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Optimisez la disponibilité des terminaux mobiles Zebra

Les clients de Zebra déploient des terminaux mobiles sur des sites répartis dans le monde entier pour maintenir leurs entreprises en activité. La performance maximale des appareils est cruciale pour la poursuite de leurs activités. Lorsque des terminaux mobiles ne sont pas disponibles parce qu’ils sont envoyés en réparation alors qu’ils sont sans défaut, la productivité globale s’en ressent.

Lorsque vos utilisateurs rencontrent des problèmes à l’utilisation de leurs terminaux mobiles Zebra, le problème est souvent simple et peut être résolu sur-le-champ, qu’il s’agisse de restaurer une connexion sans fil ou de faire de la place en mémoire. Mais sans moyen de savoir précisément où réside le problème, les utilisateurs renvoient souvent l’équipement au Centre de réparation Zebra, où aucune panne n’est détectée. Bien qu’un programme d’assistance Zebra OneCareTM puisse couvrir les coûts des services du dépôt, votre organisation paie toujours un coût élevé lorsque l’appareil n’est pas entre les mains de vos employés. La productivité est réduite lorsque le personnel itinérant et sur site est privé de son équipement Zebra, d’où une baisse de rendement de toute votre activité. Et il y a aussi le coût du temps passé à emballer, expédier et suivre les appareils en réparation - et à reconfigurer les appareils retournés. 

Désormais, un outil gratuit fourni par Zebra peut aider à éliminer les coûts importants des retours inutiles d’équipements ne nécessitant pas de réparation : Device Diagnostics. Grâce à cet utilitaire Mobility DNA, les administrateurs et les utilisateurs finaux peuvent tester et diagnostiquer instantanément l’opérabilité principale des terminaux mobiles Zebra par une simple pression sur un bouton afin de déterminer l’état de santé et la fonctionnalité du système. Les résultats indiquent si le problème peut être résolu sur place par votre utilisateur ou si une visite au centre de réparation Zebra est nécessaire. En cas de besoin, les experts du support technique de Zebra peuvent exploiter ces données pour dépanner l’appareil par téléphone afin d’atteindre une résolution et de maintenir l’appareil sur le terrain. Et si l’appareil doit être envoyé en réparation, les résultats des tests de diagnostic de l’appareil permettent de s’assurer que le bon problème est identifié lors de la création d’un ordre de réparation. Le résultat ? Vos appareils passent plus de temps entre les mains de vos employés, ce qui améliore la productivité, le temps de fonctionnement des appareils, le retour sur investissement et les retours inutiles au centre de réparation. Gardez vos terminaux mobiles Zebra là où vous en avez le plus besoin, entre les mains de vos employés, grâce à Device Diagnostics, une exclusivité Zebra.

Les fonctions d’entreprise indispensables

  • Identifiez et testez tous les principaux systèmes

    Device Diagnostics identifie automatiquement les systèmes présents sur un appareil : scanner, boutons, écran tactile, Bluetooth, Wi-Fi, batteries, réseau étendu sans fil et tests audio. Par simple pression sur un bouton, vous testez tous ces systèmes ou vous sélectionnez les tests désirés.

  • Obtenez des résultats faciles à lire qui vous indiquent en un coup d’œil si votre équipement fonctionne

    Si l’équipement réussit le test, il est surligné en vert. Les tests ayant échoué sont surlignés en rouge, ce qui permet de déterminer très facilement, en quelques secondes, si un appareil a besoin d’une assistance technique ou s’il faut se rendre au dépôt.

  • Identifiez instantanément les erreurs les plus fréquentes

    Vous savez si vous disposez de l’espace de stockage nécessaire au système, aux applications, à la carte de stockage externe et au cache, si les fonctions sont correctement configurées ou si elles sont accidentellement désactivées. Quant à la batterie, vous voyez si elle est en charge et combien il reste de cycles. Vous voyez en outre la puissance du signal, l’alimentation de la radio et bien d’autres aspects importants de vos connexions sans fil intégrées, Bluetooth, Wi-Fi et cellulaires.

  • Terminaux mobiles

    Capturez et échangez les informations stratégiques dont votre entreprise a besoin.

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  • Mobility DNA

    Donnez un nouvel élan à votre solution de mobilité avec un logiciel puissant.

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  • Service et support technique

    Les services d’assistance Zebra OneCare prennent en charge et facilitent les processus métier critiques, à un prix économique.

    Zebra OneCare