Risparmia tempo e denaro con l'etichetta di spedizione prepagata di zebra
Per i partner e i clienti dei paesi idonei che utilizzano il portale degli ordini di riparazione online per richiedere riparazioni per i dispositivi coperti da un contratto OneCare di Zebra, Zebra offre un'etichetta di spedizione gratuita, prepagata e in entrata per coprire i costi di restituzione del dispositivo a Il centro di riparazione di Zebra che utilizza il servizio di consegna a terra da parte del corriere preferito di Zebra. I vantaggi dell'utilizzo del portale includono:
- Notevoli risparmi sui costi di spedizione
- Un modo rapido e conveniente per generare etichette di spedizione
- Nella maggior parte dei casi, l'autorizzazione immediata per i resi
- Visibilità sullo stato dei resi durante tutto il processo di riparazione
Inoltre, l'utilizzo del Portale garantisce che i nostri centri riparazioni dispongano di tutte le informazioni necessarie per evitare ritardi nelle riparazioni.
Chi si qualifica per l'Offerta?
Distributori, partner e clienti che utilizzano il Portale degli Ordini di Riparazione per inviare ordini di riparazione per i prodotti coperti da un contratto di assistenza Zebra OneCare.
QUALI prodotti si qualificano per l'Offerta?
- Computer mobili e scanner coperti da un accordo OneCare Essential, Select o SV di zebra
- Stampanti coperte da un contratto di Zebra OneCare Select
- Per un periodo di tempo limitato, le stampanti coperte da un accordo OneCare Essential e SV di zebra
DOVE è disponibile l'Offerta?
L'offerta di etichette di spedizione prepagata è attualmente disponibile solo per i clienti statunitensi e canadesi. Continuiamo a esaminare i modi per espandere l'offerta ad altri paesi e annunceremo le estensioni non appena saranno disponibili.
COME FUNZIONA
1. Registrati. Se non ti sei già registrato per utilizzare il portale degli ordini di riparazione, utilizza la semplice procedura di registrazione per ogni singolo utente che invierà richieste di autorizzazione al reso per riparazione. Segui le semplici istruzioni riportate alla voce "Serve un account?" nella pagina Richiesta di riparazione di Zebra.com. La registrazione una tantum è necessaria per utilizzare il Portale degli ordini di riparazione, anche per gli utenti che sono impostati per altri siti e strumenti di zebra. Una password temporanea ti verrà inviato via email entro 24 ore.
2. Impara. Se utilizzi già il Portale, è sufficiente familiarizzare con la nuova offerta leggendo il manuale Etichetta di spedizione prepagata. Per i nuovi utenti del portale, nella paginaRisorse e formazione sono disponibili numerose opzioni di apprendimento utili, tra cui guide per gli utenti, dimostrazioni di formazione e un programma di formazione dal vivo e sessioni di domande e risposte.
3. Usa, Spedisci, Salva. Accedi al Portale per inviare le richieste di riparazione. Nella pagina "Conferma ordine" verrà richiesto con un pulsante di selezione per "Genera etichetta di spedizione". Inserisci le tue informazioni di contatto (se diverse dalle impostazioni predefinite fornite) e il numero di pacchetti separati da prelevare (questo sarà il numero di etichette create), quindi seleziona "Invia".
4. Ottenere assistenza. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti. Molte domande frequenti trovano risposta nelle Domande frequenti sull'etichetta di spedizione prepagata, nonché nella pagina del portale Risorse e formazione.
Per problemi più complessi o quando hai solo bisogno di parlare con un essere umano, i nostri rappresentanti dell'Help Desk dell'ordine di riparazione di zebra sono felici di assisterti. Scegli il numero di telefono più adatto a te da un elenco di opzioni specifiche per regione e paese sulla nostra pagina Contatta supporto. Per assistenza con il portale, i clienti statunitensi e canadesi devono chiamare il numero 800 653 5350. Quindi, per i problemi relativi all'account e all'accesso, selezionare Supporto portale (opzione 4) dal menu del telefono; per facilitare l'immissione degli ordini di riparazione e l'ottenimento degli aggiornamenti di stato, selezionare Riparazioni hardware (opzione 2).
Una nota su etichette e depositi
Si prega di prestare molta attenzione agli indirizzi su ogni etichetta di ritorno. Zebra ha diversi centri di riparazione specializzati in diversi dispositivi e stiamo cambiando le posizioni di riparazione per molti clienti statunitensi. Di conseguenza, potrebbe essere necessario inviare dispositivi a un indirizzo diverso da quello con cui si ha familiarità - e se si restituiscono più dispositivi, potrebbe essere necessario tornare in posizioni diverse per la riparazione.
I dispositivi destinati alla stessa località possono essere spediti come un unico pacco utilizzando una delle etichette fornite.
Esclusioni
Solo le riparazioni inviate tramite il Portale degli ordini di riparazione sono idonee per questa offerta, non quelle inviate tramite e-mail, con il Modulo di richiesta di riparazioneoline, per telefono o tramite altri mezzi. Inoltre, mentre le etichette di spedizione sono disponibili dal portale per la garanzia e le riparazioni di tempi e materiali (per incidente) non coperte da un contratto OneCare, questi ordini non sono idonei per l'offerta di spedizione prepagata.
Servizio vettore
Zebra ha scelto FedEx come partner di spedizione preferito per gli Stati Uniti; poiché l'offerta viene estesa ai clienti di altri paesi, il vettore specifico per tali regioni sarà comunicato in quel momento. I clienti possono, naturalmente, scegliere di spedire un reso utilizzando un vettore diverso, ma questa scelta non sarà idonea per la spedizione prepagata da parte di zebra.
Inoltre, si prega di notare cheL'offerta di Zebra è per il servizio a terra; se hai bisogno di un servizio più rapido, dovrai contattare il tuo corriere preferito e organizzare una spedizione durante la notte / espressa all'indirizzo sull'etichetta fornita da Zebra.
Se non si dispone già di un regolare servizio di ritiro FedEx e si desidera usufruire dell'etichetta di spedizione prepagata, sarà necessario lasciare la spedizione di riparazione presso una sede FedEx o organizzare separatamente per il ritiro, che può comportare spese aggiuntive per la vostra azienda.