Transformez les opérations de vente au détail avec les solutions technologiques de vente au détail de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la gestion des stocks et responsabiliser les équipes.
Rationalisez les opérations grâce aux solutions technologiques pour le secteur de la santé de Zebra, qui comprennent du matériel et des logiciels pour améliorer la collaboration du personnel et optimiser les flux de travail.
Améliorez les processus avec les solutions technologiques du secteur de la fabrication de Zebra, qui intègrent du matériel et des logiciels pour l’automatisation, l’analyse des données et la connectivité des usines.
Les solutions technologiques de transport et de logistique de Zebra comprennent du matériel et des logiciels permettant d’améliorer la planification des itinéraires, la visibilité et l’automatisation des processus.
Découvrez comment les solutions technologiques Zebra pour le secteur public permettent aux États et aux collectivités locales d'améliorer leur efficacité grâce à des dispositifs de suivi des actifs et de capture des données.
Les solutions technologiques Zebra pour le secteur hôtelier permettent au personnel des hôtels et des restaurants d'offrir un service de qualité supérieure aux clients et aux hôtes grâce au suivi des stocks et à bien d'autres choses encore.
Les solutions et produits Zebra, leaders sur le marché, améliorent la satisfaction des clients avec un coût inférieur par interaction en maintenant les représentants du service en contact avec leurs collègues, les clients, la direction et les outils qu'ils utilisent pour satisfaire les clients tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Donnez à vos travailleurs sur le terrain les moyens d'agir grâce à des solutions technologiques mobiles ciblées qui les aident à capturer et à partager des données essentielles dans n'importe quel environnement.
La gamme de solutions technologiques bancaires de Zebra permet aux banques de minimiser les coûts et d'augmenter les revenus dans l'ensemble de leur réseau d'agences. En savoir plus.
La gamme d'ordinateurs mobiles Zebra équipe votre personnel avec les appareils dont il a besoin, qu'il s'agisse d'ordinateurs de poche, de tablettes, de vêtements ou d'ordinateurs montés sur des véhicules.
Les imprimantes de bureau, mobiles, industrielles et portables Zebra pour les étiquettes de codes-barres, les reçus, les étiquettes et cartes RFID vous permettent de suivre et de gérer vos actifs de manière plus intelligente.
Les lecteurs de codes-barres filaires et sans fil Zebra 1D et 2D répondent à tous les défis de numérisation dans divers environnements, qu'il s'agisse de la vente au détail, du secteur de la santé, du T-L ou du secteur de la fabrication.
La gamme étendue de lecteurs, d'antennes et d'imprimantes RAIN RFID de Zebra vous permet d'assurer un suivi cohérent et précis.
Choisissez les fournitures fiables de Zebra pour les codes-barres, la RFID et les cartes, soigneusement sélectionnées pour garantir des performances, une qualité d'impression, une durabilité et une lisibilité élevées.
Les technologies de localisation de Zebra permettent un suivi en temps réel de votre organisation afin de mieux gérer et optimiser vos actifs critiques et de créer des flux de travail plus efficaces.
Les tablettes renforcées et les ordinateurs portables Zebra sont minces et légers, tout en étant renforcés pour travailler où que vous soyez avec un système d'exploitation Windows ou Android familier et facile à utiliser.
La gamme Zebra de scanners industriels fixes et de technologies de vision industrielle vous permet d'adapter vos solutions à votre environnement et à vos applications.
La gamme de kiosques de Zebra peut répondre à tous les besoins de signalisation numérique ou de libre-service, de la vérification d'un prix ou de l'inventaire via un kiosque dans un rayon en magasin aux kiosques complets qui peuvent être installés au mur, sur un comptoir, sur un bureau ou au sol dans un magasin, un hôtel, un aéroport, un cabinet de médecin, un bureau de l'administration locale et bien plus encore.
Adaptez-vous aux évolutions du marché, améliorez la productivité des travailleurs et assurez votre croissance à long terme grâce aux AMR. Déployez, redéployez et optimisez facilement les robots mobiles autonomes.
Découvrez la gamme d'accessoires Zebra, des chargeurs aux câbles de communication en passant par les étuis, pour vous aider à personnaliser votre appareil mobile afin d'en optimiser l'efficacité.
Les capteurs environnementaux de Zebra surveillent les produits sensibles à la température et fournissent des informations sur les conditions environnementales dans les applications industrielles.
Améliorez les opérations de première ligne grâce aux solutions logicielles d’IA de Zebra, qui optimisent les flux de travail, rationalisent les processus et simplifient les tâches pour de meilleurs résultats commerciaux.
Zebra Workcloud, les solutions logicielles d’entreprise augmentent l’efficacité, réduisent les coûts, améliorent la gestion des stocks, simplifient la communication et optimisent les ressources.
Les coûts de main-d'œuvre restent faibles, vos talents sont satisfaits et votre organisation est conforme. Créez une opération flexible capable de faire face à des changements de calendrier inattendus et à la demande des clients afin de stimuler les ventes, de satisfaire les clients et d'améliorer votre résultat net.
Favorisez la collaboration au sein de l'entreprise grâce à des notifications de tâches hiérarchisées et à des capacités de communication améliorées vous permettant de faciliter la collaboration d’équipe.
Bénéficiez d'une visibilité totale de vos stocks et repérez automatiquement les fuites sur tous les canaux.
Réduisez l'incertitude lorsque vous anticipez la vulnérabilité du marché. Prévoir, planifier et rester flexible pour aligner les stocks sur une demande changeante.
Réduisez les coûts tout en améliorant les performances des employés, de la sécurité et du réseau grâce à des logiciels conçus pour améliorer l'infrastructure sans fil et les solutions mobiles de Zebra.
Découvrez les logiciels d'impression Zebra pour intégrer, gérer et surveiller facilement les imprimantes, afin d'optimiser les ressources informatiques et de minimiser les temps d'arrêt.
Tirez le meilleur parti de chaque étape de votre parcours de numérisation, du déploiement à l'optimisation. Le logiciel de numérisation de codes-barres Zebra vous permet de maintenir les appareils à jour et de les adapter aux besoins de votre entreprise, pour un meilleur retour sur investissement tout au long du cycle de vie.
Les logiciels et services de développement, de démonstration et de production RFID vous aident à construire et à gérer vos déploiements RFID de manière plus efficace.
Les logiciels et services de développement, de démonstration et de production RFID vous aident à construire et à gérer vos déploiements RFID de manière plus efficace.
Zebra DNA est la plus vaste suite de logiciels d'entreprise du secteur, qui offre une expérience idéale pour tous pendant toute la durée de vie de chaque appareil Zebra.
Faites progresser votre transformation numérique et exécutez vos plans stratégiques avec l'aide de la bonne technologie de localisation et de suivi.
Stimulez les opérations d'entreposage et de fabrication avec Symmetry, un logiciel AMR pour la gestion de flotte de robots mobiles autonomes et la rationalisation des flux de travail automatisés.
La suite Zebra Aurora de logiciel de vision machine permet aux utilisateurs de satisfaire leurs besoins en matière de suivi, de traçabilité, d'inspection visuelle et d'automatisation industrielle.
Zebra Aurora Focus apporte un nouveau niveau de simplicité dans le contrôle des solutions d'automatisation du secteur de la fabrication et de la logistique à l'échelle de l'entreprise. Grâce à cette interface puissante, il est facile de configurer, de déployer et de faire fonctionner les scanners industriels fixes et les caméras intelligentes de vision industrielle de Zebra, ce qui élimine le besoin d'outils différents et réduit le temps de formation et de déploiement.
Aurora Imaging Library™, anciennement Matrox Imaging Library, kit de développement logiciel (SDK) de vision industrielle, dispose d'une collection approfondie d'outils pour la capture, le traitement, l'analyse, l'annotation, l'affichage et l'archivage d'images. La personnalisation du code commence ici.
Aurora Design Assistant™, anciennement Matrox Design Assistant, environnement de développement intégré (IDE), est une plateforme basée sur des organigrammes pour construire des applications de vision industrielle, avec des modèles permettant d'accélérer le développement et de mettre en ligne des solutions plus rapidement.
Conçue pour les programmeurs expérimentés maîtrisant les applications de vision, Aurora Vision Library offre les mêmes fonctionnalités sophistiquées que notre logiciel Aurora Vision Studio, mais présentées dans un langage de programmation.
Aurora Vision Studio, un logiciel de traitement d'images conçu pour les ingénieurs en vision par machine ou ordinateur, permet la création rapide, l'intégration et le contrôle des puissantes applications de vision OEM.
L'ajout de technologies innovantes est essentiel à votre réussite, mais il peut s'avérer complexe et perturbateur. Les services professionnels vous aident à accélérer le processus de transition et à maximiser la productivité sans affecter vos flux de travail, vos processus d'entreprise et vos finances.
Le service géré de Zebra offre une gestion sans souci des appareils afin de garantir une disponibilité optimale de vos ordinateurs et imprimantes mobiles Zebra par l'intermédiaire d'experts dédiés.
Retrouvez les méthodes pour contacter l'assistance de Zebra Technologies par e-mail ou chat, posez une question ou créez une demande de réparation.
Le programme d'économie circulaire de Zebra vous aide à gérer les défis d'aujourd'hui et à planifier l'avenir avec des solutions intelligentes qui sont bonnes pour votre budget et pour l'environnement.
Le Zebra Knowledge Center (centre de connaissances Zebra) offre une expertise d’apprentissage qui peut être adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de votre environnement.
Zebra propose une grande variété de cours pour vous former, vous et votre personnel, allant de sessions programmées à des offres à distance, en passant par des cours sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
Construisez votre réputation grâce aux offres de certification de Zebra. Zebra offre une variété d'options qui peuvent vous aider à progresser dans votre carrière.
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Les services de pool de pièces détachées et de mise en service Zebra sont un moyen pratique de limiter l'impact sur les activités de l'entreprise lorsque l'un de vos appareils Zebra doit être réparé :
Un Pool de réparation permet de remplacer du jour au lendemain les appareils défectueux (imprimantes et ordinateurs mobiles)
Avec le Service de mise en service, les techniciens de réparation de Zebra configureront également vos appareils selon vos paramètres spécifiques afin qu'ils soient prêts à l'emploi lorsque vous les recevrez
Si vous avez choisi et établi le service de mise en service (décrit ci-dessous), votre pool de pièces de rechange peut inclure des appareils mis en service avec vos paramètres et applications, ainsi que tout accessoire spécifié lors de la configuration du service de mise en service avec Zebra.
Service | OneCare Essential | OneCare Select | Configuration | Temps de configuration |
Parc de pièces détachées | Achat optionnel | Inclus | Nécessaire pour le service Advance Exchange ; la configuration peut être initiée par le client ou par l'équipe d'accueil des clients de Zebra lors de l'activation du contrat | De 5 à 10 jours |
Mise en service des appareils | Achat optionnel | Inclus | À la demande du client | Au moins 10 jours après la réception des documents et des dispositifs |
Lorsque vous demandez le service Zebra OneCare Select, Zebra maintient et gère pour vous un pool (stock tampon) d'appareils prêts à être expédiés dans l'un de nos dépôts de réparation mondiaux.
Lorsque l'un de vos appareils doit être réparé, il vous suffit de soumettre votre demande d'autorisation (en utilisant le Portail de demandes de réparation Zebra ou une autre méthode approuvée) et nous vous enverrons par la poste un appareil de remplacement prêt à l'emploi, dès sa sortie de l'emballage.*
La méthode standard de Zebra pour la gestion du pool de pièces détachées consiste à fournir et à gérer le pool d'appareils disponibles.
o Remplacement anticipé, le jour ouvrable suivant, des appareils couverts (imprimantes et ordinateurs mobiles) pour les clients OneCare Select*
o Zebra achète, approvisionne, réapprovisionne et gère le pool de pièces détachées
o Les unités défectueuses sont réparées et placées dans la réserve de pièces détachées
o Le client doit retourner l'unité défectueuse à Zebra dans les 30 jours suivant la réception de l'unité de remplacement (voir les conseils détaillés dans la section Retour des produits défectueux par le client ci-dessous.)
Ce service est disponible uniquement en Amérique du Nord (États-Unis et Canada).
Remarque : les services de pool de pièces détachées appartenant à Zebra et gérés par Zebra sont l'option recommandée.
o Le pool de pièces de rechange est composé de produits que le client achète et fournit à Zebra pour qu'il les gère au nom du client
o Le client doit acheter et fournir des produits pour réapprovisionner le stock de pièces détachées, selon les besoins, sur la base des rapports d'activité et d'unités manquantes fournis par Zebra.
o Le client disposera d'un pool de pièces de rechange dédié
o Pour conserver les appareils en vue d'un remplacement anticipé, le client fournira à Zebra une quantité d'appareils représentant un pourcentage convenu de la base d'installation du client (généralement 5 %)
o Le client doit renvoyer l'unité défectueuse à Zebra dans les 30 jours suivant la soumission d'une demande d'autorisation de réparation à Zebra. (Voir les conseils détaillés dans la section Retour des produits défectueux par le client ci-dessous). Dans le cas contraire, la réserve de pièces de rechange risque d'être entièrement épuisée, ce qui empêchera Zebra de fournir le service d'échange anticipé OneCare Select.
Pour les pools de pièces de rechange fournis ou gérés par Zebra :
o Le client doit retourner l'unité défectueuse à Zebra dans les 30 jours suivant la réception de l'unité de remplacement
o Si Zebra ne reçoit pas les produits défectueux dans les 30 jours suivant la demande d'autorisation de retour de réparation, Zebra peut, à sa seule discrétion, émettre une facture pour le produit de remplacement au prix courant de la liste ou suspendre le service.
o Le produit de remplacement n'est pas couvert par le contrat de service tant que le produit défectueux n'a pas été reçu dans le cadre de l'accord de retour (retour en bonne et due forme). Si un RMA est demandé pour l'unité de remplacement avant la réception du retour, le RMA sera relevé comme une réparation par incident et sera facturé.
Pour les pools de pièces détachées appartenant aux clients :
o Le client doit renvoyer l'appareil défectueux à Zebra dans les 30 jours suivant la soumission d'une demande d'autorisation de réparation à Zebra. Dans le cas contraire, la réserve de pièces de rechange risque d'être entièrement épuisée, ce qui empêchera Zebra de fournir le service d'échange anticipé OneCare Select.
o Si les produits défectueux ne sont pas reçus par Zebra dans les 90 jours suivant la demande d'autorisation de retour de réparation, Zebra peut, à sa seule discrétion, annuler ou fermer la commande ouverte pour la réparation de l'appareil défectueux.
Sans mise en service, un appareil est réparé par le dépôt et ramené aux valeurs par défaut de l'usine, y compris le système d'exploitation (OS) et le Board Support Package (BSP) les plus récents. Toute configuration personnalisée doit être effectuée par le client. Avec le service de mise en service de Zebra, les techniciens de réparation de Zebra restaurent vos appareils selon les paramètres spécifiés, afin qu'ils soient prêts à l'emploi lorsque vous les recevez.
o Bien que notre équipe chargée de la mise en service travaille en étroite collaboration avec vous pendant le processus d'installation,Zebra compte sur ses clients pour fournir toute la documentation de mise en service, notamment les fichiers d'installation, les licences, les paramètres et les instructions d'installation détaillées, étape par étape, nécessaires au chargement et à la configuration de chaque produit.
o Service de chargement des applications : Zebra archive et recharge les applications appartenant au client ou sous licence, ainsi que toute version du système d'exploitation spécifiée par le client
o Gestion de la configuration : Zebra charge les informations spécifiques au site (telles que les adresses IP, les identifiants de connexion, les paramètres réseau et la configuration de la connectivité Wi-Fi) sur les appareils d'un client
o La mise en service est une prestation incluse dans les contrats de service Zebra OneCare Select et peut être achetée en tant qu'option supplémentaire dans les contrats de service Zebra OneCare Essential
o Les clients peuvent fournir jusqu'à deux (2) mises à jour et/ou révisions par période de 12 mois pendant la durée de ce service
o Le client doit utiliser les formulaires de cette page pour lancer la mise en place du service de mise en service.
Pendant la durée de votre contrat, notre équipe chargée de la mise en service peut vous contacter pour s'assurer que vos fichiers et vos instructions de mise en service sont mis à jour pour s'aligner sur tout nouveau système d'exploitation ou toute modification technique du produit affectant vos appareils.
*Pour obtenir des détails complets sur ces services - y compris l'autorisation de réparation, les heures limites régionales pour l'expédition le jour même ou le lendemain des appareils de remplacement, et la mise en service de l'appareil, reportez-vous au document approprié Zebra OneCare Essential ou Select Service Description fourni avec le Welcome Pack de votre nouveau contrat ou de votre renouvellement de contrat, que vous pouvez obtenir auprès de votre revendeur agréé Zebra.
Pour les pools de pièces détachées fournis par le client ou gérés par Zebra
ÉTAPE 1
Téléchargez et complétez le Formulaire d'adhésion à North America OneCare Select ci-dessous. Remplissez le formulaire dans son intégralité, y compris les informations relatives à l'installation et à la mise en service de la réserve de pièces détachées.
Formulaire d'inscription à North America OneCare Select
ÉTAPE 2
Envoyez le formulaire dûment rempli à notre équipe chargée de la mise en place des services à la clientèle : NAonboarding@zebra.com
ÉTAPE 3
L'équipe chargée de la mise en place des services à la clientèle de Zebra vous contactera pour confirmer les détails de votre demande, vérifier les quantités d'appareils et vous fournir les instructions d'expédition.
ÉTAPE 4
Expédiez les appareils de votre réserve de pièces détachées à Zebra. Veuillez également nous fournir la date d'expédition et le numéro de suivi.
ÉTAPE 5
L'équipe chargée de la mise en place de la clientèle de Zebra vous contactera pour confirmer la réussite de l'installation de votre pool d'appareils de rechange.
Remarque : Zebra ne peut pas expédier de pièces de rechange avant que les étapes d'installation de la réserve de pièces de rechange - y compris la réception des appareils de votre part - ne soient terminées.
Afin de lancer le processus de mise en service ou de demander des modifications aux accords de mise en service existants, chaque client doit fournir des informations de base ainsi que les fichiers et instructions nécessaires à Zebra. Veuillez suivre les étapes suivantes :
ÉTAPE 1
Téléchargez et complétez le formulaire d'adhésion approprié ci-dessous :
ÉTAPE 2
Envoyez le formulaire dûment rempli à notre équipe chargée de la mise en place des services à la clientèle :
o Amérique du Nord : NAonboarding@zebra.com
o Autres régions : globalcommissioning@zebra.com
ÉTAPE 3
L'équipe chargée de la mise en place de la clientèle de Zebra vous contactera pour confirmer les détails de votre demande et s'assurer que nous disposons de tous les fichiers et de toutes les informations nécessaires pour commencer la mise en service de vos appareils. Nos ingénieurs réparateurs testeront ensuite vos fichiers et vos instructions en tant que « preuve de concept ». Dans certaines circonstances, il se peut que nous devions vous demander un appareil pour effectuer les tests.
Remarque : il y a un délai minimum de 10 jours entre la réception de toutes les informations nécessaires au client (et des appareils) et la disponibilité du service de mise en service. Les demandes complexes nécessiteront un temps de préparation supplémentaire.
Nos équipes chargées de l'accueil des clients seront ravies de vous aider :
o Amérique du Nord : NAonboarding@zebra.com
o Autres régions : globalcommissioning@zebra.com
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