Важное обновление: с 1 июля 2026 г. компания Zebra внедряет обязательное многоэтапную аутентификацию (MFA) для повышения безопасности. Подробнее .

Экономьте время и деньги с предоплаченной этикеткой доставки Zebra

Для партнеров и клиентов в квалификационных странах, которые используют онлайн Портал ремонта, чтобы запросить ремонт для устройств, охватываемых контрактом Zebra OneCare, Zebra предлагает бесплатный, предоплаченный, входящий ярлык доставки для покрытия расходов на возвращение устройства в центр ремонта Zebra с помощью наземная служба доставки предпочтительным перевозчиком Zebra. Преимущества использования портала включают в себя:

  • Значительная экономия затрат на доставку
  • Быстрый и удобный способ создания этикеток доставки
  • В большинстве случаев немедленное разрешение на возврат
  • Видимость состояния ваших возвратов на протяжении всего процесса ремонта

Кроме того, использование портала гарантирует, что наши ремонтные центры имеют всю необходимую информацию, чтобы избежать задержек ремонта.

Кто имеет право воспользоваться предложением?

Дистрибутивы, партнеры и клиенты, которые используют портал заказов на ремонт для отправки заказов на ремонт продуктов, на которые распространяется контракт на обслуживание Zebra OneCare.

Какие продукты квалифицируются для предложения?

  • Мобильные компьютеры и сканеры, охватываемые соглашением Zebra OneCare Essential, Select или SV
  • Печатники, охватываемые соглашением «Zebra OneCare Select»
  • В течение ограниченного времени принтеры, охватываемые соглашением Zebra OneCare Essential и SV

Где доступно предложение?

Предложение предоплаченной этикетки доставки в настоящее время доступно только для американских и канадских клиентов . Мы продолжаем изучать пути распространения предложения на другие страны и объявим о продлении по мере их появления.

Как это работает

1. Зарегистрируйтесь. Если вы еще не зарегистрировались на использование портала repair Order, используйте простой процесс регистрации для каждого отдельного пользователя который будет подавать запросы на авторизацию возврата ремонта. Следуйте простым инструкциям в разделе "Нужна учетная запись?" на странице Запрос на ремонт Zebra.com. Одноразовая регистрация необходима для использования портала repair Order, даже для пользователей, которые настроены на другие сайты и инструменты Zebra. Временный пароль будет отправлен вам по электронной почте в течение 24 часов.

2. Узнайте. Если вы уже используете портал, просто ознакомиться с новым предложением, прочитав помощь в трудоустройстве Prepaid Shipping Label . Для новых пользователей Portal на нашей странице Ресурсы и обучение есть несколько полезных вариантов обучения, включая руководства для пользователей, обучающие демонстрации, а также расписание обучения в прямом эфире и сеансов.

3. Использование, Корабль, Сохранить. Войдите в портал, чтобы отправить запрос на ремонт (ы). На странице «Подтверждение заказа» вам будет предложено с кнопкой выбора «Generate Shipping Label». Заполните контактную информацию (если они отличаются от предоставленных по умолчанию) и количество отдельных пакетов, которые необходимо получить (это будет количество созданных меток), а затем выберите «Отправить».

4. Получить помощь. Если вам нужна помощь, мы здесь, чтобы помочь. Ответы на многие часто задаваемые вопросы даются в разделе часто задаваемых вопросов о предоплаченной транспортной этикетке , а также на странице Ресурсы и обучение портала.

Для более сложных вопросов или когда вам просто нужно поговорить с человеком, наши представители службы поддержки ремонт Zebra рады помочь вам. Выберите лучший номер телефона для вас из списка регионов и конкретных вариантов на нашем Контактная поддержка страниц. За помощью на портале клиентам из США и Канады следует позвонить по телефону 800 653 5350. Затем, при проблемах с учетной записью и входе, выберите поддержку портала (вариант 4) в меню телефона; для размещения заказов на ремонт и получения обновлений статуса выберите Ремонт оборудования (Вариант 2).

Примечание об этикетках и депо

Пожалуйста, обратите внимание на адреса на каждой этикетке возврата. Zebra имеет несколько ремонтных центров, специализирующихся на различных устройствах, и мы находимся в процессе изменения места ремонта для многих клиентов США. Поэтому вам может потребоваться отправить устройства по адресу, который отличается от того, с который вы знаете , и если вы возвращаете несколько устройств, их возможно потребуется вернуть в различные места для ремонта.

Устройства, предназначенные для одного и того же местоположения, могут поставляться в виде одного пакета с помощью одной из предоставленных меток.

Исключения

Для участия в этом предложении подходят только те ремонтные работы, которые были отправлены через портал запросов на ремонт, а не те, которые были отправлены по электронной почте, через онлайн -форму запроса на ремонт , по телефону или другими способами. Кроме того, в то время как транспортные этикетки доступны на портале для гарантийного ремонта и ремонта с оплатой времени и материалов (за инцидент), не охватываемых контрактом OneCare, эти заказы не подразумеваются для участия в предоплаченном предложении по доставке.

Перевозчик

Zebra выбрала FedEx в качестве предпочтительного партнера по доставке для Соединенных Штатов; поскольку предложение распространяется на клиентов в других странах, конкретный перевозчик для этих регионов будет сообщен в это время. Клиенты могут, конечно, выбрать отправку возврата с помощью другого перевозчика, но этот выбор не будет соответствовать требованиям для предоплаченной доставки компанией Zebra.

Кроме того, обратите внимание, что предложение Zebra предназначено для наземного обслуживания ; если вам требуется ускоренное обслуживание, вам нужно связаться с вашим предпочтительным перевозчиком и организовать ночную/экспресс-отгрузку по адресу на этикетке, предоставленной Zebra.

Если у вас еще нет регулярной услуги пикапа FedEx, и вы хотите воспользоваться предоплаченной транспортной этикеткой, вам нужно будет оставить ремонтное отправление в терминале FedEx или организовать отдельно отправку с курьером, что может помешать дополнительным расходам для вашей компании.

Информация о проектировании, технической и стоимостной стоимости ("Информация"), представленная в настоящем представлении, является конфиденциальной конфиденциальной информацией компании "Zebra Технологии Интернешнл", LLC. Такая информация предоставляется с ограничением того, что она будет использоваться только для целей оценки и не будет раскрываться общедоступно или каким-либо образом другим, за исключением тех, которые необходимы для оценки информации, без прямо написанного разрешения компании «Zebra Технологии Интернешнл», LLC. Информация, представленная в настоящем представлении, предназначена только для информационных и бюджетных целей и не является предложением о продаже или лицензировании любых товаров или услуг.'nbsp; Это представление не является обязательным для Zebra Technologies International, LLC и Zebra Технологии Интернешнл LLC не делает никаких заявлений, гарантий или решений в отношении цен, продуктов, условий оплаты, кредита или условий.