カスタマーエクスペリエンス

顧客の支払いを受けるコーヒーショップの従業員

今のお客様は「すぐに、今すぐ」を求めます。

サービス、スピード、精度、利便性に対するお客様の期待は高まる一方です。先回りするには、来店のつど、何がお客様のエンゲージメントと満足度を高めるのか理解し、それに合わせる必要があります。お客様第一主義を維持することによって、収益性を高め、より多くのお客様に満足していただきましょう。あつれきのない店舗を実現し、在庫を最適化、業務のスマート化とアジリティ強化を進めることによって、小売店のカスタマーエクスペリエンスのレベルアップを図りましょう。

  • 顧客エンゲージメントの強化

    他に類を見ないZebraのデータキャプチャと分析によって、何が貴社の顧客を刺激するかを理解し、顧客エンゲージメントを向上させる革新的な方法を開発することができます。カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすることで、最も重要である最前線の売り場でのあらゆるやり取りを売上につなげましょう。

  • スピードと安全の向上

    Zeberaのスキャナは読み取り距離が長いので、レジスタッフをお客様から遠ざけることができます。一方、タブレットとプリンタが迅速なカーブサイドサービスを実現します。ユーザーに優しい設計が従業員を守り、長期間の厳しい消毒にも耐えられます。リモートアシスタンス、セルフスキャン、セルフレジのオプションで、お客様にスピードと利便性を提供しましょう。

  • スタッフを活性化

    店舗従業員の役割を在庫専門家、マルチタスクのエース、営業のスーパースター、行列解消のプロとして再構築することによって、カスタマーエクスペリエンスを強化しましょう。最先端のソフトウェアを装備したスマートデバイスを手にして、作業を加速できるように活性化し、あらゆる店舗で各従業員が毎回、各作業でより多くの仕事をこなせるようにしましょう。

カスタマーエクスペリエンスソリューション

POS

ZebraのPOSソリューションにより、レジの列とお客様の移動がスムーズかつ迅速になります。

ソリューションを見る

オムニチャネルフルフィルメント

Zebraのソリューションで店舗のバックヤード、店頭、フルフィルメントセンター、自宅配送などから有利なクリック&コレクトを実現しましょう。

ソリューションを見る

従業員管理

AIに基づき、本物のアジリティをもたらすZebraのモバイルソリューションで、スタッフが抱える大きな課題を解決しましょう。

ソリューションを見る

タスク管理

ZebraのReflexisソリューションによるスタッフ支援が業績拡大につながります。

ソリューションを見る

連絡と連携

便利なモバイルプラットフォーム1つで作業と連絡を簡素化しましょう。

ソリューションを見る

返品

Zebraの小売業向け返品ソリューションにより、棚卸のスマート化、自動タスク管理、スタッフ間の連携向上が実現します。

ソリューションを見る

Zebraの革新的なカスタマーエクスペリエンスをご覧ください

電話で小売業者にクレジットカード情報を伝えている購買客

購買客の新習慣が続いてフルフィルメントを圧迫

購買客の習慣がどのように変化しているか、その変化が小売店の顧客の新たな優先事項にどのように反映されているか、ご覧ください。小売業の経営陣が新しいソリューションのテクノロジーにどれほど期待しているか、ご覧ください。たとえば、90%がテクノロジーを利用して在庫状況と注文を改善することが非常に重要だと考えています。お店の成功にインサイトを活用してください。

店舗のカスタマーエクスペリエンスを向上させる態勢は万全ですか?