カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメント
顧客を最優先
今、これまで以上に小売店舗のカスタマーエクスペリエンスによって、見込み客獲得のチャンスが左右されるようになってきました。他に類を見ないZebraのデータキャプチャ能力と分析能力によって、貴社の顧客を刺激するものは何かを理解し、顧客エンゲージメントを向上させる革新的な方法を開発することができます。Zebraの特定用途向けソリューションはカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすることで、最も重要である最前線の売り場でのあらゆるやり取りを売上につなげる一助となります。
カスタマーエクスペリエンスソリューション
顧客向けセルフサービス
Zebraのセルフサービスソリューションによって、店内の製品の位置や価格チェック、ギフト登録、セルフチェックアウトキオスクで顧客に主導力を与えることができます。
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クーポン、ギフト、ロイヤルティソリューション
インテリジェントなリワードプログラム、ギフトレジストリ、クーポンを通したよりパーソナルな体験を提供することにより顧客ロイヤルティを構築。
ソリューションの詳細を表示Zebraの革新的なカスタマーエクスペリエンスをご覧ください
小売業の現状：2020年に起きること
2020年も小売業は顧客の期待を超えるため変革を続けます。購買体験向上、売上増大の基盤となる顧客意識を理解するには、2020年度消費者調査をダウンロードしてみてください。
Tesco
セルフサービス方式清算は大成功を収め、Tescoでは週あたり3,000万人の顧客のうち40％が、毎日この清算方法の利用を選択しています。貴社の店舗でパーソナルショッピング ソリューションを可能にすることで、どのように顧客の体験を向上することができるかをご覧ください。
River Island
「当社は最もエキサイティングな小売領域の一つであるファストファッションとテクノロジーの接点におけるパイオニアです。当社の大規模なデジタル転換プロジェクトは、新テクノロジーの長所を迅速に活用することができる機動的インフラストラクチャを築いています。」 River Islandがどのように顧客に対して全く新しい体験を生み出したかをご覧ください。