Die Branchenlösungen von Zebra können Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie Menschen, Anlagen und Daten miteinander verbinden und Ihnen so helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
Skalieren und dynamisieren Sie Ihre Einzelhandelsstrategie mit einem digitalen Rückgrat, das Ihr Team zusammenführt, die Prioritäten festlegt und mit den Einzelhandelslösungen von Zebra die Ergebnisse vorantreibt.
Die mobilen Computing-, Scan- und Drucklösungen von Zebra vernetzen jeden Betriebsbereich in Ihrem Lager und verleihen Ihnen die nötige Agilität zum Realisieren von umwälzenden Gewinnen.
Zebras Technologielösungen für das Gesundheitswesen bieten Patientenidentitätsmanagement, mobile Gesundheitsgeräte und Business-Intelligence-Daten zur Verbesserung der Effizienz.
Zebras Fertigungstechnologielösungen ermöglichen es Herstellern, agiler zu werden, die Leistung in den Produktionsstätten zu optimieren und Marktveränderungen anzunehmen.
Die marktführenden Lösungen und Produkte von Zebra verbessern die Kundenzufriedenheit mit niedrigeren Kosten pro Interaktion, indem sie Servicemitarbeitern ermöglichen, mit ihren Kollegen und Kunden in Kontakt zu bleiben, und die Verwaltung und Tools zur Verfügung stellen, um Kunden in der gesamten Lieferkette zufriedenzustellen.
In der heutigen Zeit sind die Ansprüche an Transport- und Logistikunternehmen höher als je zuvor. Spezielle Lager-, Flotten- und Liefermanagement- sowie Yard- und Terminal-Lösungen ermöglichen Transparenz zu jedem Aspekt Ihres Unternehmens und sorgen für einen fehlerfreien Betrieb rund um die Uhr.
Zebras Technologielösungen für das Gastgewerbe rüsten Ihre Hotel- und Restaurantmitarbeiter so aus, dass sie durch Bestandsverfolgung und mehr einen hervorragenden Kunden- und Gästeservice bieten können.
Geben Sie Ihren Außendienstmitarbeitern zielgerichtete mobile Technologielösungen an die Hand, mit denen sie wichtige Daten in jeder Umgebung erfassen und weitergeben können.
Erfahren Sie, wie Zebras Technologielösungen für den öffentlichen Sektor staatliche und kommunale Behörden in die Lage versetzen, die Effizienz mit Geräten zur Anlagenverfolgung und Datenerfassung zu verbessern.
Zebras Angebot an Bankentechnologielösungen ermöglicht es Banken, die Kosten zu minimieren und den Umsatz in ihrem gesamten Filialnetz zu steigern. Erfahren Sie mehr.
Zebras Angebot an mobilen Computern stattet Ihre Mitarbeiter mit den Geräten aus, die sie benötigen – von Handhelds und Tablets bis hin zu Wearables und fahrzeugmontierten Computern.
Zebras Desktop-, mobile, industrielle und tragbare Drucker für Barcode-Etiketten, Belege, RFID-Tags und Karten eröffnen Ihnen intelligentere Möglichkeiten zur Verfolgung und Verwaltung von Assets.
Zebras 1D und 2D kabelgebundene und kabellose Barcode-Scanner meistern jede Scan-Herausforderung in einer Vielzahl von Umgebungen, sei es im Einzelhandel, im Gesundheitswesen, in T&L oder in der Fertigung.
Zebras umfangreiches Angebot an RAIN-RFID-Lesern, -Antennen und -Druckern ermöglicht Ihnen eine konsistente und genaue Verfolgung.
Entscheiden Sie sich für Zebras zuverlässiges Barcode-, RFID- und Karten-Verbrauchsmaterial, das sorgfältig ausgewählt wurde, um hohe Leistung, Druckqualität, Haltbarkeit und Lesbarkeit zu gewährleisten.
Die Lokalisierungstechnologien von Zebra liefern Ihrem Unternehmen Echtzeit-Tracking, um kritische Assets besser zu verwalten und zu optimieren und zudem effizientere Arbeitsabläufe zu schaffen.
Zebras robuste Tablets und 2-in-1-Laptops sind dünn und leicht, aber dennoch robust, damit Sie überall mit dem vertrauten und benutzerfreundlichen Windows- oder Android-Betriebssystem arbeiten können.
Mit der Familie stationärer Industriescanner und Bildverarbeitungstechnologien von Zebra können Sie Ihre Lösungen an Ihre Umgebung und Ihre Anwendungen anpassen.
Die Kioske von Zebra erfüllen alle Anforderungen an Selbstbedienung und digitale Beschilderung, von der Preis- und Bestandsanzeige auf einem Kiosk im Gang bis hin zu voll funktionsfähigen Kioskterminals, die an der Wand, auf dem Tresen, auf dem Schreibtisch oder auf dem Boden in einem Einzelhandelsgeschäft, einem Hotel, am Check-in-Schalter eines Flughafens, in einer Arztpraxis, einer Stadtverwaltung usw. aufgestellt werden können.
Entdecken Sie Zebras Zubehörsortiment, das von Ladegeräten über Kommunikationskabel bis hin zu Schutzhüllen reicht und Ihnen hilft, Ihr mobiles Gerät für optimale Effizienz anzupassen.
Zebras Umweltsensoren überwachen temperaturempfindliche Produkte und bieten Dateneinblicke in die Umgebungsbedingungen von Industrieanwendungen.
Halten Sie die Arbeitskosten niedrig, Ihre Mitarbeiter zufrieden und Ihre Organisation konform. Schaffen Sie einen agilen Betrieb, der unerwartete Terminänderungen und Kundennachfragen bewältigen kann, um den Umsatz zu steigern, die Kunden zufrieden zu stellen und Ihren Gewinn zu verbessern.
Erleichtern Sie Ihren Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt die Arbeit durch priorisierte Aufgabenbenachrichtigung und verbesserte Kommunikationsfunktionen für eine einfachere Zusammenarbeit und effizientere Aufgabenausführung.
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihren Bestand und ermitteln Sie automatisch Lecks über alle Kanäle hinweg.
Verringern Sie die Unsicherheit, indem Sie die Marktvolatilität vorhersehen. Prognostizieren Sie, planen Sie und bleiben Sie agil, um den Bestand an die sich ändernde Nachfrage anzupassen.
Verringern Sie Kosten und erhöhen Sie Mitarbeiterleistung, Sicherheit und Netzwerkleistung mit einer Software zur Optimierung der drahtlosen Infrastruktur und mobilen Geräte von Zebra.
Erkunden Sie Zebras Druckersoftware zur einfachen Integration, Verwaltung und Überwachung von Druckern, um IT-Ressourcen zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren.
Nutzen Sie jede Phase Ihrer Scanning-Reise von der Bereitstellung bis zur Optimierung. Mit Zebras Barcode-Scannersoftware können Sie die Geräte auf dem neuesten Stand halten und an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen, um über den gesamten Lebenszyklus hinweg eine höhere Rendite zu erzielen.
Mithilfe unserer Software und Dienstprogramme für die RFID-Entwicklung, -Demonstration und -Produktion können Sie Ihre RFID-Implementierungen noch effizienter verwalten.
Mithilfe unserer Software und Dienstprogramme für die RFID-Entwicklung, -Demonstration und -Produktion können Sie Ihre RFID-Implementierungen noch effizienter verwalten.
Zebra DNA ist die branchenweit umfangreichste Suite von Unternehmenssoftware, die während der gesamten Lebensdauer jedes Zebra-Geräts eine ideale Erfahrung für alle bietet.
Bringen Sie Ihre digitale Transformation voran und setzen Sie Ihre strategischen Pläne mit Hilfe der richtigen Lokalisierungs- und Verfolgungstechnologie um.
Optimieren Sie die Prozesse im Lager und der Herstellung mit Symmetry, einer AMR-Software für Flottenmanagement mit autonomen mobilen Robotern und optimierten Automatisierungsprozessen.
Die Suite Aurora aus Machine-Vision-Software von Zebra erfüllt die Anforderungen von Nutzern in Bezug auf Track & Trace, Inspektion und industrielle Automatisierung.
Aurora Focus von Zebra vereinfacht erheblich die Steuerung unternehmensweiter Automatisierungslösungen für Fertigung und Logistik. Diese leistungsstarke Schnittstelle ermöglicht eine unkomplizierte Einrichtung, Bereitstellung und Nutzung von Industriescannern und smarten Machine-Vision-Kameras, sodass keine unterschiedlichen Tools mehr erforderlich sind und Zeitaufwand für Schulungen und die Bereitstellung eingespart wird.
Die Aurora Imaging Library™ (vormals Matrox Imaging Library) ist ein Machine Vision Software Development Kit (SDK) mit einer großen Auswahl an Tools zur Erfassung, Verarbeitung, Analyse, Beschriftung, Darstellung und Archivierung von Bildern. Sie ermöglicht effektive Anpassungen auf Codeebene.
Der Aurora Design Assistant™ (vormals Matrox Design Assistant) ist eine integrierte, auf Flussdiagrammen basierende Entwicklungsumgebung (IDE) zur Erstellung von Machine-Vision-Anwendungen mit Vorlagen, die die Entwicklung und Einführung von Lösungen beschleunigen.
Die Aurora Vision Library wurde für erfahrene Programmierer mit umfangreichen Kenntnissen in Machine-Vision-Anwendungen entwickelt. Sie bietet ebenso effektive Funktionen wie unsere Software Aurora Vision Studio, allerdings in Form von Programmiersprache.
Aurora Vision Studio, eine Software zur Bildverarbeitung für Maschinen- und Computer-Vision-Techniker, ermöglicht eine schnelle Erstellung, Integration und Überwachung leistungsstarker Vision-Anwendungen von OEM.
Die Einführung innovativer Technologien ist für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung, kann aber komplex und disruptiv sein. Professional Services hilft Ihnen, die Einführung zu beschleunigen und die Produktivität zu maximieren, ohne Ihre Workflows, Geschäftsprozesse und Finanzen zu beeinträchtigen.
Zebras Managed Service liefert ein sorgenfreies Gerätemanagement, um die ultimative Betriebszeit für Ihre mobilen Computer und Drucker von Zebra durch engagierte Experten sicherzustellen.
Hier finden Sie Möglichkeiten, den Support von Zebra Technologies zu kontaktieren, einschließlich E-Mail und Chat, wenn Sie eine technische Frage stellen oder eine Reparaturanfrage einreichen möchten.
Zebras Programm für Kreislaufwirtschaft hilft Ihnen, die Herausforderungen von heute zu meistern und für morgen mit intelligenten Lösungen zu planen, die gut für Ihr Budget und die Umwelt sind.
Das Zebra-Wissenscenter bietet Schulungsinhalte, die an die speziellen Anforderungen Ihrer Umgebung angepasst werden können.
Zebra hat ein breites Angebot an Kursen, um Sie und Ihre Mitarbeiter zu schulen, das von geplanten Sitzungen bis hin zu Remote-Angeboten reicht und auch auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Bauen Sie Ihren Ruf auf mit den Zertifizierungsangeboten von Zebra. Zebra bietet eine Vielzahl von Optionen, die Ihnen helfen können, Ihre berufliche Laufbahn voranzutreiben.
Bauen Sie Ihren Ruf auf mit den Zertifizierungsangeboten von Zebra. Zebra bietet eine Vielzahl von Optionen, die Ihnen helfen können, Ihre berufliche Laufbahn voranzutreiben.
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Die neuen und verbesserten Seiten für Support und Downloads sind jetzt verfügbar! Sie haben gefragt, wir haben zugehört. Besuchen Sie die Seite Support und Downloads, um mehr über dieses Update zu erfahren.
Jetzt gültig in Argentinien, Brasilien, Kolumbien und Mexiko: Ein neuer Prozess für individuelle (abrechenbare) Reparaturen. Dieser zeitsparende Prozess gilt nur für Reparaturen von Zebra-Geräten, die nicht durch einen aktiven Zebra OneCare Support Servicevertrag oder eine Hardwaregarantie von Zebra abgedeckt sind. Der neue Prozess ermöglicht Kunden schnellere Reparaturangebote (in der Regel sofort nach der Einreichung über das Reparaturauftragsportal) und vermeidet unnötige Verpackung und Versand von Geräten, die Kunden nicht für die Reparatur freigeben.
1) Zum Zeitpunkt der Einreichung eines RMA-Antrags (über das Reparaturauftragsportal* von Zebra oder das Antragsformular für Reparaturen von Zebra):
A) Geben Sie mithilfe der Problemkategorien und Problemcodes von Zebra den Grund für die Reparatur an. Weitere Informationen nachfolgend
B) Zebra wird Ihnen auf Grundlage Ihrer Problemdiagnose unmittelbar ein Reparaturangebot unterbreiten. Weitere Informationen nachfolgend.
C) Reichen Sie zum Zeitpunkt der Autorisierung des Reparaturauftrags einen Auftrag ein, falls Sie die Kosten der Reparatur akzeptieren und mit der Reparatur des Geräts fortfahren möchten. (Zebra sendet Ihnen anschließend eine E-Mail mit der Autorisierung des Reparaturauftrags, einschließlich Versandinformationen und eines Versandetiketts.) Weitere Informationen nachfolgend
2) Schicken Sie Ihr Gerät mithilfe der Anweisungen zur Rücksendung und des Versandetiketts an das Reparaturzentrum von Zebra.
3) Anschließend werden Reparaturtechniker von Zebra das Problem Ihres Geräts diagnostizieren.
D) Wenn die erforderliche Reparatur umfangreicher (oder weniger umfangreich) ist als das von Ihnen identifizierte Problem, wird ein neuer Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt, der von Ihnen genehmigt werden muss.
Sie haben 30 Tage Zeit, um ein überarbeitetes Reparaturangebot zu akzeptieren. Andernfalls wird das Gerät unrepariert an Sie zurückgesandt und Ihnen wird eine Diagnosegebühr in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen nachfolgend
E) Stimmt die Diagnose mit dem von Ihnen gemeldeten Problem überein, wird das Gerät repariert und an Sie zurückgeschickt, und der Betrag Ihrer Bestellung wird Ihnen in Rechnung gestellt. Kunden, die Vorauszahlungen leisten (die sich auf keine Zahlungsbedingungen mit Zebra geeinigt haben), müssen die Zahlung leisten, ehe das Gerät an sie zurückgeschickt wird. Der individuelle Reparaturservice von Zebra wird von im Werk ausgebildeten, autorisierten Technikern mit zertifizierten Zebra-Ersatzteilen und Prüfvorrichtungen durchgeführt, um exzellente Ergebnisse zu gewährleisten.
Nachfolgend finden Sie weitere Informationen über den neuen Prozess der Reparatur pro Vorfall
Kundenaktion | Über das Reparaturanforderungsportal eingereichte Reparaturanfragen | Reparaturanfragen per E-Mail an Zebra |
A) Hinweis: Klicken Sie hier für eine vollständige Liste der Problemkategorien und Problemcodes. | Nehmen Sie sich bitte genügend Zeit für eine korrekte Identifikation des Problems, da Ihre Selbstdiagnose für die Erstellung Ihres Reparaturangebots verwendet wird. Geben Sie auf dem Bildschirm „Produkte hinzufügen“ die Seriennummer ein und wählen Sie die entsprechende Diagnose aus den Feldern „Problemkategorie“ und „Problemdetail“ aus. Klicken Sie auf Hinzufügen, um das Gerät in Ihren Warenkorb zu legen und ein sofortiges Reparaturangebot zu erhalten. | Nehmen Sie sich bitte genügend Zeit für eine korrekte Identifikation des Problems, da Ihre Selbstdiagnose für die Erstellung Ihres Reparaturangebots verwendet wird. Wählen Sie auf dem Reparaturanforderungsformular in den Feldern Problemkategorie und Problemcode die entsprechende Diagnose aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um das ausgefüllte Reparaturanforderungsformular per E-Mail an den Reparatur-Helpdesk von Zebra zu senden. |
B) Überprüfung des Reparaturangebots | Das Reparaturangebot wird sofort im Feld Nettopreis auf dem Bildschirm „Produkte hinzufügen angezeigt. Der Auftragstyp wird als „abrechenbar“ angezeigt. | Eine automatische E-Mail mit einem angehängten Reparaturkostenvoranschlag wird zur Prüfung und Genehmigung an den RMA-Antragsteller gesendet. Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie das Reparaturangebot erhalten haben, für Ihre Antwort 30 Tage Zeit haben. Wenn wir keine Antwort erhalten, wird der Serviceauftrag storniert. |
C) Genehmigung des Reparaturangebots und Bereitstellung eines Bestelldokuments | Bitte geben Sie eine Bestellnummer an und fügen Sie das Bestelldokument bei, bevor Sie den Reparaturauftrag einreichen. Auf dem Bildschirm Zahlungsdetails werden Sie aufgefordert, eine Bestellnummer in das Feld Bestellnummer einzugeben und das Bestelldokument im Abschnitt Dokumente anzuhängen. | Antworten Sie auf die automatische E-Mail mit dem Reparaturangebot und geben Sie an, dass Sie mit dem Angebot einverstanden sind. Bitte denken Sie daran, Ihrer Antwort ein gültiges Bestellformular beizulegen. |
Ablehnung des Reparaturangebots | Löschen Sie entweder den gesamten Warenkorb oder, falls Sie mehr als ein Gerät in Ihrem Reparaturauftrag haben, löschen Sie die abrechenbare Reparatur und fahren Sie mit der Auftragsübermittlung fort. | Antworten Sie auf die E-Mail mit dem automatischen Reparaturangebot und geben Sie an, dass Sie das Angebot ablehnen. |
Senden Sie das Gerät zum Depot | Verwenden Sie die bereitgestellten Versandanweisungen und Etikettierungsinformationen. Schicken Sie das Gerät erst ein, wenn Sie das Reparaturangebot genehmigt haben und ein gültiger Auftrag vorliegt. Hinweis: Sobald das Gerät im Reparaturzentrum eingetroffen ist, werden die Reparaturtechniker von Zebra den Fehler an Ihrem Gerät diagnostizieren. | |
Die folgenden Schritte gelten nur, wenn sich herausstellt, dass die Reparatur umfangreicher (oder weniger umfangreich) ist, als in der ursprünglichen Kundendiagnose angegeben. | ||
D) (Nach der Reparatur-Inspektion und Diagnose) | Zebra wird Sie per E-Mail mit dem neuen Reparaturangebot kontaktieren. Darüber hinaus können Nutzer des Reparaturauftragsportals das neue Angebot auch im Reparaturauftragsportal einsehen. | |
Genehmigung des neuen Reparaturangebots und Bereitstellung eines überarbeiteten Bestelldokuments (Nach der Reparatur-Inspektion und Diagnose) | Sie können entweder: - Auf die automatische E-Mail mit dem Reparaturangebot antworten und angeben, dass Sie mit dem Angebot einverstanden sind. Ein überarbeiteter Auftrag ist erforderlich, um die Annahme des überarbeiteten Reparaturangebots zu bestätigen. - Melden Sie sich im Reparaturauftragsportal an und rufen Sie die Serviceauftragsnummer auf der Startseite auf. Befolgen Sie die entsprechenden Schritte, um das Angebot zu genehmigen. Ein überarbeiteter Auftrag ist erforderlich, um die Annahme des überarbeiteten Reparaturangebots zu bestätigen. | Auf die automatische E-Mail mit dem Reparaturangebot antworten und angeben, dass Sie mit dem Angebot einverstanden sind. Ein überarbeiteter Auftrag ist erforderlich, um die Annahme des überarbeiteten Reparaturangebots zu bestätigen. |
In beiden Fällen haben Sie ab dem Tag, an dem Sie das neue Reparaturangebot erhalten haben, 30 Tage Zeit, um darauf zu antworten. Reagieren Sie nicht oder reichen Sie keine geänderte Bestellung ein, wird das Gerät unrepariert an Sie zurückgesandt und eine Diagnosegebühr zur Deckung der Inspektions- und Diagnosekosten erhoben. Weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen, die dem Reparaturangebot beiliegen. | ||
Ablehnung des neuen Reparaturangebots (Nach der Reparatur-Inspektion und Diagnose) | Sie können entweder: - Auf die automatische E-Mail mit dem Reparaturangebot antworten und angeben, dass Sie mit dem Angebot einverstanden sind. - Melden Sie sich im Reparaturauftragsportal an und rufen Sie die Serviceauftragsnummer auf der Startseite auf. Befolgen Sie die entsprechenden Schritte, um das neue Angebot abzulehnen. | Antworten Sie auf die E-Mail mit dem automatischen Reparaturangebot und geben Sie an, dass Sie das Angebot ablehnen. |
In beiden Fällen wird das Gerät unrepariert an Sie zurückgesandt und eine Diagnosegebühr zur Deckung der Inspektions- und Diagnosekosten erhoben. Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie das neue Reparaturangebot erhalten haben, 30 Tage Zeit für eine Antwort haben. Reagieren Sie nicht oder reichen Sie keine geänderte Bestellung ein, wird das Gerät unrepariert an Sie zurückgesandt und eine Diagnosegebühr zur Deckung der Inspektions- und Diagnosekosten erhoben. Weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen, die dem Reparaturangebot beiliegen. |
Unsere Mitarbeiter vom Zebra Kunden-Support helfen Ihnen gerne weiter! Besuchen Sie die Seite Support kontaktieren und wählen Sie von der verfügbaren Kontaktliste die geeignete Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für Ihre Region und Ihr Land aus.
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