетворенность клиентов за счет снижения затрат на взаимодействие, позволяя представителям служб поддерживать связь с коллегами, клиентами, руководством и использовать инструменты, которые они используют для удовлетворения потребностей клиентов по всей цепочке поставок.
Расширьте возможности своих выездных сотрудников с помощью специализированных мобильных технологических решений, которые помогут им собирать и обмениваться критически важными данными в любой среде.
Ассортимент решений Zebra для банковского дела позволяет банкам минимизировать расходы и увеличить доход в сети своих филиалов. Подробнее.
Мобильные компьютеры из ассортимента Zebra обеспечат ваших сотрудников необходимыми устройствами — от карманных компьютеров и планшетов до носимых устройств и компьютеров, устанавливаемых на транспортные средства.
Настольные, мобильные, промышленные и портативные принтеры Zebra для печати этикеток со штрих-кодами, квитанций, RFID-меток и карт предоставляют более рациональные способы отслеживания активов и управления ими.
Проводные и беспроводные 1D- и 2D-сканеры штрих-кодов Zebra предвосхищают любые задачи сканирования в различных средах, будь то розничная торговля, здравоохранение, транспортно-логистическая или промышленная отрасль.
Широкий ассортимент считывателей, антенн и принтеров RFID RAIN от Zebra обеспечивает последовательное и точное отслеживание.
Выбирайте надежные расходные материалы для штрих-кодов, RFID и карт Zebra, тщательно отобранные для обеспечения высокой производительности, качества печати, долговечности и удобочитаемости.
Технологии определения местоположения Zebra обеспечивают отслеживание в реальном времени для вашей организации, чтобы лучше управлять критически важными активами и оптимизировать их, а также создавать более эффективные рабочие процессы.
Износостойкие планшеты Zebra и ноутбуки 2-в-1 — тонкие и легкие, но в то же время достаточно защищенные, чтобы работать в привычной и простой в использовании ОС Windows или Android, где бы вы ни находились.
С семейством стационарных промышленных сканеров Zebra и технологий машинного зрения вы можете адаптировать свои решения к вашей среде и приложениям.
Линейка киосков Zebra позволяет реализовать любые задачи самообслуживания и цифровых табло — от проверки цен и наличия товаров на складе в магазине до полнофункциональных киосков, которые можно разместить на стене, прилавке, рабочем столе или полу в розничном магазине, гостинице, на стойке регистрации в аэропорту, в кабинете врача, в органах местного самоуправления и т. д.
Адаптируйтесь к изменениям рынков, повышайте производительность труда сотрудников и обеспечивайте долгосрочный рост с помощью AMR. С легкостью развертывайте, перенаправляйте и оптимизируйте автономных мобильных роботов.
Откройте для себя ассортимент аксессуаров Zebra, от зарядных устройств, кабелей связи до чехлов, которые помогут настроить ваше мобильное устройство для оптимальной эффективности.
Датчики окружающей среды Zebra контролируют чувствительную к температуре продукцию, предоставляя аналитические данные об условиях окружающей среды в различных отраслях промышленности.
Улучшите работу с клиентами с помощью программных решений Zebra на основе искусственного интеллекта, которые оптимизируют и упрощают рабочие процессы и задачи для улучшения бизнес-результатов.
Zebra Workcloud, корпоративные программные решения повышают эффективность, сокращают расходы, улучшают управление запасами, упрощают коммуникацию и оптимизируют ресурсы.
Поддерживайте уровень затрат на оплату труда низкими, уровень удовлетворения своего персонала высоким, а также обеспечивайте соответствие своей организации нормативным требованиям. Создайте гибкую организацию, которая сможет справляться с неожиданными изменениями графика и спросом клиентов, чтобы стимулировать продажи, удовлетворять потребности клиентов и повышать прибыль.
Обеспечьте успешное сотрудничество внутри компании с помощью уведомлений о приоритетных задачах и улучшенных возможностей связи для упрощения совместной работы в команде.
Получите полную информацию о своих запасах и автоматически выявляйте утечки по всем каналам.
Уменьшите неопределенность, когда вы ожидаете колебания на рынке. Прогнозируйте, планируйте и оставайтесь гибкими, чтобы привести запасы в соответствие с изменяющимся спросом.
Сократите расходы и повысьте производительность сотрудников, безопасности и сети с помощью программного обеспечения, предназначенного для улучшения беспроводной инфраструктуры и мобильных решений Zebra.
Ознакомьтесь с программным обеспечением для принтеров Zebra, чтобы легко интегрировать принтеры, управлять ими и контролировать их, максимально используя ИТ-ресурсы и сводя к минимуму время простоя.
Получите максимальную отдачу от каждого этапа сканирования, от развертывания до оптимизации. Программное обеспечение для сканеров штрих-кодов Zebra позволяет поддерживать устройства в актуальном состоянии и адаптировать их к потребностям вашего бизнеса для повышения рентабельности инвестиций на протяжении всего жизненного цикла.
Программное обеспечение и утилиты для разработки, демонстрации и производства RFID помогут вам более эффективно создавать и управлять развертыванием RFID.
Программное обеспечение и утилиты для разработки, демонстрации и производства RFID помогут вам более эффективно создавать и управлять развертыванием RFID.
Zebra DNA — это самый широкий в отрасли пакет корпоративного программного обеспечения, обеспечивающий идеальную работу в течение всего срока службы каждого устройства Zebra.
Развивайте свою цифровую трансформацию и выполняйте свои стратегические планы с помощью правильной технологии определения местоположения и отслеживания.
Улучшите складские и производственные операции с помощью Symmetry, программного обеспечения AMR для управления парком автономных мобильных роботов и оптимизации рабочих процессов автоматизации.
Пакет программного обеспечения для машинного зрения Zebra Aurora позволяет пользователям решать свои задачи в области отслеживания, визуального контроля и промышленной автоматизации.
Zebra Aurora Focus обеспечивает новый уровень простоты управления решениями по автоматизации производства и логистики в масштабах всего предприятия. Благодаря этому мощному интерфейсу можно легко настраивать, развертывать и использовать стационарные промышленные сканеры и умные камеры машинного зрения Zebra, устраняя необходимость в различных инструментах и сокращая время на обучение и развертывание.
Aurora Imaging Library™ (ранее известный как Matrox Imaging Library) — это комплект для разработчиков ПО (SDK) для машинного зрения, который содержит обширный ряд инструментов для захвата, обработки, анализа, аннотирования, отображения и архивирования изображений. Настройка на уровне кода начинается здесь.
Интегрированная среда разработки (IDE) Aurora Design Assistant™, ранее известная как Matrox Design Assistant, представляет собой основанную на блок-схемах платформу для создания приложений машинного зрения с шаблонами для ускорения разработки и более быстрого внедрения решений.
Aurora Vision Library, предназначенный для опытных программистов, владеющих приложениями машинного зрения, предоставляет те же сложные функциональные возможности, что и наше программное обеспечение Aurora Vision Studio, но в этом случае они представлены на языке программирования.
Программное обеспечение для обработки изображений Aurora Vision Studio для инженеров машинного и компьютерного зрения позволяет быстро создавать, интегрировать и контролировать мощные OEM-приложения машинного зрения.
Добавление инновационных технологий имеет решающее значение для вашего успеха, но оно может быть сложным и дезорганизующим. Профессиональные услуги помогут вам ускорить внедрение и максимизировать производительность без влияния на ваши рабочие процессы, бизнес-процессы и финансы.
Managed Service от Zebra обеспечивает беспроблемное управление устройствами, гарантируя максимальное время безотказной работы ваших мобильных компьютеров и принтеров Zebra при поддержке специализированных экспертов.
Узнайте о том, как связаться со службой поддержки Zebra Technologies, в том числе посредством электронной почти и чата, задать вопрос на техническую тему или оформить запрос на ремонт.
Программа Circular Economy от Zebra помогает решать сегодняшние задачи и планировать будущее с помощью умных решений, выгодных для вашего бюджета и окружающей среды.
Центр знаний Zebra предоставляет доступ к материалам для обучения, которые можно адаптировать к конкретным потребностям вашей среды.
Zebra предлагает широкий выбор курсов для обучения вас и ваших сотрудников: от плановых занятий до дистанционных предложений, а также курсов, адаптированных к вашим конкретным потребностям.
Постройте свою репутацию с помощью сертификационных предложений Zebra. Zebra предлагает множество вариантов, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице.
Постройте свою репутацию с помощью сертификационных предложений Zebra. Zebra предлагает множество вариантов, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице.
Вы следующие в очереди!
Подключение....
ЗАВЕРШИТЬ ЧАТ?
Не волнуйтесь, после окончания чата вы можете сохранить переписку. Кликните на имя агента в верхней части, а затем кликните "Сохранить переписку".
К сожалению, ваш сеанс чата истек из-за 30 минут бездействия. Пожалуйста, начните новый чат, чтобы продолжить.
Чат завершен
УЖЕ ДОСТУПНО: Поиск, ориентированный на продукт, и управляемая навигация для улучшенного доступа к поддержке продукта. Подробнее.
За инцидент Ремонт в Латинской Америке
Процесс ремонта одного инцидента (подлежащий оплате) в Аргентине, Бразилии, Колумбии и Мексике
В настоящее время эффективно в Аргентине, Бразилии, Колумбии и Мексике: новый процесс для одного инцидента (биллируемый) ремонт. Этот процесс экономии времени применяется только к ремонту устройств Zebra, которые не покрываются действующим контрактом службы поддержки Zebra OneCare или гарантией на оборудование Zebra. Новый процесс обеспечивает клиентам более быстрые котировки ремонта (обычно мгновенное при отправке через портал заказа на ремонт) и позволяет избежать ненужной упаковки и доставки устройств, которые клиенты не одобряют для ремонта.
Новый per Incident (Billable) Процесс ремонта
1) Во время запроса RMA (используя либо портал заказа на ремонт Zebra, либо форму запроса на ремонт Zebra):
А) Укажите причину ремонта, используя проблемные категории и коды Zebra. Узнайте больше ниже
B) Zebra обеспечит немедленное восстановление цитаты на основе вашей проблемы диагностики. Узнайте больше ниже.
C) Отправить заказ на покупку на момент получения разрешения на ремонт, если вы принимаете стоимость ремонта и хотите приступить к ремонту устройства. (Zebra затем отправит вам письмо с разрешением на ремонт, включая инструкции по доставке и этикетку доставки.) Узнайте больше ниже
2) Отправьте устройство в Центр ремонта Zebra, используя инструкции по доставке и информацию о этикетках.
3) Техники по ремонту Zebra будут диагностировать неисправность с вашим устройством.
D) Если необходимый ремонт будет более (или менее) обширным проблемой, которую вы определили, новая цитата ремонта будет выдана для вашего утверждения.
У вас есть 30 дней, чтобы принять пересмотренную цитату ремонта, или устройство будет возвращено вам неотремонтированным, и вам будет выставлен счет за диагностическую плату.
Узнайте больше ниже
E) Если их диагноз согласуется с проблемой, которую вы определили, устройство будет отремонтировано и возвращено вам, и вам будет выставлен счет на сумму предоставленного заказа на покупку. Денежные средства заранее клиентов (тех, кто не имеет условий оплаты, установленных с Zebra) будет необходимо обеспечить оплату, прежде чем устройство возвращается к вам. Служба ремонта за инциденты Zebra выполняется заводскими обученными и авторизованными техническими специалистами, используя сертифицированные детали и тестовые светильники, необходимые для выполнения услуг по ремонту на уровне экспертов.
Ниже приведена более подробная информация о новом процессе ремонта инцидентов
Дополнительная информация о процессе ремонта per Incident (Billable)
| Действия клиентов | Запросы на ремонт, представленные с помощью портала заказа на ремонт | Запросы на ремонт по электронной почте Zebra |
A) Примечание: Нажмите here для получения полного списка проблемных категорий и значений проблемного кода | Будьте уверены, чтобы взять время, чтобы правильно определить проблему, как ваш самодиагностика будет использоваться для создания вашего ремонта цитаты. С экрана добавленных продуктов введите серийный номер и выберите подходящий диагноз из полей категории проблем и детализации проблем. Нажмите Добавить, чтобы добавить устройство в корзину, что позволяет немедленно ею ремонт цитаты. | Будьте уверены, чтобы взять время, чтобы правильно определить проблему, как ваш самодиагностика будет использоваться для создания вашего ремонта цитаты. Выберите подходящий диагноз из полей категории проблемы и кода проблемы в форме запроса на ремонт. Нажмите кнопку отправки, чтобы отправить по электронной почте завершенную форму запроса на ремонт в службу помощи по ремонту Zebra. |
| B) Обзор ремонтаЦитата | Цитата ремонта будет немедленно отображаться в поле Чистая цена на экране Добавления продуктов. Тип задания будет отражать "биллируемый". | Автоматизированное письмо с прилагаемым ремонтом будет отправлено запросу RMA для рассмотрения и утверждения. Пожалуйста, обратите внимание, у вас есть 30 дней, со дня получения ремонта цитаты, чтобы обеспечить ответ. Если мы не получим ответ, заказ на обслуживание будет отменен. |
| C) Утверждение Цитаты по ремонту и предоставление документа о заказе на покупку | Вы должны предоставить номер PO и прикрепить документ заказа на покупку до подачи заказа на ремонт. Экран платежных реквизитов подскажет вам ввести номер PO в поле заказа на покупку и прикрепить документ PO в разделе Документы. | Ответьте на автоматизированную электронную почту котировки ремонта, заявив, что ваше одобрение котировки ремонта. Пожалуйста, не забудьте прикрепить к вашему ответу действительный документ заказа на покупку. |
| Снижение котировки ремонта | Либо удалите всю корзину, либо, если у вас есть более одного устройства в заказе на ремонт, удалите оплаченный ремонт и приступите к отправке заказа. | Ответьте на автоматизированную кавычки на ремонт электронной почты о том, что вы отклоняете котировки ремонта. |
| Отправить устройство в депо | Используйте инструкции по доставке и информацию о этикетках. Не отправляйте устройство, если вы не одобрили котировку ремонта и не предоставили действительный заказ на покупку. Пожалуйста, обратите внимание: как только устройство будет получено в Центре ремонта, специалисты по ремонту Zebra будут диагностировать неисправность с вашим устройством. | |
| Следующие шаги применяются только в том случае, если ремонт оказался более (или менее) обширным, чем указано в первоначальном диагнозе клиента. | ||
D) (После ремонта осмотра и диагностики) | Zebra свяжется с вами по электронной почте с новой цитатой ремонта. Кроме того, пользователи портала repair Order могут также ознакомиться с новой цитатой на портале заказов на ремонт. | |
Утверждение новой цитаты по ремонту и предоставление пересмотренного документа о заказе на закупки (После ремонта осмотра и диагностики) | Вы можете либо: - Ответ от автоматизированной кавычки ремонта электронной почты, заявив, что ваше одобрение ремонта цитаты. Для подтверждения вашего принятия пересмотренной котировки на ремонт требуется пересмотренный заказ на покупку. - Зайдите на портал заказа на ремонт и получите доступ к номеру заказа службы с главной страницы. Следуйте применимым шагам по утверждению котировки. Для подтверждения вашего принятия пересмотренной котировки на ремонт требуется пересмотренный заказ на покупку. | Ответ от автоматизированной кавычки ремонта электронной почты, заявив, что ваше одобрение ремонта цитаты. Для подтверждения вашего принятия пересмотренной котировки на ремонт требуется пересмотренный заказ на покупку. |
| В обоих случаях у вас есть 30 дней со дня получения новой цитаты по ремонту, чтобы дать ответ. Если вы не ответите или не предоставите пересмотренный заказ на покупку, устройство будет возвращено вам без ремонта, а за стоимость осмотра и диагностики взимается диагностическая плата. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к условиям, предоставленным с ремонтом цитаты. | ||
Снижение новой котировки ремонта (После ремонта осмотра и диагностики) | Вы можете либо: - Ответ от автоматизированной кавычки ремонта электронной почты, заявив, что ваше одобрение ремонта цитаты. - Зайдите на портал заказа на ремонт и получите доступ к номеру заказа службы с главной страницы. Следуйте применимым шагам, чтобы отклонить новую цитату. | Ответ от автоматизированной кавычки ремонта электронной почты, заявив, что вы отказаться от новой цитаты ремонта. |
| В обоих случаях устройство будет возвращено вам без ремонта, а за стоимость осмотра и диагностики взимается диагностическая плата. Пожалуйста, обратите внимание, у вас есть 30 дней, со дня получения новой цитаты ремонта, чтобы обеспечить ответ. Если вы не ответите или не предоставите пересмотренный заказ на покупку, устройство будет возвращено вам без ремонта, а за стоимость осмотра и диагностики взимается диагностическая плата. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к условиям, предоставленным с ремонтом цитаты. | ||
Нужна помощь?
Наши представители по поддержке клиентов «Zebra» рады помочь Вам! Посетите нашу страницу контактной поддержки и выберите лучший номер телефона или электронную почту для вашего региона и страны из предоставленного списка контактов.
Следите за новостями Zebra
Подпишитесь на нашу новостную рассылку.
Юридическая информация Условия использования Политика конфиденциальности Прозрачность цепочки поставок
ZEBRA и стилизированное изображение головы зебры являются товарными знаками компании Zebra Technologies Corp., зарегистрированными во многих юрисдикциях по всему миру. Все остальные товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев. ©2025 Zebra Technologies Corp. и/или ее аффилированные лица.