Trasforma le operazioni di vendita al dettaglio con le soluzioni tecnologiche per la vendita al dettaglio di Zebra, dotate di hardware e software per migliorare la gestione dell'inventario e potenziare i team.
Semplifica le operazioni con le soluzioni tecnologiche per il settore sanitario di Zebra, dotate di hardware e software per migliorare la collaborazione del personale e ottimizzare i flussi di lavoro.
Migliora i processi con le soluzioni tecnologiche di produzione di Zebra, con hardware e software per l'automazione, l'analisi dei dati e la connettività di fabbrica.
Le soluzioni tecnologiche per i trasporti e la logistica di Zebra sono dotate di hardware e software per migliorare la pianificazione dei percorsi, la visibilità e l'automazione dei processi.
Scoprite come le soluzioni tecnologiche per il settore pubblico di Zebra consentono alle amministrazioni statali e locali di migliorare l'efficienza con dispositivi di tracciamento delle risorse e di raccolta dei dati.
Le soluzioni tecnologiche per l'ospitalità di Zebra consentono al personale di hotel e ristoranti di offrire un servizio di qualità superiore ai clienti e agli ospiti, grazie alla tracciabilità dell'inventario e altro ancora.
Le soluzioni e i prodotti leader di mercato di Zebra migliorano la soddisfazione dei clienti con un costo inferiore per interazione, mantenendo i rappresentanti dell'assistenza in contatto con i colleghi, i clienti, la direzione e gli strumenti che utilizzano per soddisfare i clienti lungo tutta la catena di approvvigionamento.
Date potere ai vostri operatori sul campo con soluzioni tecnologiche mobili mirate, che li aiutino ad acquisire e condividere dati critici in qualsiasi ambiente.
La gamma di soluzioni tecnologiche per il settore bancario di Zebra consente alle banche di minimizzare i costi e aumentare i ricavi in tutta la rete di filiali. Ulteriori informazioni.
La gamma di computer portatili di Zebra offre alla vostra forza lavoro i dispositivi di cui ha bisogno, dai palmari ai tablet, dagli indossabili ai computer montati su veicoli.
Le stampanti desktop, mobili, industriali e portatili di Zebra per etichette di codici a barre, ricevute, tag RFID e carte, offrono modi più intelligenti di tracciare e gestire le risorse.
Gli scanner per codici a barre con e senza cavo 1D e 2D di Zebra sono in grado di affrontare qualsiasi situazione di scansione in una varietà di ambienti, che si tratti di vendita al dettaglio, settore sanitario, T&L o produzione.
L'ampia gamma di lettori, antenne e stampanti RAIN RFID di Zebra consente una tracciabilità costante e precisa.
Scegliere le affidabili forniture di Zebra per codici a barre, RFID e carde, accuratamente selezionati per garantire prestazioni elevate, qualità di stampa, durata e leggibilità.
Le tecnologie di localizzazione di Zebra offrono una tracciabilità in tempo reale per la vostra organizzazione, per gestire e ottimizzare meglio le risorse critiche e creare flussi di lavoro più efficienti.
I tablet robusti e i laptop 2-in-1 di Zebra sono sottili e leggeri, ma robusti, per lavorare ovunque con i sistemi operativi Windows o Android, familiari e facili da usare.
Con la famiglia Zebra di scanner industriali fissi e tecnologie di visione industriale, è possibile personalizzare le soluzioni in base all'ambiente e alle applicazioni.
La linea di chioschi di Zebra può soddisfare qualsiasi esigenza di self-service o segnaletica digitale, dal controllo dei prezzi e delle scorte su un chiosco in corsia fino ai chioschi completi che possono essere installati a parete, sul bancone, sulla scrivania o sul pavimento di un negozio di vendita al dettaglio, di un hotel, del gate di check-in di un aeroporto, di uno studio medico, di un ufficio governativo locale e altro ancora.
Adattati ai cambiamenti del mercato, migliora la produttività dei lavoratori e garantisci una crescita a lungo termine con gli AMR. Distribuisci, ridistribuisci e ottimizza i robot mobili autonomi con facilità.
Scoprite la gamma di accessori di Zebra, dai caricabatterie ai cavi di comunicazione fino alle custodie, per aiutarvi a personalizzare il vostro dispositivo mobile per un'efficienza ottimale.
I sensori ambientali di Zebra monitorano i prodotti sensibili alle temperature, offrendo dati sulle condizioni ambientali in tutte le applicazioni industriali.
Migliora le operazioni in prima linea con le soluzioni software di intelligenza artificiale di Zebra, che ottimizzano i flussi di lavoro, snelliscono i processi e semplificano le attività per migliorare i risultati aziendali.
Le soluzioni software aziendali Zebra Workcloud aumentano l'efficienza, riducono i costi, migliorano la gestione dell'inventario, semplificano la comunicazione e ottimizzano le risorse.
Mantenete bassi i costi di manodopera, felici i vostri dipendenti e conforme la vostra organizzazione. Create un'operazione agile in grado di gestire i cambiamenti di programma imprevisti e le richieste dei clienti per incrementare le vendite, soddisfare i clienti e migliorare i profitti.
Promuovi una collaborazione aziendale di successo con notifiche di attività prioritarie e funzionalità di comunicazione migliorate per semplificare la collaborazione tra i team.
Ottenete una visibilità completa del vostro inventario e individuate automaticamente le perdite su tutti i canali.
Riducete l'incertezza quando prevedete la volatilità del mercato. Prevedete, pianificate e rimanete agili per allineare le scorte alla domanda in continua evoluzione.
Riducete i costi e aumentate le prestazioni dei dipendenti, della sicurezza e della rete con un software progettato per migliorare l'infrastruttura wireless e le soluzioni mobili di Zebra.
Scoprite il software per stampanti di Zebra per integrare, gestire e monitorare facilmente le stampanti, massimizzando le risorse IT e riducendo al minimo i tempi di inattività.
Sfruttate al meglio ogni fase del vostro percorso di scansione, dall'implementazione all'ottimizzazione. Il software per scanner di codici a barre di Zebra vi permette di mantenere i dispositivi aggiornati e di adattarli alle vostre esigenze aziendali, per un ROI più elevato durante l'intero ciclo di vita.
Il software e le utilità per lo sviluppo, la dimostrazione e la produzione RFID vi aiutano a costruire e gestire le vostre implementazioni RFID in modo più efficiente.
Il software e le utilità per lo sviluppo, la dimostrazione e la produzione RFID vi aiutano a costruire e gestire le vostre implementazioni RFID in modo più efficiente.
Zebra DNA è la suite di software aziendali più ampia del settore, che offre un'esperienza ideale per tutti durante l'intero ciclo di vita di ogni dispositivo Zebra.
Fate avanzare la vostra trasformazione digitale ed eseguite i vostri piani strategici con l'aiuto della giusta tecnologia di localizzazione e tracciamento.
Potenzia le operazioni di magazzino e di produzione con Symmetry, un software AMR per la gestione di flotte di robot mobili autonomi e flussi di lavoro di automazione più semplici.
La suite di software per la visione artificiale Zebra Aurora consente agli utenti di tutti i livelli di esperienza di risolvere le loro esigenze di tracciamento, ispezione visiva e automazione industriale.
Zebra Aurora Focus offre un nuovo livello di semplicità nel controllo delle soluzioni di automazione della produzione e della logistica a livello aziendale. Con questa potente interfaccia, è facile configurare, distribuire e far funzionare gli scanner industriali fissi e le telecamere intelligenti per la visione industriale di Zebra, eliminando la necessità di strumenti diversi e riducendo i tempi di formazione e di implementazione.
Aurora Imaging Library™, in precedenza Matrox Imaging Library, kit di sviluppo software (Software development kit - SDK) per la visione artificiale, ha una vasta raccolta di strumenti per l'acquisizione, l'elaborazione, l'analisi, l'annotazione, la visualizzazione e l'archiviazione delle immagini. La personalizzazione a livello di codice inizia qui.
L'ambiente di sviluppo integrato (Integrated development environment - IDE) di Aurora Design Assistant™, in precedenza Matrox Design Assistant, è una piattaforma basata su diagrammi di flusso per la creazione di applicazioni di visione artificiale, con modelli per accelerare lo sviluppo e portare a soluzioni online più rapidamente.
Progettata per i programmatori esperti in applicazioni di visione, Aurora Vision Library offre le stesse sofisticate funzionalità del nostro software Aurora Vision Studio, ma si presenta in un linguaggio di programmazione.
Aurora Vision Studio, un software di elaborazione delle immagini per ingegneri di visione artificiale e computerizzata, consente di creare, integrare e monitorare rapidamente potenti applicazioni di visione OEM.
L'aggiunta di tecnologie innovative è fondamentale per il vostro successo, ma può essere complessa e dirompente. I servizi professionali vi aiutano ad accelerare l'adozione e a massimizzare la produttività senza intaccare i flussi di lavoro, i processi aziendali e le finanze.
Managed Service di Zebra offre una gestione dei dispositivi senza preoccupazioni, per garantire il massimo dell'operatività dei computer portatili e delle stampanti Zebra tramite esperti dedicati.
Trovare modi per contattare il supporto per le tecnologie Zebra, incluse e-mail e chat, porre una domanda tecnica o avviare una richiesta di riparazione.
Il programma di economia circolare di Zebra vi aiuta a gestire le sfide di oggi e a pianificare il futuro, con soluzioni intelligenti che rispettano il vostro budget e l'ambiente.
Il Knowledge Center di zebra offre competenze di apprendimento che possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche del vostro ambiente.
Zebra ha un'ampia gamma di corsi per la formazione per voi e il vostro personale, che vanno dalle sessioni programmate alle offerte a distanza, oltre a quelle personalizzate per le vostre esigenze specifiche.
Costruite la vostra reputazione con le offerte di certificazione di Zebra. Zebra offre una varietà di opzioni, che possono aiutarvi a progredire nel vostro percorso di carriera.
Costruite la vostra reputazione con le offerte di certificazione di Zebra. Zebra offre una varietà di opzioni, che possono aiutarvi a progredire nel vostro percorso di carriera.
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Il pool di ricambi e i servizi di messa in servizio di Zebra sono un modo pratico per garantire un impatto limitato sulle funzioni aziendali quando uno dei tuoi dispositivi Zebra necessita di una riparazione:
Un pool di ricambi consente la sostituzione notturna di dispositivi malfunzionanti (sia stampanti che computer portatili)
Con il Servizio di messa in funzione, i tecnici Zebra si occuperanno anche di configurare i tuoi dispositivi con le impostazioni personalizzate, in modo che siano pronti all'uso quando li riceverai
Se hai selezionato e attivato il Servizio di messa in funzione (di seguito descritto), il tuo pool di ricambi può includere dispositivi commissionati con le tue impostazioni e applicazioni e qualsiasi accessorio specificato durante la configurazione del Servizio di messa in funzione con Zebra.
Servizio | OneCare Essential | OneCare Select | Configurazione | Tempo di configurazione |
Pool di ricambi | Acquisto facoltativo | Incluso | Richiesta per il servizio di messa in funzione. Può realizzare la configurazione sia il cliente che il team di accoglienza clienti di Zebra, dopo l'attivazione del contratto. | Da 5 a 10 giorni |
Messa in funzione dei dispositivi | Acquisto facoltativo | Incluso | Realizzata su richiesta del cliente | Minimo 10 giorni a partire dalla ricezione dei documenti e dei dispositivi |
Quando richiedi il servizio Zebra OneCare Select, Zebra si occuperà di mantenere e gestire per te un pool (buffer stock) di dispositivi pronti per la spedizione all'interno di uno dei nostri depositi di riparazione nel mondo.
Quando uno dei tuoi dispositivi necessita di una riparazione, è sufficiente inviare la richiesta di autorizzazione (utilizzando il portale degli ordini di riparazione Zebra o un altro metodo approvato) e noi ti spediremo un dispositivo sostitutivo pronto per l'uso, appena uscito dalla scatola.*
Il metodo standard di Zebra per la gestione del pool di ricambi prevede che Zebra fornisca e gestisca il pool di dispositivi disponibili.
o Sostituzione anticipata entro il giorno lavorativo successivo dei dispositivi interessati (sia stampanti che computer portatili) per i clienti OneCare Select*.
o Zebra acquista, fornisce, reintegra e gestisce il pool di ricambi
o Le unità difettose vengono riparate e inserite nel pool di ricambi
o Il cliente è tenuto a restituire l'unità difettosa a Zebra entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto sostitutivo (vedere di seguito le istruzioni dettagliate nella sezione Restituzione di prodotti malfunzionanti da parte del cliente).
Questo servizio è disponibile solo in Nord America (Stati Uniti e Canada).
Nota: come opzione si consigliano i servizi di pool di ricambi gestiti e di proprietà di Zebra.
o Il Pool di ricambi è composto da Prodotti che il Cliente acquista e fornisce a Zebra perché li gestisca per conto del Cliente
o Il cliente deve acquistare e fornire i prodotti per reintegrare il pool di ricambi, se necessario, in base ai rapporti sulle Attività e Unità mancanti forniti da Zebra
o Il Cliente disporrà di un Pool di ricambi dedicato
o Per garantire i dispositivi per la sostituzione anticipata, il Cliente fornirà a Zebra una quantità di dispositivi equivalente a una percentuale concordata (in genere il 5%) della base di installazioni definita dal Cliente
o Il cliente è tenuto a restituire l'unità difettosa a Zebra entro 30 giorni dall'invio della richiesta di autorizzazione alla riparazione a Zebra. (Vedi di seguito le istruzioni dettagliate nella sezione Restituzione di prodotti malfunzionanti da parte del cliente). In caso contrario, il pool di ricambi potrebbe essere completamente esaurito, impedendo a Zebra di fornire il servizio di sostituzione anticipata OneCare Select.
Per i pool di ricambi forniti/gestiti da Zebra:
o Il cliente è tenuto a restituire l'unità difettosa a Zebra entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto sostitutivo
o Se i Prodotti malfunzionanti non vengono ricevuti da Zebra entro 30 giorni dalla richiesta di autorizzazione al reso per riparazione, Zebra potrà, a sua esclusiva discrezione, emettere una fattura per la sostituzione al prezzo di listino corrente o sospendere il Servizio.
o Il Prodotto sostitutivo non è coperto dal Contratto di assistenza finché non viene ricevuto il Prodotto malfunzionante oggetto di RMA (il "Due Back"). Se viene richiesto un RMA per l'unità sostitutiva prima di aver ricevuto il Due Back, l'RMA sarà considerato quale riparazione per incidente e sarà a carico del cliente.
Per i pool di proprietà del Cliente:
o Il cliente è tenuto a restituire l'unità difettosa a Zebra entro 30 giorni dall'invio della richiesta di autorizzazione alla riparazione a Zebra. In caso contrario, il pool di ricambi potrebbe essere completamente esaurito, impedendo a Zebra di fornire il servizio di sostituzione anticipata OneCare Select.
o Se i Prodotti malfunzionanti non vengono ricevuti da Zebra entro 90 giorni dalla richiesta di autorizzazione al reso per riparazione, Zebra potrà, a sua esclusiva discrezione, annullare o chiudere l'ordine aperto per la riparazione del dispositivo difettoso.
Senza la messa in funzione, un dispositivo viene riparato dal deposito e riportato alle impostazioni di fabbrica, compresi il sistema operativo (OS) e il pacchetto di assistenza per la scheda (BSP) più recenti. Qualsiasi configurazione personalizzata deve essere eseguita dal Cliente. Con il servizio di messa in funzione di Zebra, i tecnici di riparazione di Zebra riportano i tuoi dispositivi alle impostazioni specificate, in modo che siano pronti all'uso quando li ricevi.
o Mentre il nostro Team di onboarding di clienti lavorerà a stretto contatto con te durante il processo di configurazione, Zebra si affida ai clienti per fornire tutta la documentazione di messa in funzione, compresi i file di installazione, le licenze, le impostazioni e le istruzioni di installazione dettagliate, passo dopo passo, necessarie per caricare e configurare ciascun prodotto.
o Servizio di caricamento delle applicazioni: Zebra archivia e ricarica le applicazioni di proprietà del cliente, o concesse in licenza, e qualsiasi versione del sistema operativo indicata dal cliente.
o Gestione della configurazione: Zebra carica le informazioni specifiche del sito (come gli indirizzi IP, gli ID di accesso, le impostazioni di rete e la configurazione della connettività Wi-Fi) sui dispositivi del cliente
o La messa in funzione è un vantaggio incluso nei contratti di assistenza Zebra OneCare Select e può essere acquistata come componente aggiuntiva opzionale dei contratti di assistenza Zebra OneCare Essential
o I Clienti possono fornire fino a due (2) aggiornamenti e/o revisioni per ogni periodo di 12 mesi durante la durata del Servizio
o Il cliente deve utilizzare i moduli presenti in questa pagina per avviare la configurazione del servizio di messa in funzione
Nel corso del periodo di validità del contratto, il nostro Team di onboarding di clienti potrebbe contattarti per assicurarsi che i tuoi file e le istruzioni per la messa in funzione siano mantenuti in linea con eventuali modifiche al sistema operativo o alla progettazione dei prodotti che interessano i tuoi dispositivi.
*Per i dettagli completi su questi servizi, tra cui l'autorizzazione alla riparazione, gli orari di scadenza regionali per la spedizione dei dispositivi sostitutivi il giorno stesso o il giorno successivo e la messa in funzione del dispositivo, consulta il relativo documento descrittivo di Zebra OneCare Essential o Select Service fornito con il Welcome Pack del tuo nuovo contratto o rinnovo del contratto, che puoi richiedere al tuo rivenditore autorizzato Zebra.
Per i pool di ricambi forniti dal cliente/gestiti da Zebra
PASSO 1
Scarica qui sotto il modulo di onboarding OneCare Select Nord America e compilalo. Completa l'intero modulo, includendo le informazioni relative alla configurazione e alla messa in funzione del pool di ricambi.
Modulo di onboarding OneCare Select Nord America
PASSO 2
Invia il modulo compilato via e-mail al nostro Team di onboarding di clienti: NAonboarding@zebra.com
PASSO 3
Il Team di onboarding di clienti Zebra ti contatterà per confermare i dettagli della tua richiesta, verificare il numero di dispositivi e fornire le istruzioni per la spedizione.
PASSO 4
Spedisci a Zebra i dispositivi del tuo pool di ricambi. Fornisci anche la data di spedizione e il numero di tracciamento.
PASSO 5
Il Team di onboarding di clienti Zebra ti contatterà per confermare l'avvenuta configurazione del tuo pool di ricambi dei dispositivi.
Nota: Zebra non può spedire i dispositivi di riserva prima che siano state completate le fasi di configurazione del pool di ricambi, compreso il ricevimento dei dispositivi da parte tua.
Per avviare il processo di messa in funzione o per richiedere modifiche agli accordi di messa in funzione già esistenti, ogni cliente deve fornire a Zebra le informazioni di base e i file e le istruzioni necessarie. Completa i seguenti passaggi:
PASSO 1
Scarica qui sotto il corrispondente modulo di onboarding:
PASSO 2
Invia il modulo compilato via e-mail al nostro Team di onboarding di clienti:
o Nord America: NAonboarding@zebra.com
o Altre regioni: globalcommissioning@zebra.com
PASSO 3
Il Team di onboarding di clienti di Zebra ti contatterà per confermare i dettagli della tua richiesta e assicurarsi di avere tutti i file e le informazioni necessarie per iniziare la messa in funzione dei tuoi dispositivi. I nostri ingegneri addetti alle riparazioni testeranno i tuoi file e le tue istruzioni come "proof of concept". In alcune circostanze, potremmo dover richiedere un dispositivo all'utente per completare il test.
Nota: Intercorrerà un tempo minimo di attesa di 10 giorni dal momento in cui riceviamo tutte le informazioni necessarie del cliente (e dei suoi dispositivi) e la disponibilità del servizio di messa in funzione. Le richieste complesse richiederanno un tempo di configurazione aggiuntivo.
I nostri Team di onboarding di clienti saranno felici di aiutarti:
o Nord America: NAonboarding@zebra.com
o Altre regioni: globalcommissioning@zebra.com
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