Workcloud Sync

Tirez parti de Workcloud Sync pour une communication synchrone, permettant des échanges en temps réel et différentes formes de communication afin de donner des moyens aux équipes de terrain. Nos outils de communication aident à créer un personnel plus engagé, collaboratif et productif.

Brochure Workcloud Sync

Outils et applications de communication pour aider vos équipes de terrain

Commerce et distribution
Santé
Industrie

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Collaboration interservices

Communiquez facilement entre les différents services et dans tout le magasin pour répondre rapidement aux questions des clients.

Collaboration dans l’expérience omnicanal

Outils de collaboration synchrone pour simplifier la gestion des services de ramassage en bordure de rue et BOPIS (achat en ligne, ramassage en magasin) en communiquant en temps réel avec les responsables de la collecte des commandes.

Collaboration agile

Créez un personnel plus flexible et adaptable grâce à une collaboration agile réussie en lui fournissant la possibilité de basculer entre plusieurs profils prédéfinis.

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Répondez plus vite aux patients

Utilisez le suivi de localisation pour surveiller les positions en temps réel du personnel infirmier et identifier rapidement qui est en mesure de répondre efficacement aux besoins de soins des patients.

Rationaliser la communication d’urgence

Gérez les situations dangereuses à l’aide du bouton de contrainte d’urgence pour communiquer rapidement avec le personnel de sécurité concerné et gérer de telles situations.

Flexibilité pour les équipes de soins de santé

Donnez des moyens à un personnel plus agile en lui offrant la possibilité de basculer entre plusieurs profils prédéfinis, en améliorant la communication et la collaboration d’équipe, en lui fournissant la flexibilité nécessaire pour combler les lacunes.

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Améliorer la communication sur la sécurité

Gérez les situations dangereuses à l’aide du bouton de contrainte d’urgence pour communiquer rapidement avec le personnel de sécurité concerné et coordonner une intervention d’urgence efficace.

Améliorer la communication en matière de logistique

Améliorez le transport des produits et surmontez les défis de communication en matière de logistique en optimisant les itinéraires de livraison grâce à la communication en temps réel pour rediriger les conducteurs.

Communiquer les priorités clés

Améliorez les temps de réponse avec des outils de communication synchrone qui envoient des alertes instantanées pour les tâches prioritaires, comme la manutention tardive des camions et le chargement des expéditions clés.

Augmentez la productivité avec des outils de communication synchrone

Talkie-walkie

Collaboration en temps réel pour l’ensemble de vos opérations de terrain

Avec Push-to-Talk, transformez vos appareils mobiles en talkies-walkies riches en fonctionnalités, améliorant ainsi la communication en facilitant le contact avec le bon employé au bon moment.

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Basculez rapidement entre les appels

Basculez rapidement entre les appels

Améliorez sans effort la communication avec des options pour annuler un appel PTT en cours ou mettre un appel en attente d’une simple pression sur un bouton, assurant ainsi une agilité transparente et des transitions rapides lorsque vous en avez le plus besoin.
Améliorez la collaboration

Améliorez la collaboration

Maximisez la collaboration en tirant parti du suivi de la localisation et de la présence pour identifier les membres d’équipe disponibles pouvant vous aider.
Prioriser les appels d’urgence

Prioriser les appels d’urgence

Améliorez les communications de sécurité dans n’importe quel environnement de travail avec des appels d’urgence prenant la priorité sur les appels existants.
Tirez profit d’accessoires puissants

Tirez profit d’accessoires puissants

Choisissez entre le haut-parleur de votre appareil, un écouteur de téléphone ou appareil Bluetooth pour faciliter une communication et une collaboration transparentes, en veillant à ce que vos employés disposent de la flexibilité leur permettant de travailler avec les appareils et les accessoires répondant le mieux à leurs besoins.

Appel vocal et vidéo

Collaboration vocale et vidéo en temps réel

Avec les appels vocaux et vidéo, rationalisez le partage des informations et assurez une communication synchrone et efficace pour votre équipe terrain.

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Réduire le temps d’adoption

Réduire le temps d’adoption

Facilitez l’utilisation par votre personnel de terrain d’outils de communication faciles à adapter et dotés d’une interface simple et conviviale.
Fonctionnalités de gestion transparente des appels

Fonctionnalités de gestion transparente des appels

Rationalisez la communication grâce à la possibilité de fusionner les appels, de les transférer, de permuter entre les appels et d’autres modules Workcloud Sync, et bien plus encore.
Attribution dynamique des appels

Attribution dynamique des appels

Améliorez l’efficacité sur le terrain en attribuant dynamiquement les appels en fonction du rôle pour une réponse rapide aux défis en cours.
Interface configurable

Interface configurable

Personnalisez l’interface utilisateur et adaptez l’expérience utilisateur afin de vous assurer que l’apparence et la convivialité pour le client correspondent parfaitement aux exigences.

Chat

Messagerie multimédia pour connecter votre personnel

Augmentez l’agilité du personnel avec des capacités de messagerie en temps réel, permettant une communication transparente en tête-à-tête et en groupe via texte, images, audio et vidéo.

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Méthodes de communication modernes

Méthodes de communication modernes

Améliorez l’adoption par les employés et la communication grâce à la possibilité d’afficher l’historique des chats, de transférer les chats, d’identifier les nouveaux chats, d’imprimer les chats, de les filtrer, etc.
Donnez la priorité aux chats urgents

Donnez la priorité aux chats urgents

Désignez les chats comme urgents pour déclencher des alertes récurrentes jusqu’à ce que les messages soient traités.
Améliorez la coordination des tâches

Améliorez la coordination des tâches

Obtenez une résolution plus rapide des tâches en cliquant sur les tâches de votre liste et en les envoyant par chat aux utilisateurs et groupes sélectionnés.
Créez des groupes de chat

Créez des groupes de chat

Collaborez en petites équipes en créant des groupes de chat nommés qui peuvent être modifiés et ajustés à la volée.

Forums

Responsabiliser le personnel de terrain grâce à une communication prioritaire

Avec Forums, assurez-vous que votre personnel a accès aux dernières informations en ayant la possibilité d’afficher et de poster des communications à grande échelle.

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Créer un espace interactif et collaboratif

Créer un espace interactif et collaboratif

Les employés peuvent réagir et commenter les messages du forum en fonction de leurs autorisations, ce qui améliore la collaboration d’équipe et le moral des employés.
Adapter le type de forum de manière flexible

Adapter le type de forum de manière flexible

Abonnez des utilisateurs spécifiques à des forums privés pour des espaces ciblés et sécurisés pour des discussions spécifiques, ou créez des forums publics visibles par tous sur la page « Tous les forums » pour un engagement et un partage d’informations plus étendus.
Localisez facilement les forums pertinents

Localisez facilement les forums pertinents

Trouvez des forums en appuyant sur un bouton, en filtrant par nom et par mot-clé.
Évaluez les performances du forum

Évaluez les performances du forum

Consultez des statistiques telles que le nombre total d’utilisateurs ayant ouvert, lu, visualisé et réagi pour analyser les performances des forums et comprendre le niveau d’activité des utilisateurs dans les forums.

Tâches

Rationaliser les activités avec des listes de tâches

Veillez à ce que vos employés de terrain sachent ce qui doit être accompli à tout moment avec des listes de tâches à accomplir, afin d’améliorer la productivité et l’expérience d’achat.

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Surveiller les tâches importantes

Surveiller les tâches importantes

Désignez les tâches comme étant suivies ou surveillées pour améliorer la visibilité sur les activités les plus importantes, en vous assurant de rester concentré et organisé.
Exploitez les modèles de tâches

Exploitez les modèles de tâches

Simplifiez la création de tâches routinières avec des modèles prêts à l’emploi pour les tâches et les listes de contrôle, permettant ainsi à votre équipe de gagner du temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Gérer les tâches avec des listes de contrôle

Gérer les tâches avec des listes de contrôle

Rationalisez les activités quotidiennes telles que les ouvertures et les fermetures de magasins avec des groupes de tâches qui peuvent être cochées une fois terminées en vue d’améliorer l’efficacité et de garantir que rien n’est oublié.
Simplifier la collaboration pour les tâches d’équipe

Simplifier la collaboration pour les tâches d’équipe

Communiquez facilement avec l’équipe concernant les tâches à accomplir en laissant des commentaires et en joignant des images, des vidéos, des fichiers, etc.

PBX Calling (en direct)

Connectez-vous facilement avec les fournisseurs et les clients externes

Comblez les lacunes en matière de communication grâce à PBX Calling, en permettant au personnel de terrain de prendre des appels externes à tout moment et en tout lieu.

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Support technique PBX étendu

Support technique PBX étendu

Optimisez vos systèmes de communication avec la prise en charge PBX pour Asterisk, Cisco WebEx Phone, Cisco CUCM, Cisco CME, Zoom Phone et Avaya Aura.
Connectivité transparente avec les fournisseurs et les clients

Connectivité transparente avec les fournisseurs et les clients

Améliorez la communication du personnel avec les fournisseurs et les clients grâce à un large ensemble de fonctionnalités telles que parcage/récupération d’appels, transfert, mise en attente, apparitions d’appels multiples.
Déploiement simple

Déploiement simple

Tirez parti d’outils de gestion simples pour configurer et gérer facilement les extensions et restez à jour concernant l’utilisation des licences afin de garantir un fonctionnement fluide.
Puissants accessoires audio

Puissants accessoires audio

Donnez à vos employés une flexibilité audio en choisissant entre un haut-parleur d’appareil, un écouteur de téléphone ou un appareil Bluetooth leur convenant le mieux.

Renforcer les flux de travail d’équipe et les canaux de communication

Intégrez ces solutions complémentaires éprouvées pour soutenir vos équipes de terrain, en améliorant leur communication, leur collaboration, ainsi que leur performance globale.

Workcloud Task Management

Rationalisez l’exécution des tâches grâce à une interface intuitive et mobile qui vous permet d’attribuer des tâches directement à vos collaborateurs.

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Workcloud Scheduling

Optimisez la gestion du personnel avec des analyses intelligentes afin de prévoir et planifier rapidement, de manière précise et équitable. Équilibrez efficacement la demande, la disponibilité, les coûts, ainsi que la conformité.

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Terminaux mobiles Zebra

Soutenez votre équipe terrain avec des solutions matérielles fiables comme les ordinateurs de poche, les tablettes et les terminaux embarqués robustes, optimisés pour Windows 10 et Android.

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