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Zebra의 선불 배송 라벨로 시간과 비용 절감

온라인 수리 주문 포털을 사용하여 Zebra OneCare 계약이 적용되는 장치에 대한 수리를 요청하는 적격 국가의 파트너 및 고객의 경우 Zebra는 Zebra의 선호 배송 서비스를 사용하여 Zebra 수리 센터로 장치를 반품하는 비용을 충당하기 위해 무료 선불 인바운드 배송 라벨을 제공합니다. 포털 사용의 이점은 다음과 같습니다.

  • 상당한 운송 비용 절감
  • 배송 라벨을 생성할 수 있는 빠르고 편리한 방법
  • 대부분의 경우, 반품에 대한 즉각적인 승인
  • 수리 프로세스 전반에 걸쳐 반품 상태에 대한 가시성

또한 포털을 사용하면 수리 센터에서 수리 지연을 방지하는 데 필요한 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

누가 헌금을 받을 자격이 있습니까?

수리 주문 포털을 사용하여 Zebra OneCare 서비스 계약이 적용되는 제품에 대한 수리 주문을 제출하는 유통업체, 파트너 및 고객.

어떤 제품이 오퍼링에 적합한가요?
  • Zebra OneCare 필수, 선택 또는 SV 계약이 적용되는 모바일 컴퓨터 및 스캐너
  • Zebra OneCare 셀렉츠가 적용되는 프린터
  • 제한된 시간 동안 Zebra OneCare 에센셜 및 SV 계약이 적용되는 프린터
오퍼링은 어디에서 사용할 수 있습니까?

선불 배송 라벨 은 현재 미국 및 캐나다 고객만 사용할 수 있습니다. 우리는 추가 국가로 제안을 확장하는 방법을 계속 검토하고, 그들이 사용할 수있게되면 확장을 발표 할 예정이다.

작동 방식

1. register. 아직 수리 주문 포털을 사용하도록 등록하지 않은 경우 수리 반환 권한 부여 요청을 제출할 각 개별 사용자에 대한 간단한 등록 프로세스를 사용합니다. "계정 필요" 제목아래의 쉬운 지침을 따르십시오Zebra.com 수리 페이지 요청. 다른 Zebra 사이트 및 도구를 위해 설정된 사용자도 수리 주문 포털을 사용하려면 일회성 등록이 필요합니다. 임시 비밀번호는 24시간 이내에 이메일로 전송됩니다.

2. learn. 이미 포털을 사용하는 경우 사전 지불 배송 레이블 작업 지원을 읽어 새로운 제품에 익숙해지십시오. 새로운 포털 사용자의 경우 리소스 및 교육 페이지에는 사용자 가이드, 교육 데모, 라이브 교육 및 Q&A 세션 일정을 비롯한 여러 유용한 학습 옵션이 있습니다.

3. 사용, 선박, 저장. 포털에 로그인하여 수리 요청을 제출합니다. "주문 확인" 페이지에서 "배송 라벨 생성"을 선택 버튼으로 표시합니다. 연락처 정보(제공된 기본값과 다른 경우)와 픽업할 별도의 패키지 수(생성된 레이블 수)를 입력한 다음 "제출"을 선택합니다.

4. 도움 받기. 도움이 필요하면 도움을 받으시겠습니다. 자주 묻는 질문은 사전 지급 배송 라벨 FAQ 포털의 자원 및 교육 페이지에서 답변됩니다.

더 복잡한 문제나 인간과 대화를 나눌 필요가 있는 경우 Zebra 수리 주문 헬프 데스크 담당자가 기꺼이 도와드립니다. 연락처 지원 페이지에서 지역 및 국가별 옵션 목록에서 가장 적합한 전화번호를 선택하십시오. 포털에 대한 도움이 나 오시면 미국 및 캐나다 고객은 800 653 5350로 전화해야 합니다. 그런 다음 계정 및 로그인 문제의 경우 전화 메뉴에서 포털 지원(옵션 4)을 선택합니다. 수리 주문 및 상태 업데이트를 가져오면 하드웨어 수리(옵션 2)를 선택하십시오.

라벨 및 창고에 대한 참고 사항

각 반품 라벨의 주소에 세심한 주의를 기울이십시오. Zebra는 다양한 장치를 전문으로 하는 여러 수리 센터를 보유하고 있으며, 많은 미국 고객을 위해 수리 위치를 변경하는 중입니다. 따라서 익숙한 주소와 다른 주소로 장치를 보내야 할 수 여러 장치를 반환하는 경우 수리를 위해 다른 위치로 반환해야 할 수 있습니다.

동일한 위치로 향하는 장치는 제공된 레이블 중 하나를 사용하여 단일 패키지로 배송될 수 있습니다.

제외

수리 주문 포털을 사용하여 제출된 수리만 이 오퍼링에 해당하며, 이메일, 온라인 수리 요청 양식, 전화 또는 기타 수단으로 제출된 수리는 해당하지 않습니다. 또한, OneCare 계약이 적용되지 않는 보증 및 시간 및 재료(건당) 수리를 위해 포털에서 배송 라벨을 사용할 수 있지만, 이러한 주문은 선불 배송 서비스를 받을 수 없습니다.

캐리어 서비스

Zebra는 미국에서 선호하는 배송 파트너로 FedEx를 선택했습니다. 오퍼링이 추가 국가의 고객에게 확장됨에 따라 해당 지역의 특정 운송업체가 해당 시점에 전달됩니다. 물론 고객은 다른 운송업체를 사용하여 반품을 발송할 수 있지만, 이 선택은 Zebra의 선불 배송자격이 없습니다.

또한 Zebra의 제품은 지상 서비스용. 신속한 서비스가 필요한 경우 선호하는 운송업체에 연락하여 Zebra가 제공한 라벨의 주소로 야간/급행 발송물을 준비해야 합니다.

아직 일반 FedEx 픽업 서비스가 없고 선불 배송 라벨을 이용하려면 FedEx 지점에서 수리 발송물을 위탁하거나 픽업을 위해 별도로 준비해야 하며, 이로 인해 회사에 추가 비용이 소요될 수 있습니다.

 



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