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Zebraのプリペイド配送ラベルで時間とお金を節約

オンライン修理注文ポータルを使用してZebra OneCare契約の対象となるデバイスの修理を請求する対象国のパートナーおよび顧客に対して、Zebraは、Zebraの優先キャリアによる地上配達サービスを使用してデバイスをZebraの修理センターに返却する費用をカバーするために、無料のプリペイド、インバウンド配送ラベル を提供しています。ポータルを使用する利点は次のとおりです。

  • 大幅な送料の節約
  • 出荷ラベルを生成するための迅速かつ便利な方法
  • ほとんどの場合、返品に対する即時承認
  • 修理プロセス全体で返品のステータスを可視化

さらに、ポータルを使用すると、修理センターが修理の遅延を回避するために必要なすべての情報を確実に持つことができます。

誰がオファリングの資格を得ますか?

修理注文ポータルを使用して、Zebra OneCare サービス契約の対象となる製品の修理注文を送信するディストリビューター、パートナー、および顧客。

どの製品がオファリングの対象となりますか?
  • Zebra OneCareエッセンシャル、セレクトまたはSV契約の対象となるモバイルコンピュータおよびスキャナ
  • Zebra OneCare セレクト契約の対象となるプリンター
  • 期間限定で、Zebra OneCareエッセンシャルとSV契約の対象となるプリンタ
オファリングはどこで利用できますか?

プリペイド配送ラベルの提供は現在、米国およびカナダの顧客のみが利用可能です。引き続き、追加の国にオファーを拡大する方法を検討し、利用可能になった拡張機能を発表します。

仕組み

1. 登録修理注文ポータルを使用するためにまだサインアップしていない場合は、修復返品承認要求を送信する各ユーザーの簡単なサインアップ プロセスを使用します。Zebra.comの修復をリクエストするの「アカウントが必要ですか?」の下にある簡単な指示に従ってください。他の Zebra サイトやツール用に設定されているユーザーであっても、修復注文ポータルを使用するには、1 回限りの登録が必要です。一時パスワードは24時間以内にメールで送信されます。

2. 学ぶ.すでにポータルを使用している場合は、前払い出荷ラベルジョブ援助を読んで、新しい製品に精通してください。新しいポータルユーザーの場合、ユーザガイド、トレーニングのデモンストレーション、ライブトレーニングやQ&Aセッションのスケジュールなど、リソースとトレーニングページには、役立つ複数の学習オプションがあります。

3. 使用、出荷、保存ポータルにログインして、修復要求を送信します。「注文確認」ページに「出荷ラベルを生成」の選択ボタンが表示されます。連絡先情報 (デフォルトと異なる場合) と取得する個別のパッケージの数 (これは作成されたラベルの数になります) を入力し、「送信」を選択します。

4. アシスタンスを取得しますあなたが援助を必要とするならば、私たちは助けるためにここにいます。多くのよくある質問は、前払い出荷ラベルFAQ、ポータルのリソースとトレーニングページで回答されています。

より複雑な問題や、人間と話す必要がある場合は、Zebra修理注文ヘルプデスク担当者が喜んでお手伝いします。のサポートに関するページで、地域と国に固有のオプションのリストから、最適な電話番号を選択します。ポータルのヘルプについては、米国およびカナダのお客様は800 653 5350に電話する必要があります。次に、アカウントとログインの問題に関しては、電話メニューからポータルサポート(オプション4)を選択します。修復の注文とステータスの更新の取得に関するヘルプを表示するには、[ハードウェアの修復(オプション 2)) を選択します。

ラベルとデポに関する注意

各返品ラベルのアドレスに細心の注意を払ってください。Zebraは、異なるデバイスに特化した複数の修理センターを持っており、我々は多くの米国のお客様のための修理場所を変更する過程にあります。そのため、使い慣れたアドレスとは異なるアドレスにデバイスを送信する必要があります - 複数のデバイスを返す場合は、修復のために別の場所に戻す必要があります。

同じ場所宛てのデバイスは、提供されたラベルのいずれかを使用して、単一のパッケージとして出荷できます。

除外

修理注文ポータルを使用して送信された修理のみがこのオファーの対象となり、電子メールやオンライン、修理リクエストフォーム、電話または他の手段で送られたものは対象外です。また、OneCare契約の対象とならない保証修理および実費精算(案件ごと)の修理について出荷ラベルがポータルから入手できますが、これらの注文は送料前払いオファーの対象とはなりません。

キャリアサービス

Zebraは、米国の優先出荷パートナーとしてFedExを選択しました。その他の国の顧客に提供が拡大されるので、それらの地域の特定のキャリアはその時点で通信されます。お客様は、もちろん、別のキャリアを使用して返品を出荷することを選択することができますが、この選択はZebraによるプリペイド配送の対象ではありません。

また、Zebraの提供は地上サービスのためであることに注意してください。迅速なサービスが必要な場合は、希望の航空会社に連絡し、Zebraが提供するラベルの住所への夜間/エクスプレス出荷を手配する必要があります。

すでに通常のFedExピックアップサービスを持っておらず、プリペイド配送ラベルを利用したい場合は、フェデックスの場所で修理貨物を降ろすか、ピックアップのために別々に手配する必要があります。

 



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