Transforme las operaciones comerciales con las soluciones de tecnología para comercios de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la gestión del inventario y empoderar a los equipos.
Optimice las operaciones con las soluciones de tecnología para la atención sanitaria de Zebra, que incluyen hardware y software para mejorar la colaboración del personal y optimizar los flujos de trabajo.
Mejore los procesos con las soluciones de tecnología de fabricación de Zebra, que incluyen hardware y software para la automatización, el análisis de datos y la conectividad de fábrica.
Las soluciones tecnológicas de transporte y logística de Zebra cuentan con hardware y software para mejorar la planificación de rutas, la visibilidad y la automatización de procesos.
Aprenda cómo las soluciones de tecnología del sector público de Zebra empoderan a gobiernos locales y estatales para mejorar la eficiencia con dispositivos de seguimiento de activos y de captura de datos.
Las soluciones de tecnología para hostelería de Zebra equipan al personal de sus hoteles y restaurantes para ofrecer un servicio superior a clientes y huéspedes gracias a seguimiento de inventario y mucho más.
Las soluciones y productos líderes en el mercado de Zebra mejoran la satisfacción de los clientes con una menor coste por interacción haciendo que los representantes de servicios estén en contacto con colegas, clientes, gestión y las herramientas que necesitan para satisfacer a los clientes a lo largo de la cadena de suministro.
Empodere a sus trabajadores de campo con soluciones de tecnología móvil orientadas a objetivos para ayudarles a captar y compartir datos críticos en cualquier entorno.
La gama de soluciones de tecnología para banca permite a los bancos minimizar costes y aumentar beneficios en toda su red de sucursales. Más información.
La gama de ordenadores moviles de Zebra equipa a su personal con los dispositivos que necesitan, desde portátiles y tabletas a wearables y ordenadores de vehículos.
Las impresoras de sobremesa, móviles, industriales y portátiles de Zebra para etiquetas con códigos de barras, recibos, etiquetas RFID y tarjetas le ofrecen un modo más inteligente de registrar y gestionar sus activos.
Los escáneres de códigos de barras con y sin cable 1D y 2D de Zebra anticipan cualquier desafío de escaneo que surja en una gran variedad de entornos, tanto si se trata de comercio, assistencia sanitaria, transporte y logística o producción.
La amplia gama de lectores, antenas e impresoras RAIN RFID de Zebra le proporciona un seguimiento preciso y constante.
Escoja productos fiables de Zebra para códigos de barras, RFID y tarjetas cuidadosamente seleccionados para garantizar un alto rendimiento, calidad de impresión, durabilidad y fácil lectura.
Las tenologías de localización de Zebra proporcionan seguimiento en tiempo real para su organización para gestionar y organizar mejor sus activos críticos y crear flujos de trabajo más eficientes.
Las tabletas toscas y los ordenadores 2 en 1 de Zebra son productos finos y ligeros pero que te permiten trabajar allá donde uno esté familiarizado, y se pueden usar con Windows y Android.
Con los escáneres industriales fijos o familiares de Zebra y las tecnologías de visión de máquinas, puede personalizar sus soluciones a su entorno y sus aplicaciones.
La línea de quioscos de Zebra puede satisfacer cualquier necesidad de autoservicio o señalización digital, desde verificar precios y existencias en un quiosco en el pasillo de una tienda hasta quioscos con todas las funciones que se pueden implementar en la pared, el mostrador, el escritorio o el suelo de un comercio minorista, un hotel, una puerta de check-in del aeropuerto, un consultorio médico, una oficina del gobierno local y más.
Adáptese a los cambios del mercado, mejore la productividad de los trabajadores y asegure el crecimiento a largo plazo con los AMR. Despliegue, redistribuya y optimice robots móviles autónomos con facilidad.
Descubra la gama de accesorios de Zebra, desde cardagores, cables de comunicación a carcasas para ayudarle a personalizar sus dispositivos móviles para lograr una eficiencia óptima.
Los sensores ambientales de Zebra controlan los productos sensibles a la temperatura y ofrecen datos sobre las condiciones ambientales en distintas aplicaciones industriales.
Mejore las operaciones de primera línea con las soluciones de software de IA de Zebra, que optimizan los flujos de trabajo, agilizan los procesos y simplifican las tareas para mejorar los resultados empresariales.
Zebra Workcloud, las soluciones de software empresarial aumentan la eficiencia, reducen los costos, mejoran la gestión del inventario, simplifican la comunicación y optimizan los recursos.
Mantenga bajo el coste de la mano de obra, sus personas con talento contentas y su organización, cumplidora. Cree una operativa ágil que permita sortear cambios inesperados y la demanda de los clientes para lograr ventas, la satisfacción de los clientes y mejorar sus beneficios.
Impulse el éxito de la colaboración empresarial con notificaciones de tareas priorizadas y capacidades de comunicación mejoradas para facilitar la colaboración en equipo.
Consiga una visibilidad total de su inventario y destaque automáticamente las fugas en todos los canales.
Reduzca la incertidumble al anticipar la volatilidad del mercado. Prediga, planifique y esté ágil para alinear el inventario con los cambios en la demanda.
Reduzca los costes mientras potencia el rendimiento de empleados, seguridad y rendimiento de la red con software diseñado para mejorar la infraestructura inalámbrica y las soluciones móviles de Zebra.
Explore el software de impresoras de Zebra para integrar, gestionar y controla impresoras fácilmente, maximizando así los recursos de TI y minimizando el tiempo de inactividad.
Saca el máximo partido a cada etapa de su recorrido de escaneo, desde la implementación a la optimización. El software para escaneado de códigos de barras de Zebra le permite mantener actualizados sus dispositivos y adaptarlos a las necesidades de su negocio para lograr un ROI más sólido durante todo el ciclo de vida.
El desarrollo de RFID, la demostración y la producción de software y las utilidades le ayudan a crear y gestionar sus desarrollos de RFID con más eficiencia.
El desarrollo de RFID, la demostración y la producción de software y las utilidades le ayudan a crear y gestionar sus desarrollos de RFID con más eficiencia.
el ADN de Zebra es el conjunto de software empresarial más amplio del sector que ofrece una experiencia ideal durante toda la vida de cualquier dispositivo de Zebra.
Avance su transformación digital y lleve a cabo sus planes estratégicos con la ayuda de la tecnología de segumiento y localización adecuada.
Impulse las operaciones de fabricación y en almacén con Symmetry, un software ARM para la gestión de flota de robots móviles autónomos y flujos de trabajo de automatización optimizada.
La suite de software para visión de máquina Aurora de Zebra permite a los usuarios finales resolver sus necesidades de inspección de visión y seguimiento y registro.
Aurora Focus de Zebra lleva un nuevo nivel de simplicidad para controlar las soluciones de automatización de logística y fabricación a nivel empresarial. Con esta potente interfaz, es sencillo configurar, implementar y ejecutar los escáneres industriales fijos y las cámaras inteligentes de visión de máquinas de Zebra, eliminando la necesidad de distintas herramientas y reduciendo el momento de formación e implementación.
Aurora Imaging Library™, anteriormente Matrox Imaging Library, el kit de desarrollo de software para visión de maquinaria (SDK) cuenta con una colección de herramientas marcada para la captura, el procesamiento, el análisis, la anotación, la visualización y el archivo de imágenes. La personalización a nivel de código comienza aquí.
Aurora Design Assistant™, anteriormente Matrox Design Assistant, el entorno de desarrollo integrado (IDE) es una plataforma basada en diagramas de flujo para la creación de aplicaciones de visión de maquinaria, con plantillas para acelerar el desarrollo y aportar soluciones online más rápido.
Diseñados para programadores experimentados expertos en aplicaciones de visión, Aurora Vision Library proporciona la misma funcionalidad sofisticada que nuestro software Aurora Vision Studio pero en lenguaje de programación.
Aurora Vision Studio, un software de procesamiento de imágenes para ingenieros de visión de ordenadores y máquinas, permite una creación, integración y monitorización rápida de potentes aplicaciones de visión de equipos originales.
Incorporar tecnología innovadora es crucial para conseguir el éxito, pero puede resultar complejo y perturbador. Los servicios profesionales le ayudan a acelerar la adopción y a maximizar la productividad sin que esto afecte a su flujo de trabajo, los procesos comerciales y las finanzas.
El servicio gestionado de Zebra proporciona una gestión de dispositivos sin preocupaciones para garantizar el tiempo de funcionamiento máximo en sus ordenadores móviles e impresoras de Zebra gracias a expertos dedicados en exclusiva.
Conozca modos en los que ponerse en contacto con el soporte de Zebra Technologies, incluido por email y por chat. Haga preguntas técnicas o inicie una solicitud de reparación.
El programa de economía circular de Zebra le ayuda a gestionar los desafíos actuales y a planificar el mañana con soluciones inteligentes buenas para su presupuesto y para el medioambiente.
Zebra Knowledge Center proporciona experiencia de aprendizaje que se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su entorno.
Zebra cuenta con una amplia variedad de cursos para formarle a usted y a su personal, desde sesiones programadas a ofertas en remoto, así como opciones personalizadas acordes a sus necesidades específicas.
Cree su reputación con ofertas de certificaciónde Zebra. Zebra ofrece una gran variedad de opciones que le pueden ayudar a progresar en su carrera.
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El pool de repuestos y los servicios de puesta en servicio de Zebra son un cómodo modo de garantizar un impacto limitado en las funciones comerciales cuando uno de sus dispositivos Zebra precisa de una reparación:
El pool de repuestos permite un reemplazo antes de mediodía de dispositivos que no funcionan correctamente (tanto impresoras como ordenadores móviles)
Con el servicio de puesta en servicio, los técnicos de reparaciones de Zebra también se encargarán de configurar sus dispositivos de forma acorde a su configuración específica para que estén listos para usar cuando los reciba
Si ha seleccionado y establecido un servicio de puesta en servicio (del modo que se describe más abajo), su pool de repuestos puede incluir dispositivos puestos en servicio con su configuración y aplicaciones y cualquier accesorio que se especifique durante la configuración del servicio de puesta en servicio con Zebra.
Servicio | OneCare Essential | OneCare Select | Configuración | Tiempo de configuración |
Pool de repuestos | Compra opcional | Incluido | Se requiere para el servicio Advance Exchange; la configuración puede ser iniciada por el cliente o por el equipo de incorporación de clientes de Zebra al momento de activar el contrato | 5 a 10 días |
Puesta en servicio de dispositivos | Compra opcional | Incluido | Se inicia a pedido del cliente | 10 días como mínimo luego de recibir los documentos y dispositivos |
Cuando solicita el servicio OneCare Select de Zebra, Zebra mantendrá y gestionará para usted un pool (stock de reserva) de dispositivos listos para enviar en uno de nuestros almacenes de reparaciones internacionales.
Cuando uno de sus dispositivos precise de una reparación, sencillamente envíenos su solicitud de autorización (a través del Portal de órdenes de reparación de Zebra o por medio de cualquier otro medio aprobado) y le enviaremos un dispositivo de reemplazo antes de mediodía que estará listo para utilizar según lo saque de la caja.*
El método estándar de gestión de pools de repuestos de Zebra consiste en enviar y gestionar el pool de dispositivos disponibles.
o Reemplazo avanzado en el siguiente día laborable de dispositivos cubertos (tanto impresoras como ordenadores móviles) para clientes de OneCare Select*
o Zebra busca, suministra, repone y gestiona el pool de repuestos
o Las unidades defectuosas se reparan y pasan a formar parte del pool de repuestos
o Se espera que el cliente envíe la unidad defectuosa a Zebra en un plazo de 30 días a partir de la recepción del reemplazo (consulte la guía detallada de la sección Devolución de productos defectuosos por parte del cliente más abajo).
Este servicio solamente está disponible en Norteamérica (EE. UU. y Canadá).
Nota: los servicios de pools de repuestos gestionados por Zebra que son de su propiedad son la opción recomendada.
o El pool de repuestos está formado por productos que el cliente consigue y que ofrece a Zebra para que los gestione en nombre del cliente
o El cliente debe comprar y ofrecer Productos para reponer el pool de repuestos, según sea necesario, en función de los informes de unidades faltantes y de actividad de Zebra.
o El cliente tendrá un pool de repuestos exclusivo
o Para mantener dispositivos para el reemplazo avanzado, el Cliente ofrecerá a Zebra una cantidad de dispositivos que representen un porcentaje acordado de la base instalada del Cliente (normalmente un 5%)
o Se espera que el Cliente devuelva la unidad defectuosa a Zebra en un plazo de 30 días a partir del envío de una solicitud de autorización de reparación a Zebra. (Consulte la guía detallada en la sección Devolución de productos defectuosos por parte del cliente más abajo). Si no se hace de este modo, se puede originar un pool de repuestos prácticamente inexistentes que impediría que Zebra le ofreciese el servicio de cambio avanzado OneCare Select.
En el caso de los pools de repuestos proporcionados/gestionados por Zebra:
o Se espera que el cliente envíe la unidad defectuosa a Zebra en un plazo de 30 días a partir de la recepción del reemplazo
o Si Zebra no recibe los Productos defectuosos en un plazo de 30 días a partir de la solicitud de autorización de devolución para reparación, Zebra puede, a su entera discreción, emitir una factura por el Producto de reemplazo según el precio vigente actual o suspender el Servicio.
o El Producto de reemplazo no está cubierto por el Contrato del servicio hasta que se reciba el Producto defectuoso con el RMA (la "devolución acordada"). Si se crea un RMA sobre la unidad de reemplazo antes de que se reciba la Devolución acordada, el RMA se tratará como Reparación por incidente y pasará a ser cobrable.
En el caso de los pools de repuestos propiedad del Cliente:
o Se espera que el Cliente devuelva la unidad defectuosa a Zebra en un plazo de 30 días a partir del envío de una solicitud de autorización reparación a Zebra. Si no se hace de este modo, se puede originar un pool de repuestos prácticamente inexistentes que impediría que Zebra le ofreciese el servicio de cambio avanzado OneCare Select.
o Si Zebra no recibe los Productos defectuosos en un plazo de 90 días a partir de la solicitud de autorización de devolución para reparación, Zebra puede, a su entera discreción, cancelar o cerrar la orden abierta de reparación del dispositivo defectuoso.
Sin la puesta en servicio, en un almacén se repara un dispositivo y se devuelve a los valores de fábrica, incluido el sistema operativo (SO) más actualizado y el Board Support Package (BSP). Toda configuración personalizada tendrá que realizarla el Cliente. Con el servicio de puesta en servicio de Zebra, los técnicos de reparaciones de Zebra restablecerán sus dispositivos a su configuración especificada de forma que cuando los reciba de vuelta estarán listos para ser usados.
o Aunque nuestro equipo de incorporación de clientes trabajará estrechamente con usted durante el proceso de configuración, Zebra depende de que nuestros clientes proporcionen toda la documentación de puesta en marcha, incluidos los archivos de instalación, licencias, configuración e instrucciones de instalación detalladas paso a paso que sean necesarias para cargar y configurar cada producto
o Servicio de carga de aplicaciones: Zebra archiva y vuelve a cargar aplicaciones con licencia o propiedad del Cliente y cualquier versión del sistema operativo especificada por el Cliente
o Gestión de la configuración: Zebra carga la información específica del sitio (como direcciones IP, ID de inicio de sesión y configuración de la conectividad WIFI) en los dispositivos del cliente
o La puesta en servicio es un beneficio que se incluye en los contratos de servicio de OneCare Select de Zebra, y puede adquirirse como complemento opcional de los contratos de servicio OneCare Essential de Zebra
o Los clientes pueden facilitar hasta dos (2) actualizaciones y/o revisiones durante cualquier periodo de 12 meses durante el plazo de este servicio
o El Cliente debe usar los formularios de esta página para iniciar la configuración del servicio de puesta en servicio
Durante el transcurso del periodo de su contrato, nuestro equipo de incorporación de clientes puede ponerse en contacto con usted para asegurarse de conservar sus archivos e instrucciones de puesta en servicio y que estos cumplan los requisitos de cualquier sistema operativo que surja, así como cambios de diseño de producto que afecten a sus dispositivos.
*Para conocer todos los detalles sobre estos dispositivos, incluida la autorización de reparación, horarios límite por regiones para el envío de dispositivos de reemplazo el mismo día/al día siguiente y la puesta en marcha de dispositivos, consulte el documento descriptivo del servicio OneCare Essential o Select de Zebra que se le facilitó con su Pack de bienvenida del contrato nuevo o de renovación y que puede que tenga que solicitar a su Distribuidor autorizado de Zebra.
En el caso de pools de repuestos gestionados por Zebra/proporcionados por el Cliente
PASO 1
Descargue y complete a continuación el formulario de incorporación de OneCare Select para Norteamérica Complete todo el formulario, incluidas la configuración del pool de repuestos y la información de puesta en servicio.
Formulario de incorporación de OneCare Select para Norteamérica
PASO 2
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de incorporación de clientes: NAonboarding@zebra.com
PASO 3
El equipo de incorporación de clientes de Zebra se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles de su solicitud, verificar las cantidades de los dispositivos y facilitar instrucciones sobre los envíos.
PASO 4
Envíe los dispositivos a su pool de repuestos en Zebra. Facilítenos también la fecha de envío y el número de seguimiento.
PASO 5
El equipo de incorporación de clientes de Zebra se pondrá en contacto con usted para confirmar la configuración correcta de su pool de repuestos de dispositivos.
Nota: Zebra no puede enviar reemplazos antes de que se completen los pasos de configuración de pool de repuestos, incluida la recepción de dispositivos por su parte.
Para iniciar el proceso de puesta en servicio o para solicitar cambios en acuerdos de puesta en servicio existentes, cada cliente debe facilitar información básica y los archivos y las instrucciones requeridos a Zebra. Complete los siguientes pasos:
PASO 1
Descargue y complete el formulario de incorporación adecuado a continuación:
PASO 2
Envíe un correo electrónico con el formulario cumplimentado a nuestro equipo de incorporación de clientes:
o Norteamérica: NAonboarding@zebra.com
o Otras regiones: globalcommissioning@zebra.com
PASO 3
El equipo de incorporación de clientes se pondrá en contacto con usted para confirmar los detales de su solicitud y garantizar que contamos con todos los archivos y la información que necesitamos para comenzar con la puesta en servicio de sus dispositivos. Nuestros ingenieros de reparaciones probarán sus archivos y las instrucciones como "prueba de concepto". En algunos casos, podemos solicitarle un dispositivo para completar la prueba.
Nota: hay un tiempo mínimo de 10 días entre la recepción de toda la información necesaria (y los dispositivos) por parte del cliente y la disponibilidad del servicio de puesta en servicio. Las solicitudes más complejas requerirán de tiempo de configuración adicional.
Nuestros equipos de incorporación de clientes estarán encantados de ayudarle:
o Norteamérica: NAonboarding@zebra.com
o Otras regiones: globalcommissioning@zebra.com
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